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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP OSORNO Principios de la Economia de Mercado

INTEGRANTES: Juan Castro Leviñanco Caterin Estrada Paredes Evelyn Paredes Gatica Bryan Cea Villar MODULO: Internet y Comercio Electrónico SEDE: Osorno DOCENTE: Catherine Jara Kunz

OSORNO, 18 de octubre de 2014

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP OSORNO Principios de la Economia de Mercado

¿Qué es el B2C?

Se le denomina B2C (Business-to-Consumer) a las distintas estrategias que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al consumidor final, y se refiere a un modelo de negocio muy extendido en nuestros días por la llegada de Internet y el comercio online ya que ha posibilitado que sea el propio productor el que venda directamente, sin intermediarios entre él y el consumidor final. La mayoría de usuarios que realizan sus compras por Internet buscan artículos a precios económicos. El tipo de comercio electrónico B2C permite a sus clientes realizar sus compras de forma directa y cómoda al mismo tiempo que están expuestos a que les encuentren clientes potenciales que de otra manera, difícilmente lo harían. Características El modelo B2C se enfoca en la venta directa y publicidad entre un negocio y un consumidor por medio de un sitio web de comercio electrónico. Un volumen de compra menor de productos con un precio más alto regularmente caracteriza a las compañías B2C. Dado que el modelo depende de las transacciones individuales y elimina al comprador de mayoreo, la compañía puede obtener un beneficio más alto mientras que el consumidor gasta la misma cantidad de dinero o algunas veces menos. El B2C es atractivo para las compañías pequeñas dado que los consumidores individuales no se preocupan por el reconocimiento de la compañía, ya que están enfocados en obtener el producto al mejor precio.

ANTECEDENTES B2C Los pioneros de esta estrategia B2C fueron: Dell Amazon.com Esta estrategia de ventas se dio lugar básicamente para la

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eliminación de intermediarios entre empresas y clientes y fue posible gracias a las facilidades de pago a las que podían acceder los clientes y simplificando la optimización del tiempo. Las compañías B2C se dividen en cinco categorías principales: 1 Vendedores directos Los vendedores directos, como los vendedores al menudeo en línea, venden un producto o servicio directamente al consumidor por medio de un sitio web. Puede dividir aún más a los vendedores directos en vendedores electrónicos y fabricantes. Los vendedores electrónicos son vendedores al menudeo electrónicos que envían productos de sus propios almacenes o provocan envíos de otras compañías. Los fabricantes de producto usan el Internet como catálogo y canal de ventas para eliminar intermediarios. 2 Intermediarios online Son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje del valor de la transacción. La mayoría de las transacciones se realizan a través de estos intermediarios, que pueden ser brokers o informediarios, genéricos o especializados, respectivamente. 3 Modelos basados en la publicidad En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Existen dos filosofías rectores para esta práctica: de alto tráfico o de nicho. Los anunciantes tienen un alto tráfico de enfoque al intentar llegar a un público más amplio. Estos anunciantes están dispuestos a pagar una prima por un sitio que puede ofrecer un número elevado, por ejemplo, anuncios en Yahoo! o Google. Cuando los anunciantes están tratando de llegar a un grupo más pequeño de compradores, se llevan a un nicho. Estos compradores están bien definidos, claramente identificados, y deseable. El nicho de enfoque se centra en la calidad, no cantidad. Por ejemplo, un anuncio de WSJ.com en el que principalmente quieren ser vistos por la gente de negocios y ejecutivos. 4 Modelos basados en la comunidad En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros

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sobre la base de áreas similares de interés. Estas empresas ganan dinero por medio de la acumulación leales usuarios y la orientación con la publicidad. 5 Modelos basados en tarifas En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido. Existen diversos grados de restricción de contenidos y tipos de suscripción que van desde las tasas a tanto alzado a pay-as-you-go.

MARKETING DIRECTO TIPO B2C : EJEMPLOS DE LAS CAMPAÑAS B2C  

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Para una compañía de seguros, parejas sin hijos, mayores de 50 años, con afán de viajar y el teatro en Alsace-Lorraine, que ya han comprado productos y servicios en línea. Para una agencia de viajes, mujeres jovenes, solteras, menores de 30 años, que viven en ciudades con población de más de 100 000 habitantes, que compran soluciones de telecomunicación y que son sensibles a ofertas de publicidad. Para un restaurante de renombrado, los ejecutivos y profesionales de una ciudad grande que prefieren buena cocina y vinos. Para un importador de coches, familias con cuatro hijos como mínimo, cabezas de familia entre 35 y 45 años de edad, que poseen una casa en el sudoeste de Francia. Etc. Los retos que enfrenta B2C e-comercio Los dos principales desafíos a los que se enfrenta el B2C son la creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivas. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio y es fácil que sean atraídos por otros vendedores. Por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es muy difícil. Ventajas del modelo de comercio electrónico B2C

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En el modelo de negocio B2C podemos diferenciar, por un lado, las ventajas que obtiene el cliente y, por otro, los beneficios que consigue la empresa.

Ventajas del Cliente: 

Puede realizar sus compras desde cualquier lugar gracias a la tienda online, sin necesidad de desplazarse hasta una tienda física

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De forma fácil y rápida, el consumidor podrá comparar los diferentes precios de mercado.

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Obtiene información adquisiciones.

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Puede consultar toda la información relativa a los servicios o productos a través de catálogos, foros, vídeos, etc.

precisa

relativa

al estado

de

sus

Ventajas de las Empresas: 

Obtiene un menor coste de infraestructuras.

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Puede dirigirse a un público más distanciado geográficamente.

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La marca tiene la posibilidad de interactuar directamente con los consumidores finales, favoreciendo el feedback. De este modo, podrá conocer directamente cuál es el comportamiento del cliente y qué necesidades presenta.

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Disminuye los niveles de inventario y mejora la gestión de stocks, así como la gestión de los procesos de ventas y de las compras.

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