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• Andres Uriarte

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL NOMBRE: Hipólito Llerena

FECHA: 07/12/2016

TEMA: EJERCICIOS DE LA PAG 191-195 DEL LIBRO DE DIRECCIONES DE LA PRODUCCION Y OPERACIONES. CASO DE ESTUDIO: Digital Cell Phone, Inc. Paul Jordan acaba de ser contratado como analista ejecutivo en Digital Cell Phone Inc. Digital Cell fabrica una amplia gama de teléfonos para el mercado de consumidores particulares. El jefe de Paul, John Smithers, director de operaciones, ha pedido a Paul que se pase por su oficina esta mañana. Tras un breve intercambio de cortesías de rigor con una taza de café, John Smithers le dice que tiene un encargo especial para él. “Hasta ahora siempre nos hemos contentado con adivinar según nuestra opinión cuántos teléfonos tenemos que fabricar al mes. Normalmente nos limitamos a ver cuántos hemos vendido el mes pasado y decidimos fabricar aproximadamente la misma cifra. A veces es un método que funciona muy bien. Pero la mayoría de los meses tenemos, o bien demasiados teléfonos en inventario, o bien rompemos stock. Ninguna de esas situaciones es buena”. Tras entregar a Paul la tabla mostrada más adelante, Smithers prosigue: “Aquí están los pedidos reales de los 36 últimos meses. Hay 144 teléfonos en cada caja. Espero que, puesto que acabas de terminar tus estudios en la universidad de Alaska, hayas estudiado algunas técnicas que nos ayuden a planificar mejor. Hace mucho tiempo que yo dejé la universidad, y creo que se me ha olvidado la mayoría de las cosas que aprendí entonces. Me gustaría que analizaras estos datos y me dieras una idea de cuál será nuestro volumen de negocio durante los próximos 6 a 12 meses. ¿Crees que podrías hacerlo?” “Por supuesto —contestó Paul, dando una sensación de confianza mayor de la que realmente tenía—. ¿Cuánto tiempo tengo?” “Necesito el informe el lunes anterior al día de acción de gracias, es decir, para el 20 de noviembre. Quiero llevarlo a casa y leerlo durante el puente. Puesto que no estarás esos días, asegúrate de que lo explicas todo detenidamente para que pueda

comprender tu recomendación sin tener que hacerte más preguntas. Como eres nuevo en la empresa, creo que deberías saber que me gusta ver todos los detalles y que se me dé una justificación exhaustiva de las recomendaciones que me dan mis empleados”. Y con eso se acabó la reunión. De vuelta a su oficina, Paul empezó a hacer su análisis.