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• Marcos Dominguez

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Whatsapp Business

Introducción Esta publicación servirá de ayuda a directivos, empresarios o cualquier profesional, que quieran aprovecharse de los beneficios que tiene la aplicación de WhatsApp Business para mejorar la comunicación con sus clientes, sus empleados o sus proveedores, entre otros.

WhatsApp Business: ¿qué es y qué beneficios tiene? WhatsApp Business, o WhatsApp para negocios, llegó a Bolivia a principios de año y ha venido para quedarse. Expertos del sector anuncian que WhatsApp Business se postulará en menos de un año como el canal de comunicación empresarial por excelencia. WhatsApp Business permite, entre otras cosas, mejorar la comunicación y la transmisión de información entre cliente y empresa, aunque también se puede utilizar como canal de comunicación interna en las empresas. Se trata de facilitar procesos con el objetivo de reducir pérdidas de clientes potenciales por desacuerdos, malentendidos, o falta de información entre ambas partes.

¿Cómo configurar la cuenta de empresa de  WhatsApp Business?  En primer lugar, el paso inicial tras descargar gratuitamente la app de WhatsApp  Business (por ahora solo disponible en Android) es configurar el perfil de tu empresa:  Definir correctamente el nombre de la empresa Determinar la ubicación exacta de la empresa.  Establecer el enlace a la página web de la empresa.  Definir la oferta (productos/servicios) con los que satisfacemos las necesidades  de los clientes.  ➔ Horario de apertura.  ➔ ➔ ➔ ➔

Completando correctamente el perfil de nuestra empresa, conseguiremos que nuestros  potenciales clientes nos encuentren con mayor facilidad.  Por ejemplo: así se vería el perfil de WhatsApp Business de una empresa de tartas. 

   

 

Eso sí, con el tema del nombre de la cuenta debemos tener especial cuidado. WhatsApp  Business, como medida de seguridad, sí acepta cambios de nombres de la cuenta de las  empresas una vez establecidos, por lo que debemos asegurarnos de que escribimos el  nombre adecuado. 

El nombre de la empresa al crear una cuenta de WhatsApp Business no debe modificarse cada vez. Las ventajas de WhatsApp Business: 

● Integrar líneas de teléfono fijo a la cuenta.  WhatsApp Business ha ofrecido esta posibilidad sabiendo que muchas empresas  actualmente las continúan utilizando para comunicarse con sus clientes, y viceversa. 

● El envío de mensajes en WhatsApp Business de forma automatizada.  Una vez registrada nuestra empresa en la app de WhatsApp Business, ya tenemos la  posibilidad de automatizar mensajes de bienvenida a los usuarios que contactan con  nosotros por primera vez.  Para ello, WhatsApp recomienda utilizar la versión de escritorio (WhatsApp Web) desde  la que es más fácil segmentar y determinar la automatización de los mensajes a enviar a  los usuarios. 

“Conviene incluir en la primera comunicación que nuestra empresa haga por este medio a sus clientes o empleados, un breve resumen indicando la razón por la que se tiene el número del usuario (por ejemplo, porque voluntariamente han agregado el número de teléfono de nuestra empresa, porque nos los han dado mediante un formulario en nuestra web, etc.) y que los datos pasarán a formar parte de los ficheros de nuestra empresa.” Imaginemos, por ejemplo, en un ecommerce, la comodidad que supondría el poder  automatizar el envío de notificaciones de los cambios de estado de los pedidos de  nuestros clientes.   

● El valor añadido de ser WhatsApp  Siguiendo con el ejemplo del ecommerce anterior, la rapidez y la facilidad con la que  intercambiar información con los clientes, sería el valor añadido que WhatsApp Business  supondría para esta empresa.   O solucionar el mayor número de los problemas de los ecommerce: el abandono de  carritos. Con WhatsApp Business tendríamos la posibilidad de preguntarle al cliente, en  tiempo real, el porqué de abandonar su carrito. Probablemente, dicho cliente nos  contaría su problema, lo podríamos resolver y evitaríamos que le pudiera ocurrir a otro  cliente. 

● WhatsApp Business como canal de comunicación ideal  Teniendo en cuenta la alta competitividad existente en todos los sectores hoy día, y más  si cabe en el digital, todo lo que sea mejorar la percepción de la imagen que tienen los  consumidores de nuestra marca, repercute positivamente en nuestras ventas.  Todas las ventajas de una cuenta normal (grupos, videollamadas, mensajería segura...), y  muchas más, pero orientadas hacia los negocios.   

