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1 LAS TEORIAS ADMNISTRATIVAS DEL SIGLO XX EN PRO DE ORIENTAR ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BARRANQUILLA 1

Karol Orozco de Ávila* Marcela Ortiz Gaona**

Lizney Rambao Jiménez*** Pabla Eusebia Peralta**** Corporación Universitaria Minuto de Dios

RESUMEN Este artículo fue realizado para el estudio de las Teorías Administrativas del siglo XX, y dar a conocer los numerosos aportes que contribuyeron a la evolución y construcción de la administración actual, se puede afirmar que así mismo como crecen las necesidades del mundo, de los individuos, de las organizaciones, la teoría administrativa cada vez toman un papel fundamental en nuestra vida laboral y personal, razón por la cual debemos afrontar los cambios, solucionar necesidades, con mayor efectividad en pro de mejorar resultados. La metodología que se utilizó fue la revisión de diferentes artículos relacionados al tema con distintos enfoques, pero que al final están en busca de unos mismos objetivos: alcanzar las metas que tenga la organización a través de planificación, organización, dirección y control. Su enfoque es cualitativo y se dirige a la orientación de modo que explica la administración de nuestro entorno laboral y en el desarrollo de cualquier actividad humana y de todo tipo de organizaciones. Se concluyó que la participación de las diferentes teorías administrativas, contribuyó en la formación del pensamiento de nuestros administradores de empresas, y continúan presentes dando paso a la evolución en temas administrativos.

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*Estudiante de segundo semestre de Administración de Empresas universidad Minuto de Dios, Barranquilla [email protected] ** Estudiante de segundo semestre de Administración de Empresas universidad Minuto de Dios, Barranquilla, [email protected] *** Estudiante de segundo semestre de Administración de Empresas universidad Minuto de Dios, Barranquilla [email protected] ****Mg. Administración de Empresas e Innovación, miembro del grupo de Investigación Gestión Organizacional y docente del Programa de Administración de Empresas

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INTRODUCCION Las distintas Teorías Administrativas han tenido una fuerte influencia en todo el entorno organizacional para nuestros días, y basados en la revisión de varios artículos donde los mentores nos detallan las bases y principios que podemos aplicar para el mejoramiento a la hora de enfrentarnos en a la dirección de una organización. Veremos bajo nuestra perspectiva la orientación hacia los métodos más indicados para llevar a cabo un proceso de aplicación sencillo. Orientar hacia un método que mejore en los procesos que hoy por hoy posee la Administración en donde veamos reflejada la aplicación de esta revisión a la realidad de las organizaciones de las cuales hacemos parte; cuya evolución no solo se centra en la relación entre gerentes y trabajadores sino que dicha armonía lleva consigo el éxito de los objetivos trazados por una organización. Así mismo brindar el soporte teórico que nos lleve a ejecutar la práctica. Enfrentarnos a la realidad que cada organización vive y hacer que sea relevante el uso de los conceptos básicos de la administración para compañías que se han creado empíricamente es un reto, por lo que una comprensión eficiente nos llevará a una transformación en el pensamiento de los futuros administradores, pues la idea es encontrar la manera más versátil de exponer la información y direccionarla hacia las emprendedores y así alimentar su enfoque Durante todo este proceso veremos como a través de la investigación encontraremos diferentes métodos administrativos que nos ayudaran a resolver las preguntas que surjan, ¿Cómo orientar de manera eficiente y práctica las TEORIAS ADMNISTRATIVAS DEL SIGLO XX, A ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN BARRANQUILLA? Y exponer las respuestas en una lectura sencilla, basándonos en los fundamentos de distintos artículos.

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DESARROLLO Partiendo de la definición de administración la cual dice: que es conjunto de funciones que se realizan para administrar (gobernar, organizar una economía); podemos hablar de administración a partir de la necesidad del ser humano de trabajar y asociarse con los demás para así mejorar no solo las relaciones entre los más cercanos, sino también la calidad de vida de su entorno social. Es por ello que a través de la historia han surgido personajes muy importes, precursores de conceptos básicos, de los cuales desglosaron procesos más eficientes. Técnicas y métodos que se han acumulado en diferentes periodos, y que han dado pasó a teorías nuevas y en constante cambio hasta nuestros días. La sociedad en general científica, funcional, burocrática y de relaciones humanas (Hugo Gaspar Hernández Palma) universidad autónoma del caribe, 2011.la organización para esos tiempos del siglo XX con relación al enfoque clásico que es detallado para su mejor entendimiento y realizando análisis que ayudan y aportan conceptos que aventajan de manera competitiva los elementos del mercado. “En el mundo de los negocios ya está imbricada en el mercado, entorno y sociedad, donde se han desarrollado distintas teorías para su aplicación, siendo el propósito de este articulo revisar y presentar didácticamente las distintas teorías en la aplicación de las organizaciones empresariales, como la científica por Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth, la funcional, Henry Fayol, la Estructuralista, Max Weber, la de Relaciones humanas, Elton Mayo, Abraham Maslow. Douglas McGregor.

