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UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA

Materia: Formulación Y Evaluación de Inversiones PRORECTO FINAL TEMA: 24 HOUR NURSERY Integrantes: 1. SHERIL BOHORQUEZ C1666491 2. DANIELA OSORIO 3. CHANTAL Rodríguez 4. JESSICA CASTILL

2013

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INDICE INTRODUCCIÓN RESUMEN EJECUTIVO 1.1. NATURALEZA DEL PROYECTO 1.2. NOMBRE DE LA EMPRESA 1.3. TIPO DE EMPRESA 1.4. UBICACIÓN Y TAMAÑO 1.5. VALORES 1.6. OBJETIVOS DEL PROYECTO 1.6.1. OBJETIVO GENERAL 1.6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.7. VENTAJAS COMPETITIVAS 1.8. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA

I. ANALISIS DEL ENTORNO. 1.1 HISTORIA DE PANAMA 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

ASPECTOS DEMOGRAFICOS. UBICACIÓN GEOGRAFICA. GOBIERNO Y POLÍTICA. NEGOCIACIONES INTERNACIONALES. ECONOMIA. FINANZAS CORPORATIVAS

II. ASPECTOS GENERALES 2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 1

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2.2 NECESIDADES LABORALES. 2.3 NECESIDADES EDUCATIVAS. 2.4 NECESIDADES AFECTIVO-SOCIALES. 2.5 NECESIDADES SANITARIAS 2.6 SUPUESTOS GENERALES. 2.7 OBJETIVOS GENERALES. 2.9 OBJETIVOS ESPECIFICOS. 2.9 DELIMITACION, ALCANCE O COBERTURA. 2.10 RESTRICIONES O LIMITACIONES. 2.11 JUSTIFICACION DEL PROYECTO. 2.12 APORTES. 2.13 ASPECTOS LEGALES. III. ESTUDIO DEL MERCADO 3.1 ANTECEDENTES 3.2 PROYECCIÓN DE NUEVO SERVICIO 3.3 MERCADO META 3.4 F.O.D.A. 3.5 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 3.6 ANALICE DE MERCADOS 3.7 LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS CLIENTES 3.8 POSICIONAMIENTO 3.9 PRECIO 3.10 PRECIO 3.11 PROMOCIÓN 3.12 PRODUCCIÓN 3.13 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

VI RESPONSABILIDAD SOCIAL 2

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VII IMPACTO AMBIENTAL VIII PROPIEDAD INTELECTUAL CONCLUSIONES RECOMENDACIONES ANEXOS

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Introducción En términos generales las guarderías o bien Centros de Educación Infantil como actualmente se denominan en Panamá, se definen como instituciones de carácter asistencial-educativo, que atiende durante a niños menores de diez años edad, hijos de padres que trabajan o estudian. Para educar debemos entender la peculiaridad de la cultura infantil, su modo de enfrentarse al mundo, para no imponerle retos desde marcos exteriores, ajenos a ella. Comprender, respetar y educar demanda formación, tiempo y recursos. El Centro de Orientación Infantil 24 HOUR NURSERY horas es un proyecto que consiste en la planificación, diseño, construcción y puesta en operación de un centro que le permita a los residentes de la ciudad de Bethania y sus alrededores poder contar con los servicios de una atención pedagógica profesional y especializada para niños, cuyos familiares no le pueden dedicar todo el tiempo que ellos requieren. Este es un proyecto innovador con excelentes perspectivas de desarrollo la guardería contará con un cuerpo de profesionales especializados y con experiencia en el manejo de niños. Además se contarán con las instalaciones necesarias para que estos pequeños puedan realizar diversas actividades, tanto físicas como mentales que le ayudarán a un mejor crecimiento y desarrollo; logrando así brindar una alternativa eficiente a un costo accesible.

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I. RESUMEN EJECUTIVO Naturaleza del Proyecto Nuestro proyecto está sustentado en varios aspectos: En primer lugar la necesidad latente de que los padres de familias pueden tener un lugar cómodo y seguro donde puedan dejar a sus hijos con la tranquilidad que serán muy bien cuidados. En segundo lugar es el desarrollo de la personalidad del niño para su comportamiento futuro, jugando el carácter un papel predominante en ese desarrollo, ya que es la estructura fundamental de la personalidad, formada por los intereses, afecto, habilidades, destrezas y hábitos, así como por los sentimientos y voluntad. Nombre de la Empresa El nombre que hemos seleccionado para el proyecto es ―GUARDERIA 24HORAS‖, ya que el nombre va relacionado directamente con la labor que se realizara en nuestra empresa. TIPO DE EMPRESA. Empresa de servicio dicada al bienestar, tranquilidad, seguridad, autodesarrollo, integridad familiar y grupal de los niños recibiendo simultáneamente una educación infantil acorde a sus edades. Misión. Asistir y proteger al niño en su crecimiento y desarrollo, así como también, orientarlo en las experiencias socio-educativas propias de la edad. Visión. Realizar acciones de extensión, con un enfoque basado en el servicio, calidad, seguridad y excelencia al usuario. Posicionarnos como una entidad educativa completa desde los primeros pasos del niño hasta su formación, ofreciendo una educación y cuidado personalizado que sólo se proyecta en una institución educativa profunda y bien fundamentada. Ubicación E infraestructura La guardería estará ubicado en: Bethania Bethania es un corregimiento del distrito de panamá, ubicado en el área urbana de la ciudad de panamá. Es un corregimiento del distrito de panamá, ubicado en el área urbana de la ciudad de panamá. Limita al norte con el corregimiento de ancón, al sur con bella vista y pueblo nuevo, al este con el distrito de san miguelito y al oeste con curundú. Toda el área con aire acondicionado, y las respectivas divisiones para el área educativa, recreativa y de descanso. Valores Ser una empresa con valores éticos y morales capaces de transmitirles los mismos a los infantes y a los padres de familia que utilicen el servicio de la guardería, creando dentro de su desarrollo seguridad sin afectar el ambiente donde se desenvuelve.

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Objetivos del Proyecto Objetivo General Analizar las perspectivas y posibilidades de un servicio de guardería de 24 horas, que brinde confianza y seguridad y sobre todo la tranquilidad de los padres que la utilicen. Objetivos Específicos 1. Realizar una investigación para establecer la demanda de mercado que tendría una guardería en horarios de 24 horas 2. Capturar un nuevo mercadeo dirigido a familias que trabajan brindado los servicios de la educación desde temprana edad de su bebe. Ventajas Competitivas 1. Mercado cautivo en el entorno donde se desarrolla la empresa. 2. Brinda educación acorde con el plan básico nacional. La guardería 24 HOUR NURSERY, apoyará a todas aquellas personas que trabajan y no tienen quien cuide de sus bebe y además le brinde una buena educación, Dicho centro ofrecerá los servicios de asistencia, cuidado y atención a los bebes ensenándoles: ingles, computación y a clases de instrumentos. Análisis de la Industria Empresa en constante crecimiento y desarrollo, en donde cada día se hace más necesaria su existencia. Cuando ambos padres trabajan, o en el caso del hogar donde solamente uno de los padres está presente y este trabaja, lo único que se puede hacer es buscar la mejor guardería posible dentro de las posibilidades económicas de la familia. El saber que nuestros hijos están en una buena guardería de 24 horas, dirigido profesionalmente, con personal preparado y afectuoso, donde les enseñan a estar con otros niños, a compartir, modales y ciertas normas, nos tiene que llenar de mucha tranquilidad. Además de la estimulación social, otra ventaja de una buena guardería es que los niños son estimulados intelectualmente y esto es una muy buena base para la fase pre-escolar.

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Capítulo 1. ANALISIS DEL ENTORNO. HISTORIA DE PANAMA. El istmo de Panamá fue visitado por primera vez por los conquistadores españoles durante la expedición del escribano de Triana, Rodrigo de Bastidas, en 1501. Bastidas navegó la costa caribeña de la actual provincia de Colón y las islas del archipiélago de la Comarca de San Blas. Debido a la mala condición de sus barcos, Bastidas suspendió su expedición y regresó a España. El 10 de octubre de 1502, en su cuarto viaje, Cristóbal Colón llegó a la costa atlántica del istmo, en las actuales provincias de Bocas Del Toro y Veraguas. El 2 de noviembre, llegó a una preciosa bahía en la actual provincia de Colón, a la que bautizó como el nombre de Portobelo o Puerto Bello. Santa María la Antigua del Darién fue la primera ciudad fundada por los españoles con permanencia, en la Tierra Firme del continente americano. Fue fundada por Vasco Núñez de Balboa en el 1510. Santa María la Antigua del Darién fue la capital del territorio de Castilla de Oro hasta la fundación de la ciudad de Panamá por Pedrarias Dávila en 1519. Pocos años después del traslado de la capital a la Ciudad de Panamá, Santa María La Antigua del Darién, fue abandonada y en el año 1524 la ciudad fue asaltada y quemada por los indígenas. En 1513, Vasco Núñez de Balboa emprende la conquista de los territorios de los caciques Careta, Ponca y Comagre, donde escucha por primera vez de la existencia de otro mar por parte de Indígena|Panquiaco, hijo mayor de Comagre, donde se relataba de un reino al sur de población tan rica que utilizaban vajillas y utensilios en oro para comer y beber. El 15 de agosto de 1519, Pedrarias Dávila funda Nuestra Señora de la Asunción de Panamá a orillas del océano Pacífico, que aparte de responder a las instrucciones dadas por el Rey Fernando de erigir poblados, se transformó en el centro de la actividad del descubrimiento y obtención de riquezas, con la partida de expediciones hacia el istmo de Centroamérica y el Perú. España transportaba sus riquezas por medio de barcos hasta el puerto de Portobelo en la provincia de Colón. De allí, mulas y cayucos cargaban la mercancía a través del istmo hasta la Ciudad de Panamá para distribuir a sus colonias en América. Esa concentración de riquezas atrajo a piratas y corsarios ingleses como Francis Drake, que asoló Portóbelo en 1596 y Henry Morgan que incendió y saqueó la primera Ciudad de Panamá en 1671. La misma fue trasladada a la al actual Casco Antiguo de la capital, transformándose en un foco de desarrollo para la futura república. El movimiento panameño de independencia de la Corona Española se inicia el 10 de noviembre de 1821 con los eventos del Primer Grito de Independencia en la Villa de Los Santos por Rufina Alfaro y

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Segundo Villareal, el cual contó con el respaldo de otras poblaciones como Natá, Penonomé, Ocú y Parita. Declarada su independencia de España, el 28 de noviembre de 1821, los gobernantes de Panamá toman la decisión de unirse voluntariamente a Colombia, por la pertenencia histórica del istmo al Virreinato de Nueva Granada y la admiración por la campaña de Simón Bolívar en América del Sur y su proyecto integracionista al conformarse la Gran Colombia. El istmo pasó a ser un departamento de la Nueva Granada. La separación de Panamá de Colombia[] fue un hecho ocurrido el 3 de noviembre de 1903, después de la Guerra de los Mil Días, y que desencadenó en la proclamación de la República de Panamá, anteriormente un departamento de la República de Colombia desde 1821, con breves períodos de secesión por parte del istmo de Panamá Una vez declarada la Separación de Panamá de Colombia, el nuevo gobierno por medio de su embajador plenipotenciario Philippe-Jean Bunau-Varilla, logra la firma de un tratado para la construcción de un canal interoceánico por el istmo con el gobierno de los Estados Unidos de América. El Tratado Hay-Bunau Varilla permitió la construcción de la vía que había quedado inconclusa por el grupo francés de Ferdinand de Lesseps y el gobierno de Colombia. La sorprendente obra de ingeniería fue terminada en 1914 utilizando tecnología avanzada para la época como motores eléctricos con sistemas de reducción para mover las compuertas de las esclusas, sistemas de vías de ferrocarril para movilizar las toneladas de material excavado y la construcción del lago Gatún, el lago artificial más grande del mundo hasta esa época. El Tratado Arias-Roosevelt de 1936, firmado por los presidentes Harmodio Arias Madrid de Panamá y Franklin Delano Roosevelt de Estados Unidos, anula el principio de la intervención militar estadounidense en los asuntos internos del estado panameño, cambiando el concepto jurídico de país protegido por Estados Unidos para garantizar su independencia. En 1948 se crea la Zona Libre de Colón como una institución autónoma del estado panameño, por el Presidente Enrique A. Jiménez, a través de una zona franca que aprovecha la posición geográfica, los recursos portuarios y el canal como paso de rutas navieras mundiales. La firma del Tratado RemónEisenhower de 1955, entre los presidentes José Antonio Remón Cantera de Panamá y Dwight David Eisenhower de Estados Unidos, le otorga nuevas ventajas económicas y el pago de arriendos a Panamá por el canal. El 9 de enero de 1964, estudiantes del Instituto Nacional lideran un movimiento que reclama la izada de la bandera panameña junto a la estadounidense en la zona del canal, según los acuerdos Chiari-Kennedy de 1962, terminando en disturbios estudiantiles y enfrentamientos con la población civil. Como medida para controlar la situación, el gobernador de la Zona del Canal autoriza al ejército estadounidense quien abre fuego contra civiles panameños dejando un saldo de 21 muertos y más de 300 heridos. El 11 de octubre de 1968, a solo unos días de haber asumido la presidencia Arnulfo Arias Madrid, los mandos medios de la Guardia Nacional, liderados por Boris Martínez dan un golpe de estado, en el comunicado oficial los golpistas señalaron que: el intento por violar la voluntad popular en las elecciones legislativas, así como la integración ilegal del Tribunal Electoral, los había llevado a adoptar la decisión de asumir el poder por medio de un gobierno provisional que preparara el retorno al orden democrático.[

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En 1977 el general Torrijos en calidad de jefe de estado de Panamá y el presidente de EE. UU., Jimmy Carter, firman los Tratados Torrijos-Carter que establecen la entrega de la administración del Canal de Panamá y el cierre de todas las bases militares estadounidenses en el territorio de Panamá. El 20 de diciembre de 1989 el ejército de EE. UU. Invadió Panamá, capturando al general Noriega quien fue llevado ante los tribunales estadounidenses acusado de narcotráfico, y marcando el fin de la dictadura militar en Panamá. El Panamá de hoy es uno de los países con mayor desarrollo de Centroamérica y uno de los países con mayor crecimiento económico y turístico constante de toda América. Goza de una democracia sana, joven y nueva. Es considerado una nación segura, pacífica y próspera. En la actualidad, Panamá maneja el Canal, el cual está en proceso de ampliación. ASPECTOS DEMOGRAFICOS. Para el 2010, Panamá tenía una población censada de 3 405 813 habitantes. Esto la convierte en uno de los países menos poblados del continente americano. Entre 1950 y 2010 la población pasó de 839 000 habitantes [] a casi 3,3 millones de habitantes. Más del 70% de los panameños habita en áreas urbanas [] y la mitad habita en la ciudad de Panamá. Dinámica poblacional Entre 1970 y 1990, la población creció a un ritmo del 2,4%.[]Más tarde entre 1990 y 2000, crecería 2,0%,[] para luego crecer en promedio 1,8% entre 2000 y 2008.[] El crecimiento demográfico de Panamá ha sido muy importante a lo largo del siglo XXI. Con una baja mortalidad general. [] Por su parte la esperanza de vida al nacer aumentó de 65 años en 1970 a cerca de 76 en 2008, según Unicef Crecimiento urbano Entre las décadas de 1960 y 1990,Panamá, pasó de ser un país con mayor población rural a uno con mayoría de población urbana. Entre 1960 y 1990 la población urbana crecía a un ritmo del 3% anual, para luego aumentar al 4% anual entre 1990 y 2000. [] Entidades más pobladas La mayor parte de la población panameña se concentra en la provincia de Panamá, en la cual para 2010 habitan 1 663 913, de los 3 322 576 panameños, seguida de la provincia de Chiriquí, en donde habitan 409 821 personas. En cuanto a distritos el más poblado es Panamá que supera los 894 565 habitantes.

