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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOS DE COATZACOALCOS ALUMNOS: DOMINGUES KRUG OTHO DANIEL MATEO MARTINEZ INGRID SAMANDY MARTINEZ CACERES MISHELL NAVA JIMENEZ ILSE ELENA

GRUPO: “C”

SEMESTRE: 6º CARRERA:

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL MATERIA: DISEÑO ORGANIZACIONAL DOCENTE: M.C. LILIANA VAZQUEZ CABRERA

CONTENIDO. REALIZAR UNA PRÁCTICA PARA LA CREACIÓN Y/O INNOVACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LA EMPRESA .......................................... 3 REALIZAR UNA PRÁCTICA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA. ................................ 4 ¿CÓMO FUNCIONA EL MODELO DE NEGOCIO DE AMAZON? .................... 6 REALIZAR UNA PRÁCTICA PARA LA EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA Y TOMAR LAS DECISIONES DE PERMANENCIA Y REDISEÑO DE LAS MISMAS. ............................................ 7 Estructura organizacional de “Amazon”. ............................................................ 7 TOMA DE DESIONES Y REIDISEÑO: .............................................................. 7

REALIZAR UNA PRÁCTICA PARA LA CREACIÓN Y/O INNOVACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LA EMPRESA Por medio de trabajo se presentara la innovación y la creación de la mejora de la empresa “Amazon”. Se ha desarrollado una metodología de participación propietaria que garantiza planes empresariales de alta calidad y totalmente personalizados para cada cliente. Nuestro proceso consta de siete fases distintas, diseñadas para maximizar la calidad y la satisfacción del cliente. 

Entrevistas de Gestión: Aquí recopilamos y documentamos su plan de crecimiento «verbal», incluyendo su visión, logros clave hasta la fecha, desafíos y oportunidades de misión crítica, objetivos y metas clave y estrategias de crecimiento.

En esta fase, también identificamos y refinamos preguntas clave de investigación, y trabajamos para definir y comunicar una «historia» efectiva para el plan de negocios”. 

Investigación de Mercado Estratégica: En esta fase, dimensionamos el mercado relevante, analizamos a los competidores, perfilamos los grupos de clientes existentes y potenciales y evaluamos la oportunidad de negocio.

Magenta también lleva a cabo «investigación de benchmarking» durante esta fase de su proceso de participación.Esto implica la identificación de otras empresas que han tenido éxito y / o fracasado con empresas y / o iniciativas similares. 

Investigación Adicional y Trabajo de Estrategia: Se comienza una investigación adicional con respecto a su estrategia de negocio (implantación, finanzas, marketing, operaciones, etc.) y estrategia de comunicación (cómo articular mejor su oportunidad única a las partes interesadas y los inversores existentes y potenciales).

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Proyecto de Plan: A continuación, se presenta un esquema de los resultados, que incluyen un Resumen Ejecutivo, Financieros Integrados (históricos y proyectados) y un plan de negocio completo (análisis de la empresa, análisis de clientes y de mercado, análisis de la industria y competitividad, marketing, operaciones, Y planes de desarrollo, equipo directivo, apéndices)

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Aceptación: Incorporamos las revisiones y mejoras necesarias para maximizar la calidad y la satisfacción del cliente

REALIZAR UNA PRÁCTICA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA. Como primer punto debemos conocer ¿Qué es una estructura organizacional? Se conoce como estructura organizacional a las formas de organización interna y administrativa de una empresa u organización. Esto incluye también el reparto del trabajo en áreas o departamentos determinados según esa misma estructura. Dicho en otras palabras, la estructura organizacional de una empresa es el modo en que se concibe a sí misma, el modo en que planifica su trabajo y reparte formalmente sus responsabilidades. La estructura organizacional es la forma de una empresa. En base a esto debemos conocer también como implementar una estructura organizacional de una empresa:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Especialización del trabajo. Departamentalización. Cadena de mando. Ámbito de control. Centralización y descentralización en la toma de decisiones. Formalización. Para el diseño de una estructura organizacional se representa mediante los puestos de trabajo dentro de la organización y este se logra mediante el organigrama. Amazon posee una estructura mecanicista debido a la gran cantidad de empleados con los que cuenta y este tipo de estructura permite mayor control. Se caracteriza por un alto grado de especialización, una departamentalización rígida, amplitudes de control reducidas, alto grado de formalización, una red de información y poca participación en la toma de decisiones de los empleados de niveles inferiores. Las organizaciones mecanicistas tienden a ser maquinas eficientes y dependen de manera considerable de normas, reglamentaciones, tareas estandarizadas y controles similares.

