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• Danny Morales

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“Nada es tan rápido como la velocidad de la confianza” —Stephen M. R. Covey

¿Qué significa para usted la Agencia para la que trabaja?

Las Exigencias del Funcionario Público “El trabajo del Funcionario Público es una de las profesiones más nobles de América Latina. Las acciones de cualquier funcionario del Estado, pueden impactar en un instante la vida de un individuo y hasta de una comunidad por generaciones. Dada esta realidad, todo funcionario debe estar centrado en lo que es importante. Servicio, justicia, fundamentos de lo que es justo; Son la base de los principios en los cuales cada acción del funcionario debe estar basada. La nobleza de su trabajo requiere el carácter más noble”. —Stephen R. Covey El Caso para la Confianza

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El Caso para la Confianza “Nadie está obligado a escoger la profesión de ser funcionario público, pero al escogerla, todos están obligados a realizar las labores y vivir a los altos estándares de sus requisitos”. —Calvin Coolidge, U.S. President 1

¿En Quién Confías? ¿En quién confías? ¿En quién confiarás para liderar tu equipo cuando estés de vacaciones? ¿A quién le confiarías tu contraseña? ¿A quién le confiarías tu hijo o tu mascota? ¿Quién confiaría en ti? El Caso para la Confianza

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¿Qué es la Confianza? • Esperanza firme que se tiene de alguien o algo. • Seguridad que alguien tiene en sí mismo. • Ánimo, aliento, vigor para obrar

“La confianza nace del carácter y de cuán competente es una persona o una organización”. Lo opuesto a la confianza es la desconfianza. El Caso para la Confianza

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Nuestras Metas Para alcanzar el éxito como líder: • Aumentando su credibilidad personal. • Construyendo, extendiendo y restaurando la confianza en las relaciones claves. • Aumentando dramáticamente la credibilidad de tu equipo. • Construyendo una reputación de credibilidad. • Realizando una contribución distintiva a la sociedad. El Caso para la Confianza

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Mitos y Realidades de la Confianza Mito

Realidad

La confianza es blanda.

La confianza es dura y medible.

La confianza es lenta.

Nada es tan rápido como la velocidad de la confianza.

La confianza está construida solamente en la integridad.

La confianza es una función de ambos carácter (lo cual incluye integridad) y competencia.

Confiar en la gente es muy riesgoso.

No confiar en la gente es más riesgoso.

La confianza se establece una persona a la vez.

Establecer confianza con uno establece confianza con muchos.

El Caso para la Confianza

Impuestos de la Confianza • Poca Confianza Baja su Nivel de Éxito

El Caso para la Confianza

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Dividendos de la Confianza • Alta Confianza Aumenta su Nivel de éxito

El Caso para la Confianza

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Las 5 ondas de la Confianza

“Según la confianza se manifiesta en cada onda sucesiva, el efecto de la confianza se convierte acumulativo y exponencial” —Stephen M. R. Covey El Caso para la Confianza

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4 Bases - Carácter

Integridad • Valores Congruentes, creencias y comportamiento. Honestidad profunda. Humildad y coraje.

Intención • Preocupación genuina y cuidado por los demás. Motivos fundados u agenda. Buscar beneficio mutuo. Actuar en los mejores intereses de todos. Auto Confianza

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4 Bases-Competencia

Capacidades • Las capacidades que tenemos que producir y completar. Talentos, actitudes, habilidades, conocimientos, estilo.

Resultados • Nuestro record-pasado, presente y anticipado. Logrando las cosas correctas mientras evitas Impuestos de Confianza y aumentando Dividendos de Confianza. Auto Confianza

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Mí Credibilidad

Cuando aumentamos nuestra credibilidad, le damos a los demás en quien confiar. Pueden confiar en mi porque …

Auto Confianza

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Manejando Cuentas de Confianza

Depósitos • Aumenta la cantidad de confianza en una relación.

Retiros • Reduce la cantidad de confianza en una relación. Confianza en la Relación

No Todos los Retiros y Depósitos son Iguales

“Toma 20 años construir una reputación y 5 minutos para arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas de una manera diferente”. —Warren Buffett, CEO, Berkshire Hathaway

Confianza en la Relación

Comportamientos de Líderes de Mucha Confianza 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Habla Directo Demuestra Respeto Crea Transparencia Arregla lo que está mal Demuestra Lealtad Consigue Resultados Siempre Mejora

8. Enfrenta la Realidad 9. Clarifica expectativas 10. Practica Responsabilidad 11. Escucha Primero 12. Mantiene Compromisos 13. Extiende confianza

Confianza en la Relación

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Extendiendo la Confianza

Piensa en una persona que creyó en tí, que demostró confianza y te extendió la confianza. Confianza en la Relación

Las 3 Variables Vitales

Las 3 Variables Vitales a balancear y considerar para extender la confianza: 1. Oportunidad 2. Riesgo 3. Credibilidad

Confianza en la Relación

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Video: ¿Eddie confía en Tanja? A que estar pendiente: Los tipos de problemas en los cuales la gente puede entrar cuando estos fallan en extender la confianza. Confianza en la Relación

Restaurando la confianza

Cuando otros han perdido tu confianza… • •

No juzgues demasiado rápido. Perdona rápido.

Cuando tú has perdido la confianza en otros… •

Fortalece las 4 Bases de credibilidad. •

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Integridad, Intención, Capacidades, Resultados

Compórtate de manera que inspire confianza. Confianza en la Relación

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Las 4 Bases y Mi Organización

Al igual que un individuo, la credibilidad de una organización descansa en las 4 Bases: • • • •

Integridad Intención Capacidades Resultados

Confianza Organizacional

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Las Herramientas del Trabajo Policial

1. La ley 2. Uso de fuerza 3. Encarcelamiento 4. Influenciar

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Confianza Social Haciendo una Contribución Distintiva a la Sociedad

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Gracias Angel G. Arroyo Asesor Celestar Corp Embajada EEUU - Tegucigalpa