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• zary0cristal0jimenez

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GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1 – – EL PROCESO DE LA VENTA ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO INSTRUCCIONES INFORME IMAGEN CORPORATIVA Estimados Aprendices – Cordial Saludos: A través del presente y como es conocimientos de todos, dentro de una de las actividades a presentar en la primera semana de formación, se encuentra el “Informe Imagen Corporativa”. En este momento y de acuerdo a los materiales estudiados en la unidad uno, usted como aprendiz, ha logrado reflexionar, contextualizar y apropiar los conceptos más representativos sobre el portafolio de productos y servicios, en los cuales ha abordado temáticas como: ✓ CATEGORIZACIÓN DE PRODUCTOS ✓ LA LÍNEA DE PRODUCTOS ✓ MEZCLA DE PRODUCTO ✓ IMAGEN CORPORATIVA ORGANIZACIÓN – PRODUCTOS ✓ MANUAL IMAGEN CORPORATIVA Por lo anterior, para la elaboración del mencionado informe escrito e individual, usted debe explorar su área en donde se desempeña de manera habitual, para la cual se debe imaginar un producto o servicio que pueda vender. Con base en este producto o servicio seleccionado, usted debe realizar la imagen corporativa del mismo donde se reflejen las características de un buen prospecto; para ello, debe tener en cuenta como mínimo los siguientes criterios: ✓ IDENTIDAD CORPORATIVA ✓ DISEÑO DEL LOGOTIPO ✓ CREACIÓN DE MARCA Adicionalmente el escrito debe cumplir con los siguientes requisitos: elaborado en un procesador de texto (Word), con fuente Arial 12 a espacio 1,5. Es importante recordar que, para cumplir con esta evidencia, es fundamental que usted haya revisado, leído y comprendido el material de estudio presentando en la Guía de Aprendizaje No. 1. Una vez finalizado su “Informe Imagen Corporativa”, usted debe ingresar a la Blackboard-LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada; para ello, debe utilizar la siguiente ruta de envío: Dar clic en la opción del menú del curso “Actividades Unidad 1”, posteriormente clic en el enlace de “Actividad 1 – Evidencia 3. Informe “Imagen corporativa” – Finalmente debe Adjuntar y Enviar en trabajo. Ánimo estimados aprendices, que ustedes pueden lograr desarrollar dicha actividad.

INFORME IMAGEN CORPORATIVA Como todos sabemos la imagen corporativa de una organización es la referencia que el público tiene de esa entidad. Son las ideas sensaciones y prejuicios que tenemos antes de conocer los servicios o productos de una marca. CATEGORIZACIÓN DE PRODUCTOS: en esta fase se definen todas las características tangibles e intangibles como son (empaque color precio, etc.), que son observables por el grupo objetivo y que es lo que motiva para su compra, si su beneficio principal o promesa básica marcan la diferencia con respecto a su competencia. CASO CAFETERÍA & PANADERÍA LAS TRES MARIA se trabaja con su producto “deditos” rellenos de queso y pollo es a partir de este momento que se considera un NUEVO producto dentro de la línea de panadería y cafetería. PRODUCTOS NOVEDOSOS: son innovadores y por lo tanto no tienen sustitutos.

Novedosos: ya que en la linea de cafeteria es el primero con relleno de queso y pollo.

Productos sustitutos: ya que la competencia directa en la línea de panadería y cafetería sería deditos común y buñuelos de queso.

PRODUCTOS DE IMITACIÓN: son aquellos que tienen grandes parecidos con el original y aunque existen en el mercado pueden ser nuevos para la compañía.

LÍNEAS DE PRODUCTOS: Una línea de productos es, una agrupación de productos que se relacionan entre sí por algunas de sus características, ya sea por su razón de uso, por su distribución, por su segmentación o su precio. Dentro de la teoría del marketing, en cuanto la estrategia de productos, es uno de los niveles en que se desagrega la jerarquía de productos y uno de los factores sobre los que se trabaja en la estrategia de marketing.

Ejemplo: Se toma en cuenta la línea de productos: Panadería y cafetería, producto: deditos rellenos de queso y pollo. Consumidor grupo familiar. Línea de producto: cafetería y panadería 

Producto: deditos rellenos de queso y pollo



Beneficio principal: relleno de queso y pollo



Consumidor: grupo familiar

Perteneciente al grupo medio medio alto. Se encuentran productos semejantes como: Cafetería Ágora, Cafetería Al Capone, Cafetería El Pasaje, Cafetería Época, Cafetería los ángeles.

MEZCLA DE PRODUCTOS: también conocida como surtido de productos, se refiere al número total de líneas de productos que una empresa ofrece a sus clientes. son artículos relacionados que los

consumidores tienden a usar juntos o consideran

productos o servicios similares. Ejemplo: LÍNEA DE CAFETERÍA Y PANADERÍA: deditos tradicionales, deditos de queso y pollo, empanada, arepas, pan fruticas, croassan, pan sanduchero, pan perro, pan bagueta, pan integral, pan pizza, pan queso.

LINEA REFRESQUERÍA: jugos naturales, gaseosas Coca-Cola, jugos hit, pony malta entre productos postobon, entre otras.

LÍNEA CHOCOLATERÍA: Chocolate fino, tradicional, clavos y canela, vainilla.

MEZCLA DE PRODUCTOS:

IMAGEN CORPORATIVA: es el conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen los públicos sobre una empresa o marca. Es decir, es la forma en que ese público interpreta el conjunto de señales procedentes de los productos, servicios y comunicaciones, emitidas por la marca. Esas percepciones y asociaciones que se hacen de la marca en base a sus atributos, beneficios y actitudes, van a servir para generar un vínculo favorable o no, hacia ella, ya sea de actitud o de comportamiento. En definitiva, la imagen corporativa es el significado que tiene la empresa para el público, y a diferencia de la identidad corporativa, es un factor externo y más difícilmente controlable.