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UBICACIÓN GEOGRAFICA. La República de Panamá está ubicada en el centro del Hemisferio Occidental, entre las siguientes coordenadas: los 7º12‘07" y 9º38‘46" de Latitud Norte y los 77º09‘24" y 83º03‘07" de Longitud Oeste. Limita al Norte con el Mar Caribe, al Este con la República de Colombia, al Sur con el Océano Pacífico y al Oeste con la República de Costa Rica. Panamá forma un eslabón entre América Central y América del Sur, constituyendo un istmo de 80 Km. de ancho en su sección más angosta. Organización territorial Panamá comprende 9 provincias, 3 comarcas indígenas con nivel de provincia y 2 comarcas indígenas con nivel de corregimiento: Provincias Bocas del Toro, capital Bocas del Toro Coclé, capital Penonomé Colón, capital Colón Chiriquí, capital David Herrera, capital Chitré Los Santos, capital Las Tablas Panamá, capital Panamá Veraguas, capital Santiago de Veraguas Darién, capital La Palma Comarcas Indígenas con nivel de provincia Emberá-Wounaan, capital Unión Chocó Kuna Yala, capital El Porvenir Ngobe-Buglé, capital Chichica Comarcas Indígenas con nivel de corregimiento Kuna de Madugandí Kuna de

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GOBIERNO Y POLÍTICA. GOBIERNO: El Gobierno de Panamá se define en su Constitución Política como unitario, republicano, democrático y representativo. El poder público emana del pueblo y lo ejerce el Estado por medio de los Órganos Legislativo, Ejecutivo y Judicial. Órgano Ejecutivo  Formado por el Presidente de la República, el Vicepresidente y los Ministros de Estado, que conforman el Consejo de Gabinete.  El Presidente es Jefe de Estado y Jefe de Gobierno. El Gabinete es designado por el Presidente de la República.  Elecciones: el Presidente será elegido por sufragio directo por un periodo de cinco años, al igual que el Vicepresidente. La Reelección inmediata no está permitida.  Las últimas elecciones fueron celebradas el 3 de mayo de 2009; próximas elecciones a celebrarse en mayo de 2014.  Presidente: Ricardo Martinelli Berrocal.  Vicepresidente: Juan Carlos Varela Rodríguez. Órgano Legislativo  El Órgano Legislativo está constituido la Asamblea Nacional de Panamá y tiene como actividad principal la expedición de leyes.  La Asamblea Nacional está conformada por los Diputados, los cuales son escogidos mediante postulación partidista y votación popular directa por un período de cinco años. Órgano Judicial  El Órgano Judicial está constituido por la Corte Suprema de Justicia, los Tribunales y los Juzgados que la Ley establezca.     

PARTIDOS POLÍTICOS Y LÍDERES: Cambio Democrático (CD): Ricardo Martinelli. Partido Panameñista: Juan Carlos Varela. Partido Revolucionario Democrático (PRD): Juan Carlos Navarro. Partido Popular (PP): Milton Henríquez. Molirena: Sergio González Ruiz.

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NEGOCIACIONES INTERNACIONALES. En la actualidad, la República de Panamá en sus esfuerzos por aumentar las inversiones extranjeras, ha suscrito varios acuerdos comerciales que de una u otra forma proyectan las actividades comerciales del país. En los últimos años, los esfuerzos han estado encaminados en incrementar las inversiones comerciales y salir de la lista gris de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). La República de Panamá ha suscrito los siguientes acuerdos comerciales: Acuerdo de Libre Comercio (TLC): Costa Rica Chile China (Taiwán) El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Singapur Perú Canadá Estados Unidos Acuerdo de Alcance Parcial Colombia México Israel

República Dominicana Cuba

Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) Tratado de Libre Comercio en Negociación o en Proceso de Aprobación Acuerdo de Asociación Centro América – Unión Europea (ADA) Acuerdo de Alcance Parcial – Trinidad y Tobago Tratado Panamá – CARICOM Protocolo de Incorporación de Panamá al Subsistema de Integración Centroamericana TLC – Colombia Acuerdo para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (APPRIs) Estados Unidos Argentina Francia España Reino Unido Cuba Suiza Chile Alemania Uruguay Canadá República Checa Países Bajos República de Corea República Dominicana Ucrania México Reino de Suecia Italia Finlandia Bélgica Estado de Qatar Israel

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Nota: Los APPRIs son tratados internacionales en materia de Inversión Extranjera Directa (IED) que, conforme a bases de reciprocidad, son diseñados para el fomento y la protección jurídica de los flujos de capital destinados al sector productivo. Se reconocen como un elemento generador de confianza para los inversionistas extranjeros, ya que permiten el establecimiento de un clima favorable para la inversión, estimula la inversión productiva y, simultáneamente, promueven el desarrollo económico de nuestro país. Acuerdos de Tributación Internacional. El Gobierno de Panamá ha negociado con éxito 19 acuerdos de Tributación Internacional incluyendo 17 de Doble Imposición (TDT) y dos (2) de intercambio de información (TIEA).

Alianza del Pacifico. La Alianza del Pacífico es un bloque comercial, líder en exportaciones y comercio exterior de América Latina, está compuesto por cuatro países de América Latina (Chile, Colombia, Perú y México). Panamá es miembro observador de la Alianza del Pacífico; sin embargo, adelanta las negociaciones de TLC con MéxicoyColombia para ser miembro pleno de este bloque comercial, líder en exportaciones y comercio exterior de América Latina.

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ECONOMIA. La economía de Panamá es una de las más estables de América. Entre las principales actividades se encuentran los servicios financieros, turísticos y logísticos, los cuales representan el 75% del PIB.21 Desde 2003 hasta 2009 el PIB se duplicó, propiciado por una alta inversión externa e interna, el turismo y la industria logística.22 23 Según el Banco Mundial, el FMI y la ONU el país tiene el ingreso per cápita más alto de América Central, el cual es de unos 13.090 dólares; es además el mayor exportador e importador a nivel regional según la CEPAL24 El PIB Tiene más de veinte años seguidos (1989)25 de crecimiento sostenido. El país está clasificado en la categoría de grado de inversión por parte de las empresas calificadoras de riesgo: Standard and poors,26 Moody's27 y Fitch Ratings. Sector Primario (agrícola y ganadero) Cerca del 9% del suelo de Panamá está cultivado. La mayor parte de su producción agrícola se obtiene en explotaciones de carácter comercial y está destinada a la exportación. Los principales cultivos y grupos de cultivos —producción de 2006 en toneladas— son: caña de azúcar (1,77 millones); fruta (659.283), principalmente banano o guineo, plátano macho y naranja; arroz (280.000); maíz (70.000); café (13.153) y tomate. En 2006 la ganadería contaba con 1,56 millones de cabezas de ganado vacuno, 286.200 de ganado porcino y aproximadamente 14,9 millones de aves de corral. 29 En los productos forestales de Panamá está presente una amplia variedad de maderas, entre las que destaca la caoba. El país cuenta con reservas forestales considerables, casi un 57% de su suelo, a veces difíciles de explotar debido a la mala infraestructura del transporte. En 2006 la producción anual de madera era de 1,35 millones de m³. La pesca ha experimentado en las últimas décadas un fuerte desarrollo y hoy es una de las industrias más importantes del país; en 2005 se capturaron un total de 222.756 toneladas, principalmente camarón, pescado azul y langostino. Sector secundario. Las industrias manufactureras están básicamente orientadas hacia la satisfacción de la demanda doméstica. Sector terciario. Panamá depende sobre todo de su conglomerado de servicios de transporte y logística orientados hacia el comercio mundial, cuyo epicentro es el Canal de Panamá. Alrededor del Canal de Panamá se aglutinan puertos de trasbordo de contenedores, zonas francas de comercio, ferrocarril y el más grande hubo aéreo de pasajeros de Latinoamérica. También cuenta con el centro financiero más grande de Latinoamérica. Los servicios que ofrece están muy bien conectados con el mercado mundial e interconectado entre sí. Estos servicios suponen alrededor de tres cuartas partes de su Producto Interno Bruto. En los últimos años la construcción de rascacielos en la Ciudad de Panamá ha crecido vertiginosamente como resultado del baby boomer estadounidense. El turismo también ha estado en auge como resultado de la aparición y expansión del hubo aéreo de la región, que ha sido capaz de mover pasajeros desde cualquier origen de Latinoamérica hacia Panamá y desde Panamá hacia cualquier destino de la región. El Canal de Panamá, la zona franca de comercio, los puertos de trasbordo de

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contenedores y el centro financiero han abaratado los costos de importación de mercancías desde cualquier parte del mundo, lo que al combinarse con la capacidad del hubo aéreo para mover pasajeros desde cualquier lugar de Latinoamérica, han dado origen a un crecimiento extraordinario de turistas, cuyos motivos principales de viajes son las compras, lo cual ha impulsado el crecimiento de enormes centros comerciales donde se venden mercancías al por menor.

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FINANZAS CORPORATIVAS Índices Económicos de Panamá Standard & Poor´s mejoró calificación de riesgo de Panamá La calificadora de riesgo Standard & Poor´s mejoró el 2 de julio de 2012 la calificación de riesgo de la deuda a mediano y largo plazo de la República de Panamá, de BBB- a BBB, con perspectiva estable. Explicación: ―La perspectiva estable respalda nuestra opinión de que las proyecciones de crecimiento y la flexibilidad fiscal de Panamá, son fuertes para afrontar los retos que podrían emerger en la transición hacia un ambiente económico menos optimista‖, destaca el informe de la calificadora. Agrega que ―la mejora en la calificación refleja nuestra perspectiva de que la flexibilidad de la política económica está fortaleciéndose, al mismo tiempo que la economía continúa creciendo, diversificándose y desarrollando su capacidad de recuperarse ante choques externos‖. La economía de Panamá creció 10.6% en el primer trimestre de 2012 La economía de Panamá creció 10.6% en el primer trimestre de 2012. De acuerdo con el reporte del Producto Interno Bruto del Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC) este crecimiento se sustenta en los buenos resultados de las actividades de construcción, generación de energía térmica, transmisión y distribución de electricidad, comercios locales al por mayor y menor, restaurantes, el transporte no regular de pasajeros por vía terrestre, telecomunicaciones, la actividad bancaria, actividades inmobiliarias y empresariales, propiedad de vivienda, educación privada, servicios de salud, otras actividades comunitarias, sociales y personales de servicios, cultivo de arroz, explotación de minas y canteras, industrias manufactureras, y los servicios gubernamentales. En menor medida crecieron el cultivo de maíz, frijol y los servicios domésticos. Registraron variaciones negativas el ganado lechero, café, cultivo de hortalizas y legumbres. Los valores agregados de actividades relacionadas con el resto del mundo mostraron incrementos, el comercio desde la Zona Libre de Colón, los hoteles, el transporte aéreo, y las actividades portuarias, el cultivo de banano y otras frutas no tradicionales como la sandía y melón,. Registraron disminución el cultivo de piña, la actividad pesquera y en menor medida las operaciones del Canal de Panamá. . Construcción y bienes raíces. La construcción, medida en términos de su valor agregado, se expandió 26.4% en el primer trimestre de 2012. De acuerdo con el reporte del PIB del INEC, este crecimiento alto es explicado por la ejecución de inversiones públicas y privadas en obras de ingeniería civil y proyectos no residenciales, que comprenden, entre otros las inversiones realizadas en la ampliación del Canal de Panamá, el Saneamiento de la Bahía, la construcción de la Línea Uno del Metro de Panamá, la expansión de puertos de trasbordo de contenedores y en los aeropuertos importantes del país, y la ampliación y rehabilitación de infraestructuras viales. Los permisos de construcción crecieron 41.4% y la producción de concreto premezclado se expandió 20.9% en el primer trimestre de 2012 con respecto a igual periodo del año pasado. La actividad inmobiliaria de mercado presentó un incremento de 6.7%, generado principalmente por los administradores y promotores de inmuebles.