4 Mary Parker Follett, Frederick Herzberg” (Bibliografía https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3875234 ) Referencia Autores: Hugo Gaspar Hernández Palma Localización: Escenarios, ISSN 2339-3300, ISSN-e 1794-1180, Vol. 9, Nº. 1, 2011, págs. 38-51  

Las teorías administrativas se remontan a un contexto histórico cuando se

hablan de los hombres primitivos, quienes realizaban de manera organizacional, pero sin ellos tener el total conocimiento de las funciones que se delegaban a diario para cumplir con los quehaceres en su diario vivir, los métodos que ellos utilizaban eran de manera empírica, como el desarrollo de actividades como la caza y la pesca. Lo cual realizaban en grupo formando un buen nivel organizacional todo esto por un solo objetivo el beneficio como individuos pero que de manera grupal este era de mejor agilidad y recompensa. Se sigue verificando y muchos de los partícipes de las teorías de la administración señalaron uno a uno elementos que contribuyeron a la mejoría y sobre todo a la realidad de cuando se implementarán fuesen de total éxito, por así mencionar casos como Daniel C Mc Callum que usó por primera vez un organigrama para mostrar la estructura organizacional. Los pioneros de la administración se les delego así a estos grandes autores. A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administración. Uno era americano, Frederick Winlow Taylor, y desarrolló la llamada escuela de administración científica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a través, inicialmente, de la racionalización del trabajo

5 operario. El otro era europeo, Henri Fayol, y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la administración con bases científicas. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y haya partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administración, cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones. (Pelayo, 1999, p.2.)

Se puede entonces ir midiendo las actuales organizaciones a la luz de estas dos primeras teorías, de las cuales se extraen principios que tienen relación entre sí para hacer que los obreros tengan una respuesta eficiente en sus jornadas con respecto a sus horarios en entrega de actividades de acuerdo a la jerarquía y así mismo la remuneración, en consecuencia de las funciones que cada uno realizada; es este orden que ha dado paso a cada organización un principio básico de selección de personal calificado para cada labor, y a su vez de dividir por áreas una empresa, de organizar de manera efectiva horarios y turnos de producción, servicio o entrega permitiendo el adecuado descanso de sus obreros para así mismo obtener una mayor productividad, lo cual podemos fácilmente percibir en las empresas puesto que ya es un orden establecido bajo una normatividad universal Todos estos principios cómo son: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar cada uno de los componentes tanto en la mano de obra a la hora de fabricar, como en la prestación de

6 servicios cuando se ofrece un bien, en la actualidad siguen vigentes, siendo parte vital del orden y la disciplina que da estructura y a su vez estandariza los procesos que cada organización requiere para su constante evolución y brindando enfoque para su posicionamiento en los mercados gracias a la credibilidad que adquiere a la hora de dirigirse a sus clientes.

En la teoría de las relaciones humanas, Elton Mayo 1932, que surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyeran las más importantes preocupaciones del administrador. Sus principios no siempre se aceptaron de manera sosegada, sobre todo en un país democrático como Estados Unidos, donde los trabajadores y sindicatos la describieron como un medio sofisticado de explotación laboral a favor de los recursos patronales. La teoría de las relaciones humanas a comparación de las demás teorías como la organizacional que llegaron a tener no solo un enfoque clásico sino su método que hablaba de recompensas laborales y remuneración salarial la teoría de relaciones humanas, utiliza como metodología las recompensas sociales, simbólicas y no materiales, sus pioneros fueron Mayo Maslow, Me Gregor y Liker, quienes tenían un fin común con esta teoría , en el cuál lograron realizar estudios que dieron a considerar aspectos relativos a actitudes y motivación de los empleados, así como las relaciones entre trabajadores y directivos esto se llama en esta nueva era moderna como ambiente laboral o clima organizacional. La relación humana sirvió y adquirió fuerza por el desarrollo de la industria que afectaba la producción en serie, podemos dar como

7 relación la importancia de la comunicación, en ella se influye y se genera un nivel de organización adquiriendo buenas relaciones y de esta manera poder evitar conflictos. La teoría de la relación humana mejoro la perspectiva clásica que consideraba la productividad así exclusivamente como un problema de ingeniería. Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen. (Mulder, P. 2017)