¿Cómo acceden los clientes a tu WhatsApp  Business?  Otro factor clave de WhatsApp Business es que los clientes, para encontrar a las  empresas, no tienen que descargar absolutamente nada.  El cliente o usuario de WhatsApp, utilizando su propia cuenta personal, añade el  contacto de la empresa como si fuera el de una persona normal. Tras ello, se busca en la  lista de contactos y se inicia una conversación en tiempo real con la empresa.   

WhatsApp Business incorpora analíticas  Otra de las novedades es que la aplicación incorpora un servicio de analítica (aunque no  demasiado completo) con la que poder segmentar usuarios que interactúan con nuestra  cuenta de empresa en WhatsApp Business.  ¿Cómo verificar tu empresa en WhatsApp Business?  La realidad es que no existe un soporte ni una manera de promover la verificación de  nuestra propia cuenta de empresa en WhatsApp Business, o al menos por ahora.  No obstante, WhatsApp ha anunciado que hará especial hincapié en la verificación de las  cuentas oficiales de las empresas de cara a minimizar las probables apariciones de  cuentas falsas. 

    Por otro lado, WhatsApp Business contará con la posibilidad de programar respuestas  rápidas. Mediante atajos de teclado, podemos automatizar respuestas a acciones  determinadas que hagan los usuarios, como saludos, despedidas o mensajes de  agradecimiento, entre otros.  No obstante, WhatsApp Business permitirá a los usuarios deshabilitar las notificaciones  de cuentas de las que no quieran recibir mensajes, y viceversa.   

WhatsApp Business sin SPAM  A priori, esta nueva aplicación se antoja como un revulsivo tanto en materia de captación  de clientes como de atención al consumidor. Mejora las relaciones entre las empresas y  los clientes, facilita la comunicación y repercute en las ventas.  No obstante, expertos del sector anuncian que una mala utilización del servicio puede  acarrear el cierre de la cuenta. WhatsApp Business censurará un envío excesivo de  mensajes sin sentido o sin segmentar, lo que puede suponer el enfado de los usuarios y  la consiguiente disminución de clientes.  Por último, WhatsApp señala que centrará sus esfuerzos en no convertir WhatsApp  Business en un canal de SPAM. Y lo hará regulando las cuentas de empresas que abusen  de los mensajes hacia los clientes. 

  WhatsApp Business: herramienta para  directivos   Una de las utilidades más importantes que puede tener WhatsApp Business es la de  canal de comunicación interna en empresas. Su accesibilidad y comodidad hacen de ella  una manera eficaz de transmitir información a lo largo y ancho de los estamentos de una  empresa.  Además, WhatsApp Business puede ser particularmente útil para los directivos, si se  consigue enfocar y estructurar el uso de la aplicación correctamente. Es decir, como una  herramienta para facilitar procesos entre una empresa y sus públicos, ya sean internos o  externos: empleados, proveedores, clientes, medios de comunicación, etc. 

 

 

WhatsApp Business como herramienta para  directivos de empresas  Los directivos de empresas pueden encontrar algunos beneficios con el uso WhatsApp  Business, que puede ayudar a resolver algunos problemas comunes a los que día a día se  enfrentan.  A menudo esos problemas no tienen una causa única y además están relacionados entre  sí, es decir, que un único problema deriva en otro mayor. Por ejemplo: el déficit de  comunicación entre empleados y directivos, es decir, tener a tus empleados  escasamente informados, deriva casi siempre en falta de motivación y por ende en  productividad.  Además, las soluciones a este tipo de problemas a veces no tienen el resultado  esperado. Por ello, a continuación enumeramos algunos beneficios que un directivo  puede obtener al utilizar WhatsApp Business.   

¿En qué puede beneficiar WhatsApp Business a un  directivo?  1. Alinear a todos los miembros con la estrategia corporativa de la empresa:    A menudo, la falta de alineamiento o compromiso con las estrategias empresariales se  deben a deficiencias en el qué y cómo comunicar. Involucrar a los empleados en el día a  día de tu empresa requiere mantenerlos informados e interesados.  Evitar los indeseados rumores pasa por comunicar los logros empresariales a los  empleados de manera instantánea.    Toda la información, por muy valiosa que sea, se desvirtúa cuando llega tarde, y más si  cabe cuando es información de tu propia empresa. Desde luego, no es la mejor manera  de motivar a los empleados, ¿no?  En este contexto, WhatsApp Business, por su accesibilidad, comodidad y rapidez puede  ser una alternativa eficaz para solucionar este problema.    2. Gestión del talento y motivación de los empleados:    No cabe duda que el talento en empresas es un valor añadido muy importante de cara al  crecimiento. Por ello, la gestión del talento es un factor relevante hoy día, y WhatsApp  Business puede ser de mucha utilidad para ello.   

