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CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA GERENCIA DE OPERACIONES

Ms. Lourdes Roxana Díaz Amaya

QUE ES EMPRESA ? Es una unidad económico-social integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener beneficios económicos, sociales, culturales a través de su participación en el mercado de bienes y servicios.

CLASIFICACIÓN DE UNA EMPRESA Según su Actividad Mineras

Según el número de trabajadores Pequeñas (menor a 50 trabajadores)

Agropecuarias

Pesquero

Mixtas Medianas (Entre 50 a 250 trabajadores

Salud

.. De Servicio

Publicas Privadas

Mineras Educativas

Según la propiedad /Capital

Grandes ( Mas de 250 trabajadores)

QUE ES EMPRESA ?  La empresa además de ser una célula económica es una célula social.  Está formada por personas y para personas

 Esta insertada en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella.

Actividad No1 - Proyecto Final

Formar grupos de 4-6 personas y buscar una empresa de la región. Para ello, contestar a las siguientes preguntas ¿Qué tipo de empresa es? • Sector • Dimensión • Mercado •Organigrama •procesos

Que actividades realiza (sector)

¿Qué Productos o un servicio realiza ?

2 1

3

3

55 ¿Cómo es su organización organigrama?

¿Qué procesos principales tiene?

44

6 6

¿Para quién está dirigido (Mercado)

¿Qué tipo de empresa es (Sector)?

EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN La administración fija sus funciones en “planeación, organización, control y evaluación ”, por tanto una empresa debe tener un horizonte en el cual guiarse, es decir establecerse metas y objetivos, pero para poder cumplir con estos es necesarios que la empresa se trace lineamientos a seguir, establezca estrategias y planes de contingencia, evalué proyectos y mecanismos de control tanto del uso de recursos económicos, así como también de personal, equipos, materiales, etc.

El DEPARTAMENTO: PILAR DE LA ORGANIZACIÓN  Es importante que los departamentos trabajen con Interdependencia  Organización Almacén  Coordinación

Ventas

Producción

Finanzas

Compas

FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN

CADENA DE SUMINISTROS

ORGANIZACIÓN RECURSOS SERVICIOS

 Humanos  Materiales

 Financieros  Información  Espacio  Tiempo

 Proceso de Transformación  División del Trabajo

PRODUCTOS

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

Comprar

Pagar

Producto o Servicio

Vender Ciclo operativo básico de una empresa

Financiar

Entregar

Cobrar

EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA 

La empresa es un todo y no solo un área, está constituida por tres columnas básicas que operan integral, coordinada y racionalmente, que tienen en la misión y los objetivos de organización la brújula que orientará el uso de los recursos, y en la productividad, la herramienta de medición de la gestión.



Estas áreas son: finanzas, operaciones y marketing. Tres áreas unidas por una columna central: recursos humanos, y apoyadas por una quinta área: logística.

LAS CINCO ÁREAS FUNCIONALES BÁSICAS DE LA EMPRESA OPERACIONES (Procesos)

RECURSOS HUMANOS Clima Organizacional , medio ambiente y mentalidad

FINANZAS (Procesos)

MARKETING (Procesos)

EL ÁREA DE FINANZAS 

Se encarga de conseguir los recursos económicos necesarios en el momento oportuno, en la cantidad, calidad y costo requerido y cuenta con el concepto de justo a tiempo (JIT: Just In Time) financiero para ejecutar las compras de los recursos operativos: materiales directos e indirectos.



Esta es la logística de entrada, que debe cumplir una amplia función de apoyo a todas las áreas y no sólo en lo referente a materiales; también de la gestión de adquisición de activos productivos, como máquinas, los suministros necesarios para su funcionamiento, y los métodos, procedimientos y sistemas necesarios para manejar los procesos.

