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• Karla Ofelia Quen Rosario

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Calidad Personal: fuente de todas las calidades FUENTE: Bernabé Tierno Jiménez, ¡Atrévete a triunfar!, Plaza & Janes, p. 335, 1998 en Garza Treviño (2007). Valores para el ejercicio profesional. Pp 328 - 334

Ideas clave ¿De qué depende la calidad personal? Autoestima "No confío en mí mismo", "creo que no valgo para nada" o "todo me sale mal" son expresiones que utilizamos habitualmente y que hacen referencia a la autoestima. La autoestima es la imagen que tenemos de nosotros mismos, de nuestra valía personal, que se construye a partir de la experiencia vivida y de la manera en que nosotros la hayamos interpretado. Es hora de desaprender lo aprendido y de concedernos la oportunidad de descubrir lo bueno que hay en nosotros y de interpretar "justamente" cada situación que vivimos, sin arrogancias ni menosprecios, dando a cada cosa su justo valor. Una autoestima elevada nos ayuda a vivir de otra manera. Si consigo un éxito, aprendo de él y puedo utilizar los mismos medios en situaciones similares para conseguirlo nuevamente. Si consigo un fracaso, aprendo de él, lo revisó y descubro dónde ha estado el fallo, sin culpabilizarme por ello, pongo el remedio específico para que no vuelva a suceder.

Ética (personal y profesional) La educación que hemos recibido a lo largo de nuestra vida nos ha permitido establecer una escala de valores conforme a la cual pensamos y actuamos. A este "sistema" de reglas, más o menos determinado por la sociedad, podríamos llamarlo ética. Pero cada uno de nosotros sí vive su ética de una manera universal; la experimentamos como una obligación, como un deber que hacemos extensible a los demás. No nos podemos desprender fácilmente de ella, porque estamos convencidos de que la necesitamos y de que es lo único que nos permite vivir en sociedad. Nuestra principal obligación como seres humanos (ética) sería la de actuar con buena voluntad. No importa que no podamos hacer grandes regalos o grandes aportaciones para la construcción de la sociedad; lo importante es que, hagamos lo que hagamos, sea algo que no tenga una segunda

intención, que no vaya destinado a hacer daño a los demás o a conseguir de ellos un beneficio personal.

Entusiasmo Abre bien los ojos ante la vida. Llénalos de esa magia que constituye el hecho de descubrir que eres un participante activo en ella. Tu entusiasmo se contagiará rápidamente y será una de tus mejores aportaciones. Utiliza el entusiasmo como motor de arranque para iniciar cualquier actividad o cuando la monotonía te haya hecho olvidar el verdadero significado de tu trabajo. Recupera el entusiasmo en tus relaciones con los demás. Descubre esas cosas que te gusta hacer con tus amigos, tu familia o tu pareja, y ponías en marcha. Se trata de utilizar el entusiasmo para luego poder actuar con mayor ilusión.

Metas claras Hay que tener un buen plan para lograr las metas que nos hemos propuesto. Un plan de acción bien estructurado y pensado. Define tu meta: ¿es económica?, ¿de mejora física?, ¿intelectual?, ¿social?, ¿familiar?, ¿espiritual?... •

La meta debe ser tuya, elegida por ti y específica en sus puntos básicos. Por escrito.

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La meta debe ser importante, tiene que llenarte, ser realmente grande y autorrealizadora.

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La meta debe ser muy concreta, nada de generalización ni divagaciones. El cerebro necesita fijar exactamente y al detalle "qué" es lo que quieres, "cuándo" lo quieres, "qué" medios vas emplear, "qué" harás ante los problemas, etcétera.

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La meta debe ser duradera, si no para toda la vida, para mucho tiempo y con planes a corto, medio y largo plazo que hay que cumplir, velar porque se cumplan, autoevaluar frecuentemente y hacer las correcciones necesarias y los cambios pertinentes, según nuevas circunstancias.

Tenacidad Entiendo por tenacidad esa contundente e incansable firmeza en los propósitos hasta el límite de las fuerzas. He observado en incontables ocasiones cómo se logró una victoria casi heroica ante lo que se presentaba como imposible, gracias a una tenacidad a toda prueba de alguien que afrontaba impávido todos los peligros, obstáculos y desgracias. Sin duda no hay éxito, no hay logro real, no hay victoria importante sin tenacidad, es decir, sin tesón aplicado de manera inteligente, que nada tiene que ver con la obstinación de quien actúa de forma ciega y de espaldas a la razón, pero se suma, se alía con el coraje, con la valentía y con la capacidad de asumir riesgos, y entonces se convierte en el verdadero nervio y músculo de la voluntad, que no cesa de ejecutar de manera incansable la decisión tomada.

