• Author / Uploaded
• pablo

• Categories
• Planificación
• Aprendizaje
• Liderazgo
• Liderazgo y tutoría
• Toma de decisiones

Citation preview

Escuela de Administración, Universidad Católica

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO MODELO DE LIDERAZGO, Escuela de Administración UC ÁREA § § § § §

ÁREA § § § § §

DE GESTIÓN PERSONAL ORGANIZACIÓN Y PLASNIFICACION MANEJO DE LA PRESIÓN Y LA ADVERSIDAD PROACTIVIDAD Y MOTIVACIÓN PERSONAL AGILIDAD DE APRENDIZAJE FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN

DE HABILIDADES DE GESTIÓN ORIENTACIÓN A RESULTADOS GESTIÓN DE CAMBIO MANEJO DE DIFERENCIAS CONDUCCIÓN DE EQUIPOS TOMA DE DECISIONES

ÁREA INTERPERSONAL § COMUNICACIÓN EFECTIVA § VALORACIÓN E INTEGRACIÓN DE LA DIVERSIDAD § TRABAJO COLABORATIVO § GENERACIÓN DE CONFIANZA

ÁREA § § § § §

DE HABILIDADES DE LIDERAZGO VISIÓN Y PROPÓSITO ALINEAMIENTO ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DESARROLLO DE COLABORADORES FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN

DEFINICIÓN DE LAS COMPETENCIAS ÁREA DE GESTIÓN PERSONAL 1. Organización y Planificación: Organiza y utiliza los recursos de forma eficaz y eficiente de manera de obtener el impacto esperado. 2. Manejo de la Presión y la Adversidad: Es la habilidad para actuar en situaciones de presión de tiempo, oposición, imprevistos y estrés con un adecuado control de sí mismo sin afectar el desempeño propio o el de otros. 3. Proactividad y Motivación Personal: Es la capacidad de anticipar las oportunidades o los problemas futuros y tomar medidas, sin esperar que se le requiera. 4. Agilidad de Aprendizaje: Apertura al aprendizaje de manera continua, demuestrando curiosidad y flexibilidad para adaptarse a los desafíos del trabajo, aprender de la experiencia y la usarla para mejorar su efectividad. 5. Flexibilidad y Adaptación: Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas en forma rápida y adecuada.

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

Escuela de Administración, Universidad Católica

ÁREA INTERPERSONAL 1. Comunicación Efectiva: Poder expresar opiniones, sentimientos e ideas en forma clara, directa y respetuosa para comunicarse en un marco de “ganar/ganar”, encontrando un equilibrio entre las propias necesidades y la adaptación al medio. 2. Valoración e integración de la diversidad: Es la capacidad de examinar que diferencias son importantes y enriquecedoras y cuáles no. Entender a otras personas sin juzgarlos, ver a la gente más como individuos y menos como miembros de un grupo, tratándolos a todos con respeto. 3. Trabajo Colaborativo: Es la capacidad de colaborar y cooperar con otros en grupo para alcanzar metas comunes, trabajando coordinadamente, en oposición a hacerlo individual o competitivamente. Implica entender las necesidades y metas de los otros y adaptar las ideas y el comportamiento propio cuando sea necesario. 4. Generación de confianza: Capacidad de construir relaciones de confianza con otras personas. Implica generar en el otro una percepción positiva en cuanto a que hace lo que dice, cumple con lo que se compromete y coloca la agenda colectiva por sobre la personal. ÁREA HABILIDADES DE GESTIÓN 1. Orientación a Resultados: Incluye fijar metas desafiantes, y tener disposición por mejorar y mantener altos niveles de rendimiento para sí mismo y los demás en el marco ético y estratégico de la organización. 2. Gestión del Cambio: Es la capacidad de visualizar e incorporar los cambios necesarios en el trabajo, y poder informar y/o persuadir a las personas involucradas en el proceso. 3. Manejo de diferencias: Comprender las diferencias como preferencias personales, con sus fortalezas y debilidades. Implica desarrollar habilidades para manejar constructivo de los conflictos que surgen de esas diferencias. 4. Conducción de Equipo: Capacidad de conformar, desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo. Incluye lograr la adhesión y el compromiso de sus miembros, sin perder de vista los resultados esperados. Orientar la acción del equipo, combinando y coordinando sus tareas dentro de un flujo de trabajo eficiente. 5. Toma de decisiones: Es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativas con el fin de resolver un problema actual o potencial y/o de maximizar los beneficios futuros; considerando el riesgo que el nuevo curso de acción involucra y manteniendo controlados los efectos emocionales.

