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• Jorge Calderon

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BALANCE SCORECARD EN LA EMPRESA GLORIA

INTRODUCCION: El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado por empresas con presencia en Perú, Bolivia, Colombia y Puerto Rico. Conforman el Grupo las empresas: Gloria S.A. Farmacéutica del Pacífico S.A.C, Centro Papelero S.A.C, Yura S.A., CemeIniciar el explorador Internet Explorernto Sur S.A., Industrias Cachimayo S.A.C., Racionalización Empresarial S.A., Distribuidora de Productos de Calidad S.A. y Logística del Pacífico S.A. en Perú; Pil Andina S.A. en Bolivia; Suiza Dairy Corporation, Suiza Fruit Corporation, Neva Plastics Manufacturing Corporation y Garrido & Compañía Incorporated en Puerto Rico y en Colombia, con la reciente adquisición de Algarra S.A., que marcó un hito trascendental dentro de la estrategia de crecimiento regional del Grupo Gloria. DESCRIPCION D ELA EMPRESA:

“GRUPO GLORIA S.A.” Razón Social: Nombre Comercial: Ruc: Tipo De Empresa: Vigencia De La Empresa: Actividad Económica: Ciiu: Inicio De Actividades: Dirección Completa:

Gloria S.A. Gloria S.A. 20100190797 Sociedad Anónima Activo ELABORACION DE PRODUCTOS LACTEOS 15202 05/04/1942 Av. Avenida República De Panamá #2461

Referencia De Vía: Ubicación Geográfica: Fax : Teléfonos:

Entre Vía Expresa Y República De Panamá Lima / Lima / La Victoria 221111 222525 225000 222500 4707170

MISION: Ser una empresa Peruana que elabora y comercializa productos alimenticios como la leche orientándonos a impulsar la innovación en cada uno de éstos productos, para obtener los más altos estándares de calidad que satisfagan a nuestros consumidores en los mercados que abastecemos y que contribuyan a una adecuada alimentación y confort en los hogares brindándoles una opción sana para que puede Alimentarse, empezar y terminar un buen día, mediante

un producto que contribuye al cuidado del medio ambiente y que además cuida su economía. VISION: Frente a las nuevas tendencias y la concepción de nuestra empresa es que hemos decidido Mantener el liderazgo en el mercado nacional y expandirnos en el mercado internacional, a partir de la elaboración de una amplia gama de productos derivados de la leche como el yogurt con precios competitivos poniendo a disposición de nuestros consumidores productos de alta calidad a través de buenas prácticas industriales y comerciales; llegando a ser siempre su primera opción y así poder aspirar a un reconocimiento a nivel internacional y además en ser líderes en velar por el desarrollo de nuestra ciudad, ser la piedra angular que permita cambios positivos y fructíferos VALORES: Cumplimiento de las Obligaciones: Realizar cada una de sus labores adecuadamente, buscando la perfección de cada una de ellas. Liderazgo: Atraves del cual el líder en la empresa influye para satisfacer objetivos y necesidades de la empresa, por lo cual se busca fomentar el liderazgo personal y profesional en cada uno de los trabajadores. Dedicación al trabajo: Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y la dedicación de nuestros colaboradores se orienta a brindar productos de la mas alta calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes Prudencia en la administración de los Recursos: Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la empresa para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes y colaboradores. Orientación a la persona: Enfocarnos en la satisfacción de nuestros consumidores y nuestros trabajadores buscando así la relación optima con nuestro entorno. Responsabilidad social empresarial: Busca conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo tiempo l compromiso con el desarrollo social y la mejora del medio ambiente. Cultura de Éxito: Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en el sector donde operamos.

PERSPECTIVAS BSC: PERSPECTIVA FINANCIERA. •

Esta es la perspectiva se enfoca en la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el riesgo, es decir lo que le interesa desde el punto de vista del accionista.

PERSPECTIVA DEL CLIENTE. •

Es el punto de vista del cliente y del Mercado en el que se esta compitiendo, Brinda información importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes.

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS. •

Se refiere a los procesos para alcanzar los objetivos financieros y satisfacer a los clientes es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Cada negocio tiene un conjunto único de procesos para crear valor para los clientes y producir resultados financieros.

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO. •

Se refiere a los recursos intangibles que requiere la empresa y a partir de los cuales puede poner en marcha los procesos internos. Es la perspectiva de las personas que trabajan en la empresa y lo que necesita para hacer bien su labor

MAPA ESTRATEGICO DEL BALANCE ESCORECARD OBJETIVOS

METAS

INDICADORES

INICIATIVAS Desarrollar nuevas políticas de crédito para los distribuidores Ofrecer una gran variedad de sabores no tan comunes en yogurt Implementación de instrumentos de gestión

FINANCIERAS: Aumentar los ingresos, reducir costos de producción

Aumentar en un 10% la utilidad neta

Estados financieros

CLIENTE: Consumidor de yogurt nacional e internacional

Cumplir requisitos nutricionales

Recuento de los distribuidores

PROCESOS INTERNOS: Productores y procesadores de productos lácteos, como el yogurt. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: Contar con una fuerza de ventas calificadas, Mantener el espíritu innovador del personal

Producir yogurt de mayor calidad con leche selecta

Capacitar a los proveedores de la leche

Capacitar a 100 % del equipo de ventas, Mantener el espíritu innovador del personal

Profesionales de empresas con un título de maestría en el sector industrial y alimenticio

Seleccionar un empleado para recibir una beca de maestría y contratar a otro con una maestría en el sector