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CURSO ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

INTEGRANTES MAYRA PEDREROS PAREDES JOSE CALLE TELLO ANDRES LOPEZ CLARES

DOCENTE ING. ERNESTO LEO ROSSI

PROGRAMA PAE ONLINE 2018

XIAOMI I.N.C. 1. Nombre de la empresa: XIAOMI INC.

2. Descripción de la empresa y del negocio:

La marca china Xiaomi, ahora conocida como Mi, comenzó́ su andadura como una agrupación de siete socios en el año 2010. La empresa nació́ con la idea de crear una marca que fuera referente en el mundo de los Smartphone vendidos desde China tomando como “modelo” para sus teléfonos a Apple. Lanzaron su primer terminal en Agosto de 2011, pudiendo solamente ser adquirido a través de internet Es una empresa china dedicada al diseño, desarrollo y venta de teléfonos inteligentes, Apps y otros productos electrónicos, que vende en sus tiendas, Colombia, México, India, Rusia y España, y determinados países de Asia, Europa e Suramérica, además de en su página web .Desde el lanzamiento de su primer teléfono inteligente en agosto de 2011, Xiaomi ha ganado una importante cuota de mercado en China y ha ampliado su línea de productos a otros dispositivos electrónicos. En 2013, la empresa consiguió convertir su modelo de celular BANDERA, en el móvil más popular de China, por delante del Galaxy S4 de Samsung y del iPhone 5 de Apple, según los datos de la consultora especializada con un producto competitivo y más barato que sus competidores.

Recientemente la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha llevado a cabo un estudio de satisfacción de los clientes respecto a los fabricantes de smartphones, y los resultados no han dejado indiferentes a nadie. Elaborado por la OCU junto con diferentes asociaciones de consumidores de diferentes países como Bélgica, Italia, Portugal, España y Brasil. 3. Circulo de oro: 

Misión:

“Cambiar la visión del mundo de los productos chinos.” Crear la primera marca de consumo chino que sea atractiva en el resto del mundo montando así, que china ya no es solo un productor de manufacturas masivas y copias baratas. 

Visión:

“Que todos disfruten la diversión de la tecnología.” Xiaomi se centra en ser la más usada, superando contantemente las expectativas del usuario a través de las innovaciones de software con productos de calidad y de bajos precios. 

Propósito:

“Lograr que todos tengan acceso y gozar de todos los servicios y productos tecnológicos”

4. Modelo de negocios Xiaomi con su modelo de negocio se aleja mucho de lo que tenemos comúnmente en otras empresas de tecnología móvil. La estrategia de Xiaomi se basa en márgenes de venta casi nulos. El plan de Xiaomi no pasa por maximizar los ingresos a través de la venta de hardware, la estrategia tradicional dentro del mercado cada vez más estancado de los Smartphone, sino que la compañía china busca utilizar todas esas ventas para "colocar" sus servicios a sus fans. Otro rasgo clave en el negocio de la marca de Lei Jun, fundador y CEO de Xiaomi, es que vende un amplio abanico de productos que van mucho más allá del Smartphone, desde patinetes eléctricos a aparatos de aire acondicionado, ordenadores portátiles, cepillos de dientes eléctricos, televisores e incluso bolígrafos. Claro que no todos esos productos son exclusivos de Xiaomi. La compañía se ha aliado con unas 200 startups chinas en las que invierte tácticamente y a las que encarga sus productos, minimizando así los costes de producción e inventario. Además, como la marca ya es conocida por vender buenos productos a bajo precio, a las empresas les suele funcionar hacer tratos con Xiaomi porque de esa manera acceden a millones de consumidores.