  Además, potenciar la motivación de los empleados requiere que se sientan parte  fundamental del organigrama de la empresa.   La mayoría de problemas que tienen las empresas a nivel interno, y que repercuten  negativamente en la motivación de los empleados, se deben a una mala gestión de la  comunicación con ellos.  Obviamente, a nadie le gusta estar en un sitio en el que no se siente válido o útil por lo  que hace. En este sentido, los directivos juegan un papel fundamental, y WhatsApp  Business les puede ayudar, en varios aspectos:  ➔ Facilita la transmisión de información (usabilidad, rapidez y comodidad).  ➔ Favorece la horizontalidad en las empresas, y facilita la comunicación entre los  distintos niveles organizacionales.  ➔ Aumenta el compromiso de los empleados hacia la empresa y mejorar su  rendimiento.  ➔ Protege el talento, y da voz a los empleados para que aporten sugerencias de  mejora para con la empresa.  ➔ Reducir el indeseado “rumoreo” que a menudo ocurre cuando hay mala  comunicación interna.  ➔ Favorecer las habilidades colaborativas entre los empleados.  ➔ Crear y mantener un clima laboral óptimo.   

  3. WhatsApp Business para facilitar procesos internos    Otro de los beneficios que los directivos de empresas pueden obtener de WhatsApp  Business es el de facilitador de procesos internos. Optimizar recursos,  fundamentalmente tiempo y esfuerzo, para ganar productividad. Por ejemplo:  ➔ Reducir reuniones innecesarias al poder tratar temas colectivamente vía  WhatsApp Business.  ➔ Como canal de brainstorming, con el que poder compartir ideas o sugerencias.  ➔ Reducir la saturación de emails corporativos que tanto cansan a los empleados, y  que acaban ignorándose.  ➔ Conocer las necesidades/opiniones para que puedan aportar sus puntos de vista.  ➔ Comunicar logros individuales o colectivos a quien corresponda, o felicitar por el  trabajo bien hecho.   

     

WhatsApp Business como canal de comunicación  interna  El porcentaje de empresas españolas que llevan a cabo estrategias de comunicación  interna con eficacia no supera el 20%. Si bien hay algunas empresas que lo hacen  lúcidamente, y tienen resultados positivos, muchas otras fracasan en el intento y no ven  la utilidad que realmente tiene.  En este contexto, hay 2 motivos por los que WhatsApp Business es una posible  alternativa para mejorar la comunicación interna en empresas:  1. En primer lugar, porque el uso del correo electrónico en este sentido no es  demasiado eficaz. Las newsletter de las empresas apenas se leen debido al  desinterés de los empleados. Ello repercute en falta de motivación y, por  consiguiente, en una menor productividad.  2. En segundo lugar, porque existen otro tipo de herramientas que tampoco tienen  el resultado buscado, incluso aquellas que son específicamente creadas para ello.  Hablamos de las Intranet de comunicación interna: plataformas creadas para  notificar a los empleados de las empresas sobre novedades, actualidad e  información general de las empresas en las que trabajan.  Por ello, orientar el uso de WhatsApp Business a la comunicación interna puede ser una  solución a tener en cuenta. Pero esa orientación ha de quedar clara desde el principio, es  decir, delimitar el uso que se le quiere dar a la herramienta y los objetivos a conseguir,  pues de lo contrario puede distraer más que ayudar.   

¿Cómo enfocar el uso de WhatsApp Business como  herramienta de comunicación interna?  Para comenzar a utilizar WhatsaApp Business para comunicación interna, tenemos que  plantearnos las siguientes cuestiones:   ➔ Para empezar, explicar en qué consiste la aplicación y qué beneficios tiene a nivel  interno.  ➔ Especificar los objetivos a alcanzar y los motivos por los que utilizamos éste y no  otros canales de comunicación interna.  ➔ Dar a conocer las limitaciones que tiene la aplicación en cuanto a privacidad y  protección de datos. Es decir, aclarar que no se deben compartir datos privados  de personas físicas ni jurídicas vía WhatsApp, pues recientemente se ha  descubierto que la aplicación tiene ciertas limitaciones en cuanto a la protección  de datos de sus usuarios.  ➔ Intentar inculcar a los empleados la importancia de la comunicación interna en la  empresa y las facilidades que WhatsApp Business puede aportar para ello.  