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Transporte, almacenamiento y comunicaciones. El valor agregado del sector de transporte, almacenamiento y comunicaciones, que incluye el Canal de Panamá, el hubo aéreo de COPA y los puertos de trasbordo de contenedores y las compañías telefónicas y transporte de carga por carretera, entre otras, aumentó 13.2% en el primer trimestre de 2012. La mayor parte de estos servicios crecieron a doble dígito, excepto las operaciones del Canal de Panamá, las cuales presentaron una leve caída de 0.3%, como resultado de una disminución de 0.1% en las toneladas netas (una unidad de medida especialmente propia de la actividad del Canal). También, de acuerdo con el reporte del PIB del INEC, decrecieron las actividades secundarias de Canal tales como servicios a naves, que disminuyeron 5.5%, y la venta de agua, que se contrajo 21.8%. Contrariamente a lo que ocurrió con el Canal de Panamá, el valor agregado del transporte aéreo, que incluye el hubo aéreo de COPA, tuvo un incremento de 16.1%, generado por el movimiento de pasajeros y carga transportada en el Aeropuerto Internacional de Tocumen. El valor agregado de los servicios portuarios se expandieron en 20.3%, como resultado de un aumento de 21.3% en el movimiento de contenedores (medidos en TEU‘s). De igual manera creció la carga a granel, mientras que la carga general registró disminución, de acuerdo con el reporte del INEC. El sector de telecomunicaciones se expandió 13.3%, con un destacado crecimiento de la telefonía celular móvil, incluye los celulares de contrato y los nuevos productos tecnológicos. Zona Libre de Colón El valor agregado de las actividades mayoristas desarrolladas en la Zona Libre de Colón, se expandieron en 13.0%, debido al mejor comportamiento del movimiento comercial con los países de la región. Turismo. El valor agregado de sector de hoteles y restaurante presentó una evolución positiva de 11.8% en el primer trimestre de 2012 comparado con igual periodo del año anterior, de la que los servicios hoteleros registraron un incremento de 14.2 %, resultado del mayor número de visitantes en el país. Los servicios de restaurantes mostraron se expandieron 10.1%, debido al incremento en los gastos efectuados por los turistas y otros visitantes, de acuerdo con el reporte del PIB del INEC. Comercio. Las actividades comerciales en el primer trimestre crecieron 10.8%. El comercio al por mayor mostró un aumento de 7.5%, influido por el volumen incrementado en ventas de alimentos, bebidas y tabaco, enseres domésticos y por las ventas de combustibles, entre otras. El reporte del PIB del INEC también destaca que el comercio al por menor se expandió, 10.5%, debido al aumento en las ventas de combustibles para automotores, productos farmacéuticos y medicinales; productos textiles y prendas de vestir; y por las ventas de automóviles. Intermediación financiera. El valor agregado de la banca, incluyendo los demás servicios de intermediación financiera, se expandió 9.3%, principalmente por los servicios financieros, complementando este comportamiento, las

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comisiones ganadas y los otros ingresos. Señala el reporte del INEC que hubo un incremento tanto del crédito interno como del externo. Contrariamente, las actividades de seguros mostraron una disminución de 2.6%, como resultado de los siniestros incurridos, no obstante, los corredores reportaron un aumento de 3.8%. Suministro de electricidad. El valor agregado del suministro de electricidad y agua creció de 12.1% en el primer trimestre, atribuido a la generación hidráulica, la cual tuvo un incremento de 17.3% y la generación térmica que se expandió en 12.4%. La transmisión y distribución de energía eléctrica crecieron 11% y 10.4% respectivamente. Industrias manufactureras. Contrariamente a la expansión de doble dígito en muchos de los sectores motores de la economía, el valor agregado de las industrias manufactureras sólo creció 4% durante el primer trimestre de 2012. Incluso, algunas actividades pertenecientes a este sector se contrajeron. De acuerdo con el reporte del PIB del INEC, las que actividades que crecieron fueron la producción de producción de carne y productos cárnicos, con un mayor sacrificio de ganado vacuno, porcino y aves; fabricación de cemento, cal y yeso, destilación, rectificación y mezcla de bebidas alcohólicas; producción de alcohol etílico a partir de sustancias fermentadas y elaboración de bebidas no alcohólicas; y embotellado de aguas minerales. Las actividades que se contrajeron fueron la elaboración de productos de panadería, procesamiento y conservación de pescado, elaboración de aceites y grasas de origen vegetal, entre otras. Agricultura, ganadería y pesca. El valor agregado del sector agropecuario para este trimestre logró un crecimiento de apenas 3.5%, como resultado del aumento en los cultivos de arroz, maíz y caña de azúcar que registraron tasas de 5.4%, 4.7% y 9.0% respectivamente, impulsados por los aumentos de las superficies sembradas y cosechadas, de acuerdo con el reporte del PIB del INEC. Los cultivos de sorgo, frijol, y el cultivo de banano también mostraron incrementos. La actividad bananera se incrementó en 5.0%, los cultivos de otras frutas no tradicionales como la sandía y el melón registraron comportamientos positivos en sus exportaciones de 13.2 y 5.9 % respectivamente. La actividad ganadera mostró un incremento de 6.7%, efecto del aumento en el número de sacrificios de ganado vacuno y porcino en 8.9 y 8.0%, respectivamente; la producción avícola creció 6.9%. La producción de yuca, ñame y otoe decreció 16.8% en su conjunto. La piña y la producción hortícola se contrajeron en 3.6% en 13.7% respectivamente. La producción lechera presentó una disminución de 0.4%. La actividad pesquera se contrajo 24.6%, debido a la baja captura de diferentes especies comerciales y una caída en las exportaciones de pesca industrial, aunque indica el reporte del INEC, esta abrupta caída fue frenada por un incremento en los cultivos y exportaciones de camarones.

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ASPECTOS SOCIALES Y CULTURALES. ASPECTO SOCIAL Atuendo Típico La Pollera: este vestido femenino nace del traje español del siglo XVII. Es el traje típico de la mujer panameña, el mismo se compone de dos piezas separadas: una camisa y un pollerón, su confección consta de tela fina y sus labores son trabajadas a mano con diferentes puntadas y enriquecidas con trencillas y encajes. Acompañantes de este inigualable traje folklórico están las joyas que enaltecen el vestuario de la mujer panameña: en la cabeza la mujer se luce con tembleques elaborados a mano. Sus conjuntos son: peineton de corte recto, las pajuelas y parches o pensamientos; los aretes de la pollera son zarcillos, para el cuello se utiliza un tapa hueso o gargantilla y las cadenas colocadas en el pecho son: el cabestrillo, el cordón abierto, la cadena chata, el escapulario, la cadena salomónica, la cadena media naranja, la cadena de dijes, la cadena bruja, el rosario, la solitaria, los botones de las enaguas, las pulseras, las hebillas de oro, los broches, los anillos, el monedero y el cordón para el abanico, son estos el conjunto de joyas que embellecen el traje de la mujer panameña. Tipos de Polleras de Panamá. Entre los tipos de pollera están: • La basquiña: utilizada para las faenas diarias de la mujer, esta solo utiliza una cadena solitaria, la cadena cola de pato y los zarcillos. • La pollera de Montuna Santeña: vestido que utilizan las campesinas que bajan de los pueblos altos a las festividades del pueblo, las misma poseen su tocado nocturno y para el día se utiliza un sombrero pintado, trenzas y algunos tembleques; para el caso de la noche se reemplaza el sombrero por peinetas de balcón o de brillo.

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• La pollera de Gala Santeña: siendo esta la más confeccionada con labores especiales. Para el caso de las polleras de gala blanca estas no llevaran labores. La mismas se acompañan de dos balcones de brillo, peineton, pajuelas y tembleques. Arreglo completo de cuello y el de pecho. Para distinguir las labores de las polleras de Gala están: • Labores talco en sombra • Labores Talco al Sol • Labores de Marca o Marcadas • Labores Bordadas • Las Zurcidas Las polleras para las regiones de la provincia de Herrera esta, la Montuna Ocueña, este traje se acompaña de un tocado ya sea de tembleques, sombrero blanco, trenzas y flores naturales; la camisa de esta montuna es blanca con encajes. Para la provincia de Veraguas el vestido femenino se iguala a la montuna Ocueña ya que las regiones colindan entre provincias. En la provincia de Coclé, en la región de Nata y Penonomé se adornan las polleras con tembleques de colores, flores naturales y jazmines blancos. Las polleras en la provincia de Chiriquí: utilizan gran variedad de polleras blancas y camisas basquiña. En Bocas del Toro: en esta provincia no se utilizaban polleras, pero desde la emigración de familias santeñas se han colocado la pollera típica santeña. En Darién las fiestas folclóricas la falda es de corte zaraza, una blusa, se adornan la cabeza con flores naturales y usan zapatos de pana de color negro. En Colón: utilizan polleras de antaño, falda amplia con labores florales de la misma tela de diferentes tamaños de tela de algodón estampado, en la cabeza utilizan flores naturales secas llamadas canitolendas y se colocan en el pecho collares largos y adornos de fantasía y los pies descalzos. Comida Típica. El plato típico nacional y ser por excelencia el sancocho (sopa de gallina india con ñame), uno de los más cocinados en todos sus pueblos. Alimentos Típicos de Panamá: Platos típicos son los tamales, pasta de maíz rellena de carne y envuelta en hojas de plátano, el guacho, arroz con pollo, el tamal de olla, un riquísimo estofado de arroz con mariscos, las carimañolas, tomates y pollo en harina de maíz, el plato llamado "Ropa Vieja", las ricas empanadas de yuca rellenas de carne, además de las tentadoras frituras a base de yuca o maíz y plátano cocido. Los desayunos Típicos de Panamá:

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Se realizan a base de tortillas, huevos, filetes o hígado encebollado. El plato nacional por excelencia de Panamá es el sancocho, una especie de cocido realizado con diversos tipos de carnes (pollo, gallina, cerdo y vaca) y con variados artículos como él ame, otoe, yuca y maíz. Se trata de un plato que admite de todo y se toma muy caliente, aunque pueda parecer una paradoja por el clima del país. Mariscos en Panamá: En Panamá son abundantes los deliciosos mariscos como la langosta, el centollo, y el pulpo, así como los frescos pescados de la zona entre los que se encuentran la guabina, la corvina, el pargo y el mero, todos ellos preparados de muy diversas formas, especialmente a la caribeña, con salsa de coco e incluso en cebiche. Postres en Panamá: Los postres son toda una tentación y una delicia ya que abundan los muy variados frutos tropicales como la guayaba, el coco, la piña o la papaya entre otros. Otro postre que no se debe dejar de probar es la sopa de borracha, un dulce preparado con vainilla empapado en licor y cubierto de pasas. Además en la zona de El Darién se puede probar una deliciosa miel. Cultura de Panamá.

El país posee una multiplicidad cultural que lo hace único en la región, a lo que contribuye además la constante presencia de visitantes de todas partes del mundo. El origen de esta singular mezcla cultural es sin duda la característica de encrucijada que siempre ha tenido el país, pero también lo es la conexión intensa de Panamá con el mar, que la hace muy parecida a una isla del Caribe. Lugar de paso y punto de encuentro, esta pequeña tierra es considerada un verdadero crisol de razas. Con casi 3 millones y medio de habitantes, su población está compuesta en un 67% de mestizos (amerindios con blancos) y mulatos (blancos con negros), 14% negros, 10% blancos, 6% amerindios (indígenas) y un 3% de personas de orígenes étnicos variados. Esta mezcla es particularmente rica, pues aunque proviene de orígenes culturales y tradiciones muy diversas, la mezcla ha sido estimulada por el ambiente de tolerancia y armonía que siempre ha imperado en el territorio. Aunque se respeta el libre credo religioso, la población del país profesa mayormente el catolicismo, profundamente ligado a las tradiciones y expresiones culturales. En el interior del país, por ejemplo, las más grandes celebraciones están relacionadas con diversos santos, a los que se les denomina patronos de los pueblos, de igual forma se celebra la más grande de las fiestas la cual se denomina como la Semana Mayor o Semana Santa que es el periodo sagrado del cristianismo que transcurre desde el Domingo de Ramos hasta el Domingo de Resurrección. Parte importante de la riqueza cultural del país está en las tradiciones de los siete grupos indígenas de Panamá, que se encuentran asentados en territorios semi-autónomos, en los que mantienen vivas sus costumbres ancestrales. Estos grupos originarios cultivan la música y el baile, pero su aporte cultural más apreciado es su habilidad como maestros artesanos. Las piezas producidas por algunos de estos grupos son verdaderas joyas, obras de una gran belleza producidas por un arte que tiene sus raíces en los

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tiempos precolombinos. Las molas de los Kuna, las chaquiras y chácaras de los Ngäbe, las miniaturas de tagua y las cestas de los Emberá y Wounaan son de una exquisitez inusitada. Un aporte cultural predominante es el de los descendientes de los esclavos africanos traídos durante la colonia, que se establecieron en la región central de Panamá, en comunidades de la costa caribeña y en el Darién. En sus poblados bulliciosos, la cadencia del bullerengue y el bunde, o de los tambores congos, evocan el sabor y colorido del África, en donde tienen sus orígenes. Otros descendientes de afroamericanos llegaron desde las Antillas, traídos como mano de obra para la construcción del Canal de Panamá, a inicios del siglo 20. Este grupo, de habla inglesa, se estableció en las ciudades de Panamá, Colón y Bocas del Toro. Parte importante del legado cultural de los africanos es la deliciosa gastronomía, que hoy se muestra en platos panameños como el arroz con pollo, el sancocho, el pulpo, el pescado frito y el arroz con coco. Otras muchas etnias, de llegada más reciente, completan el tejido cultural que hace de Panamá un lugar caluroso y amigable. El país siempre ha sido propulsor del encuentro entre pueblos y culturas, que aquí se amalgaman de manera armónica y dinámica. Riesgo país. El Riesgo País Indica el nivel de incertidumbre para otorgar un préstamo a un país. El riesgo país es un indicador sobre las posibilidades de un país emergente de no cumplir en los términos acordados con el pago de su deuda externa, ya sea al capital o sus intereses; cuanto más crece el nivel del "Riesgo País" de una nación determinada, mayor es la probabilidad de que la misma ingrese en moratoria de pagos o "default". El riesgo de incumplimiento de las obligaciones, tiene tres estamentos de generación. - Riesgo Soberano: Lo poseen los acreedores de títulos de estatales. - Riesgo de Transferencia: Imposibilidad de pagar el capital, los intereses y los dividendos. - Riesgo Genérico: Éxito o fracaso del sector empresarial debido a inestabilidad política, social y económica.

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Factores que Modifican el Riesgo País: Inflación Liquidez Devaluaciones Vencimiento de la deuda externa Riesgo de incumplimiento

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Estabilidad Política Estabilidad macroeconómica y fiscal Fortaleza Bancaria -Agencias Calificadoras de Riesgo más importantes a nivel mundial: Moody‘s Standard & Poor‘s Fitch Prácticamente, las agencias calificadoras hacen dos cosas: 1. Asignan calificaciones a las emisiones de deuda 2. Realizan Predicciones a Futuro. Fórmula para Calcular el Riesgo País:

Riesgo País = Tasa de rendimiento de los bonos de un país -Tasa de rendimiento de los Bonos del Tesoro. Panamá durante los últimos cinco años el crecimiento económico promedio esta en 8.6%. La sostenida inversión tanto pública como privada ha impulsado un ciclo de crecimiento, que, junto a una economía diversificada y orientada a la exportación de servicios (en vez de commodities), protegerán al país. Panamá tiene el PIB per cápita más alto de la región centroamericana siendo de 12.503 dólares para la paridad de poder adquisitivo y constituye la 3ª economía en Centroamérica después de Guatemala y Costa Rica. La política económica de Panamá se basa en el sector terciario. Este sector representa el 63% de su producto interno bruto, sin embargo ha existido un aumento. Significativo del sector industrial y de construcción. En términos generales reflejan un entorno macroeconómico estable que ha apoyado el crecimiento económico sólido durante los últimos años y a su vez una mayor flexibilidad fiscal. El PIB creció un 9,2% en 2008 y un promedio de 8,75% desde 2004 hasta ese año. En este momento panamá se encuentra entre los países en los cuales se debe invertir. Panamá y su Infraestructura. Panamá obtuvo el primer lugar entre los países centroamericanos en cuanto a la calidad de su infraestructura. Lo anterior se desprende del Reporte de Competitividad Global 2009-2010, creado por el Foro Económico Mundial, el cual califica con una puntuación de uno a siete, siendo siete la óptima, por la calidad de las obras. Panamá obtuvo un 3,9.