ÁREA DE FINANZAS Recurso Humano (Clima Organizacional)

Capital de trabajo($)

Inversión de Recurso

Finanzas

Pagos, Amortizaciones ($)

Ventas Ejecutadas ($) Valor Agregado: (VentasEjecutadas > Ventas Planificadas)

MARKETING

-

Materiales Insumos Indirectos Activos (Maquinaria) Mano de .Obra

EL ÁREA DE OPERACIONES 

Es la encargada de transformar los insumos: materia prima o materiales directos, en el caso de empresas productoras de bienes físicos; o personas, en el caso de empresas productoras de servicios, con el apoyo de los recursos indirectos para convertirlos en producto terminado.



Los productos terminados, en el caso de bienes físicos, pasa a logística, área que maneja la salida en enlace con el área de marketing y de la gestión de ventas, específicamente.



Esta es la logística de salida, que involucra almacenes, distribución física, trafico y todo lo necesario para enlazarse adecuadamente con los canales de distribución y ventas, a fin de llegar al cliente y satisfacer su necesidad.

EL ÁREA DE OPERACIONES Finanzas: Inversiones Insumos Directos Indirectos

Finanzas: Inversiones : Activos(Maquinaria), MO

Producto Terminado

OPERACIONES

Recursos Humanos (Clima Organizacional) Logística

Bien o Servicio

EL ÁREA DE OPERACIONES 

Antes, cuando se hablaba de producción se hacía referencia al área responsable de transformar los insumos en producto terminado y sólo se pensaba en un bien físico tangible, y no en un servicio como producto terminado.



A esta se le da el nombre de operaciones porque tiene la capacidad de elaborar lo medular de la empresa: el producto, la razón de ser de la misma, ya que no existe empresa sin producto, ni empresa buena con productos malos; los productos son el reflejo de lo que es la empresa, sean estos bienes o servicios.

EL ÁREA DE MARKETING 

Es la encargada de investigar los mercados, proyectar la demanda, detectar las reales necesidades del consumidor, publicitar la oferta de la empresa, evaluar las conocidas cuatro pes de la mercadotecnia: producto, precio, promoción y plaza.



Vender los productos a través de los pertinentes canales de distribución, llegar al ansiado mercado de consumidores, con el cual hay que mantener permanente contacto, vía servicio posventa y conseguir una constante retroalimentación de dicho mercado para conocer cómo recibe el cliente el producto y que debe hacerse con el diseño del mismo para mantener al cliente leal a la marca.

EL ÁREA DE MARKETING RECURSOS HUMANOS: Clima Organizacional

Diseño del Producto o Servicio

MARKETING (Procesos)

FINANZAS Valor Agregado: (VentasEjecutadas > Ventas Planificadas)

Canales de Distribución

Necesidades del Cliente Ventas Planificadas ($)

EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA 

Esta visión se denomina el ciclo operativo de la empresa, que es un modelo que representa la forma como una empresa debe funcionar y en la cual no existen áreas más o menos importantes, todos son engranajes fundamentales de la maquinaria empresarial, debe tenerse siempre presente, al tomar decisiones, la interacción que existe entre sus componentes, durante su ejecución (sentido horario) y en el planeamiento.



Estas tres áreas, con el apoyo del área de logística, llevan a cabo procesos y tareas que son ejecutadas por personas. Ellas constituyen el activo y el recurso más valioso de cualquier organización: el recurso humano.

EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA Producto Terminado OPERACIONES (Procesos)

RECURSOS HUMANOS

Capital de trabajo($) FINANZAS (Procesos) Pagos, Amortizaciones ($)

Clima Organizacional , medio ambiente y mentalidad

Diseño del producto o servicio MARKETING (Procesos)

Valor Agregado: (VentasEjecutadas > Ventas Planificadas)

Ventas

Ventas

Bien físico: producto Servicio: Personas

Canales de Distribución

Necesidades del Cliente

Actividad No2- Proyecto Final

Formar grupos de 4-6 personas: En la empresa anterior, indique cual es el ciclo operativo de la empresa: Como es el ingreso de insumos

Como se diseña el servicio o producto

2 Como es el ingreso de capital

1

3

3

Cuál es el valor agregado en el servicio o ventas?

55 Como se planifica las ventas

44 4

6 Cual es el papel de recursos humanos