En definitiva, son algunos de las utilidades que WhatsApp Business puede aportar a las  empresas. La mayoría de problemas a los que las empresas se enfrentan a nivel interno  vienen motivados por la escasa calidad de la comunicación interna. Las consecuencias,  como hemos mencionado, son que impiden el desarrollo y perjudican la productividad  de los trabajadores, al tiempo que daña la imagen de la empresa.  WhatsApp Business puede ser una manera de optimizar recursos y facilitar acciones de  comunicación interna para hacerla más eficaz. En esta aplicación, los directivos de  empresas pueden encontrar una posible solución a muchos de estos problemas.   

 

  WhatsApp Business: herramienta para  empresas   De un tiempo a esta parte se ha extendido en las empresas la idea de crear una cuenta  de WhatsApp “normal” (WhatsApp Messenger) con la que comunicarse con sus clientes,  transmitir información, resolver cualquier duda y, en definitiva, intentar mejorar las  ventas.    Sin embargo, WhatsApp Business, o WhatsApp para empresas, surge de la necesidad de  “oficializar” esas cuentas destinadas a la comunicación entre empresas y clientes, y no  solo eso, sino que además trae consigo algunas ventajas que antes no existían.   

 

 

WhatsApp Business para atraer clientes hacia tu  empresa  Una de las principales ventajas que tiene WhatsApp Business es que no solo sirve como  canal de comunicación entre empresas y clientes, sino que también puede ayudar a  conseguir el paso previo: atraer clientes hacia tu empresa. ¿Cómo? Mediante 3  características fundamentales:    ● Permite crear un perfil de empresa personalizado:    Especificar el nombre de nuestra empresa, el producto o servicio que ofrece, su  ubicación, horario de apertura, enlace a la página web y dirección de correo electrónico  con el que contactar.   

     

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El cliente no tiene que descargar nada: 

  El cliente, para contactar con una empresa, no tiene que descargar nada, puede usar su  cuenta normal de WhatsApp.    Desde su cuenta de WhatsApp personal, el cliente puede iniciar una conversación con  una cuenta de empresa. Solo necesita añadir el número de teléfono como un contacto  normal. 

● Aporta profesionalidad a nuestro servicio:    Cuando nos referíamos a “oficializar” el servicio, queríamos decir que WhatsApp  Business se va a consolidar como un canal de comunicación específicamente creado  para atraer clientes y facilitar la comunicación con ellos, y así poder ofrecerles el mejor  servicio.   

    Independientemente de que ofrezcamos servicios B2B o B2C, todo lo que sea facilitar  procesos al cliente es positivo para nosotros, y repercute positivamente en nuestras  ventas.       

WhatsApp Business para convertir clientes  A continuación, hablaremos sobre los beneficios de WhatsApp Business para  ecommerce. Desde dos perspectivas:     - En primer lugar, desde la perspectiva del cliente, por la facilidad que encuentra  para comunicarse con una empresa vía WhatsApp y para solucionar problemas  que pudieran aparecer.  - En segundo lugar, desde la perspectiva de la empresa, por la versatilidad de  WhatsApp Business como herramienta de comunicación, marketing y ventas.    Entre las ventajas que WhatsApp Business puede aportar a las empresas de cara a  convertir clientes, destacan:    ➔ Número alto de impresiones, interacciones y CTR (clics/impresiones)  ➔ Automatizar mensajes  ➔ Establecer CTA (llamadas a la acción) para convertir clientes  ➔ Segmentación de grupos de clientes con etiquetas  ➔ Respuestas rápidas  ➔ Conocer las necesidades del cliente para personalizar la oferta.   

WhatsApp Business en tu estrategia de Inbound  Marketing  Las estrategias de Inbound Marketing se componen de 4 fases fundamentales: atraer,  convertir, cerrar y fidelizar. Estas 4 fases se van sucediendo a medida que el usuario  avanza en su proceso de compra, es decir: el usuario conoce el producto/servicio por  primera vez, considera su compra y finalmente decide.     “Cualquier herramienta que suponga ofrecer un mejor servicio allá donde estén actualmente las personas, sin duda es un valor añadido; y al menos en Europa, WhatsApp es líder indiscutible. Por esa razón, siempre que WhatsApp siga cumpliendo con la protección de datos y nuestra empresa también sea proactiva en este cumplimiento, WhatsApp es una herramienta utilísima.”