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En el análisis de la infraestructura, el reporte tomó en cuenta la calidad de las carreteras, autopistas, puertos y líneas telefónicas. También contempló la calidad de la infraestructura de trasporte aéreo como aeropuertos y helipuertos, así como la de la energía eléctrica suministrada. Mientras Panamá se encuentra en la primera posición, cuatro puntos más abajo está Costa Rica. Los canaleros han avanzado significativamente en cuanto al desarrollo de su infraestructura. Actualmente 70 empresas han visitado la capital de ese país con el interés de participar en la competencia por diseñar y construir un metro. Esta obra está valorada entre $1 mil millones y $1,5 mil millones. La construcción de infraestructura de superficie une los activos de logística medulares uno con el otro. Estas inversiones reducirán los tiempos de tránsito y la volatilidad causada por la congestión – reduciendo el tamaño del país de manera real. Tomados en su conjunto, podrían reducir el tiempo de tránsito entre activos en un 50%. El resultado es un flujo más fácil de mercancías y materiales de activo logístico a activo logístico. Las inversiones en vías de acceso, también ayudarán a Panamá a lograr la meta deseada por largo tiempo de convertirse en un "centro multi-modal." La construcción de cinco vías es fundamental para el desarrollo de una industria logística de valor agregado en Panamá. Estas inversiones ayudan a Panamá a lograr la meta deseada por largo tiempo de ser un „centro multimodal y se pueden completar dentro del mandato de la administración de Martinelli. Tal inversión pondría los cimientos para que el sector SLVA creciera y enviara una fuerte señal al sector privado sobre el compromiso de largo plazo de Panamá de tener un sector privado eficiente. Los caminos son: Extensión de la autopista Panamá-Colón El proyecto incluye terminar los 15 últimos kilómetros de la carretera Panamá-Colón de Quebrada López a Colón, incluyendo las suficientes conexiones y zonas de amortiguamiento en infraestructura local para impedir la formación de cuellos de botella en la circulación. Esta inversión resolverá la circulación del tráfico de un solo carril en cada dirección en la vecindad de Colón que actualmente está sumamente congestionada, reduciendo de manera significativa el tiempo de tránsito y la volatilidad del transporte de carga transístmica. Como resultado, Colón y sus activos logísticos estarán "más cercanos" de manera real 40 al Puerto de Balboa, al desarrollo logístico Howard y a la terminal de carga del aeropuerto Tocumen. Los beneficios adicionales también serían significativos para Colón. Conectividad entre corredores de la ciudad de Panamá Para mejorar la conectividad dentro de la ciudad de Panamá, se construirán cinco intercambiadores en las intersecciones de Vía Brasil con: Ricardo J. Alfaro, Transístmica, Vía España, Calle 50, Vía Israel. Adicionalmente se construirá una conexión directa, entre la Ave. Balboa y el intercambiador de Vía Martín Sosa con Transístmica. Solución para la congestión Intra-Colón Aun cuando se complete el proyecto de la carretera transístmica, el tránsito dentro de Colón todavía sufrirá por la congestión entre los puertos, la Zona de Libre Comercio y la estación de trenes dentro de los límites de la ciudad. El estudio del tráfico, el modelado y la modernización de la infraestructura

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municipal de superficie liberará la congestión y permitirá una circulación de mercancías más predecible entre los activos logísticos. Vía de Circunvalación de Howard al Puente Centenario La construcción de una vía de circunvalación directa de Howard al Puente Centenario puede reducir el tiempo de conducción al puente en un 40-50% y proporcionaría una velocidad de autopista moderna sin congestiones. El proyecto requeriría la construcción de dos nuevos cruces en las intersecciones de la vieja Autopista Panamericana de los accesos, principal y occidental de la carretera Howard. Estos cruces requerirían especificaciones de construcción para tráfico de transporte de carga, tales como mayor radio de giro, límites de carga y ancho de los caminos. Extensión del Corredor Norte para llegar al aeropuerto Tocumen Terminar el Corredor Norte (11 kilómetros) proporcionará una ruta más adecuada para el tráfico del aeropuerto que no se origina en la Ciudad de Panamá. La inversión reduciría de manera efectiva los tiempos de tránsito y volatilidad de Tocumen a los activos logísticos de Colón, al desarrollo logístico Howard, al Puerto de Balboa y a las regiones con potencial de producción agrícola en el Centro y Occidente de Panamá. El único acceso por una autopista moderna a Tocumen es por el Corredor Sur, el cual requiere circular a través de la Ciudad de Panamá y a menudo está congestionado durante las horas pico. Conexión directa a las instalaciones de Transporte de Carga de Tocumen Actualmente, el centro de carga aérea de Panamá está escondido en el extremo más lejano de la instalación, lo que requiere circular alrededor del aeropuerto por caminos que están en malas condiciones y pobremente iluminados. La seguridad del transporte multi-modal de Panamá está en riesgo dado que circula a menudo tarde en la noche. Una conexión moderna de cuatro carriles directa a la terminal de transporte de carga, potencialmente con un túnel por debajo de la pista de rodaje entre las pistas de aterrizaje, reducirá los tiempos de tránsito en 20 minutos en cada dirección.

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Capítulo 2. ASPECTOS GENERALES. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA. La aparición de las guarderías tuvo lugar en Europa en el inicio del siglo XIX como respuesta al incremento del trabajo de las mujeres en la industria. La ausencia de muchas madres de sus viviendas dificultaba la atención de los bebés, lo que provocó que una enorme variedad de instituciones caritativas se ocuparan de ellos mientras las madres trabajaban. El primer nombre conocido por su actividad en este campo fue el del filántropo francés Jean Baptiste Firmin Marbeau, quien en 1846 fundó el Crèche (del francés ‗cuna‘), con el objetivo de cuidar de los niños. En muy poco tiempo, las guarderías aparecieron en numerosas partes de Francia y en otros países europeos. Muchas de ellas eran subvencionadas total o parcialmente por las administraciones locales y estatales; además, se instalaron guarderías en las fábricas lo que permitió a las mujeres poder utilizar breves tiempos durante el trabajo para atender a sus bebés. En estudios sobre la infancia se rebeló la importancia que tienen los primeros años de vida en el desarrollo físico, social, emocional e intelectual y así con esto se extendieron rápidamente a Gran Bretaña. Las primeras escuelas guardería de los Estados Unidos comenzaron bajo la protección de los colegios y universidades, sirvieron como laboratorios para el estudio de los problemas infantiles, la educación de los profesores y de los padres. Bethania panamá. A principios de la década de 1940 se comenzó a planificar el ensanche de la ciudad hacia esta zona, antes conocida como Vista Hermosa. La pequeña urbanización inicial fue inaugurada el 20 de abril de 1947, lo que la convierte en la primera urbanización que se diseñó en las afueras de la ciudad. Su nombre fue elegido mediante un plebiscito en el que participaron sus propios habitantes. Debido al crecimiento de esta urbanización, se decidió crear el corregimiento de igual nombre, mediante el Acuerdo Municipal No. 70 del 23 de junio de 1960. Debido a este crecimiento el mismo cuenta con pocas escuelas de estudios preescolares de tipo privado y de tipo público, pocas guarderías que sirven para el cuidado, enseñanza y desarrollo de los niños. SITUACION ACTUAL DEL PROBLEMA. Según las estadísticas de la Contraloría General de la República, de marzo hasta agosto de 2011, un total de 2 mil 107 mujeres mayores de 15 años salieron del mercado laboral y se convirtieron en económicamente no activas, es decir, que por diversas razones no buscarán trabajo. Pero esta cifra es solo la punta del iceberg. Los números de la Encuesta de Hogares de agosto de 2011 indican que en todo el país hay 288 mil 756 mujeres que no piensan buscar empleo porque deben cuidar de hermanos o personas mayores. A ellas se les une otro grupo de 51 mil 678 madres que, según la Contraloría, no buscarán trabajo porque no tienen con quién dejar a sus hijos.

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El Estado parece haberse quedado corto para resolver las necesidades que presenta este grupo de la población. Voceros del Ministerio de Desarrollo Social dicen que en todo el país mantienen 104 Centros de Orientación Infantil y Familiar (COIF) que en la actualidad atienden a 3 mil 500 niños menores de cinco años. Por otra parte, el Municipio de Panamá tiene solo 12 parvularios que atienden a una población de mil niños menores de cinco años. Algunas otras instituciones públicas, como el Ministerio del Trabajo y Desarrollo Laboral (Mitradel) o la Caja de Ahorros, tienen centros de atención, pero solo para los hijos de sus colaboradores. ¿Y cuántos niños menores de cinco años viven en el país? No son pocos. De acuerdo con los resultados del Censo Nacional 2010, se trata del 11.38% del total de la población de Panamá, es decir, un total de 387 mil 702 niños de los 3.4 millones de habitantes del país. Diferentes colectivos de mujeres han exigido la intervención pronta del Estado para incrementar la cantidad de centros públicos para atender a los niños. Nelva Reyes, secretaria de Género de la Central General de Trabajadores de Panamá (CGTP), estima que tanto la actual administración gubernamental como la pasada descuidaron su papel de cuidadores de menores. ―A través de los municipios se deben crear más centros de orientación infantil, tantos como sean necesarios. Una trabajadora que gane salario mínimo no está en condiciones de pagar un centro de orientación privado‖, asegura Reyes. La representante sindical hace hincapié en que los actuales centros de atención públicos solo trabajan hasta las 6:00 p.m., por lo que numerosas trabajadoras potenciales, como las dependientas de almacenes, no tienen la oportunidad de trabajar por no tener con quién dejar a sus hijos. Este problema también está siendo analizado por las autoridades del Mitradel. ―En las ferias de empleo que hacemos, de cada 100 personas que vienen, 60 son mujeres. El problema es que hay casos en que por decisión propia deciden no trabajar o sus esposos no las dejan hacerlo. Pero trabajo para ellas, hay‖, explica el director de Empleo del Mitradel, Samuel Vargas. PROPUESTA LEGISLATIVA Mientras tanto, desde agosto del año pasado una iniciativa legislativa presentada por la diputada Marylín Vallarino no ha recibido atención de sus compañeros de la Comisión de la Mujer, Niñez, Juventud y Familia en la Asamblea Nacional. Es un anteproyecto de ley que establece políticas públicas para la creación de hogares de cuidado diario y un programa nacional de atención integral a niños de la primera infancia, explica la diputada.

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―La iniciativa contempla la creación de un modelo de atención integral que incorpore a madres de la comunidad al cuidado y atención de los niños de su entorno inmediato. (Eso sería) a través de una red de hogares de cuidado diario. Las madres cuidadoras recrearán el calor de hogar y de familia que les permitirá atender las necesidades de menores de seis años‖, añade Vallarino. AMAS DE CASA EN CIFRAS. 51 mil Es la cantidad de amas de casa que no tienen dónde dejar a sus hijos en horas laborales. 288 mil El número de mujeres en todo Panamá que por ´responsabilidades familiares´ se mantienen económicamente inactivas. NECESIDADES DE LA SOCIEDAD ACTUAL Y RESPUESTAS OFRECIDAS DESDE LA GUARDERÍA. Las necesidades que actualmente se detectan en la sociedad y a las cuales las guarderías han tratado de dar respuesta, podríamos agruparlas en cuatro vertientes que se relacionan entre sí. Observamos: NECESIDADES LABORALES. Como ya hemos comentado, la mayor incorporación de la mujer al mundo del trabajo ha ocasionado que éstas tengan que buscar la manera de compatibilizar el desarrollo de su trabajo y el cuidado de los hijos e hijas. Generalmente ha sido la madre la encargada de permanecer con los hijos, mientras el padre realizaba la jornada laboral, aunque en algunos casos contados sea al revés, pero al aumentar el nivel de formación, también aumentan las aspiraciones del sujeto, en este caso de la mujer, por aprovechar la formación adquirida para desempeñar un puesto de trabajo remunerado, ya que la realización de las labores del hogar carecen de tal incentivo económico y reconocimiento social. Unido a esto, se presenta el hecho, de que moverse en una situación social y económica desahogada requiere de unos ingresos, muchos más fáciles de conseguir con más de un sueldo. Además, cada vez es mayor el número de trabajos que requieren una formación continua de los trabajadores, los cuales necesitan de un tiempo extra, después de la jornada laboral, y ello implica menor tiempo para el cuidado de los hijos. Las respuestas que ofrecen las guarderías ante estas necesidades, se encaminan hacia la posibilidad de contar con un horario amplio y flexible que pueda adecuarse a las necesidades de las familias, salvaguardando la posibilidad de que el niño establezca sus necesarias rutinas y hábitos, a través de un amplio repertorio de servicios. Como hay cada vez un mayor reconocimiento de la necesidad de atención a las niñas y niños, sin perjudicar las obligaciones de los padres y madres, las empresas y los organismos públicos están tratando de potenciar ciertas ayudas económicas, para facilitarles su atención a través de las guarderías. En este sentido, el MEC concede becas a los niños/ as de 3, 4 y 5 años, si bien son insuficientes. La mayor conciencia social de las necesidades específicas de los niños y niñas, en esta época tan importante de su vida, por la posibilidad de sentar bases firmes para desarrollos y aprendizajes posteriores, han llevado a las guarderías (al menos a las legalmente constituidas> a la búsqueda de