Y Xiaomi puede, de esta manera, incrementar los bajos márgenes que obtiene con la venta de móviles. Xiaomi fabrica sus propios móviles y tablets, también sus televisores, descodificadores digitales y routers, pero prácticamente el resto de sus productos es fabricado por otras pequeñas compañías: la californiana iHealth Labs produce sus medidores de tensión y Yunmi Technology (por ejemplo) fabrica sus purificadores de agua. Xiaomi suele fabricar sus móviles en lotes con el objetivo de comercializarlos a través de ventas flash, otra diferencia importante respecto a las grandes compañías del sector que acostumbran a inundar todos los canales de distribución con cada modelo que sacan al mercado. Este formato de venta provoca que ciertos productos se agoten muy rápido, lo que supone que parte de la demanda quede insatisfecha, creando una sensación de exclusividad que potencia los siguientes modelos. Además, gracias a este esquema Xiaomi no tiene que almacenar ni preocuparse excesivamente por el stock sobrante en caso de que un modelo determinado fracase en ventas. Xiaomi ha conseguido (al menos en China) reducir los costes al máximo, eliminando incluso los intermediarios tradicionales al potenciar las ventas online a través de sus canales oficiales (La tienda web de Xiaomi es una de las webs que registra más compras de China) y centrarse en una estrategia online en la que las redes sociales y sus comunidades digitales juegan un papel fundamental. El modelo Xiaomi está mucho más cerca de Amazon que del resto de fabricantes; márgenes bajos, canal puro online, precios muy competitivos a un nivel de calidad alto, apuesta muy fuerte en calidad / precio. El mercado chino era en un principio lo suficientemente grande como para que Xiaomi consiguiese unas enormes ventas de sus teléfonos solo vendiendo online. Sin embargo, como los mercados se han saturado y ha aumentado la competencia, Xiaomi ha abierto 370 tiendas en todo el mundo. Por eso hoy día Xiaomi tiene más tiendas de las que abrió en un principio, cuando su estrategia se centraba plenamente en internet. Para xiaomi las tiendas son más un ejercicio de marca que una forma de aumentar sus ventas, es decir, lo que Xiaomi busca es darse a conocer aún más. Xiaomi quiere ofrecer una relación más cercana con sus clientes, ofreciendo lo que el consumidor reclama en cada etapa de su vida y monetaria. Bajo este precepto, Xiaomi apunta a los usuarios jóvenes que un futuro consiga un apartamento propio, pues, necesitarán comprar televisores, purificadores de aire y todo tipo de bienes relativamente caros y muchos de esos productos necesarios para las nuevas viviendas son comercializados por la propia Xiaomi o empresas en las que han invertido. Parte de la estrategia de Xiaomi, es que tiene una gran cantidad de dispositivos para el hogar: Televisores y set top

boxes, Routers, Purificador de aire y otro de agua parece estar en camino, Baterías externas, Pulseras cuantificadoras, Auriculares, Además de Smartphone y tablets, por supuesto, los cuales cuando los usuarios jóvenes vuelen del nido, se girarán directamente hacia esta empresa para acondicionar sus nuevos hogares. 

Segmentación de Mercado

Segmentación demográfica * Edad: entre 15 a 80 años * Género: Masculino y Femenino * Salario: Mínimo vital * Ciclo de vida: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos Segmentación psicográfica * Clase social: Clase baja y Clase media * Estilo de vida: Saludable, deportistas, estética, experimentadores, satisfechos o cumplidores Segmentación en función del comportamiento * Según el momento de uso: Compra periódica, ocasional o especial. * Nivel de uso: Consumidores potenciales, Consumidores habituales, Consumidores ocasionales, Consumidores por primera vez * Según la frecuencia de uso: Uso ocasional, medio y frecuente * Según el nivel de lealtad: Ninguna, media, fuerte o incondicional PERFIL GENERAL Xiaomi trata de involucrar a todos los integrantes de la familia, ya que esto le permite que personas con diferentes características puedan adquirir los productos que ofrece en su tienda virtual. Personas entre las edades de 15 a 80 años, de sexo masculino y femenino que cuenta con un salario mínimo en adelante y en el caso de las personas menores de edad contar con la persona adulta que haga las veces de comprador. Además sin importar la ocupación siendo este producto acto para el consumo de toda la población en general. ANALISIS DEL PRODUCTO Los Smartphone son desarrollados para ser captados por todo tipo de gente dentro