De manera positiva se puede ver la aplicación de este método en las grandes compañías, así como de las que se encuentran en su fase de crecimiento, puesto que al incentivar a los obreros y mejorar sus condiciones, favorece al estado de ánimo que repercute en mayor productividad y desarrolla en el personal sentido de pertenencia y responsabilidad, no solo frente a la compañía para el cargo en el cual se encuentra designado, sino también a su necesidad de ampliar conocimientos, de prepararse para alcanzar nuevos proyectos. Se ven en distintas compañías y según su función, los incentivos económicos que generan un intercambio de esfuerzo, constancia y disciplina que a su vez el empleado recibe en aumentos o bonificaciones extra. También está el reconocimiento público por logros y alcance de metas. Los regalos, horarios flexibles, paseos, fiestas, alimentación, todo en pro de mantener un ambiente laboral despierto, competitivo y productivo.

Teoría de la Burocracia, el principal exponente de esta teoría fue el sociólogo alemán Max Weber (1947), cuyo concepto de Burocracia está referido a características del diseño organizacional. Consideró la Burocracia como la forma más eficiente y racional

8 que podían utilizar las organizaciones complejas (empresas) para lograr un elevado grado de eficiencia y un control efectivo sobre el personal, surgida como respuesta a las necesidades de la sociedad moderna; y como el instrumento más efectivo para la administración de grandes organizaciones complejas en una sociedad industrial. Enfatizo la necesidad de una jerarquía estrictamente definida, gobernada por normas claras y precisas y lineamientos de autoridad. La organización ideal sería una burocracia en cuyas actividades y objetivos se racionalizaba y cuya dirección del trabajo se establecía en términos específicos. (Mulder, P. 2017)

Vemos implantada esta teoría en las empresas teniendo en cuenta el uso del reglamento interno de trabajo, que ha sido diseñado tanto para darle jerarquía a distintas áreas de la organización, así como de estandarizar las labores de cada uno de sus miembros, esta normatividad permite tener tiempos específicos de llegada y salida, y detallada la manera de realizar cada actividad en las diferentes áreas. Se establecen normas estrictas para dar eficiencia a los procesos, para evitar conflictos entre el personal a causa de labores no competentes al cargo, de la misma manera este reglamento se hace necesario para de forma ecuánime sancionar las faltas al incumplimiento por parte de los trabajadores.

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Teoría estructuralista 1950 Amitai Etzioni, este se basa en la estructura y reglamentación de las funciones y su principal propósito consiste en la organización formal y burocrática, una ligera aproximación a la teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la organización formal. La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una ligera aproximación a la teoría de las relaciones humanas, basándonos en este enfoque hacia el todo y para la relación de las partes, La teoría estructuralista está enfocada hacia varios enfoques que se caracteriza por considerar conjunto de datos como un sistema de interrelación el cual genera una vista critica de organización en base a la estructura del funcionamiento para poder ampliar sus objetivos. • La oposición surgida entre la teoría tradicional y el de las relaciones humanas, requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarca los aspectos considerados por una e ignoradas por otra. • La necesidad de considerar la organización como una unidad social y compleja donde interactúan muchos grupos sociales. • La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de éstas en el estudio de las organizaciones. El estructuralismo se preocupó exclusivamente por las estructuras e ignoró otros modos de comprender la realidad (Mulder, P. 2017)

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Su visión es mucho más amplia dentro de la organización ya que es una oposición a la teoría clásica y de las relaciones humanas lo cual le hace una unidad más compleja y evolucionada que ya no solamente es para la empresa sino que ahora forma parte de la comunidad es decir que dentro de la organización participan diferentes grupos sociales y es importante la Autoridad, establecida para cada grupo pues el será el encargado de liderar de diversas formas pues su objetivo será extraer atreves de la comunicación compartida entre los miembros toda aquella información útil para la toma de decisiones según los objetivos. El comportamiento de cada trabajador según el rol que ejerza, es de gran importancia ya que atreves de las diferencias, se encaminan a la formalización de las normas, reglas y políticas calidad, ambiental, sanitaria según sea el caso, para lograr servicios de alta calidad.

Teoría de los sistemas de Bertalanffy, el biólogo alemán Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) propuso en 1928 su teoría general de sistemas como una herramienta amplia que podría ser compartida por muchas ciencias distintas. Esta teoría contribuyó a la aparición de nuevo paradigma científico basado en la interrelación entre los elementos que forman los sistemas. Previamente se consideraba que los sistemas en su conjunto eran iguales a la suma de sus partes, y que podían ser estudiados a partir del análisis individual de sus componentes; Bertalanffy puso en duda tales creencias.

11 Desde que fue creada, la teoría general de sistemas ha sido aplicada a la biología, a la psicología, a las matemáticas, a las ciencias computacionales, a la economía, a la sociología, a la política y a otras ciencias exactas y sociales, especialmente en el marco del análisis de las interacciones. (Figueroba. 2019).