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personal cada vez más especializado, con una formación continua y adaptada a la edad de los niños con los que va a trabajan utilizando metodologías actualizadas, basadas en las posibilidades del desarrollo del niño/ a, tratando de facilitarles sus descubrimientos, quedando atrás una época donde las guarderías se dedicaban exclusivamente, como su nombre indica, a "guardar niños" hasta que sus padres y madres vinieran a recogerlos. NECESIDADES EDUCATIVAS. Se trata de necesidades referidas tanto al propio niño/ a, como a las familias de éste/ a. En el tramo de edad de los 0-10 años, los niños/ as se sitúan en un momento muy complejo de su desarrollo, especialmente plástico y flexible, donde es positivo que adquieran unos conocimientos y destrezas imprescindibles para los aprendizajes posteriores. Además, resulta necesario que adquiera unos hábitos y rutinas de vida que le ayuden a organizar su concepto del mundo. Ante esto, la guardería responde cumpliendo una función estimuladora de los procesos de maduración y del desarrollo evolutivo del niño/ a, ofreciéndole modelos que le guían en sus aprendizajes y cuya actuación no es casual, sino que responde a unas tendencias pedagógicas que buscan la participación activa del niño/ a y el uso de refuerzos positivos que le motiven en su actuación. También cumple una función preparatoria de futuros aprendizajes que se realizarán en el nivel escolar obligatorio y preventiva en el sentido de ofrecer a los niños/ as que se sitúan en ambientes con poca estimulación y a niños insertos en entornos socio-culturales de alto riesgo, la posibilidad de un desarrollo adecuado y similar al de sus iguales que viven en familias que potencien más la estimulación y el desarrollo de sus hijos/ as. Las guarderías ofrecen la posibilidad de colaborar con ellos de muy diversas formas, reservando incluso un tiempo del horario para atención individual a los padres/ madres por parte de los educadores y de los servicios de atención psicológica, tratando de implicar de este modo a toda la comunidad educativa en la formación de los alumnos/ as. NECESIDADES AFECTIVO-SOCIALES. Los niños/ as necesitan salir de su pequeño mundo basado en el egocentrismo y relacionarse con el resto, para ampliar sus posibilidades de acción e inserción social. Todo ello forma parte del proceso de socialización que el ser humano realiza a lo largo de toda su vida, siendo este periodo especialmente sensible para el adecuado desarrollo de éste. Actualmente a nivel de la sociedad, se valora mucho tener habilidades sociales adecuadas y la capacidad de respuesta asertiva, siendo éste un momento muy propicio para su comienzo. El desarrollo afectivo y emocional va unido al descentramiento cognitivo y a la posibilidad de establecer relaciones con otros, siendo ésta una necesidad de las niñas/ os. También los padres y madres muestran su inquietud respecto a dejar a sus hijos al cuidado y atención de personas que en principio "no conocen". Ante todas estas necesidades, las guarderías toman una serie de medidas, en lo que se denomina "periodo de adaptación del niño al Centro escolar" y por extensión de las familias.

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Es un proceso lento, donde el propio niño/ a lleva objetos de casa que le ayudan a sentirse mejor, permanece cortos periodos de tiempo, va conociendo poco a poco las instalaciones y las personas con las que se va a relacionar. Así va adquiriendo seguridad y confianza, e incluso a veces traslada el apego a otra figura como la profesora que está con él/ ella. A menudo es necesario el contacto directo piel a piel tomando al niño de la mano, tratando de relajarle con el tono de voz, siendo suficiente más tarde con mirarle y prestarle atención según se vaya sintiendo más seguro/ a. Es necesario resaltar la gran influencia de los padres, y especialmente de la madre en este proceso de adaptación, que vendrá determinado por la forma en que ellos viven la separación. El niño percibe las actitudes de los padres (y abuelos si viven en la misma casa, y dependiendo de lo que éstos le transmitan, responderá con más o menos angustia. Por supuesto que los padres también tienen que adaptarse y tendrán tantos temores y dudas como su hijo/ a ante la nueva situación, pero es necesario que le transmitan la mayor confianza y seguridad posible, porque en estos momentos es el niño/ a quien necesita más ayuda. En situaciones como el llanto de los niños negándose a entrar a la guardería, algunos padres y madres necesitan el apoyo de la maestra e incluso de la psicóloga del Centro, pues viven el momento con angustia, siendo ellos mismos los que inconscientemente sujetan al niño, no queriendo separarse. Es necesario tranquilizarlos y ofrecerles alternativas como: informarles por teléfono, darse una vuelta para preguntar cómo sigue su hijo/ a, etc. Por ello, es muy importante que la familia tenga contactos positivos previos a este momento con el educador/ a y el Centro. Las guarderías animan a los padres a que las visiten y que conozcan su funcionamiento, de modo que les resulte más familiar y les ayude a disolver sus posibles dudas y miedos respecto al futuro bienestar del niño/ a. Es conveniente que antes del ingreso del niño en el Centro, éste lo haya visitado varias veces, que vea jugar a otros niños y se familiarice con el material y los juegos. NECESIDADES SANITARIAS. Llevar unos hábitos sanos es una necesidad de la sociedad, cuyo comienzo debe estar en una Educación para la Salud, inserta en la educación general del niño. Para ello es necesaria una información adecuada respecto a los hábitos y costumbres alimenticios (dietas equilibradas, rutinas y horarios adecuados>, también respecto a los ritmos biológicos (sueño, control de esfínteres> y a la higiene. Todo ello son conceptos y actitudes que se trabajan diariamente en la guardería. A los padres se les da a conocer el menú escolar con el objetivo de que el resto de las comidas que realizan en casa complementen a los alimentos tomados en el centro escolar. Los niños en el comedor adquieren progresivamente mayor autonomía en el manejo de los cubiertos, en la aceptación de dietas variadas, evitando caprichos o negativas a probar y tomar nuevos alimentos. Se insiste en los hábitos de limpieza antes y después de las comidas. Es responsabilidad de los padres que los niños tomen un desayuno completo para evitar la fatiga de media mañana y la innecesaria ingesta de pastelitos y otras chucherías. También realizan periodos de sueño, que varían, según la edad y necesidades del niño/ a. Aprender a realizar la higiene corporal de forma práctica y con la posibilidad de tener, tanto modelos adultos como otros niños. En ocasiones es necesario fijarse en la necesidad de concienciar sobre la prevención de enfermedades, accidentes infantiles, malos tratos, etc. El Centro escolar es un buen lugar para que la información llegue

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a los padres, a través de aquellas personas que pasan mucho tiempo con sus hijos y les conocen (es el caso de algunos retrasos o disfunciones visuales, del habla, auditivas, psicomotrices, etc.). SUPUESTOS GENERALES. Nuestra guardería tiene grandes objetivos centrándose en la educación de los niños, orientación a los padres de familia en cuanto a las relaciones con sus hijos, la educación, etc. utilizar el mejor método de enseñanza de los docentes hacia los niños, creando así una comunidad más desarrollada y avanzada, disponiendo de instalaciones adecuadas, saludables y diferenciadas según la edad de los niños, con mobiliario y material idóneo de aula y patio. Contar con flexibilidad en el horario, que permite adecuarse a las necesidades de la familia en las horas de entrada o salida. OBJETIVOS GENERALES. Incentivar el proceso de estructuración del pensamiento, de la imaginación creadora las formas de expresión personal y de comunicación verbal y gráfica. Mejorando la calidad de la educación para los niños a través de un programa que considere todas las actividades que se requieren para el completo desarrollo y cuidado de ellos. Favorecer el proceso de maduración de los niños en lo sensorio motor, la manifestación lúdica y estética, la iniciación deportiva y artística, el crecimiento socio afectivo y los valores éticos, entregando las herramientas y la infraestructura necesaria para mejor calidad en el cuidado de niños.

OBJETIVOS ESPECIFICOS. COMO GUARDERIA.  -Guardería especializada en la educación para niños entre la edad de 0 a 10 años con una metodología basada en el juego, la estimulación, el aprendizaje y las buenas relaciones.  -ser un centro seguro y atractivo para sus hijos, con excelentes espacios, acondicionados con el material educativo necesario donde su hijo pueda desarrollarse individualmente en todas sus capacidades. METODO DE ENSEÑANZA DE LOS DOCENTES:  Hablar diariamente con los padres de familia de tal manera que se garantice y motive la participación tanto de ellos con sus hijos, como sus hijos con los docentes y compañeros.  Conseguir que la tarea de la escuela sea una labor en equipo, manteniendo una actitud positiva que facilite la reflexión sobre el propio trabajo y el de los demás.

 Participar activamente en la elaboración y evaluación del Proyecto de la escuela y asumirlo.  Participar responsablemente en la gestión de la escuela, asumiendo responsabilidades delegadas por el equipo y dando cuenta de las acciones o decisiones que se tomen.

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 Coordinarse con el resto de los miembros del equipo para conseguir una acción pedagógica unitaria y coherente.  Participar activamente en la elaboración y evaluación del proyecto del centro educativo. 4 ORIENTACION A LOS PADRES DE FAMILIA:  Promover las relaciones de la familia con la guardería, considerando que en este ciclo es fundamental intercambiar información sobre las características, necesidades y particularidades de sus hijos.  Contaremos con excelentes profesores que supervisaran el adecuado desarrollo del niño, para así poder orientar y ayudar a los padres acerca de la educación de sus hijos.  Favorecer las relaciones de la familia con la escuela y con el personal de la misma, haciéndoles participe de la vida de sus hijos e implicándoles en el proceso educativo.  Facilitar los recursos necesarios (espacio y tiempo) para que las familias sientan y asuman que la escuela es un lugar de encuentro y relación entre ellos, sus hijos y los profesores del centro.  Informar del proyecto curricular del centro y programaciones de aula. Así como una política de puertas abiertas para satisfacer las demandas de información/ formación relacionadas con el desarrollo y la educación de sus hijos.

5 EDUCACION DE LOS NIÑOS: Basándonos en lo recogido en el artículo 13 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, en el Decreto 1004/1991 y el Decreto 428/2008, del 29 julio. Establece que la educación infantil contribuirá a desarrollar en los niños y niñas las capacidades que les permitan conseguir los siguientes Objetivos: 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Desarrollo de la lengua, como centro de aprendizaje. Conocimiento y progresivo control de su propio cuerpo. Juegos y motivaciones. Descubrimiento de su entorno. Convivencia con los Demas. Desarrollo de sus capacidades sensoriales. Desarrollo y equilibrio de su efectividad. Vida saludable Manejo de la tecnología como método de aprendizaje hacia el futuro.

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15 Observar y explorar su entorno físico, natural, social y cultural, generando interpretaciones de algunos fenómenos y hechos significativos. 16 Establecer relaciones sociales satisfactorias en ámbitos cada vez más amplios, teniendo en cuenta las emociones, sentimientos y punto de vista de los demás. 17 DELIMITACION, ALCANCE O COBERTURA. Este estudio toma en consideración que la guardería que se ha de evaluar será de tipo de aprendizaje y servicio y comprenderá. Se realizara la evaluación de este proyecto considerando que se hará un estudio técnico en el cual se tomara en cuenta la ubicación, construcción, costo y financiamiento. El estudio de mercado constara de una muestra de todas las familias que están dentro de la población económicamente activa, en la categoría de ocupadas, residentes en el corregimiento de Bethania. La delimitación del estudio financiero se fundamenta mediante los ingresos de la inversión a capital de los socios para desarrollar el negocio y se estime la recuperación del mismo, dentro de sus primeros 10 años de vida, sin tomar en consideración inversiones adicionales 18 RESTRICIONES O LIMITACIONES. Para mencionar ciertas restricciones con respecto a la elaboración de este proyecto, es importante hacer énfasis que es la primera vez que los autores realizamos un proyecto como este. Además existen otras razones como escases de tiempo dedicado a la investigación por actividades de tipo profesional y responsabilidades personales, etc... 19 JUSTIFICACION DEL PROYECTO. IMPORTANCIA. En el último cuarto del siglo veinte las guarderías se han extendido por todos los países desarrollados. Actualmente se consideran imprescindibles para el desarrollo económico y social de la familia y de la sociedad en general. Aunque su finalidad inicial era el cuidado y la alimentación de los bebés, actualmente también actúan en el campo educativo, ayudando en el desarrollo integral del niño. Existe una normativa estatal y municipal que regula las condiciones de estas edificaciones para que los niños en todo momento estén cuidados por personal cualificado y se cumplan todas las normas de seguridad. Aunque no está estipulada una edad ideal para el ingreso en una guardería, no se recomienda antes de los 6 meses, ya que su sistema inmunitario es muy frágil, y muchas sociedades de Pediatría recomiendan los dos años como la edad apropiada.

20 APORTES.

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La primera es el permitir a sus padres desarrollar una actividad laboral, sabiendo que su hijo está bien cuidado y en un lugar seguro. En segundo lugar favorece la socialización del niño, aprendiendo a convivir con otros de edad similar, compartiendo juguetes, espacios y la atención de los mayores. En tercer lugar, favorece una alimentación más variada, que a veces en sus domicilios es difícil. En cuarto lugar permite la detección precoz de pequeños defectos sensoriales (visuales, auditivos, trastornos en el lenguaje, etc.). En quinto lugar, favorece el desarrollo Inmunitario del niño. Como antes comenté, el hecho de estar en contacto con virus o padecer pequeñas infecciones, hace que se estimule su sistema defensivo lo que beneficia a estos niños haciendo que cuando lleguen al colegio (escolarización) presenten muchos menos procesos infecciosos y por lo tanto falten menos al colegio. En un estudio reciente se ha comprobado este hecho que ya la mayoría intuíamos. 21 ASPECTOS LEGALES. Para la creación de un COIF (CREACIÓN DE CENTROS DE ORIENTACIÓN INFANTIL Y FAMILIAR), la persona natural o jurídica dirige memorial al Ministro(a) de desarrollo Social, con copia a la Dirección de Servicios de Protección Social, solicitando la apertura de un Centro de Orientación Infantil y Familiar (COIF). Además, presentar el perfil del proyecto (antecedentes, objetivo, metas, etc.)

