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• Carlos Zet

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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas Curso: ADMINISTRACION MODERNA 2 Horario: 11:00 A 12:00 Horas Tutor:

NOMBRE DE LA TAREA

Comunicación

Apellidos, Nombres del Alumno: Carne: Fecha de entrega: Semana a la que corresponde: SEMANA 6

¿Defina la comunicación organizacional? La comunicación organizacional es el conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas de comunicación interna y externa con la finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa u organización. A su vez, la comunicación organizacional permite que los procesos internos de trabajo se desarrollen correctamente, exista un óptimo clima de trabajo y se alcancen los objetivos propuestos. Para establecer la gestión eficaz y eficiente de una empresa u organización, la comunicación es una herramienta de vital importancia. Es un medio que permite conocer los logros, los alcances o solucionar las dificultades de las personas que trabajan en los diferentes departamentos de una empresa.

¿Qué se comunica habitualmente dentro de las organizaciones? Comunicamos usualmente hechos, emociones, ideas, opiniones entre dos o mas personas por lo tanto tiene que ver con palabras, símbolos, mensajes, letras y como medio para que los miembros de la organización compartan significados y comprensión con los demás compañeros.

¿Cuáles son los componentes mínimos de la comunicación? Los componentes mínimos dentro de la comunicación son: emisor y receptor: Emisor: representa a la persona o casa que emite el mensaje por medio del sistema. Receptor: es el proceso o equipo que capta y recibe el mensaje.

¿Cuáles son los componentes de la comunicación? Los componentes de la comunicación son 7: 

Fuente: es el emisor o comunicador que inicia la comunicación al codificar un pensamiento.

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Codificación: para que el mensaje sea transmitido debe ser codificado, es decir sus símbolos deben ser traducidos a una forma (escrita o verbal) que se pueda transmitir adecuadamente a través del canal escogido.

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Canal: es el vínculo por medio del cual se transmite el mensaje. El canal es el portador del mensaje y el emisor lo selecciona.

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Decodificación: para que el mensaje (escrito o verbal) sea comprendido, el receptor debe traducir sus símbolos. La decodificación es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente.

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Receptor: es el sujeto al cual se dirige el mensaje. Es el destinatario final de la comunicación.

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Retroalimentación: La línea final del proceso de comunicación es la retroalimentación. Cuando la fuente de la comunicación decodifica el mensaje y codifica una respuesta tenemos retroalimentación o Feedback que es el proceso que permite verificar si el mensaje ha sido transmitido con éxito.

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Ruido: son los factores internos o externos que pueden distorsionar un mensaje o inducir alguna forma de interferencia o intromisión en el proceso.

¿Es fluida la comunicación en su organización? Dentro mi organización la comunicación no es al 100% efectiva existen varios ruidos que la afectan. Cuando se quiere dar un mensaje la fuente en este caso la Junta Directiva envía el mensaje, este pasa por todos los Gerentes los cuales son los que codifican el mensaje después el canal que eligen no es el más adecuado ya que algunos lo hacen por correo electrónico, por whatsapp o por llamada telefónica. Los supervisores los cuales son los receptores del mensaje reciben la información no al 100% completa o a veces con otro contexto que, al original, no existe la buena retroalimentación por parte de los gerentes ya que reciben mucha información no la pueden trasmitir al 100% todo y esto también se ve afectado por factores que son externos a la organización como, por ejemplo: la organización para la cual trabajo se dedica al servicio al cliente y muchas veces esto interrumpe en la comunicación por problemas que resultan con los clientes en temas de garantía y de servicio.