de la población establecida que se identificó al desarrollar el perfil del consumidor, la calidad / precio es un valor agregado del producto, ya que muchas personas compran estos equipos por las ventajas que traen para el uso cotidiano y además de no afectar significativamente la economía del usuario, al tener que pagar mucho menos y obtener un producto de calidad que función óptimamente como cualquier otro equipo de la competencia. Una de las ventajas de este producto es que es de muy buena calidad y cumple con las expectativas del público en general. Al determinar la edad del consumidor que se encuentra entre 15 y 80 años se abre un campo de compra muy grande, ya que la mayor parte de población de este país se encuentra entre este rango de edad, al ser un producto de consumo masivo el precio de este es accesible a todo tipo de comprador y/o consumidor. La diversidad del producto es una gran ventaja ante la competencia, ya que puede tener diferentes presentaciones frente al perfil del consumidor, genera una gran expectativa por la variedad del producto. 

Propuesta de Valor

Puede parecer extraño, pero en un sector como el tecnológico donde la amenaza de la comoditización es constante y se ha llevado por delante gran parte del mercado de consumo, la única defensa posible es vender algo más grande que uno mismo. Un dispositivo es sólo un trozo de hardware. Pero vender una experiencia o una manera de ver la vida es algo muy superior. Y ahí es donde encaja la nueva estrategia de Xiaomi. Xiaomi añade una nueva dimensión a la competencia en el mercado tecnológico. Hay dos categorías de Xiaomi que ponen de manifiesto ese lifestyle tecnológico. Se trata de su pulsera cuantificadora Mi Band y los auriculares Xiaomi. Cualquiera que vaya por la calle verá cómo muchos jóvenes de 20 y 19 llevan auriculares externos que llaman mucho la atención. Esto tiene que ver con querer dar una imagen de sí mismos y de demostrar un estilo de vida concretos. En cuanto a la pulsera cuantificadora, cualquier persona que lleve una en la muñeca sabe que este producto está manifestando un estilo de vida determinado. Salud, deporte, el cuidado del cuerpo son unos valores muy demandados entre un segmento muy importante de la población. La capacidad de la industria por vender productos anónimos que pasan sin pena ni gloria es asombrosa. La nueva estrategia de Xiaomi no hace más que llevar esto hasta sus últimas consecuencias y a una velocidad mucho mayor. Y además lo hace en el país más poblado del planeta, uno en el que la clase media crece a una velocidad de vértigo todos los años. 

Sector Industrial al que pertenece y nivel de desarrollo

Xiaomi pertenece al rubro de las telecomunicaciones dependen de plataformas digitales, que permiten hacer más eficientes los procesos, obtener mayor

cantidad de información de los clientes y disponer de la flexibilidad y agilidad que se requiere en un entorno cada vez más competitivo. En este contexto, las empresas de telefonía, viendo el potencial de crecimiento que tiene el sector corporativo, vienen desarrollando una serie de soluciones integrales para que las empresas se enfoquen en su negocio. Xiaomi comenzó su andadura dedicándose al diseño, desarrollo y venta de una inmensa cantidad de productos electrónicos; no se conformó con la telefonía móvil ni en un primer momento, sino que apostó por las nuevas tecnologías en todas sus facetas posibles. Tan solo tres años después, en el 2013, consiguió posicionar el Xiaomi Mi2S como el termina más popular de China, por encima incluso del Galaxy S4 y del iPhone 5. Esto que ahora vemos como algo lógico, en ese momento era totalmente impensable. A partir de ahí, Xiaomi no ha hecho más que crecer y demostrarle tanto a Apple como a Samsung que la competencia aún es posible; que en el panorama de la tecnología móvil aún no hay duopolio, aunque ellos creyeran que sí. Tanto ha sido así que, en tan solo ocho años, ha conseguido posicionarse como la cuarta marca más vendida a nivel mundial. Hasta finales de este trimestre, Xiaomi estaba en quinta posición en este ranking de firmas telefónicas. No obstante, por fin ha conseguido superar a Oppo, gracias a que ha duplicado su cuota de venta con respecto a la que tuvo durante el mismo trimestre del año pasado. No es que haya subido un poco, es que literalmente ha conseguido copar el doble de mercado que tenía el año pasado por estas fechas; estamos hablando de un ritmo de crecimiento asombroso. De un 3,6% de cuota de mercado que tenía en 2017, este año ha pasado a un 8,2%, una subida más que considerable. Otras marcas, como Apple o Huawei, también han subido, pero entre un uno y un dos por ciento; por su parte, Samsung ha bajado un 0,1%. Entonces, ¿De dónde proviene el éxito de Xiaomi? La marca china ofrece productos de una muy buena calidad a unos precios asequibles; no hay más que echar un vistazo a su Xiaomi Mi A1, que continúa siendo todo un éxito. Eso y el haber apostado por Android One han hecho de Xiaomi una firma capaz de hacerle la competencia a la mismísima Apple. Habrá que ver cómo continúa evolucionando su carrera internacional, pero los números pintan muy bien y son indicad ores claros de que se encuentra en un crecimiento de madurez. 5. Ventajas competitivas (Foda Funcional) 