CAPITULO 3. ESTUDIO DEL MERCADO

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- Antecedentes Decidir quien va a cuidar de nuestros hijos es una de las elecciones más difíciles que los padres debemos hacer cuando nuestro bebé crece, el trabajo y los estudios son la razones más habituales para hacer uso de las guarderías y Familiar o bien una niñera. Al trauma que supone la separación física del niño se une la preocupación por la atención que recibirá, las condiciones del centro donde pasará gran parte del día, si estarán seguros y bien cuidados, la comida, el trato, entre un sin número de interrogantes y por supuesto, la carga económica que ello conllevará. El temor de dejar a nuestros hijos en casa con una persona ajena a nuestro hogar y totalmente desconocida es enorme; es por ello que es recomendable buscar una buena guardería y Familiar legalmente establecido, con un personal idóneo y que se haga responsable del cuidado de nuestros hijos. Ante todo, los padres deben asesorarse y tener referencias del centro para una mayor tranquilidad. Según algunos especialistas la edad más favorable para que los niños ingresen a guarderías, es la anterior a los ocho meses, pues el niño se adapta mejor, o bien la posterior a los dieciocho meses, cuando ya ha adquirido el suficiente control de sí mismo, empieza a descubrir el mundo y es una forma idónea de aprendizaje en el ambiente de una guardería. Otros especialistas, sin embargo, recomiendan que sea a partir de los tres años, puesto que es a esta edad cuando el niño debe empezar a explorar el mundo junto a otros de su misma edad y así adquirir su autonomía. Pero curiosamente la mayor parte de los especialistas coinciden en la importancia de la entrada a la guardería, ya que a través del juego, las guías didácticas de fácil manejo y la relación social, el niño aprende las bases de la sociedad y adquiere una mejor comprensión de la realidad. Otros puntos que desarrollan en las guarderías son los físicos y los emocionales; éstos se desarrollan gracias a los ejercicios de motricidad y de agilidad mental que ayudan a los niños en su desarrollo. Esta nueva etapa para nuestros hijo es importante y marca un cambio en su desarrollo, de ahí que convenga hacerle conocer con anticipación el entorno que le rodeará, con qué jugará, quiénes serán sus compañeros, para así poderse adaptar con más facilidad al nuevo mundo que se abre ante sus ojos. Cada niño es un mundo y es por esta razón que, en algunos casos, es muy fácil la integración o viceversa, pero tras un período de adaptación, prácticamente, todos aceptan su nuevo entorno. Es importante mencionar que para elegir correctamente un Centro de Orientación Infantil y Familiar hay que tener en consideración algunos aspectos primordiales, como los son: Asegurarse de quien se encarga de cuidar a los niños sea responsable y tenga un nivel de conocimientos adecuados. Que la guardería 24 HOUR NURSERY sea un lugar confortable y especialmente seguro. Que la salubridad sea la adecuada para los niños, que las condiciones higiénicas sean óptimas, la alimentación que se les dará y que métodos educativos utilizan. Es importante tomar en consideración que el Centro de Orientación Infantil y Familiar se encuentre en un lugar céntrico y accesible, pero sobre todo cerca de nuestro lugar de trabajo, nuestro hogar o del lugar en donde nos encontremos, pues el niño se sentirá más familiarizado y usted más tranquilo, sin dejar de mencionar el ahorro y mayor comodidad.

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22 Proyección de Nuevo Servicio Pensando en la calidad y variedad de los servicios que se puedan ofrecer en un futuro cercano, y estando conscientes del impacto que tiene la globalización económica y a su vez los constantes cambios que se dan en el mercado, se hace necesario implementar nuevas estrategias que nos permitan seguir siendo competitivos, es por ello que iniciaremos un proyecto que nos permita conocer la factibilidad de abrir las puertas de una 24 HOUR NURSERY para los hijos y familiares de los estudiantes, docentes, administrativos y público en general. Ésta es la expectativa que se quiere alcanzar y para la cual se hace necesario grandes esfuerzos, trabajo en equipo y estar conscientes de que el reto es propio a las exigencias de los cambios constantes de la sociedad en la cual nos desarrollamos diariamente. 23 Descripción del Nuevo Producto La educación fundamenta los pilares de la sociedad, como formadora de los nuevos individuos que guiarán nuestros destinos. Hoy en día el crecimiento de la población es cada vez más rápido, la creación de nuevas urbanizaciones en las afueras de la ciudad de y sus alrededores, hacen que las personas se encuentren más lejanas a sus hogares en relación con su lugar de trabajo y de estudio. Está es una de las principales razones por las que hemos decidido realizar esta proyecto que principalmente está dirigido a todo aquellas padres de familia que no cuentan con una persona que les cuide a sus hijos y que a su vez les dé un instrucción apropiada. Hemos notado a lo largo de nuestras investigaciones que mucho de nuestros compañeros estudiantes, docentes y hasta administrativos son padres de familia, y en muchas ocasiones las madres principalmente tienen que traer a sus hijos a la universidad a falta de que alguien los cuide mientras ellas estudian o trabajan. Es así como nace la idea de crear una guardería d 24 horas, la cual contará con un personal docente idóneo y experimentado en educación y cuidados al infante, y que a su vez les brinde a los niños actividades extracurriculares en donde puedan distraerse sanamente e ir descubriendo sus cualidades. Además, es importante resaltar que las instalaciones contarán con todos los niveles sanitarios y de salubridad que exigen las leyes vigentes de salud y educación. Como una manera de dar solución a la problemática de algunas madres que trabajan todo el día y estudian en la noche, se brindará dicho servicio las 24 horas, así La madre decidirá en que horario desea le cuiden a su hijo (s), sea este completo o parcial. Nuestra guardería 24 HOUR NURSERY estará basado en la confianza y seguridad del cuidado de sus hijos y el correcto desarrollo de sus habilidades tempranas en un ambiente adecuado y con un personal capacitado, con experiencia y alta preparación. 24 Mercado Meta El mercado meta al cual nos queremos dirigir son padres de familia que cuentan con niños de 0 a 10 años que trabajen, estudien o bien tengan ocupaciones que les impidan el cuidado de sus hijos. Dicho

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servicio a parte de ser un valor agregado nos permitirá captar un mercado distinto como Institución Educativa, ya que aquellas parejas jóvenes que deseen superarse tendrán la oportunidad de contar con esta facilidad a un costo bastante accesible, el cual puede utilizar solamente durante sus días laborales o según sus necesidades. 25 F.O.D.A. Fortalezas  Ubicación céntrica  Único centro educativo privado que contará con este servicio hasta el momento.  Personal y equipo de primera.  Área social con juegos recreativos para fiestas de cumpleaños.  Educación del idioma Ingles e Informática Oportunidades  Un gran índice de padres y madres que laboran y estudian y por ende requieren a una persona o institución para el cuidado de sus niños.  Implementación de áreas recreativas para la práctica de deportes, teatro, natación, entre otros.  Ofrecer servicios pediátricos, psicológicos, nutricionista, entre otros de manera más personalizada.  Realizar convenios de mutuo acuerdo que garanticen un beneficio directo o indirecto para la guardería 24 HOUR NURSERY  Programas de integración para los padres de familia.  Rutas de transporte urbano accesibles al sitio. Debilidades  Local alquilado  Falta de acceso a área verdes.  Falta de transporte para atender casos de emergencias. Amenaza  Rápida reacción de la competencia para innovar o imitar.  Cuidado de los niños por empleadas domésticas o niñeras. 26 Factibilidad del Proyecto (pronóstico) Consideramos que dicho proyecto es posible, puesto que existe un buen mercado de muchas personas que necesitan de este servicio, es importante mencionar que en los alrededores no hay otra institución que brinde dichos servicios y existen varias empresas cercanas, que pudiesen ser parte de nuestro mercado. Con la creación de este nuevo servicio, se pretende, primero, brindar un valor agregado a nuestro servicio, y a su vez llenar una necesidad que requieren la mayoría de los padres y madres de familia que actualmente laboran y estudian y no pueden dedicarles el cien por ciento a sus hijos. Para el logro de este proyecto y sus objetivos se necesita contar con un personal capacitado, que brinde un servicio de calidad y una atención individualizada, ya que éstos van a construir una imagen para los nuevos clientes. Además se ofrecerán actividades extracurriculares que motiven el interés del niño y su adaptación social.

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27 Investigación de Mercado Objetivos de la Investigación  Crear un nuevo servicio que nos permita ofrecer un valor agregado y a su vez satisfacer una necesidad que se incrementa cada día...  Realizar una investigación que nos permita comprobar la factibilidad de dicho proyecto.  Realizar un plan de mercadeo para promocionar de forma exitosa el nuevo servicio.  Realizar pronósticos financieros que nos permitan establecer la perspectiva económica de dicho proyecto. 28 Hipótesis  Hoy en día se hace necesario ser proactivo y por ende mantenernos a la vanguardia de los constantes cambios que se dan en el mercado. Hemos evaluado mediante observaciones y sugerencias una necesidad que se presenta principalmente entre los trabajadores de todas las clases, y que día a día se viene mostrando con más fuerza y es el simple hecho que no cuentan con alguien de confianza que cuide de sus hijos; razón que los obliga muchas veces a traerlos a su lugar de trabajo o estudio e incluso a ausentarse de sus compromisos. 29 Técnicas de Investigación Esta investigación es de carácter descriptivo, la cual es un complemento necesario para la compilación de datos y a su vez nos permite conocer las preferencias y aceptación del nuevo servicio, en base a la población objeto de estudio, basándonos en los resultados obtenidos, los cuales nos ayudarán enormemente para la toma de decisiones posteriores. 30 Instrumentalización En este caso utilizamos como principal instrumento la encuesta, la cual se estructuró de tal manera que ofreciera respuestas que permitieran conocer el grado de aceptación del nuevo servicio y a su vez las tendencias y preferencias del consumidor final. El cuestionario confeccionado es una combinación de preguntas abiertas y cerradas y se aplico a una muestra de 200 unidades representativas de la población, entre ellos estudiantes, trabajadores jóvenes de clase baja y alta.

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Analice de mercados ―GUARDERIA 24 HOUR NURSERY‖ está dirigido a las personas que vivan en la Provincia de Panamá, en el área de Bethania que pertenecen a los estratos socio-económicos, ya que residen en un mismo sector demográfico cercano. Entre los clientes estarán personas con hijos entre las edades de 1 a 10 años, quienes busquen el cuidado de sus hijos a cualquier hora del día. Este cuidado el cual brindara excelente servicio y calidad incluye además un centro educativo para sus hijos en temas como: idiomas, tecnología y arte. L o s c l i e n t e s d e ― GUARDERIA 24 HORAS‖, serán los consumidores finales, ya que son quienes realmente utilizaran nuestro servicio. No se manejarán cadenas de mayoristas o minoristas, por lo que toda la estrategia de mercadeo va dirigida a único segmento y esto permite mayor efectividad en los procesos de marketing.

LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS CLIENTES GUARDERIA 24 HORAS‖, estará ubicada en Bethania. Se escogió dicha zona debido a sus características ya que después de una evaluación vimos conveniente que es un lugar céntrico por encontrarse en una zona muy transitada y se encuentra en un punto estratégico de nuestro mercado. Es un mercado donde existen pocas guarderías infantiles el cual nos beneficiara para tener más contacto con los clientes, es principalmente por esta razón y por otras más que los distritos elegidos son el lugar perfecto para la ubicación del local, puesto que hoy en día presenta varías características que lo marcan como un buen punto estratégico. 31 MERCADO OBJETIVO Mercado Objetivo y Ubicación de Clientes Potenciales El mercado objetivo está conformado por padres de familia con hijos de 1 -10 años de edad que tienen la necesidad de salir a divertirse, estudios, trabajar (tengan horarios rotativos), o realizar diferentes tipos de actividades con un poder adquisitivo medio-alto, que pertenezcan a los estratos económicos, con ingreso promedio de (1,000.00 – 4,000.00) Tipo de Investigación de Mercados Esta investigación será de tipo EXPLORATORIA ya que la misma tiene por objetivo la de situaciónproblema y con esto se identificaran las variables más importantes que afectarán d i r e c t a o indirectamente el desarrollo del plan de negocios y así poder analizar las necesidades que puedan tener.

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32 SONDEO DE MERCADO A NIVEL LOCAL Respecto a los clientes Nuestro cliente potencial son los padres de 18 a50 años de edad solteros con hijos, con un estado c i v i l v a r i a b l e ( c a s a d o s ( a s ) , s e p a r a d o s ( a s ) , divorciados(as), viudos(as)) que están dispuesto a s o b r e s a l i r p r o f e s i o n a l m e n t e y d i s t r a e r s e c o m o t o d a p e r s o n a l o s f i n e s d e s e m a n a c o n compañeros de trabajos o amigos de estudio de un socioeconómico A – B con un monto de ingreso d e B / . 1 , 0 0 0 . 0 0 a B / . 4 , 0 0 0 . 0 0 m e n s u a l e s pertenecientes a la Provincia de Panamá. Padres que tengan un estilo de vida con diversos compromisos como trabajo en turnos rotativos, estudios para superación personal tener un puesto muy importante en la empresa donde se encuentre laborando o no contar con horarios flexibles y además las que este ejerciendo conocimiento de su carrera. Y eso les lleva a no cont ar con tiempo disponible para la atención de sus hijos, y por ello optan por buscar un centro de cuidado de niños. Buscar un centro de máxima seguridad y de confianza que le permita poder dejar a sus hijos en un ambiente cálido, divertido y con la tranquil idad de irse a realizar sus labores sin ninguna preocupación que les pueda pasar a sus hijos. Respecto a los competidores *Poner guarderías cerca del lugar SERVICIOS:  Psicomotricidad.  Ingles Intensivo  Tecnología  Juegos dramáticos, literarios y musicales, Experimentos, Exposiciones  Talleres de: cocina, Taller de Danzas Folklóricas, Tae Kwon Do, Plan Lector, reciclado.  Lonchera Sana  Guardería  Proyectos  Salidas y paseos  Reuniones, asambleas, talleres Para padres  Evaluaciones Psicológicas.  Enseñanza Integral Basada en el Enfoque Educacional  Método Personalizado y Vivencial  Material Especializado y concreto  Desarrollo de las inteligencias múltiples.  Ambientes preparados para el auto-aprendizaje.  Educación en Valores Respecto de los proveedores Nuestros proveedores que nos abastecerán de todos los suministros e insumos que necesitemos. Estos serán distintos en su mayoría según el producto deseado como:  Cunas y muebles

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   

Pañales e insumos comestibles Juguetes diversos Implementación de local Seguridad y limpieza

Todos ellos se agruparan de esa forma para poder tener un mejor manejo y control Aspectos Mercadológico Posicionamiento Contamos con la gran oportunidad de desarrollar un nuevo servicio dentro de nuestro actual mercado, por lo cual se tiene el firme objetivo de convertirse en una empresa sólida y confiable, procurando que los clientes se sientan satisfechos con el servicio y atención brindada. Nuestra principal estrategia es posicionar el servicio como el más confiable y seguro, creando en los clientes un sentimiento de fidelidad, siendo ellos posteriormente nuestra mejor carta de presentación. Mezcla de Mercadotecnia  Producto (servicio) La nueva guardería HOUR NURSERY brindará el servicio de cuidado y protección a los niños contando con un personal capacitado para desarrollar su aprendizaje durante la infancia, con una metodología dinámica e innovadora; utilizando los diferentes juegos como herramienta esencial del aprendizaje en esta primera etapa de su infancia, siendo éste el vehículo más importante mediante el cual los niños aprenden, y desarrollan ideas sobre el mundo. Aunado a esto también habrá programas de educación infantil temprana, en donde los niños realizaran diferentes actividades (pintar, dibujar, fichas, tarjetas de ayuda pedagógica, entre otros). Realizarán actividades extracurriculares como ejercicio físico, danza, veladas. La guardería contará con una sala de juegos para recreación de los niños y fiestas de cumpleaños, se ofrecerá servicio de nutricionista, psicología, medicina y cuidados médicos (habrá auxiliares encargadas del cuidado de los niños). Lo más importante es que nuestro producto se distinguirá por la alta calidad de servicio y confianza, para la tranquilidad de nuestros clientes. En el siguiente capítulo especificáremos de una forma más detallada los servicios que se ofrecerán en dicha guardería.  Precio Existirán diferentes paquetes de promoción y costos, de acuerdo a la cantidad de horas que se cuide al niño, si incluye la atención pre-escolar, seguro, forma de pago, entre otros aspectos,  Plaza La guardería estará ubicada en Bethania  Promoción Se ofrecerán costos accesibles al público en general, descuentos especiales por hermanos o familiares (según sea el caso), todo esto acompañado por una fuerte publicidad radial, periódico, volantes, afiches, información en la página web y visita a las empresas cercanas, más que todo con un propósito informativo debido a la etapa introductoria del mismo y tratando de transmitir seguridad y confianza.