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

Escuela de Administración, Universidad Católica

ÁREA DE HABILIDADES DE LIDERAZGO 1. Visión y propósito Capacidad para crear y comunicar una visión para lo que hace, involucrando a otros con este propósito. 2. Alineamiento: Capacidad para integrar personas o grupos para trabajar en función de valores y objetivos comunes a alcanzar. 3. Orientación (Gestión) Estratégica: Habilidad para pensar con una perspectiva amplia, integrar ideas o hechos distantes entre sí, usar datos para tomar decisiones y anticipar implicancias futuras de sus acciones. 4. Desarrollo de colaboradores: Interés y capacidad para generar las condiciones que permitan a los colaboradores desarrollar sus capacidades y talentos en consideración de las necesidades organizacionales y proyecciones individuales.

INDICADORES CONDUCTUALES DE LAS COMPETENCIAS CASI NUNCA

MUY POCAS A VECES VECES

MUCHAS VECES

ÁREA DE GESTIÓN PERSONAL ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN Organiza el trabajo en función de las prioridades sin distraerse con lo no importante. Cumple con los plazos de tiempo establecidos. Desarrolla planes de trabajo y tiempos realistas.

MANEJO DE LA PRESIÓN Y LA ADVERSIDAD Administra su estado de ánimo en situaciones cambiantes o adversas Se sobrepone y trasmite un estado de ánimo positivo en situaciones difíciles. Mantiene la calma y su desempeño en situaciones de estrés. Logra regular sus emociones cuando sus proposiciones o ideas son rechazadas (no se descontrola ni se paraliza)

PROACTIVIDAD Y MOTIVACIÓN PERSONAL Establece metas desafiantes para sí mismo Lo que lleva a cabo lo hace con energía, empuje y deseos de lograrlo Lo intenta varias veces si es necesario, no se rinde

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

CASI SIEMPRE

Escuela de Administración, Universidad Católica

CASI NUNCA

MUY POCAS A VECES VECES

MUCHAS VECES

En forma independiente y anticipada emprende acciones orientadas al logro de sus objetivos Se hace cargo de los temas asignados hasta lograr resultados esperados.

AGILIDAD DE APRENDIZAJE Demuestra curiosidad e interés en aprender cosas nuevas. Aprende de la experiencia y aplica ese aprendizaje para desempeñarse de manera más efectiva. Busca superarse a sí mismo. Busca y acepta desafíos con facilidad.

FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN Es capaz de tolerar la ambigüedad y no apurar la solución cuando se trabaja en una idea nueva. Puede responder a situaciones o desafíos nuevos ideando acciones alternativas Puede cambiar la manera habitual de hacer las cosas. Es flexible frente a imprevistos o cambios a lo planificado. Se adapta a distintas personas o situaciones, para beneficiar el logro de los objetivos comunes

ÁREA INTERPERSONAL COMUNICACIÓN EFECTIVA Expone sus opiniones con claridad cuando corresponde. Expresa sus sentimientos en forma directa y respetuosa Es firme, pero no agresivo en las discusiones. Se centra en el problema y no en la persona Logra entender el punto de vista del interlocutor cuando hay desacuerdo. Escucha con actitud de apertura a los demás, sin interrumpir Defiende sus puntos de vista sin descalificar a los demás.

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

CASI SIEMPRE

Escuela de Administración, Universidad Católica

CASI NUNCA

MUY POCAS A VECES VECES

MUCHAS VECES

VALORACIÓN E INTEGRACIÓN DE LA DIVERSIDAD Se muestra tolerante ante las diferencias y características de los demás Brinda igualdad de oportunidades a todas las personas. Demuestra respeto por prácticas culturales distintas a las propias Proporciona un trato equitativo a personas de diferentes culturas, razas, origen, y otros.

TRABAJO COLABORATIVO Se coordina eficazmente con su propio equipo y con otros para lograr objetivos compartidos. Comparte información relevante que beneficia a todos. Prioriza las necesidades de trabajo conjunto intra e inter equipos (agenda colectiva). Contribuye a crear un buen ambiente de trabajo. Está disponible para colaborar con otras personas, dejando de lado conductas individualistas y competitivas. Integra ideas o sugerencias de otras gerencias o departamentos en decisiones importantes

GENERACION DE CONFIANZA Sabe de su tema. Hace lo que dice. Asume sus compromisos. Cumple sus promesas. Termina los proyectos, no los abandona.

