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• Ana Maria Pulido Perez

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ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3

ANA MARIA PULIDO PEREZ 1022948179 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD E INDICADORES DE GESTION

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y FINANCIERAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA D.C. 14 DE OCTUBRE DE 2019

1. INTRODUCCION

La presente actividad evaluativa presenta el resultado y análisis de una auditoría interna programada para el área Captura de Libranzas del Banco Popular, con el fin de retroalimentar los conocimientos adquiridos. Como bien sabemos el Banco Popular es reconocido por ser una entidad perteneciente al grupo AVAL, cuyas actividades de captación y colocación de recursos, deben cumplir las normatividades vigentes y al pie de la letra, debido a lo delicado de sus procesos, dado que maneja mucha información confidencial de los clientes, en este caso nos centraremos en un área donde se maneja el proceso de estudio y preanálisis de los créditos de libranzas que en cada proceso realizado se tienen en cuenta las normas que rigen al país y entre ellas Iso 9001 que nos permite corroborar la satisfacción del cliente y la calidad del proceso. Por esta razón se toma esta institución para evaluar el sistema de gestión a través de la auditoria.

2. Mapa Conceptual: En el siguiente mapa conceptual se evidencia el proceso de auditoria interna, el cual se basa en un conjunto de politica, medidas y procedimientos con el fin de mejorar los procesos realizados para el cumplimiento de las actividades de una organización, validando que cumplan los terminos legales y normativos por los cuales se rigen dicho procesos. La auditoria interna se caracteriza por ser un proceso sistematico, ya que se realiza de manera organizada , definida y frecuente, para determinar que dichos procesos sean controlados y adecuados para mitigar riesgos.Tambien es un proceso independiente ya que el equipo auditor no debe estar involucrado en algun area objeto de auditoria, ya que asi se da un enfoque imparcial y transparente de los proceso auditados.Adicional es un proceso documentado, dado que cada uno de los pasios de la auditoria y la evidencia de los resultados se deben dejar bajo constancia a traves de la documentacion requerida para ello. Este proceso de auditoria debe ser realizado por un equipo auditor, certificado quien, como se menciona anteriormente, no debe estar vinculado con ninguna area de la organización, para poder dar un dictamen imparcial. Para dicho proceso se debe iniciar por la planificacion de la auditoria, el establecimiento del equipo auditor, la ejecucion de la auditoria, el informe final y las acciones correctivas a realizar según los resultados de dicha auditoria.

3. CONCLUSIONES:

 Se Reconoce los métodos de aseguramiento de calidad propuestos por el eje y se coloca en práctica el método de Evaluación a través de la auditoria.  Se profundiza en normas requeridas para la acreditación de una organización, como por ejemplo las NTC ISO9001.  Se practica a través de la planeación de una auditoria con el fin de evaluar los procesos planteados por el banco Popular en el área de captura de libranzas.  Se identifica los diferentes tipos normas para la acreditación nacional como internacional

4. BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS

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Página web

AUDITORIA INTERNA | GERENCIE.COM. En el texto: ("Auditoria interna | Gerencie.com.", 2019) Bibliografía: Auditoria interna | Gerencie.com. (2019). Retrieved 11 November 2019, from https://www.gerencie.com/auditoria-interna.html 

Página web AUDITORÍA INTERNA | ¿QUÉ ES UNA AUDITORÍA INTERNA? | OBJETIVOS AUDITORÍA INTERNA En el texto: ("Auditoría interna | ¿Qué es una auditoría interna? | Objetivos auditoría interna", 2019) Bibliografía: Auditoría interna | ¿Qué es una auditoría interna? | Objetivos auditoría interna. (2019). Retrieved 11 November 2019, from https://www.emprendepyme.net/auditoriainterna.html

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Página web CALLE, J. Etapas y fases de la auditoría interna En el texto: (Calle, 2019) Bibliografía: Calle, J. (2019). Etapas y fases de la auditoría interna. Retrieved 11 November 2019, from https://www.riesgoscero.com/blog/etapas-y-fases-de-la-auditoria-interna