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Instituto Profesional AIEP

INSTITUTO PROFESIONAL AIEP ESCUELA DE NEGOCIOS

TALLER DE INTEGRACIÓN PROPUESTA DE MEJORA DE AUSENTISMO LABORAL PRODUCTO DE LICENCIAS MÉDICAS EN “FUNDACIÓN INTEGRA”.

Autor (es): Fuentes Fuentes Alexis González Guajardo Jennifer González Meneses Anita González Román Lorena Valenzuela Gómez Gabriel

Docente: Froilán Cornejo Morales Módulo: Taller Integrado de Recursos Humanos

2019

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Contenido TRABAJO DE CAMPO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2. APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN 3. ANÁLISIS DE DATOS 4. APLICACIÓN DE DIAGRAMA CAUSA EFECTO 5. APLICACIÓN DE DIAGRAMA DE PARETO 6. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN 6.1. Síntomas 6.2. Causas 6.3. Efectos 7. COMPLEMENTOS 7.1. Glosario 7.2. Referencias 7.3. Anexos Rúbrica de Evaluación

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TRABAJO DE CAMPO 1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para plantear el problema se utilizará una investigación de forma directa, ya que nos pondremos en contacto personalmente con los miembros de la fundación y de los establecimientos a encuestar. La observación es participante ya que para obtener los datos se incluye a un “grupo, hecho o fenómeno observado”, de esta forma se obtendrá la información "desde adentro". También existirá un enfoque mixto porque se recolectará y analizaran datos de forma cuantitativa y cualitativa.  

Cuantitativo: La información estará basada en datos estadísticos (numéricos). Cualitativo: La manera en que se reunirá la información será por medio de entrevistas realizadas a personal educativo.

Se realizara una encuesta con 9 preguntas a 13 funcionarias de Jardín infantil y sala cuna “San Nicolás”, ubicado en la comuna de Requínoa, para saber cuáles son los motivos del aumento de las licencias en la fundación, su grado de satisfacción tanto en el jardín como de la fundación en general, de las mejoras que desean entre otras, también se analizarán los datos del informe de indicadores de gestión de personas con licencias médicas de la región de O’Higgins. Encuesta Funcionarias Jardín Infantil y Sala Cuna “San Nicolás”. 1) ¿Cuantos meses/días/ años llevas trabajando para la Fundación? 2) ¿Qué tipo de contrato tienes? 3) ¿Que tan satisfecha te sientes en tu trabajo? 4) ¿Consideras que es alta la carga laboral? 5) ¿Qué cambios realizarías? 6) ¿Que mejorarías para sentirte a gusto dentro de tu jornada laboral? 7) ¿Durante los últimos 3 meses has sido capacitada? 8) ¿Tiene buena comunicación con tu jefatura? 9) ¿Cuentas con el apoyo de tu equipo de sala?

Los indicadores de rotación y ausentismo laboral de la fundación a nivel regional (al mes de agosto del presente) son los siguientes:

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2. APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN Los estudiantes darán cuenta de la labor desarrollada en materia de aplicación de instrumentos recolectores de datos acorde a la naturaleza de su investigación, detallando las dimensiones prácticas de su uso, segmento objetivo de estudio, clarificando los mecanismos utilizados y sus razones, para ello se recomienda considerar los siguientes elementos: ● Investigación documental ● Entrevistas ● Pautas de observación ● Listas de cotejos ● Lluvia de ideas Los antecedentes que generen estos elementos deberán ser debidamente documentados e incluidos en el trabajo de forma tal que sirvan como referentes a su análisis y revisión. 3. ANALISIS DE DATOS El análisis de antecedentes, debe tener coincidencia como el enfoque y diseño de investigación formulado, de igual manera tendrá que estar debidamente formulado a fin de generar insumos a las técnicas de análisis consideradas en la presente investigación, se recomienda el uso de matrices y su debido respaldo e inclusión en el trabajo.

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4. APLICACIÓN DE DIAGRAMA CAUSA EFECTO La aplicación del diagrama “Causa Efecto” o Ishikawa, en el cuál se analizan las distintas causas que tienen como efecto el alza de los costos por baja productividad en la fundación. Este diagrama es una herramienta de gestión de la calidad, cuyo principal objetivo es analizar un problema general desde la raíz y entregar soluciones en base al problema planteado. Fue creado por el licenciado en química de origen japonés Kaoru Ishikawa en 1943. Realizada la investigación respecto de las causas que generan la problemática descrita, esta arrojó las siguientes:  Rotación.  Clima.  Licencias médicas.  Capacitación A continuación se desarrollan cada una de estas causas, indicando las subcausas de cada una: 

Rotación: Las subcausas que generan la rotación laboral son las siguientes: o Industria competitiva. o Clima laboral no óptimo. o Licencias médicas. o Bajas expectativas de crecimiento. o Altos costos por procesos de desvinculación y contratación.



Licencias médicas: Para las licencias médicas, las subcausas son las siguientes: o Enfermedades asociadas a patologías psicológicas. o Patologías asociadas al ejercicio del trabajo. o Accidentes laborales. o Pre y post natal



Clima: Las subcausas del clima laboral son las siguientes: o No hay políticas claras de clima laboral. o Problemas de convivencia entre las funcionarias. o Falta de liderazgo de directoras o Alto nivel de estrés.