Eficiencia:

Actualmente xiaomi se creo con el fin de captar potenciales clientes que desean tener las mismas funciones que un equipo móvil de alta gama como Apple y Samsung.

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Calidad:

Xioami es la fabricación de móviles de gama media-alta utilizando componentes de proveedores reconocidos, cuando compra un componente china lo normal es pensar que son productos de bajo precio y de una calidad cuanto menos cuestionable En el caso de Xiaomi esto no es así pues tienen especial cuidado en el diseño, siendo a veces incluso muy parecidos a los componentes de Apple. Además, los componentes que utilizan son los que montan algunos de sus principales competidores. 

Innovación:

Xiaomi se encuentra muy por detrás de sus competidores. La mayoría de productos y diseños de la compañía no están patentados, por lo que si son capaces de lanzar al mercado un producto o una tecnología innovadora cualquier empresa competidora podría copiarlo sin coste alguno o patentarlo ellos, La filosofía de la marca es que si una tecnología y un diseño son buenos deben de ser utilizados por todos. 

Capacidad de respuesta:

Xiaomi en lo que se refiere capacidad de respuesta no es ser el primero no cuenta con esta ventaja con respecto a sus competidores pues su estrategia no consiste en lanzar al mercado innovaciones, sino que más bien tratan de imitar los productos exitosos de la competencia adecuándolos a su modelo de negocio. Así, evita los costes y riesgos de ser los primeros. Es decir, ofrecen productos con diseños cuidados con unos buenos componentes y que son vendidos a precios bajos, generando un margen de beneficio para la empresa muy pequeño. Finalmente, cabe mencionar que Xiaomi utiliza un canal de distribución directo y también uno corto. El primero de ellos se produce al vender sus productos en su propia página (https://xiaomiperu.pe/) Web y también en las recientes tiendas físicas abiertas (solo en China y Europa). Por otro lado, el canal de distribución corto en el que utiliza un solo intermediario se usa en la venta de productos a través de otras tiendas electrónicas como (EBay y otros)

6. OBJETIVOS ESTRATEGICOS (¿QUE?, ¿CUANDO? ,¿CUANTO?)

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Mantener la posición de liderazgo como la marca imitadora de las marcas líderes (Apple y Samsung) a un menor costo.

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Establecer una relación a largo plazo con sus clientes, brindadoles siempre a un menor precio ya que su producción es en masa.

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Apertura 20 distribuidoras para el año 2019 y aumentar nuestra Cartera de clientes. Lo que buscamos es capilaridad, llegar a todas las poblaciones más cercanas. El rango de producto es muy amplio y no solamente telefonía por lo que Abarcaremos todo, desde una televisión a un portátil, e intentaremos tener siempre la tecnología más cerca al cliente. El cliente entiende que comprar en Xiaomi es barato y fácil, es necesario preparar un surtido suficientemente atractivo y variado para que el cliente siga viniendo y mantener un flujo constante en la tienda.

7. Propuestas del grupo

 Que estrategias recomienda a su empresa para poder dar el salto al abismo de su negocio y/o lograr los objetivos de la empresa. 

Es instalar a nivel sudamericano tiendas físicas llevando a cabo la idea de ser conocido para las personas que aún no interactúan mucho con los medios tecnológicos. Pero eso sí, realizando un estudio exhaustivo de las ventajas e inconvenientes que esto les puede proporcionar y haciendo un balance de si les va a salir rentable o no y que tipo de decisiones estratégicas debería tomar.