    El Inbound Marketing es una metodología de marketing digital basada en atraer al  usuario y acompañarlo a lo largo del proceso de compra. Para ello, en las 4 fases 

mencionadas, se utilizan diferentes técnicas y herramientas de marketing que nos  ayudan a alcanzar nuestros objetivos, de manera progresiva a lo largo de dichas fases:  atraer tráfico de visitas, que las visitas de nuestro sitio web se interesen por nosotros,  conseguir suscripciones (leads), incrementar ventas y deleitar a nuestros clientes, es  decir, aumentar su fidelidad hacia nosotros.   

    ¿Y qué tiene que ver WhatsApp Business en todo esto? ¿Cómo puede ayudar en tu  estrategia de Inbound Marketing?    Precisamente, para facilitar la comunicación y la transmisión de información entre las  empresas y clientes. De hecho, WhatsApp Business puede tener utilidades diferentes  para cada fase de la estrategia Inbound:      ● Atraer: como ya hemos mencionado, WhatsApp Business permite crear un perfil  de empresa completo con el que el usuario tiene a su disposición todos nuestros  datos de contacto para poder acceder a nosotros con facilidad.    ● Convertir: para la fase de convertir, WhatsApp Business puede ser de utilidad  para asesorar a los clientes que se muestran inseguros, o necesitan más  información sobre tal producto o servicio. En este caso, la aplicación podría ser  útil por su rapidez y comodidad.     ● Cerrar: a la hora de cerrar ventas, la aplicación puede ser de utilidad en el sentido  de facilitar el proceso de pago. A menudo, los clientes, sobre todo en ecommerce,  encuentran dificultades para acceder a plataformas de pago, e incluso es un 

motivo común por lo que las compras no se completan. Conocer los motivos de  los clientes siempre es beneficioso para una empresa, pues con ello podemos  saber en qué debemos mejorar nuestra oferta de cara a satisfacer al cliente. El  problema radica en el hecho de que no se consiguen ventas y que no se sabe el  porqué. En ese sentido, esta aplicación puede ser una solución fácil y rápida para  ese problema.   

WhatsApp Business puede ayudar a reducir los carritos abandonados en los ecommerce por ser una herramienta útil de atención al cliente en el momento de la compra.    

● Deleitar: probablemente uno de los usos más útiles que pueda tener WhatsApp  Business es el de atención al consumidor. Conocer su nivel de satisfacción con  respecto a la compra realizada para garantizar su fidelidad hacia nuestra marca, y  por tanto su predisposición a hablar bien sobre nosotros. Para todo ello, esta  aplicación puede ser un valor añadido importante.    En definitiva, son una serie de prestaciones que hacen de WhatsApp Business un  servicio útil de cara a mejorar la comunicación con nuestros clientes e incrementar el  número de ventas, siempre que se lleve a cabo teniendo en cuenta que dicho cliente  debe ser el centro de todos los procesos, y que todo debe hacerse pensando en su  beneficio.     

  WhatsApp Business: herramienta para  ecommerce   A pesar de que el lanzamiento de WhatsApp Business se ha hecho esperar en nuestro  país, su aceptación no ha dejado de crecer. De hecho, ya son varios los sectores que  están observando una serie de ventajas importantes en WhatsApp Business.    En la venta online, hacer un buen uso de WhatsApp Business puede ser de gran utilidad,  pues tiene beneficios a corto plazo y se pueden cuantificar desde el primer momento.     La implementación de WhatsApp Business en ecommerce puede suponer una manera  eficaz de optimizar recursos en una tienda online, de cara a centrar los esfuerzos en un  único objetivo: incrementar ventas. Los ecommerce a menudo encuentran problemas  que repercuten negativamente en dichas ventas.     

 

A continuación tienes algunas de esas utilidades de las que tu ecommerce se puede  beneficiar utilizando WhatsApp Business:

 

WhatsApp Business: problemas que puede  solucionar en un ecommerce    1. Mala comunicación/transmisión de información entre ecommerce y usuario    2. Abandono de carritos iniciados por usuarios    3. Atención al consumidor ineficaz.    Las siguientes 3 soluciones corresponden a cada uno de estos problemas  respectivamente:   

WhatsApp Business como canal de comunicación  entre ecommerce y usuario  Uno de los problemas fundamentales a los que se enfrenta un ecommerce es el déficit  de comunicación o la mala transmisión de información entre la tienda online y sus  clientes potenciales.      “En casos de incidencias que puedan afectar o causar un daño moral o económico puede ser un instrumento idóneo para avisar lo antes posible a los afectados..”

