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• Juan Carlos Diaz Morales

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VERTICAL 1. Hacer la tarea correcta. (efectividad) 5. Competencia en la habilidad para analizar y diagnosticar situaciones complejas. (conceptual) 6. Competencia en la habilidad para incrementar el propio poder. (política) 9. Monitorear actividades. (Controlar)

11. Empleado que físicamente produce bienes y servicios. (operativos.)

17. Competencia en la habilidad para aplicar conocimiento especializado o experiencia. (técnica) 18. Hacer bien una tarea. (efectividad) 19. Motivar a los empleados. (Dirigir) VERTICAL 2. Proceso de hacer las cosas de forma efectiva y eficiente a través de y con otras personas. (administración) 3. Administradores de primera línea. (supervisores)

4. Competencias de __________. Conceptual, interpersonal, técnica y política. (capacidades) 7. Competencia en la habilidad para trabajar y comunicarse con otros (interpersonal) 8. ___________ administrativas. Planear, organizar, liderar y controlar. (funciones) 10 . Las actividades principales que desempeñan los supervisores. (proceso) 12. Ordenar y agrupar trabajos. (organizar)

13. Habilidad para demostrar un comportamiento relacionado con el logro de una meta de desempeño. (Aptitud) 14. Definir las metas de la organización. (Planear) 15. __________ administrador. Persona responsable de establecer objetivos globales en una organización. (alta) 16. Mandos _______. Personas que dirigen a otros administradores. (medios)

Comprensión: PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS 1. ¿Cuál es la diferencia entre los puestos de supervisión y el resto de los niveles administrativos? Básicamente la diferencia esa en que los supervisores trabajan directamente con los operadores, ósea en la parte operativa, y sirven de enlace entre los empleados y la administración. Los niveles admirativos por otro lado velan por el cumplimiento de los objetivos trazados.

2. ¿Qué es un propietario-administrador de un pequeño negocio con tres empleados, un empleado operativo, un supervisor o un alto administrador? Explique su respuesta. Un propietario-administrador de un pequeño negocio es dueño y a la vez realiza funciones de empleado, porque tiene que involucrarse en las actividades que cuando sea necesario. Un empelado operativo es todo aquel que ejecuta una labor o es parte de la mano de obra. El supervisor es quien se encarga de entre otras cosas, velar por el buen cumplimiento del trabajo a su cargo. Un alto administrador es responsable del seguimiento y cumplimiento de los objetivos más generales de una organización. 3. ¿Cuáles son las tareas específicas comunes a todos los administradores, sin importar su nivel dentro de la organización? De manera general todos los administrativos deben cumplir con las siguientes funciones: Planear, organizar, dirigir y controlar comprenden el proceso administrativo y por tanto las tareas específicas. 4. Compare el tiempo dedicado a funciones administrativas por un supervisor contra un alto administrador. Se puede decir que la cantidad de tiempo en que se dedica un supervisor y un administrador es opuesta o “inversamente proporcional” por el nivel que ocupa dentro de la organización. 5. “Los empleados mejor calificados deben ser promovidos a supervisores” ¿Está de acuerdo o no con esta afirmación? Explique su respuesta. No estoy de acuerdo. Hace falta validar si cumple con las actitudes y aptitudes necesarias para supervisar a un grupo de personas.

6. ¿Por qué la competencia conceptual es más importante para los altos administradores que para los supervisores de primer nivel? 7. Un supervisor es tanto “una persona clave” como “sólo otro trabajador”. Explique este fenómeno.