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llegar a innovadores y adaptadores a través de canales de distribución especializados y que estos productos sean recomendados de boca en boca.

 ESTRATEGIA GENERICA Liderazgo en costos: Minimizar los costos de las áreas de tele ventas y publicidad. Liderazgo de diferenciación: Brindar servicios exclusivos y beneficios de los productos través de la implementación de cuenta Premium.

 ESTRATEGIA FUNCIONALES

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MARKETING MIX Producto Cuando Xiaomi en el año 2010 comenzó vendiendo un software denominado MIUI que es una versión modificada de Android. Con esta estrategia Lei Jun pretendía convencer a los usuarios de Android que

instalaran MIUI1. De este modo, se empezaba a dar a conocer la marca y además a través de las redes sociales recibían comentarios para ir mejorando el sistema operativo cuenta con dos gamas diferentes. La compañía comenzó su oferta de hardware con los Smartphone y esta es su gama principal de productos, actualmente se ha diversificado teniendo en el mercado tablets bajo la denominación de MiPad, baterías externas, pulseras de actividad, auriculares, altavoces bluetooth, televisiones, cámaras de acción y routers wifi Xiaomi sigue una estrategia de seguidor o de imitador de otras empresas como Apple y Samsung.

Xiaomi

Apple

- Precio 1. Brinda productos con un precio asequible y una calidad bastante buena. 2. Explorando páginas web de comercio electrónico, Xiaomi aplica descuentos a sus productos dependiendo de su ciclo de vida y también reducen el precio de sus antiguos terminales cuando salen otros más nuevos. -Comunicación Xiaomi tiene un gasto muy reducido en cuestiones de Comunicación, basando su estrategia en el boca oreja y en la actuación en redes sociales. La compañía China ha sido pionera en las “ventas” que generan en el consumidor una sensación de escasez y de urgencia que hace que las ventas aumenten, generando también interés en los medios de

comunicación que se hacen eco de la noticia haciendo funcionar a la perfección el boca en boca que la compañía aprovecha al máximo. Le da una mayor importancia a las redes sociales porque son el medio para hacer llegar a la gente sus productos y porque es un medio de participación activa con sus clientes, generando de esta manera un vínculo especial entre empresa y cliente. A través de los conferencias para la presentación de sus nuevos productos consigue generar una imagen de marca muy cuidada aunque sus precios sean mucho más bajos que los de sus competidores, generando una corriente de seguidores al más puro estilo de Apple.

Apple

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xiaomi

Distribución

Disminuir costes y dentro de la estrategia de distribución, tal y como se ha comentado anteriormente, esto se consigue vendiendo sus productos fundamentalmente a través de la venta online sin contar con tiendas físicas. Cuenta con un total de 25 tiendas en China (de terceros) y tienen previsto tener abiertas 60 a finales del presente año, busca “enganchar” a los clientes que no se fían del todo de las compras online, dándoles así la posibilidad de poder ver los productos en primera persona y poder probarlos. Xiaomi utiliza un canal de distribución directo y también uno corto. El primero de ellos se produce al vender sus productos en su propia página web y también en las recientes tiendas físicas abiertas en China. Por otro lado, el canal de distribución corto en el que utiliza un solo intermediario se usa en la venta de productos a través de otras tiendas electrónicas como pueden ser EBay y Aliexpress.

 ESTRETAGIA DE INNOVACION: Invertir en diseño de teléfonos móviles poro un determinado segmento, ya que la mayoría de productos y diseños de la compañía no están patentados, por lo que son capaces de lanzar al mercado un producto o una tecnología innovadora que cualquier otra empresa competidora podría copiarlo sin coste alguno o patentarlo ellos.

 ESTRATEGIA DE PRODUCCION: Montar los Smartphone con procesadores de conocidas marcas. Alcanzar un acuerdo de asociación con empresas de fabricación de productos para celulares, con el fin de fabricar nuestros propios chips y de este modo tener un control más exhaustivo en la cadena de producción y suministro en el lanzamiento de un producto con el cual conseguimos fabricar un gran número de unidades de producto que con el paso del tiempo ayudan a que el coste unitario de cada uno sea menor.