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UNIDAD 1 Tarea 2 Planeación Wesly González 1.027.885.058 Grupo 151011_7

Tutora Dr. Claudia Andrea García

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Gestión Administrativa en Salud Escuela ciencias de la Salud Cead Medellín 2019

INTRODUCCIÓN

El análisis de estrategias mediante la realización de la matriz DOFA es un método vigente que se utiliza en cualquier tipo de organización, en este caso en particular, en el sector de la salud, mediante el análisis se puede orientar los objetivos y poner en funcionamiento un plan que logre resultados, detectar debilidades y prevenir amenazas, potencializando las fortalezas y aprovechando las oportunidades. El presente trabajo esboza el ejemplo de lo que es una plataforma estratégica en salud y los elementos que la componen, describe lo que es la planeación estratégica y la importancia de su aplicación en las organizaciones.

OBJETIVO GENERAL Formular un análisis interno-externo y unas estrategias mediante el método de la matriz DOFA, de una institución prestadora de servicios de salud con plataforma estratégica.

OBJETIVOS ESPECIFICOS o

Reconocer los componentes de la planeación estratégica y su importancia en las organizaciones.

o

Crear una matriz DOFA sobre una institución de servicios de salud.

o

Elaborar un análisis comparativo sobre la gestión de la institución actual y su plataforma estratégica.

1. Datos de la Institución Escogida

Nombre de la Institución: Tipo de institución:

Empresa Social del Estado Hospital La Merced Pública Privada Mixta

Dirección:

Calle 49 # 36 - 298

Municipio:

Ciudad Bolívar

Departamento:

Antioquia

Dirección electrónica: http://www.hlamerced.gov.co/ Pantallazo de la página principal de la institución escogida:

1. Plataforma estratégica de la institución escogida. Misión:

"Somos una institución de baja y mediana complejidad, que presta servicios de salud, con calidad humana, responsabilidad social, centrada en la seguridad del usuario, sus necesidades y

expectativas"

Visión:

"En el 2020 seremos reconocidos por nuestra gestión humanizada, buenas prácticas ambientales, compromiso con la comunidad y calidad en la atención"

Valores Corporativos:

      

Políticas Institucionales:

Objetivos estratégicos:

Sentido de Pertenencia Respeto Eficiencia Transparencia Responsabilidad Solidaridad Calidez



Consolidación y fortalecimiento de los esquemas de negocios en salud del suroeste antioqueño.



Planeación de objetivos de corto, mediano y largo plazo, que permita ser realizable financieramente y pueda lograr altos estándares de calidad y eficiencia.



Acatar los mandatos legales que rigen el funcionamiento de las ESE, dando aplicación a lo establecido en la resolución 0710 de 2012 y la resolución 0743 de 2013, donde se establece el plan de gestión y evaluación.



Garantizar la implementación de un Sistema de Información asistencial - administrativo, que cumpla con las necesidades de información requeridas.



Diseñar, implementar y mejorar continuamente un Programa institucional de seguridad del paciente y sus actividades relacionadas.



Fortalecer continuamente los procesos institucionales con énfasis en la gestión de recursos humanos y logísticos.

Realice un breve análisis, comparando la plataforma estratégica de la institución escogida con la gestión actual de la institución escogida.









La plataforma estratégica se da cumplimiento cunando se empiezan a formular las políticas públicas, que conllevara en la aplicación de los servicios, la ESE Hospital La Merced cuenta con un organigrama detallado encargado llevar a cabo la Gestión Institucional, dividida en ; Gestión financiera y contable, Gestión de planeación, gestión y control, Contratación. La plataforma estratégica menciona garantizar un sistema de comunicación más fácil entre los Usuarios de la ESE– Administración, puede hacerse mediante algunas tecnologías, permitiendo un acceso fácil y equitativo a los Servicios de salud u Información, La ESE Hospital La Merced cuenta con una página Web, desde esta se puede acceder a información detallada y a la prestación de servicios en línea. La ESE Hospital La Merced, está debidamente constituida bajo las normas y reglas del gobierno, se compromete a fortalecer los diálogos públicos y a dar autoridad en ellos, por eso amonesta la corrupción, su funcionamiento se hace bajo la aplicación de valores bioéticos y humanísticos. La Gestión de seguridad del paciente se evidencia a través del Programa de Atención Segura (PAS), la página web cuenta con Eventos y Programas sociales, sin embargo no se presenta información referida.

2. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y amenazas). MATRIZ DOFA

Análisis Interno

Fortalezas F1.El hospital la Merced, Contribuye a la prestación de servicios de salud a la mayoría de la población bajo condiciones de equidad en salud. F2.Posee un gran talento humano y profesional en las áreas de salud y ética, comprometidos con la población del municipio. F3. Desarrolla y aplica los diferentes sistemas integrados de gestión de forma que garantice la calidad del servicio. F4. Procura mantener la agilidad y pertinencia del sistema de atención al usuario de forma trasparente.

Debilidades D1. Talento humano y profesional poco calificado. D2. Disminución presupuestaria que impida mayor cobertura general a pacientes. D3. Falta de equipos y suministros para la atención al paciente. D4. Irregularidades en el sistema de atención al usuario.