ÁREA HABILIDADES DE GESTION ORIENTACIÓN A RESULTADOS Planifica sus acciones y toma decisiones en función del logro de resultados Se asegura que las tareas se cumplan ejerciendo seguimiento y revisando contínuamente el desempeño en relación con el objetivo a cumplir

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

CASI SIEMPRE

Escuela de Administración, Universidad Católica

CASI NUNCA

MUY POCAS A VECES VECES

MUCHAS VECES

Se esfuerza por utilizar los recursos materiales en forma optima para el logro de los objetivos. Utiliza sus conocimientos sobre el negocio, métodos y procedimientos en beneficio del logro de objetivos. Utiliza indicadores para evaluar el logro de resultados.

GESTIÓN DEL CAMBIO Entrega información para preparar y apoyar los procesos de cambio que se implementan en su equipo de trabajo Revisa críticamente su accionar y el de su grupo poniendo en marcha cambios o mejoras cuando las circunstancias lo aconsejen Se reúne con el equipo para saber cómo les afectan los cambios que han debido incorporar en su trabajo En situaciones de cambio, logra percibir y gestionar la resistencia que ésto produce en las personas Refuerza positivamente los logros parciales y finales en los procesos de cambio.

MANEJO DE DIFERENCIAS Trata de encontrar soluciones en las que ambas partes cedan algo en beneficio mutuo. Cuando negocia, busca acuerdos con una justa combinación de ganancias y pérdidas para ambas partes. No intenta ganar todas las batallas, de vez en cuando, cede o transa En situaciones de conflicto se centra en el problema y no en la persona. Afronta las situaciones conflictivas sin evitarlas.

CONDUCCIÓN DE EQUIPOS Promueve y recompensa la colaboración entre los integrantes de su equipo Se preocupa de promover un clima de trabajo constructivo para el equipo, que promueva la participación e intercambio de ideas

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

CASI SIEMPRE

Escuela de Administración, Universidad Católica

CASI NUNCA

MUY POCAS A VECES VECES

MUCHAS VECES

Establece metas y objetivos claros para el equipo de trabajo. Aclara los roles y tareas de los integrantes del equipo. Establece metodologías de trabajo, como por ejemplo para el manejo de reuniones, normas de funcionamiento, la mejora de procesos, etc. Verifica que los planes de trabajo del equipo se realicen.

TOMA DE DECISIONES Analiza información y considera distintas variables para tomar decisiones. Toma decisiones en el momento que se requiere, aunque no tenga toda la información o esté bajo presión. Resuelve y se responsabiliza de los resultados de sus decisiones. Toma decisiones considerando los costos y beneficios.

ÁREA DE HABILIDADES DE LIDERAZGO VISIÓN Y PROPÓSITO Crea y clarifica una visión de los resultados que desea alcanzar. Comunica proyecciones acerca del futuro para la organización, proyectos y equipos con que trabaja. Transmite un sentido de propósito para los proyectos o tareas que aborda. Hace esfuerzos por involucrar a otros con una visión de futuro para la cual trabajar y emprender acciones.

ALINEAMIENTO Promueve y facilita la integración de personas o grupos en función de objetivos comunes a alcanzar Comunica los valores compartidos de la organización o grupo, de tal forma que crea consenso y alineamiento. Estimula a otros a actuar en la dirección de valores y propósitos compartidos. Actúa y toma decisiones de manera consistente con los valores y objetivos de la organización o grupo.

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

CASI SIEMPRE

Escuela de Administración, Universidad Católica

CASI NUNCA

MUY POCAS A VECES VECES

MUCHAS VECES

Promueve el alineamiento con los valores y propósitos de la organización o grupo.

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA (GESTIÓN ESTRATEGICA) Puede tomar distancia de la operación diaria para pensar de manera estratégica, con una perspectiva amplia. Estimula a los demás a actuar sobre la base de información, más que sobre suposiciones. Mira los problemas desde distintas perspectivas antes de resolverlos. Puede establecer vínculos entre ideas o hechos distantes entre sí para integrarlos y crear nuevas ideas. Reflexiona sobre los factores que explican los problemas o movilizan al éxito de la organización. Evalúa las ventajas, desventajas e implicancias de diferentes alternativas de acción.

DESARROLLO DE COLABORADORES Entrega retroalimentación positiva (reconocimiento) al esfuerzo y los logros de los colaboradores para mantener su buen desempeño Entrega crítica constructiva frente a errores o bajo rendimiento para mejorar el desempeño. Alienta a los colaboradores a que acepten oportunidades o desafíos, para mejorar y crecer. Sugiere estrategias de mejora cuando detecta falencias de formación en sus colaboradores. Se preocupa de enseñar y formar.

Elaborado por Bernardita Grove, Juan Eduardo Cortés, Carolina Celedón y Verónica Vásquez

CASI SIEMPRE