Calidad de vida Calidad Qué significa la calidad? ¿Por qué asociarla con la vida? Calidad es: 

Hacer bien las cosas a la primera.



Involucrarse

en

la

mejora

continua. 

La calidad es algo que puede medirse, porque sólo lo que se puede medir se puede mejorar.



Calidad es enfocarse a lo más importante.



La calidad es una actividad de trabajo en equipo.



Todo programa de calidad se basa en el desarrollo del compromiso.

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La calidad significa prevenir, no corregir.

La orientación hacia la calidad está transformando las organizaciones; ha conseguido que países enteros se vuelvan competitivos. La calidad tiene un poder y un logro de resultados. La calidad se inició por los productos. La calidad se orientó a los servicios. La calidad se fundamenta en las personas. Hablar de calidad es considerar que es resultado de una interacción personal, del talento y del trabajo de seres humanos. Conseguir, generar, diseñar una organización de acuerdo con la calidad es pensar en la administración de los factores humanos. No es posible la calidad sin la definición de propósitos, la integración de esfuerzos y el compromiso con una filosofía. No hay productos de calidad, ni servicios de calidad sin personas de calidad. Existen muchas formas de describir lo que es calidad: la calidad personal es redescubrir los mismos principios; calidad personal es aplicar a nuestra existencia la búsqueda de lo que queremos lograr y conseguir.

Calidad personal es también: • •

Involucrarse en la mejora continua. Toda persona tiene que aceptar el reto de mejorar cada día, todos los días. El uno por ciento, pero cada día. Hacer bien las cosas a la primera vez. Cuántos esfuerzos inútiles evitaríamos, si ése fuera nuestro propósito.

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Calidad es enfocarse a lo más importante. Saber establecer prioridades. Definir qué hay que hacer y comenzar con lo más trascendente.

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La calidad es una actividad de trabajo en equipo. Conseguir lo que queremos es un trabajo con y ¡unto con los demás.

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Todo programa de calidad se basa en el desarrollo del compromiso. Querer mejorar, querer calidad, es un compromiso.

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La calidad significa prevenir, no corregir. Prevenir es anticiparse, planear, preveer.

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La calidad es algo que puede medirse, porque sólo lo que se puede medir se puede mejorar. Sólo podemos medir nuestros logros si definimos metas, si formulamos avances, si evaluamos nuestros resultados.

Conclusiones de la calidad •

La calidad es una filosofía: una serie de principios.

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La calidad es un estado mental: una actitud de nuestro pensamiento.

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La calidad está orientada a los clientes.

Los clientes son todas las personas que cuentan con nosotros. Para ellos somos una posibilidad para mejorar, para crecer o para compartir la vida. Calidad es nuestra tarea de servicio a los demás.

¿Qué significa ser persona? Calidad personal es reconocer que todos los seres humanos a través de nuestra existencia nos humanizarnos, es decir, nos convertimos en personas. Ser persona es una conquista que cada quien asume como reto: construir la propia vida.

Autodefinirse como seres humanos Ser personas es descubrirnos a nosotros mismos. Es atreverme a asumir mi vida como proyecto. Es diseñar y construir nuestra propia vida. Porque la vida nos es dada, pero no nos es dada hecha. André Maurois, escritor francés, escribió a los ochenta años: "Vivimos, comemos, amamos, trabajamos. ¿Por qué?, por el deseo de construir tan alta como sea posible, la pirámide de mi existencia, cuya base ha sido dada. No importa cuál sea la tarea, las reglas son siempre las mismas. Uno tiene que aprender a realizar la cosa más pequeña de la manera más grande. El objetivo es realizar, tan bien como sea posible, la tarea que ha escogido. Y esto será reconocido, porque la perfección es algo raro. El objetivo es hacer de cada día una pequeña eternidad. Seleccione los objetivos de sus esfuerzos y comprométase a ellos. Su pirámide tal vez no sea muy alta, pero será perfecta. Esto es suficiente para la felicidad." En nuestra tarea de realizarnos como personas es necesario buscar las experiencias que nos invitan a crecer (aceptación, confianza, autoestima, reto) y evitar lo que nos limita nuestro crecimiento (ignorancia, egoísmo, indecisión...).