Capacitación: Para este ítem, las subcausas son las siguientes: o Alta rotación que no permite capacitaciones. o Capacitaciones centralizadas. o Bajo tiempo para realizar capacitaciones. o No hay políticas claras de capacitación.

Se entrega la representación gráfica del diagrama de Ishikawa

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Como complemento al diagrama de Ishikawa, se entrega la técnica de “los cinco porque”, la cual también tiene como objetivo determinar la causa raíz del problema. Esta técnica fue creada por Sakichi Toyoda y utilizada por la gigante automotriz Toyota durante el desarrollo de sus procesos de producción En el caso de la fundación, al igual que Ishikawa se busca la causa raíz del alza de los costos por la baja productividad. Para esta técnica, se utilizan los mismos factores que en el diagrama de Ishikawa, es decir:  Rotación.  Clima.  Licencias médicas.  Capacitación A continuación se entrega un detalle de cada uno de los puntos: 

Rotación: Este punto se genera por que hay un mal clima laboral, este a su vez se genera por que hay inmadurez del personal, esta inmadurez se da porque no hay proyecciones dentro de la fundación lo que genera que no lleguen los profesionales idóneos, debido principalmente a la alta competitividad que existe en la industria, la cual hace que los profesionales se vayan en donde existan mejores condiciones laborales.



Clima: Este punto se genera debido a que hay problemas de convivencia entre las funcionarias, a su vez este se da por el alto nivel de estrés propio de las tareas que se ejecutan, lo que se presenta por un alto número de personal femenino y el roce que se genera por la relación entre las funcionarias, esto refuerza que no hay políticas claras de clima laboral y se detecta un bajo liderazgo de las directoras de jardines.



Licencias médicas: Este punto se origina por funcionarias en edad reproductiva que se encuentran en su periodo pre y post natal, lo que luego se traduce en funcionarias con hijos que luego originan licencias por enfermedad de estos, a su existe un alto nivel de estrés por las labores que se ejecutan y la realidad de los jardines y clima laboral, lo que desencadena patologías asociadas al ejercicio del trabajo.



Capacitación: Este se origina por la alta rotación que impide que exista un cronograma de capacitación adecuado, lo que a su vez sucede debido a que no existe el tiempo para realizar capacitaciones, esto a su vez se debe a que las capacitaciones se realizan en las oficinas regionales y no en los lugares de trabajo, todo esto se desencadena debido a que no hay políticas claras de capacitación.

Esta técnica arroja 5 problemas raíz, de acuerdo a los datos levantados, del ausentismo laboral dentro de la fundación:    

Industria competitiva. Falta de liderazgo. Patologías asociadas al ejercicio del trabajo Falta de políticas claras de capacitación

Rotacioó n

Licencias meó dicas

Clima laboral no oó ptimo

Clima

No hay políóticas claras

Alto Nivel de Estres

Bajas espectativas

Industria Competitiva

Mayoríóa de Personal Femenino

Falta de Liderazgo

Ausentismo Laboral Licencias Meó dicas

Capacitacioó n

Pre y Post Natal

Patologíóas Psicoloó gicas

Accidentes Laborales

Enfermedades Asociadas al ejercicio del Trabajo

Alta Rotacioó n

Bajo Tiempo Para Realizar Acrtividades

Capacitaciones Centralizadas

No hay Politicas Claras de Capacitacioó n

5. APLICACIÓN DE DIAGRAMA DE PARETO El proceso investigativo genera insumos que contribuyen a la mejor depuración de los antecedentes disponibles, es así que el alumno con los datos formulados en los apartados anteriores, estará en posesión de información que estudiara por medio del diagrama de Pareto establecer la priorización de las problemáticas en estudio, determinando cual es la más significativa a intervenir 6.

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN

6.1. Síntomas El alumno debe aportar cada dato que permita dilucidar más allá de toda duda la evidencia de la problemática en estudio. 6.2. Causas Los estudiantes deben presentar claramente las situaciones que dan cuenta de las causas que generan la problemática u oportunidad de mejora en cada dimensión del proyecto. 6.3. Efectos El alumno debe establecer más allá de toda duda, cuáles son los efectos prácticos de la situación detectada; perdidas de dinero, costos excesivos, dilación de procesos, todo debe ser cuantificado y justificado, para ameritar una intervención. 7.

COMPLEMENTOS

7.1. Glosario Corresponde a un anexo donde se incluyen todos aquellos términos poco conocidos, de difícil interpretación, o que no sean comúnmente utilizados en el contexto en que aparecen. Cada uno de estos términos viene acompañado de su respectiva definición o explicación. 7.2. Referencias Debe contener de manera explícita la fuente desde donde se extrae la información y esta debe ser citada según la normas APA de referencias bibliográficas o la que sea solicitada por el docente. 7.3. Anexos Sección optativa que incluye el detalle de lo que se estima necesario para facilitar la comprensión del tema central. Ej: Detalles de desarrollo de fórmulas, experiencias realizadas, tablas, temas complementarios, etc. Los apéndices se designarán en forma alfabética, usando letras mayúsculas (A, B, C, etc.).