Siendo todos los seres humanos en sí, un sistema y parte de un gran sistema, se logra de forma individual y bajo una ley común de orden dentro de la organización, ser parte de un todo que busca ejecutar métodos desde diferentes ángulos para lograr los objetivos. La idea es ser dinámico y recursivo y explotar los recursos que la naturaleza y la vida en si brinda, para fines corporativos en el alcance de metas. Al tener funciones establecidas dentro de la empresa lo que más se busca es el aprovechamiento de todos los recursos, minimizando costos y optimizando cada espacio y recurso disponible.

En la Teoría Neoclásica, su principal exponente fue Peter Drucker (1954), surgió en la década de los 50, Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos utilizados. La teoría neoclásica de la administración se encargó de determinar conceptos básicos y principios fundamentales dentro de las organizaciones. Por ejemplo, la estructura lineal, la racionalidad del trabajo y la departamentalización empresarial.

12 Warren Bennis (1966) considera que el Desarrollo Organizacional (DO) nació en 1958, con los trabajos dirigidos por Robert Blake y Herbert Shepard en la Standard Oil Company, EUA. Allí surgió la idea de utilizar la tecnología de los laboratorios de adiestramiento de sensibilidad, dinámica de grupo o T-Groups” no para favorecer, esencialmente el desarrollo de los individuos, si no para desarrollar la organización, a través del trabajo realizado con grupos de personas pertenecientes a la misma empresa. Este autor concibe al DO como una respuesta al cambio y una estrategia educacional, que pretende modificar las creencias, actitudes, valores y estructura de la organización. El DO centra su atención en el cambio planificado. Éste es considerado como un nuevo estado de cosas que manifiesta diferentes facetas. Puede ser deliberado (planeado) o accidental (no planeado, grande o pequeño, afectar a muchos elementos de la organización o a unos cuantos, rápido o lento). (Raffino. 2019)

Para que las organizaciones funcionen de manera correcta, el jefe que lidera debe ser predictivo y tener un enfoque claro, para ello debe estar al tanto de todos los procesos que lo ayuden a alcanzar las metas de su equipo de trabajo, de igual forma su equipo de trabajo debe ir bajo su dirección ofreciendo toda aquella información relevante y aquella que parece no serlo tanto siempre con veracidad y confiabilidad, y ello requiere que se mantengas informados de una manera global, que abarque distintas áreas, ya esto le servirá para la toma de decisiones durante una negociación. Pues sus logros deben dar resultados concretos y palpables al momento de revisar los presupuestos, en donde se verá reflejado el uso adecuado de los recursos, y el aprovechamiento al máximo de todas las materias primas.

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La administración en el siglo pasado en nuestro país, fue de instituciones productivas, comerciales, de servicios y financieras que tenían como base el conocimiento de los ciudadanos, siendo este siglo muy golpeado por las guerras mundiales, cabe resaltar que a pesar de momentos duros que vivió el país se desarrollaron procesos tecnológicos y científicos donde se capacito la humanidad para enfrentar dichas guerras y así seguir adelante con los procesos para que el país siguiera en lucha constante para poder subir la producción en cada área afectada como fue la agricultura, minería, energía, comunicaciones y exportaciones. (Luque. 2001).

No ha sido un proceso fácil el avance de las compañías, en países catalogados de tercer mundos, sin embargo el avance de la tecnología desde la revolución industrial ha permitido que en Latinoamérica se implementen todos estos métodos, con resultados que van en crecimiento atrayendo a las multinacionales y grandes inversionistas; y con ellos la modernización en los procesos productivos así como la necesidad de los trabajadores de aumentar sus conocimientos para aumentar su desempeño y así ser más competitivos, con la posibilidad de mejorar o alcanzar nuevos proyectos, así mismo también su entorno económico también mejorara, y por ende su calidad de vida.

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CONCLUSION. Después de haber realizado esta actividad se pudo conocer parte de los aportes de las diferentes posturas que contribuyeron a la evolución y construcción de la administración actual de nuestra sociedad, se puede afirmar que la administración cada vez toma un papel más fundamental y de mayor relevancia para afrontar los cambios de la sociedad en general. Y llagamos a una conclusión de vital importancia, en donde los futuros administradores y los que ya ejercen deben poner en práctica, la verdad y honestidad a la hora de administrar, pues al ser parte de un sistema serán enfrentados a distintos problemas que deberán ser solucionados bajo sus criterios y conocimientos plenos, porque todos los proyectos que serán desarrollaos en conjunto con su equipo de trabajo, serán examinados y verán el énfasis puesto en los resultados.

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