Convertirnos en persona es: 

Un proceso de crecimiento continuo.

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Una búsqueda de madurez.

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Un desarrollo de nuestras capacidades.

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Un proceso de mejora permanente.

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Una tarea de realización personal.

Convertirnos en persona es un proceso de conocernos, aceptarnos y comprometernos en el reto de crecer. Conocernos es poner en juego nuestra inteligencia. Aceptarnos es definir nuestra autoestima.

Comprometernos: tarea de autoeducación Convertirnos en personas es conquistar nuestro autodominio, autoconfianza y autocontrol. Autodominio es ser dueño de nosotros mismos. Autoconfianza es creer en nosotros mismos. Autocontrol es decidir por nosotros mismos. La calidad personal es fundamental para ser competitivo.

Iniciativa para actuar Los seres humanos tenemos capacidad para decidir. Los animales reaccionan instintivamente. Somos capaces de analizar y evaluar, de responder con nuestras acciones a lo que el medio nos plantea o propone. Las personas dotadas de verdadera iniciativa para actuar reflexionan y fundamentan cualitativa y cuantitativamente sus acciones. La acción no es algo mecánico sino la expresión vital de un compromiso y de la responsabilidad que éste significa. Desde el punto de vista de calidad personal, la iniciativa para actuar es más una iniciativa para ser, para autodefinirse, comprometerse y expresarse como persona. Actuar no es una energía que se lanza y se consume, sino una acción que se define, desarrolla y realiza a la persona. Ese actuar sobre lo externo va precedido de un actuar interno en que la persona íntegra, modifica y expresa lo que desea ser como tal.

Audacia y toma de riesgos El temor es uno de los estados de ánimo que más suelen afectar a los seres humanos desde su nacimiento. La calidad personal es construir sobre la seguridad y eliminar el temor.

Movilizar nuestras energías constructivamente El motor de la audacia es la esperanza. Sólo en la medida en que se confía y espera la superación de los obstáculos y la victoria sobre los temores se puede ser audaz. Audacia y esperanza son inseparables. Pero audacia y toma de riesgos desmedido requiere apoyarse en una decisión razonada y en una fortaleza auténtica. La audacia nos crea metas, motiva y moviliza estados de ánimo, evoca imágenes y esperanzas, visualiza objetivos y cursos de acción, genera enfoques nuevos y abre caminos a nuevas alternativas.

Tenacidad y persistencia El valor tiene dos actos específicos: acometer y resistir. Acometer es audacia, pero resistir es lo característico de la tenacidad y la persistencia. Se logra la calidad personal cuando se trabaja en plasmar, organizar y darle consistencia a las ideas y proyectos. Seleccionar sistemáticamente nuestras metas, formular estrategias y procedimientos. Dar continuidad a lo que emprendemos. Tenacidad y persistencia exigen de nosotros un esfuerzo sostenido para planear y realizar algo; es la capacidad para mantener la energía suficiente y durante el tiempo necesario.

Resistencia a presiones La vida moderna se caracteriza por tener que aceptar la existencia de presiones o tensiones. La tensión es parte de la vida; puede ser agradable o desagradable, impulsora de la creatividad o, por el contrario, nociva y destructiva para la persona. Calidad personal es reconocer nuestra personal tolerancia al estrés. Mantener ante situaciones de presión la capacidad para no perder la visión de la situación para poder tomar acción y resolver de manera eficaz el conflicto.

Ambición y capacidad de logro Ambición es querer conseguir lo que queremos. Es la condición que nos ayuda a definir los límites de nuestras aspiraciones. Ambición es querer lograr ser más, no sólo tener más.

Aceptar responsabilidades La responsabilidad está en relación con el grado de madurez desarrollado por una persona. Responsabilidad es la capacidad de responder por sí mismo y de comprometerse con los demás. Educar nuestra responsabilidad es comprometerse sólo con lo que podemos cumplir. Es evitar la falta de constancia, comenzar muchas tareas y terminar ninguna. Responsabilidad es definirse y comprometerse. Quien no se compromete no puede realizarse como persona. Canalizar nuestras energías hacia un objetivo. Aceptar ser responsable es ser una persona confiable, que sabe cumplir con sus compromisos.

Conclusión La calidad personal como fundamento para ser competitivo está asociado con estos rasgos que constituyen en toda persona una tarea de autoeducación.