Oportunidades O1. Generar más recursos para obtener equipos y suministro, capaz de llevar acabo más servicios de especialidades médicas. O2.Mejorar los sistemas de atención al usuario. 03. Generar confianza en los usuarios y pacientes. O4. Desarrollar programas de salud en la población e investigaciones Análisis académicas que Externo permitan avanzar en el tema de salud.

Estrategias FO

Estrategias DO

Amenazas A1. Incumplimiento de los pagos de recursos por parte de las EPS. A2. Crisis en el sector hospitalario. A3.Quejas de insatisfacción en el servicio al usuario. A4. Demandas al hospital por las irregularidades en el servicio al usuario y en la contratación laboral.

Estrategias FA

Estrategias DA

3. Formulación de estrategias, a partir del análisis anterior:

Análisis Interno

MATRIZ DOFA

Fortalezas F1. El hospital la Merced, Contribuye a la prestación de servicios de salud a la mayoría de la población bajo condiciones de equidad en salud. F2. .Posee un gran talento humano y profesional en las áreas de salud y ética, comprometidos con la población del municipio. F3. Desarrolla y aplica los diferentes sistemas integrados de gestión de forma que garantice la calidad del servicio. F4. Procura mantener la agilidad y pertinencia del sistema de atención al usuario de forma trasparente.

Debilidades D1. Talento humano y profesional poco calificado. D2. Disminución presupuestaria que impida mayor cobertura general a pacientes. D3. Falta de equipos y suministros para la atención al paciente. D4. Irregularidades en el sistema de atención al usuario.

Oportunidades O1. Generar más recursos para obtener equipos y suministro, capaz de llevar acabo más servicios de especialidades médicas. O2. Mejorar los sistemas de atención al usuario. 03. Generar confianza en los usuarios y pacientes. O4. Desarrollar programas de salud en la población e investigaciones académicas que permitan avanzar en el tema de salud.

ESTRATEGIAS FO Permiten usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades

ESTRATEGIAS DO Permiten minimizar las debilidades aprovechando oportunidades

F1.02: Aprovechar el buen posicionamiento del Hospital la Merced, para gestionar recursos que mejoren la atención al usuario. F2.04: Desarrollar programas en salud y sociales que involucren el talento profesional y a la población.

D1.01: Promover la capacitación de los empleados del área de salud y del área administrativa, para aplicar y manejar los equipos y suministros del hospital de forma adecuada. D2.03: Buscar recursos económicos que permitan una prestación de los servicios de salud a toda la comunidad, con un amplio portafolio de servicios médicos generamos confianza y preferencia.

ESTRATEGIAS FA Permiten usar las fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas

ESTRATEGIAS DA Permiten minimizar las debilidades y evitar las amenazas

F1.A2: Buscar recursos y mejorar la infraestructura del hospital para casos de emergencia y crisis hospitalario. F2.A3: Desarrollar planes que garanticen el excelente servicio al cliente al tiempo que se capacita el personal médico-administrativo en relaciones humanas.

D1.A4: Seleccionar a los empleados de forma que aporten al crecimiento institucional, logrando minimizar fallas en la información y servicios ofrecidos. D4.A1: exigir los pagos cumplidos a las diferentes EPS y cubrir gastos, manteniendo el equilibrio financiero de la empresa y a los empleados del hospital.

Ca Amenazas A1. Incumplimiento de los pagos de recursos por parte de las EPS. A2. . Crisis en el sector hospitalario. A3. Quejas de insatisfacción en el servicio al usuario. A4. . Demandas al hospital por las irregularidades en el servicio al usuario y en la contratación laboral.

Importancia que tiene la fase de planeación en una institución de Salud Es importante porque es la fase donde se proyecta un futuro, donde se consolidan metas y objetivos para la conformación de una organización, el propósito de la fase de planeación es tener éxito. El éxito de una Institución de Salud, es el resultado de un buen Plan, en casi todas las Instituciones, independientes del sector de servicios. La fase de planeación, en una Institución de Salud comienza definiendo lo que quiere lograr y con qué principios y valores lograrlo en un tiempo determinado, se desarrolla una serie de estrategias que llevaran a cabo para obtener buenos resultados, organiza y aplica un organigrama que propenda el orden y el buen servicio, cuenta siempre con un recurso humano calificado y transparente, además la fase de planeación de una institución de salud siempre tendrá en cuenta el factor peligro o riesgo, lo que lleva a vigilar, revisar y controlar el plan trazado. ¿Qué es la Planeación Estratégica en Salud? La planificación estratégica en salud es un conjunto de procesos que realiza una organización dentro de un tiempo-espacio actual, se le considera una planificación con procesos sociales, porque la organización y su planificación es la que se ajusta a los caminos a seguir, ante una sociedad que cambia, además evalúa los procesos para tomar decisiones acertadas.

¿Qué aspectos considera importantes para implementar la planeación estratégica en una institución de salud?