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Factores Críticos de Éxito     

Precio accesible y facilidades de pago Contar con una infraestructura adecuada y segura Personal idóneo y capacitado Excelente ubicación y equipo de primera Excelente atención y servicios.

PRODUCCION Objetivos Los objetivos en el área de producción dependerán del servicio que se ofrezca a los clientes entre los que se tienen:  Incrementar a un 8O% la cantidad de clientes de acuerdo a la capacidad de la guardería en un término de dos años.  Ofrecer los servicios de la guardería a los alumnos de las universidades y Público en general durante todo el año. Especificaciones Del Servicio Ofrecemos los siguientes servicios:  Atención a niños de 0 meses hasta los 10 años de edad en tres jornadas matutina, vespertina y nocturna.  Servicios de atención médica (enfermería ,psicología, entre otros)  Estimulación precoz  Atención nutricional  Servicio de Cafetería  Clases de música, baile, dibujo y pintura.  Clases especiales a niños en edad escolar que utilizan los servicios del Centro. Prestación Del Servicio Y Diagrama Del Proceso Las diferentes actividades que se desarrollarán en la guardería comienzan en la recepción como sigue: Recepción: el padre, madre o adulto responsable entrega al niño y firma una lista de asistencia. El niño pasa al área, según horario de actividades como son: salón de clases (clases de pintura, dibujo y otras), salón de cómputo, comedor, área de descanso, área de juegos, área para estudio, baños para niños y niñas-

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DIAGRAMA DEL PROCESO

BAÑOS DE NIÑOS

BAÑOS DE NIÑAS

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Instalaciones Entre los factores que determinarán la ubicación de este proyecto se encuentran      

Disponibilidad del área (planta baja) Accesibilidad al área Cercanía a centros comerciales, culturales y de diversión. Acceso a medios de comunicación y transporte Disponibilidad de servicios públicos (agua, luz, teléfono) Espacio disponible solo falta acondicionar (dividir y decorar)

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Estructura Organizacional La Empresa considera que la existencia de un sistema de evaluación de personal justo, objetivo y efectivo es no sólo necesario en toda organización sino que es fundamental para el desarrollo óptimo del potencial humano existente al interior de la misma y para la transparencia en las decisiones sobre promoción del Personal. A la luz de las tendencias observadas en la industria, la Empresa manifiesta su disposición a diseñar e implementar de un sistema que reúna las características enunciadas y que evite, por tanto, las limitaciones detectadas en otros centros de cuidado infantil. También se considera que, para que sea realmente efectivo, dicho sistema de evaluaciones debe ser parte integral de una política de Personal que tenga por objetivos, entre otros, la transparente selección del personal más calificado- ya sea para el ingreso de nuevos colaboradores o para la promoción de los que inicien el proyecto, la eficiente utilización de los recursos humanos, el establecimiento de mecanismos efectivos de capacitación, tanto para Administrativos como para Personal educativo, de cuidados a lactantes y de aseo, así como mecanismos efectivos de incentivos a todo el Personal para el mejor desenvolvimiento del negocio. La estructura de la guardería se detalla de la manera siguiente:  Gerente: Ocupará el puesto de mayor envergadura, velando por el buen funcionamiento de toda la operación. Es la persona responsable de supervisar el área administrativa, de mercadeo, selección de Personal educativo, de cuidados y de mantenimiento del Centro. Mantendrá descripciones de puestos, actualizando los mismos para llevar registros y adecuar los mismos a las necesidades que surjan en el negocio  Coordinador de Finanzas, Promociones y Mercadeo: Será la persona encargada de llevar todos los aspectos financieros de la operación, responsable de promocionar el Centro Parvulario para lograr los ingresos previstos. Además, velará por el control de los recursos y de idear planes de matrícula y pago que se adapten a las necesidades del medio.  Personal Educativo: Son las personas encargadas de la educación de los niños, entre 4 y 8 años, por lo cual deben contar con excelentes referencias personales, altos valores morales y de sensibilidad social para llevar a cabo la delicada función de enseñanza. Es requisito que cuenten con preparación académica en el área de Pre-Escolar y preferiblemente también en Psicología.  Personal de Cuidados a Lactantes: Es el Personal encargado de recibir a todos los niños que se encuentren entre los 1 y 3 años, los cuales requieren cuidados especiales, tanto alimenticios como de actividades que fomenten su integración a la Guardería e inicien actividades dirigidas a su formación académica. Deben contar con experiencia en el cuidado de menores, así como tener excelentes referencias personales. Dentro de las competencias requeridas se solicita tolerancia, paciencia, creatividad, compromiso con los ideales del grupo y capacidad de comunicación.

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 Personal de Aseo: Es el Personal encargado del buen mantenimiento de las instalaciones. Deben contar con recomendaciones personales de buena conducta y seriedad. Además, entre sus funciones se encuentra llevar el inventario de los productos utilizados y los requeridos para la limpieza  Personal de Apoyo: Estas personas serán padres de familia que deseen matricular a sus hijos en la Guardería pero que no cuenten con los medios para pagar las mensualidades y aportarán parte de su tiempo como paga de la misma. Deben ser padres que comprueben ser de ingresos limitados que requieran el cuidado de sus hijos para poder realizar sus trabajos o continuar con su educación. Deben ser examinados sicológicamente para probar su capacidad de atender los niños.  Recepcionista: Es la persona encargada de llevar toda la documentación de la guardería como la matrícula, pagos de compromisos, promocionar el servicio en personas interesadas, hacer llegar a medios de comunicación planes de mercadeo y opciones de estancia de los niños. El Personal que labora en la Recepción debe ser amable, atenta, tener buena presencia y modales. Debe contar con preparación académica y orientada al Servicio al Cliente. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA GUARDERIA

LOS NIÑOS DE LA GUARDERIA

PERSONAL DOCENTE Y DE CUIDADO

PADRES DE FAMILIA

DEPARTAMENTO FINANCIERO Y

GERENCIA

MERCADEO

DUENOS O SOCIOS

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ESTUDIO TÉCNICO 4.1 LOCALIZACION La Guardería 24 estará ubicada en la Provincia de Panamá, Corregimiento de Bethania 4.2 INFRAESTRUCTURA La Guarderia contara con área cerrada 90 mts, área abierta de 350 mts y área libre de 200 mts. La estructura física estará distribuida de la siguiente forma: 1. Dos Habitaciones de descanso 2. Una Cocina-Comedor 3. Un cuarto de juego 4. Un cuarto de estudio 5. Un cuarto de música 6. Un consultorio o enfermería 7. Tres servicios sanitarios 8. Dos oficinas administrativas 4.3 PROCESO De acuerdo con la estructura se atenderán 75 niños al mes, con tres Nanas 4.4 DISTRIBUCIÒN DE COSTOS 4.4.1 INVERSION INICIAL: La inversión inicial se estima en B/.35,963.00, lo cual incluye mobiliario, remodelación, capital de trabajo. INVERSION INICIAL A. PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO Mobiliario Remodelaciones B. CAPITAL DE TRABAJO Consumo de agua Consumo de luz Consumo telefonica Limpieza diaria Areas verdes Alquiler mensual Gastos Administrativos Gastos de Publicidad Impuestos Imprevistos

Inversión Inicial

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21,052.50 10,000.00 31,053

87%

4,640

13%

40.00 600.00 40.00 50.00 60.00 950.00 800.00 600.00 500.00 1,000.00

35,692.50

GUARDERIA 24 HOUR NURSERY 4.4.2 COSTO ADMINISTRATIVO: Se incluye los gastos de planilla y servicios profesionales.

PLANILLA Cantidad Gerente Administrativo Coordinador asistentes Maestra para estudio dirigido Nanas Aseadora/Cocina Seguridad

1 2 1 2 1 2

PU 1,000 600 400 500 250 500

Total 1,000 1,200 600 1,000 250 1,000 4,850

SERVICIOS EVENTUAL Cantidad Maestra de música Nutricionista Auxiliar de Enfermería

1 1 1

PU 150 150 150

Total 150 150 150 450

TOTAL por mes

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5,300

GUARDERIA 24 HOUR NURSERY 5. ANALISIS FINANCIERO 5.1. Necesidades de Capital Para determinar la inversión del proyecto debemos conocer el significado del mismo: Es la salida de dinero en el momento en que se realiza el desembolso. La inversión inicial se determino de acuerdo al total de activos B/. 31,023.00 y el capital de trabajo inicial por B/. 4,640.00. La inversión inicial es de B/. 35,692.50. 5.2 Financiamiento bancario y Aporte de los Socios El capital se establecerá de la siguiente forma: El aporte de las socias por un monto de B/.7,138.50 y el financiamiento se solicitara por un monto de B/. 28,554.00.

Aporte de socias

B/. 7,138.50 B/. 28,554.00 B/. 35,692.50

Financiamiento Total INVERSION INICIAL

20% 80% 100%

Este financiamiento se solicitará el desembolso de la siguiente forma:

Desembolso del financiamiento Fase 1 Remodelaciones Fase 2 Compra de mobiliario TOTAL INVERSION INICIAL

10,000.00 18,554.00

El financiamiento bancario se solicitará por un monto de B/. 28,554.00, a Global Bank quien brinda una tasa de interés de 8%. Dicho préstamo se dará por un periodo de diez años. Valor de la deuda

28,554.00

Tasa

7.75%

Periodos Pagos

10 B/. 4,207.53

Periodos

Saldo Inicial

Pagos

Interés

Capital

Saldo

1

28,554.00

4,207.53

2,212.94

1,994.59

26,559.41

2

26,559.41

4,207.53

2,058.35

2,149.17

24,410.23

3

24,410.23

4,207.53

1,891.79

2,315.73

22,094.50

4

22,094.50

4,207.53

1,712.32

2,495.20

19,599.30

5

19,599.30

4,207.53

1,518.95

2,688.58

16,910.71

6

16,910.71

4,207.53

1,310.58

2,896.95

14,013.77

7

14,013.77

4,207.53

1,086.07

3,121.46

10,892.31

8

10,892.31

4,207.53

844.15

3,363.37

7,528.93

9

7,528.93

4,207.53

583.49

3,624.04

3,904.90

10

3,904.90

4,207.53

302.63

3,904.90

(0.00)

TOTAL

B/. 42,075.27

13,521.27

B/. 28,554.00

De acuerdo al cuadro de amortización los pagos anuales se harán por un monto de B/. 4,207.53 y se pagará de interés total por un monto de B/. 13,521.27. 5.3 Proyecciones de Ingresos La proyección se realizo en base a la cantidad de niños o edades que utilizaran la guardería de la siguiente forma:  Niños en edades de 0-3 años: los cuales utilizaran la guardería durante todo el dia  Niños en edades de 4-10 años: utilizaran la guardería medio tiempo y para recibir estudio dirigidos  Niños en edades de 0-10 años: utilizaran la guardería para cuidado nocturno.

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GUARDERIA 24 HOUR NURSERY Se proyecta los ingresos y gastos por un periodo de cinco años.

Matricula Niños en edades de 0-3 (Cuidado diurno) Niños en edades de 4-10 (Cuidado y estudio dirigido) Niños en edades de 0-10 (Cuidado nocturno)

Mensualidad

Anualidad

100.00

250.00

3,000.00

75.00

125.00

1,500.00

100.00

275.00

3,300.00

Se tomo en cuenta que al inicio de la guardería se contará con 75 niños los cuales pagaran matricula en el primer mes y los siguientes solo pagaran mensualidades.

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GUARDERIA 24 HOUR NURSERY 5.4 Proyección de Gastos

Mes Gasto de Salario Consumo de agua Consumo de luz Consumo telefónica Limpieza diaria Areas verdes Alquiler mensual Gastos Administrativos Gastos de Publicidad Impuestos Financiamiento Imprevistos Totales

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4,500 40 600 40 50 60 950 800 150 300 4,208 500 12,198

Año 54,000 480 7,200 480 600 720 11,400 9,600 1,800 3,600 50,490 6,000 146,370

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CAPITULO 6. Responsabilidad Social

Entendida ésta como el compromiso manifiesto de la guardería por contribuir a la solución de los problemas de la comunidad donde opera, por preservar el medio ambiente y por llevar una relación transparente. 24 Hour Nursery proporciona un servicio de calidad y eficiencia, en cada una de las áreas que conforma la guardería, a través de un equipo humano capacitado. Cumpliendo con las necesidades educativas, asistenciales y de integración de niños. Nuestras metas:  Ofrecer un servicio de calidad.  La seguridad es vital en todo momento.  La integración de nuestros usuarios del servicio. Contaremos con... 

Capacitación continuamente a todo nuestro personal para mantener un ambiente de constante aprendizaje y motivación entre los colaboradores.

La Guardería tiene como principal objetivo, estimular desde los primeros años de vida, el desarrollo de la creatividad y el pensamiento crítico y reflexivo, potenciar el aprendizaje en forma activa, creativa, placentera y participativa. Asimismo, promover en los niños y niñas, experiencias donde se propicien prácticas de valores, junto a la familia, el centro educativo y la comunidad. Objetivos medibles: 1. En primera instancia, se les cita a los papas del menor para que conozcan las instalaciones y tengan la oportunidad de comparar y saber en qué sala van a estar sus hijos, así mismo se les da una plática a manera de introducción para que conozcan el reglamento que debe ser observado por todas las madres usuarias. 2. Mensualmente se llevan a cabo reuniones con las madres usuarias del servicio para informarle de los avances de sus hijos. 3. El servicio de fomento a la salud en conjunción con el servicio de nutrición llevan un plan estadístico mensual que les permite dar seguimiento al correcto desarrollo de peso y talla de todos los infantes.