Los empleado de Amazon están agrupados por funciones, es decir, la departamentalización es funcional. Por ejemplo sus empleados son divididos en áreas de finanzas, administración, marketing, ventas, servicio al cliente, etc. Amazon cuenta con una cadena de mando clara, en la cual el CEO es Jeff Bezos Amazon cuenta tramos de control limitados, ya que al ser una empresa con muchos empleados, pocos gerentes no podrían manejar una gran cantidad de empleados. A su vez, un tramo de control limitado le permite ser eficiente. Además, Amazon es una organización centralizada, es decir, los gerentes de mayor nivel jerárquico son los que toman las decisiones. Es por eso que Amazon también cuenta con una estructura piramidal. Por último, existe un alto grado de formalización en Amazon, los empleados son conscientes de cuáles son sus funciones, las reglas que tienen que seguir, los objetivos de la empresa, etc.

¿CÓMO FUNCIONA EL MODELO DE NEGOCIO DE AMAZON? Una de las cosas más importantes antes de empezar a hablar de Amazon es saber diferenciar entre estas tres características que puede tener un sitio web dedicado a vender bienes y servicios de forma online. Marketplace: funciona como una gran plataforma en la que los usuarios “alquilan” un espacio dentro de un sitio web para poder vender sus productos. Es importante no confundirlos con otras plataformas de ecommerce como Shoppify que permiten crearte un mini-ecommerce con una ligera gestión visual de tu sitio. En los Marketplaces esta gestión no es así, ya que como mucho se pueden modificar algunos aspectos de la ficha de producto y algunas especificaciones de la cuenta en el Marketplace. Algunos de estos Marketplaces son Amazon, Fnac, Rokuten, Etsy (centrado en la artesanía), Aliexpress, etc. Retail: el retail más que un tipo de comercio online es una característica, que se basa en vender productos al por menor desde una tienda online propia. Así pues, casi cualquier ecommerce sería un retailer si vende productos a otras personas. Ecommerce: el ecommerce se caracteriza normalmente por tener un sitio web propio en el que la gestión de éste y de los productos (tipos, precios, logística, etc) es mayormente total. No suele haber una gran plataforma detrás en la que se tenga que colgar los productos y ésta tenga influencia en los precios. Amazon es principalmente conocido por ser uno de los Marketplaces más importantes del mundo, pero también realiza funciones de retailer, ya que en muchas ocasiones la empresa compra los productos y los vende ella misma.

REALIZAR UNA PRÁCTICA PARA LA EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA Y TOMAR LAS DECISIONES DE PERMANENCIA Y REDISEÑO DE LAS MISMAS. Estructura organizacional de “Amazon”. Estructura mecanicista Los empleado de Amazon están agrupados por funciones, es decir, la departamentalización es funcional. Por ejemplo sus empleados son divididos en áreas de finanzas, administración, marketing, ventas, servicio al cliente, etc. Amazon cuenta con una cadena de mando clara, en la cual el CEO es Jeff Bezos y cuenta tramos de control limitados, ya que al ser una empresa con muchos empleados, pocos gerentes no podrían manejar una gran cantidad de empleados. A su vez, un tramo de control limitado le permite ser eficiente. Además, Amazon es una organización centralizada, es decir, los gerentes de mayor nivel jerárquico son los que toman las decisiones. Es por eso que Amazon también cuenta con una estructura piramidal. Por último, existe un alto grado de formalización en Amazon, los empleados son conscientes de cuáles son sus funciones, las reglas que tienen que seguir, los objetivos de la empresa, etc.

TOMA DE DESIONES Y REIDISEÑO: 1.-Utilizar nuevas tecnologías Sabemos que la manera de vender evoluciona a gran velocidad, es por ello por lo que el equipo comercial de nuestra empresa será muy flexible para adaptarse a las nuevas tendencias, estrategias y herramientas tecnológicas del mercado que nos permitirá hacer nuestro trabajo de forma más eficiente ya que estaremos siempre utilizaremos las tendencias, estrategias y tecnologías que se estén manejando en la actualidad. Para lograr ofrecerles a nuestros clientes un servicio rápido, personalizado y eficaz. 2.- Escuchar a nuestros clientes Nuestros clientes recurrentes conocerán nuestra marca incluso más que nosotros mismos porque pueden comunicarnos aspectos que como consumidores les gustaría que mejoremos. Siempre queremos conservar la verdadera empatía de nuestros clientes con nuestros consumidores donde sus sugerencias, reclamos y opiniones siempre tomaran en cuenta y así poder seguir cumpliendo con sus expectativas, calidad y necesidad de nuestro producto.

3.-Mejorar las ventas. 

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Atraer: Provocar que nuestro público ideal conozca la empresa, por medio de contenidos adecuados a sus intereses. Además, crea formas de comunicación fáciles con las que se relaciona desde el primer momento. Por medio de la publicidad en redes sociales es una de las formas más efectivas de llegar a nuestro público y a un coste relativamente inferior en comparación al de otros medios. Interactuar: Es nuestra oportunidad para conocer y centrarte en la necesidad de cada persona interesada, donde le ofrecemos soluciones relevantes y personalizadas. Deleitar: Una vez que le tengamos la solución específica, conseguiremos que el cliente quede satisfecho se fidelice y se convierta en un embajador de la marca.