Principios: Valores éticos y profesionales que garanticen el bienestar y protección al usuario. Organización: Un buen equipo de trabajo que tengan los mismos objetivos y que puedan organizarse de forma productiva. Gestión: buscar recursos es importante para que el hospital siga creciendo, una buena gestión genera oportunidades. Presupuesto y finanzas: área importante de los recursos financieros del hospital. Control interno: Permite desarrollar planes de evaluación y seguimiento para detectar debilidades y mejorar los servicios. Servicio: Siempre con empatía y cordialidad, brindar información clara y transparente, un servicio basado en la protección al usuario. Defina qué es la Plataforma estratégica, qué elementos la componen y cuál es su finalidad en una institución de salud La plataforma estratégica es una estructura sobre la que se crea una organización, permite identificar la organización y su funcionamiento, debe de estar compuesta de una reseña histórica, una misión, visión, valores de la organización, un organigrama, objetivos generales y específicos, recursos humanos, programas sociales, derechos y deberes, políticas de gestión institucional, directorio de entidades. La finalidad de una plataforma estratégica en salud es dar a conocer su ser y hacer.

Empresa Social del Estado Hospital La Merced Municipio de Ciudad Bolívar Calle 49 número 36-298 Barrió La Carmina Teléfono 841 11 82 http://www.hlamerced.gov.co/ Reseña Histórica:

E.S.E Hospital La Merced fue fundada en 1884 a causa de una epidemia de viruela que se expandía por la región, entre 1956-1961 el Hospital contaba con una infraestructura amplia y con un mayor recurso humano y técnico, calificado para atender especialidades médicas. En 1979 fue designada como Sede Regional del Suroeste Antioqueño, brindando servicios a algunos municipios de la región.

Plataforma Estratégica: El Acuerdo número 023 del 27 de diciembre de 2016 establece el plan de desarrollo que orientara sus acciones hacia el cumplimiento de metas, en dicho plan se presenta la plataforma estratégica de la institución. Misión "Somos una institución de baja y mediana complejidad, qiue presta servicios de salud, con calidad humana, responsabilidad social, centrada en la seguridad del usuario, sus necesidades y expectativas" Visión "En el 2020 seremos reconocidos por nuestra gestión humanizada, buenas prácticas ambientales, compromiso con la comunidad y calidad en la atención" Valores Corporativos  Sentido de Pertenencia  Respeto  Eficiencia  Transparencia  Responsabilidad  Solidaridad  Calidez

Principios Corporativos  Seguridad del Paciente  Legalidad

    

Atención Humanizada Cultura de la Calidad Trabajo en Equipo Equidad Universalidad Objetivo General Promover la implementación de los servicios de salud “Con Calidad Humana”, por parte de todos los colaboradores de la E.S.E Hospital La Merced de Ciudad Bolívar, soportadas por los principios y valores éticos, que respondan a las necesidades de los usuarios.



Objetivos Específicos Consolidar la oferta de servicios de baja y mediana complejidad con innovación,



calidad y diversificación del portafolio de servicios de la ESE Hospital La Merced. Gestionar eficientemente los recursos financieros que permitan la consolidación de



la organización y su sostenibilidad. Fortalecer continuamente los procesos institucionales con énfasis en la gestión de



recursos humanos y logísticos. Contribuir a la Protección social y sostenibilidad ambiental del área de influencia de



la ESE Hospital La Merced Establecer ventajas socioeconómicas competitivas como ESE de segundo nivel de atención, que permitan ampliar su participación en el mercado y mejorar



continuamente su gestión y posición en el suroeste antioqueño. Garantizar la implementación de un sistema de Información asistencial – administrativo, que cumpla con las necesidades de información requeridas para el normal funcionamiento de la ESE, apoyado en los lineamientos de las TIC y



Gobierno en Línea. Desarrollar estrategias para identificar, prevenir y mitigar los riesgos en la



institución. Fortalecer el dialogo público-privado con el fin de lograr mayor efectividad en la

 

lucha contra la corrupción que afecta al sector. Fortalecer el programa de seguridad del paciente. Diseñar, implementar y mejorar continuamente un Programa institucional de seguridad del paciente y sus actividades relacionadas.



Brindar educación a los diferentes grupos de interés de la institución en diversos temas.

CONCLUSIONES o

El uso de la planeación estratégica logra crear una organización con objetivos claros, detecta las amenazas y previene posibles riesgos.

o

La matriz DOFA seguirá siendo un método fácil y excelente que describe la estructura de la organización y los recursos que posee.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS o

http://www.hlamerced.gov.co/. Empresa Social del Estado Hospital La Merced. Ciudad Bolívar, Suroeste Antioqueño.

o

Pacheco, L. (Productor). (2017). PODC: Planeación, Organización, Dirección y Control. [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/92PvXkw-7-w

o

Torres, H. Z. (2014). Capítulo 2: Administración estratégica. En Administración estratégica (pp. 32-62). México D.F., México: Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action? ppg=4&docID=3227306&tm=1542382733452

o

Pacheco, L- (Productor). (2017). Qué es la matriz DOFA. [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/NJqAEWgtjl0