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Impacto Ambiental Se buscara los materiales que mejor convenga para las instalaciones, y que estos sean los mejores para la salud de los niños primordialmente. No tendrá desechos tóxicos ni tampoco contaminara al medio ambiente. Propiedad Intelectual La propiedad intelectual son las creaciones de la mente: las invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, los nombres, las imágenes, los dibujos y modelos utilizados en el comercio. Mediante la Ley 35, de 10 de mayo de 1996, se dictan Disposiciones sobre Propiedad Industrial, con la finalidad de proteger la invención, los modelos de utilidad, los modelos y dibujos industriales, los secretos industriales y comerciales, las marcas de los productos y servicios, las marcas colectivas y de garantía, las indicaciones de procedencia, las denominaciones de origen, los nombres comerciales y las expresiones y señales de propaganda. La propiedad intelectual se divide en dos categorías: la propiedad industrial, que incluye las invenciones, patentes, marcas, dibujos y modelos industriales e indicaciones geográficas de origen; y el derecho de autor, que abarca las obras literarias y artísticas, tales como las novelas, los poemas y las obras de teatro, las películas, las obras musicales, las obras de arte, tales como los dibujos, pinturas, fotografías y esculturas, y los diseños arquitectónicos. Los derechos relacionados con el derecho de autor son los derechos de los artistas intérpretes o ejecutantes sobre sus interpretaciones o ejecuciones, los derechos de los productores de fonogramas sobre sus grabaciones y los derechos de los organismos de radiodifusión sobre sus programas de radio y de televisión. En el Ministerio de Comercio e Industrias tiene un Sistema en Línea de Propiedad Industrial en la cual están en el Boletín Oficial No. 293/296/298/287 También hay empresas que se encargan de la Propiedad Intelectual como: Registro de Marcas en Panamá (Propiedad Intelectual, Industrial, Licencias, Registros de Marcas y Patentes); FESA Abogados; Kosmas & Kosmas.

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REGISTRO DE NOMBRES COMERCIALES 1- Poder a abogado que incluya, en el caso de personas jurídicas, una declaración o certificación notarial sobre su existencia y representación legal o, en su defecto, certificación expedida por autoridad competente del país de su constitución (de acuerdo a modelo de poder que se adjunta). Para personas jurídicas constituidas en Panamá, esta certificación será emitida por el Registro Público. 2- Información relativa al nombre comercial que se desee registrar, incluyendo: a- Nombre, nacionalidad, domicilio preciso y número de Cédula o documento de identidad del solicitante; b- Si se trata de una persona jurídica, su razón social, lugar de constitución y domicilio preciso; c- Indicación precisa del nombre comercial que se desea registrar, con especificación del giro o actividad comercial, y de su ubicación y dirección. 3- Fotocopia autenticada de la Licencia Comercial o Industrial, o de la licencia provisional. En el caso de sociedades extranjeras, se deberá presentar certificación expedida por autoridad competente, en que se haga constar que el solicitante se dedica al comercio o a la industria utilizando el nombre comercial cuyo registro se solicita. 4- Certificación expedida por la Dirección General de Comercio Interior del Ministerio de Comercio e Industrias de Panamá, o su equivalente en el extranjero, cuando se trate de persona que no requiera licencia comercial ni industrial. 5- Seis (6) etiquetas del nombre comercial, o su representación, por medio de dibujo o gráfica. NOTAS: 1- Cualquier persona que desee proteger un NOMBRE COMERCIAL antes de usarlo, podrá solicitarlo acompañando los documentos arriba enunciados, excepto el señalado en el tercer punto. 2- El peticionario tendrá el plazo de un año, desde que presente la solicitud, para acompañar el documento a que se refiere el mencionado numeral, de lo contrario, la solicitud caducará de pleno derecho. 3- La solicitud de registro se puede presentar también a través de gestión oficiosa, consignando una fianza de USD 100.00 la cual será devuelta al presentar los documentos en el término de dos meses, prorrogables por un mes adicional por causa justificada. Si los documentos no son presentados en este plazo, la fianza ingresará al Tesoro Nacional, se negará la solicitud y se ordenará el archivo del

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expediente. 4- Los documentos señalados en los puntos 1 y 3 ó 4, si fuese el caso, deben legalizarse por Apostilla o ante el Cónsul de Panamá.

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República de Panamá Ministerio de Desarrollo Social Dirección de Servicios de Protección Social REQUISITOS PARA LA CREACIÓN DE CENTROS DE ORIENTACIÓN INFANTIL Y FAMILIAR Para la creación de un COIF, la persona natural o jurídica dirige memorial al Ministro(a) de Desarrollo Social, con copia a la Dirección de Servicios de Protección Social, solicitando la apertura de un Centro de Orientación Infantil y Familiar (COIF). Además, presentar el perfil del proyecto (antecedentes, objetivo, metas, etc.), en un expediente el cual debe contener los requisitos anotados a continuación: 1- PERMISOS / CERTIFICACIONES a. Aprobación de Usos Complementarios del Ministerio de Vivienda. b. Certificación de Aviso de Operación, emitido por Ministerio de Comercio e Industrias (Panamá Emprende). c. Certificación de Salubridad Pública, emitido por Ministerio de Salud. d. Certificación expedida por la Oficina de Seguridad del Cuerpo de Bomberos de Panamá (permiso de ocupación). e. Certificación de Viabilidad, emitido por el Sistema Nacional de Protección Civil. f. Certificación actualizada expedida por el Registro Público (para persona Jurídica). g. Copia autenticada de la Escritura Pública Notariada. h. Certificado de buena salud física, otorgado por profesional competente, del Personal que labora en el Centro (Anualmente). i. Certificado de buena salud mental, otorgado por profesional competente, del Personal que labora en el Centro (Anualmente). j. Póliza contra accidentes. k. Póliza contra incendio. l. Certificación por parte de la Corregiduría del área, sobre conducta ciudadana en La Comunidad, del Representante Legal o persona natural. 2- INSTALACIONES a. Detallar la localización o ubicación del local (provincia, región, distrito, Corregimiento, barrio, calle, o casa). Los Centros de Orientación Infantil y Familiar no deben crearse en edificios. b. Croquis de la distribución del espacio físico interno y externo del lugar o local. c. Adecuar la estructura del establecimiento al programa de Inclusión Educativa, Según la Ley Núm. 42 de 1999. 3- ADMINISTRATIVO a. Documentación de Recursos Humanos · Hoja de vida y copia de cédula autenticada por el Departamento de Cedulación del Tribunal Electoral, del representante legal y Director(a) del COIF.

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· Hoja de vida y copia de cédula del Administrador(a). · Hoja de vida (incluir diplomas, certificados, cursos, etc.) y copia de cédula De docentes (estimulación temprana y/o preescolar), Psicólogo(a), Trabajador(a) Social, Nutricionista y Trabajador(a) Manual. · Carné de Buena Salud (blanco) y el carné de Manipulador(a) de Alimentos (Verde) para el personal encargado de manipular los alimentos; además, de la Hoja de vida y copia de cédula. b. Para personal extranjero, copia del Permiso de Trabajo emitido por la instancia Competente y copia de cédula certificada por el Tribunal Electoral. c. Cantidad de niños(as) para una Maestra y una Asistente: · Lactantes (0-1 años) 5-7 niños(as) · Maternal A (1 y 2) 7-9 niños(as) · Maternal B (2 y 3) 10-12 niños(as) · Maternal C (3 y 4) 10-12 niños(as) · Pre-jardín (4 años) 15-20 niños(as) d. Reglamento Interno del COIF, en concordancia con lo establecido por el Ministerio de Educación. e. Requisitos para la admisión de un menor en el COIF. · Foto tamaño carné del niño(a). · Foto tamaño carné de los padres, acudiente o el responsable del niño(a). · Partida de nacimiento del niño(a). · Tarjeta de vacuna del niño(a). f. Presentar de manera detallada el horario de atención. g. Inventario de materiales didácticos, equipo y mobiliario disponible, detallando Si tienen adaptaciones que faciliten su utilización a los niños o niñas con Discapacidad. 4- EDUCACIÓN a. Plan Integral a desarrollar, basado en los programa oficiales de la educación en Panamá (educación preescolar y estimulación precoz, etc.). b. Participar en un Programa de Inducción para la atención adecuada a niños(as) de Centros Parvularios brindado por el MIDES. 5- NUTRICIÓN a. Dos (2) evaluaciones al año de peso y talla de los beneficiarios/as del COIF, en Coordinación con el Centro de Salud más cercano al COIF, una al inicio de la Apertura y otra al final del año de gestión. 6- ENTREGAR TODA LA INFORMACIÓN SOLICITADA, EN EL ORDEN PRESENTADO Y DEBIDAMENTE ENCUADERNADO. Nota: Es importante para esta Entidad, que al momento de hacer cambio de personal o incrementar el recurso humano del COIF, que la documentación (currículum, certificados de salud físico y mental, copia de cédula), sea reemplazada en los expedientes que reposan el MIDES. Además, cuando se renueven los Carnés de Salud y de Manipulación de Alimentos.

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CONCLUSIONES  Los centros de atención para niños representan una necesidad para la comunidad, ya que según los últimos datos obtenidos por la Dirección de Estadística y Censo la población de niños va en aumento lo que representa una potencial demanda de los servicios ofrecidos por la guardería.  Estos proyectos empresariales con una proyección social representan una excelente oportunidad para inversionistas, empresas, organizaciones no gubernamentales e instituciones de gobierno interesadas en realizar inversiones que permitan satisfacer una necesidad de la comunidad.  En las encuestas realizadas en los diferentes lugares vimos nuestra demanda potencial al saber que las familias que viven allí si dejan a sus hijos en las guarderías por motivos de trabajo y compromiso, pero que no les han brindado un servicio nocturno e s p o r e l l o q u e p r e f i e r e n d e j a r l o m a y o r m e n t e e n s u s c a s a s c o n s u s f a m i l i a r e s o conocidos. ―GUARDERIA 24 HORAS‖, brindara este servicio. En los primeros meses trataremos de brindar un servicio diferente a lo de la competencia favoreciendo con la seguridad, cuidado y educación. E n t a n t o n u e s t r a c a p a c i d a d o p t a r e m o s p o r m á x i m o 2 0 n i ñ o s p u d i e n d o v a r i a r dependiendo de los turnos que nos iremos planteando pero el mercado a favor de 200 encuestas podemos recalcar que 148 familias necesitan este servicio y otras 50 familias optarían según el nivel de seguridad y atención que nos planteemos.  Las perspectivas para abrir una guardería hoy en día son muy prometedoras porque la demanda de los padres de estos servicios sigue aumentando.  La guardería tiene como finalidad básica formar parte del desarrollo físico, intelectual, social y moral de los niños, dándole la mayor importancia a satisfacer sus necesidades fisiológicas, descanso, higiene y alimentación. Permite a los niños desarrollar su personalidad, ampliar sus experiencias y favorecer su desarrollo social. RECOMENDACIONES  El gobierno, instituciones financieras y organismos no gubernamentales deben acoger este tipo de propuesta para que las mismas sean desarrolladas y puesta en marcha, ya que este tipo de proyecto ofrece un innovador servicio a la comunidad.  Los proyectos empresariales como el que se presentó ayudan a los profesionales a desarrollar ideas innovadoras que le brinden otras alternativas económicas a las personas, por lo que es necesario incentivar para la creación de este tipo de trabajos.  Se recomienda a quienes compartan también el deseo de crear una Guardería que enfoquen sus esfuerzos en la innovación, la investigación y la responsabilidad, ya que son algunas de las bases más importantes para poder llevar el proyecto a la realidad, sin descuidar la Normatividad que rige el país.  Se deben aprovechar los medios de comunicación de la ciudad de Panamá como las emisoras y los canales nacionales para hacer una correcta divulgación de la guardería y así captar la atención de los padres de familia.

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BIBLIOGRAFÍA

 http://www.mides.gob.pa/wordpress/wp-content/uploads/2009/12/Requisitos_coif.pdf  http://www.marcas-panama.com/propiedad-intelectual-en-panama.html  https://www.digerpi.gob.pa/  http://www.legalinfo-panama.com/legislacion/propint/ley351996.pdf

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ANEXOS

RECEPCION

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SALA DE JUEGO

AREA DE DESCANSO

COMEDOR

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SALA DE CLASES

DIRECCION

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CENTRO DE CÓMPUTO

BIBLIOTECA

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Cuestionario Aplicado PROYECTO GUARDERIA DE 24HORAS

Objetivo: Analizar las perspectivas y posibilidades de un servicio de guardería de 24 horas, que brinde confianza y sobre todo tranquilidad de los que la utilicen. Sexo:

M__________

F _________

Edad: _____________

Direccion___________________________________________________________ Profesión u Oficio____________________________________________________

¿Es usted? Estudiante Trabajador N/A

1. ¿Tiene usted hijos, nietos u otros niños que están bajo su cuidado? Si

No

2. ¿Entre que edades se encuentran estos niños? 1 año – 2 años 2 años – 4 años 4 años – 5 años 5 años – 6 años

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3. ¿Cuenta usted con alguien permanente y de confianza que cuide los niños durante sus horas de estudio o laborables? Si

No

4. ¿Le gustaría usted poder contar con un servicio de guardería de 24 horas? Sí

No

5. ¿Utilizaría usted este servicio? Si

No

6. ¿Al momento de elegir una guardería que aspectos tomaría usted en consideración? Seguridad Confiabilidad Ubicación Buen Trato Personal Capacitado Costos

7. ¿En qué horario le gustaría que se diera este servicio? 7:00 – 5:00 1:00 – 10:00 7:00 – 12:30 6:00 – 10:00

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Otro

Especifique_____________________________

8. ¿Qué otro servicio alterno le gustaría que ofreciera la guardería de 24 horas? Alimentación Psicología Enfermería Clases de Inglés Otro

Especifique_________________________

9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por este servicio? B/. 40.00 B/. 70.00 B/. 150.00 B/. 200.00 B/.250

10. ¿Su ingreso promedio familiar mensual? B/ 200.00 – B/ 400.00 B/ 400.00 – B/ 600.00 B/ 600.00 – B/ 800.00 B/ 800.00 o más GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

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