• Author / Uploaded
• Gabriela Doria

Citation preview

¿Es la Misma interfaz, Pero distinto perfil? Crear una cuenta en WhatsApp Business: es tan sencillo como crearla en WhatsApp, solo tenemos que verificar nuestro número de teléfono. Aunque eso sí, una vez que comencemos a funcionar con ella dependerá de WhatsApp y de sus parámetros de verificación el que “nos otorgue o no una insignia de cuenta verificada”. Recordemos que WhatsApp no nos permite llevar dos cuentas en un mismo teléfono móvil (aunque existen trucos para hacerlo.

“La interfaz de WhatsApp Business es, por el momento, idéntica a la de WhatsApp, por lo que las diferencias se basan en los ajustes de empresa.”

"Ajustes de empresa" Aquí podemos añadir: Dirección física e incluso ”ubicarla en el mapa” La actividad de la empresa (nos ofrece opciones para seleccionar) además de una pequeña descripción escrita por nosotros para aclarar mejor a los clientes cuál es el objetivo de nuestro negocio. Nuestro horario comercial vías de contacto que tenemos disponibles para nuestros clientes, como la dirección de correo electrónico o nuestra página web (también podemos aplicar nuestros perfiles en redes sociales).

“Estas opciones generan un hipervínculo que lleva los clientes automáticamente a ellas una vez que hacen clic.”

“Mensajes de bienvenida” podemos crear un mensaje estandarizado que se enviará de manera automática cuando un cliente nos escriba por primera vez, o cuando no hayamos tenido interacción con él El límite de caracteres es de 200 y podemos añadir emojis.

“Respuestas rápidas” Son frases que grabamos previamente y que después con tan solo escribir una palabra o un carácter se rellenan automáticamente para que no tengamos que estar añadiéndolas una y otra vez. Por ejemplo podemos añadir "/gracias" para que responda automáticamente un

“Mensaje de ausencia”

permite crear también mensajes automatizados que se enviarán cuando recibamos un mensaje y no estemos disponibles (en el horario que nosotros mismo seleccionemos). Es importante señalar aquí que los mensajes de ausencia solo se envían cuando el teléfono tiene conexión a Internet, así que no nos confiemos en que nuestros clientes lo recibirán siempre.

"Muchas gracias por su consulta ha sido un placer ayudarle".

“Estadísticas” Nos muestra únicamente el número de mensajes enviados, entregados, recibidos y leídos (por nosotros, claro). Esperamos que en un futuro muestre datos de conversiones o de clics a nuestra página web como Facebook. Web, instagram.

Accede a chats, estados, llamadas y descubre las nuevas funcionalidades.

Con WhatsApp Business puedes seleccionar un chat y “fijarlo” como prioritario y/o asignarle un color: por defecto, la aplicación sugiere “nuevo cliente”, “nuevo pedido”, “pago pendiente”, “pagado” y “pedido finalizado”, pero puedes añadir nuevas etiquetas y segmentaciones – hasta un máximo de 20 – para organizar mejor tus conversaciones.

Crea grupos para emitir información selectiva solo a los interesados Lo más probable es que exista un grupo de usuarios interesados en un producto o servicio específico, mientras que otros optan por otros productos. En este caso, es casi mejor crear un nuevo grupo para ir emitiendo información interesante para un target.

Soporte a teléfonos fijos: Se puede utilizar Whastapp Business con un número de teléfono fijo donde podremos recibir mensajes. Al realizar la verificación, podemos seleccionar “Llámame” para recibir un código a través de una llamada.

WhatsApp Web: Nos permite responder a los mensajes desde el navegador de nuestro ordenador.