  Esa mala comunicación, la mayoría de las veces, se debe a que el usuario no puede o no  quiere acceder a un canal de comunicación que le va a suponer perder tiempo  inútilmente. Ni siquiera para informarse sobre una compra que a priori le interesa.  Por ello, la intención de WhatsApp Business y su utilidad fundamental en ecommerce es  facilitar el proceso de compra entre ecommerce y sus usuarios. ¿Algo más sencillo y  rápido que un mensaje de WhatsApp?   

El usuario podría utilizar WhatsApp Business para consultar al ecommerce sobre el estado de su pedido.  Es por ello por lo que WhatsApp Business podría convertirse en una solución interesante  a este problema. ¿Cómo? Muy simple: WhatsApp Business, aplicado a un ecommerce,  permite una comunicación bidireccional y en tiempo real entre dicho ecommerce y sus  usuarios. Por ejemplo, permitiría:    ➔ Mantener informado a los usuarios sobre cambios de estado de pedido  ➔ Ofertas especiales y promociones  ➔ Personalizar y automatizar todo tipo mensajes: bienvenida, agradecimiento,  despedida, compra realizada...  ➔ Conocer qué necesita el usuario, o cómo le podemos ayudar  ➔ Clasificar por etiquetas.   

      Desde Ajustes de empresa podemos automatizar  mensajes. 

    Desde el chat con un usuario, podemos Etiquetar el  chat. 

    Además, cuando hablábamos anteriormente sobre WhatsApp Business: Qué es y Qué  beneficios tiene, mencionamos precisamente que el usuario no tenía que descargar  nada para poder ponerse en contacto con dicho ecommerce. Es decir, el usuario  simplemente añadiría el número de contacto del ecommerce y ya podría iniciar una  conversación en tiempo real con él.   

  Aspectos legales de WhatsApp  Business  Hace muy poco tiempo se ha encendido la mecha de la polémica al conocerse supuestas  acciones ilegales entre WhatsApp y Facebook. Al parecer, ambas compañías parecen  haber cruzado datos de usuarios entre ellas con el objetivo, según dicen, de facilitar la  segmentación y mejorar la publicidad en Facebook.  Este hecho ha desatado la crítica hacia la compañía de Zuckerberg, quien, al comprar  WhatsApp en 2014, prometió que no se intercambiarán datos entre ambas, cosa que se  ha incumplido. Por todo ello, creemos que para que las empresas empiecen a utilizar WhatsApp  Business exitosamente, la regla fundamental es respetar siempre las políticas de  protección de datos de sus usuarios, dado que esa es la única manera de satisfacer y  comprometer al usuario hacia tu empresa.   

 

 

Configuración ¿Cómo descargarlo? Para descargar la aplicación oficial deberás de ingresar a tu tienda de Aplicaciones de tu Smartphone 1.- Accede a tu aplicación de Google Play, ahora en AppStore (desde abril 2019) 2.- Busca la aplicación Whatsapp Business. 3.- Descarga aplicación.

1. Paso a paso: Configura WhatsApp Business para tu negocio Una vez que hayas descargado la App, vamos a abrir la app para iniciar su configuración. Te comento: si tú ya tienes configurado tu número en Whatsapp, primero deberás eliminar tu cuenta para que se libere el número y lo puedas usar en Whatsapp Business Recuerda siempre tener guardados los números de las conversaciones que tengas en Whatsapp, ya que al eliminar tu cuenta, si los números no se encuentran almacenados en tu dispositivo se eliminarán 1.- Así luce la aplicación abriéndola por primera vez. Da clic en Aceptar y Continuar.

2. Migrar a Whatsapp Business con la misma línea En este paso verificaremos el número de nuestra empresa, ya sea a través de una llamada o un mensaje de texto que en automático lo realizará Whatsapp. Y le damos continuar.

3. Inserta el código que te han enviado para verificar el numero y tengas acceso a Whastapp Business.

4. Verifica si existe una copia de seguridad en el dispositivo.

5. Asigna el nombre de tu negocio y ¡estás listo para comenzar!.

Alex Oyardo, Especialista en Marketing Digital