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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ NÚCLEO LA GRITA CURSO: Investigación de Mercados UNIDAD VII ANÁLISIS REFLEXIVO Facilitador: Lcda. Jennifer García Participante: Davimar Rangel C.I. 28.417.963 SECCIÓN: “A” La Grita, junio de 2020. La esencia de toda actividad económica está basada en las ventas, puesto que ellas son las generadoras de los ingresos que mantienen la estabilidad financiera de una organización, independientemente de si es una entidad industrial o comercial. Por tal motivo, surge la Publicidad como aquella acción mediante la cual, la empresa da a conocer al público sus productos y servicios, es decir, lo promociona con el fin de venderlos. Ahora bien, para estos fines surgieron entidades especializadas en esta materia, denominadas como Organización Publicitaria como el conjunto de entidades profesionales en este ramo, cuyo trabajo es planificar, controlar y crear estrategias publicitarias eficientes, ya sea, para sus mismas empresas, o para otras organizaciones subcontratadas. Asimismo, la constitución de estas organizaciones especializadas, conllevaron a la creación de Agencias Publicitarias con el propósito de brindar a los clientes un confiable y moderno servicio publicitario que esté acorde con sus necesidades personales, institucionales y empresariales, solventando así, cualquier requerimiento de problemas comunicacionales o publicitarios, para de esta manera poder llegar con claridad y entendimiento al público objetivo, mejorando notablemente la imagen ante la comunidad consumidora de sus productos, bienes o servicios. De esta manera, el surgimiento de la publicidad y las entidades especialidades especializadas en ella, al igual que otros ámbitos del mercadeo y la administración, posee un origen y evolución histórica, el cual se resume a continuación: el primer Agente Publicitario conocido fue William Tayler en 1786. Este profesional vendía

espacios publicitarios en los periódicos de Londres. Seguidamente, en 1800 aparece James White, además de vender espacios publicitarios también comenzó a redactar anuncios y así se convirtió en el primer “copywriter”. De igual modo, en 1829 se crean las primeras agencias publicitarias en Londres: Newton & Company y Baker & Company, ellas vendían exclusivamente espacios publicitarios, se conocían con el nombre de Agencias de Anuncios. Por otro lado, en 1841 el mercadólogo y publicista Volney Palmer abrió la primera agencia de publicidad (ya con esta denominación) en Filadelfia, Estados Unidos, la agencia se llamaba News Paper Agency. Así pues, para el año 1890, la agencia de publicidad “Calkins” es la primera en crear un plan completo para una campaña de publicidad. Desde ahí muchas cosas han cambiado sobre el funcionamiento de una agencia publicitaria, pero todo fue gracias a esta evolución natural que ocurrió hasta el siglo XIX. De esta manera, a inicios del siglo XX la publicidad se convirtió en la herramienta más poderosa de empresas públicas y privadas en el mundo, para dar a conocer sus materiales de trabajo, logrando la expansión de los mercados y la consolidación del comercio internacional. para las décadas de entre 1940 y 1970, la publicidad se hizo un boom, pues se contó la proliferación de los medios de comunicación masivo, por lo que la publicidad se infiltró hasta en las salas de cine en los momentos previos a las proyecciones de una película. Además, a partir de 1980 las agencias publicitarias incrementan notablemente sus ingresos, ya que, nace la televisión vía satélite por lo que estas agencias se instauraron en varias partes del mundo con nuevas tecnologías, donde ellas fundaron sus franquicias y filiales en distintos países para proyectar los productos y servicios disponibles en el mercado en cada una de las regiones. Por tal motivo, gracias a estos avances de tecnicolor, la televisión, radio, prensa y la revolucionaria internet, la publicidad desde 1990 hasta nuestros días ha trascendido al grado que las agencias de publicidad extendieron su mercado, no solo a la creación de mensajes, sino a la producción audiovisual con la más alta tecnología para tales fines. Continuando con el tema, estas agencias publicitarias requieren una organización que les permita un mejor nivel de coordinación y la apertura hacia la creatividad, porque la publicidad es creatividad y la creatividad es innovación que

motivará y estimulará a los clientes para la compra de diversos productos y servicios. Es por ello, que, dentro de una agencia publicitaria, podemos encontrar varios profesionales responsables por cada etapa, los cuales, se encargan de un departamento o dependencia en específico. Así pues, entre ellos encontramos: en primer lugar, el Área de Redacción, porque los Redactores, son los profesionales dentro del departamento de creación que se encargan de encontrar el vocabulario adecuado para persuadir a los clientes de acuerdo con sus características. De igual modo, podemos encontrar a los Directores de arte, que tienen responsabilidad en el departamento de creación, para crear el concepto visual utilizando habilidades artísticas para diseñar el anuncio publicitario. En este orden, también hay un Departamento de Medios de Comunicación, donde se encuentra un Planificador de medios, cuya responsabilidad es seleccionar los medios de comunicación en los que serán vehiculados los anuncios, de acuerdo con el público al que van dirigidos y al presupuesto del anunciante. Además, del enlace de la publicidad con la Ventas en el Departamento de Ventas y Promoción, donde encontramos los Ejecutivos de cuenta como responsables de hacer todo el contacto con el anunciante, son ellos que serán el puente de comunicación entre el cliente y los demás integrantes del equipo encargado de la campaña publicitaria. En consecuencia, la coordinación dentro de la agencia publicitaria viene dada por las relaciones armónicas entre departamentos, porque en esta función es donde a cada quien se le designan sus funciones específicas y se mantiene el equilibrio dentro de ella. En tal sentido, una coordinación eficiente será la base fundamental para las buenas relaciones entre los departamentos porque una de publicidad está organiza del mismo modo que cualquier empresa de servicios, pero a medida que las necesidades del cliente evolucionan, la estructura de una agencia de publicidad, evoluciona y se vuelve más compleja. De esta forma, el departamento de planificación y marketing hace lo propio buscando los mercados y marcando las estrategias a seguir, tanto creativa como de medios, ya que es el primer departamento que se pone a trabajar. El departamento de cuentas, también conocido como departamento de servicios al cliente, se encargará de la atención al cliente, asistiéndole de manera continuada antes, durante y después de

la realización de sus acciones de comunicación. Siendo el filtro y en principio el único contacto entre una agencia y un cliente. Por otra parte, el departamento creativo, se dedicará a encontrar un mensaje que consiga lo que el anunciante quiere obtener del público al que se dirige, es decir, se encargará de persuadir al público mediante la publicidad. Para que finalmente, el Departamento de Producción lleva a cabo la realización gráfica o audiovisual de una campaña. En este orden, el departamento financiero, se encargará de gestionar y cobrar los presupuestos enviados a los clientes, así como del pago de los distintos proveedores con los que trabaja la agencia. Sin embargo, para que estos departamentos funcionen, deben trabajar bajo una misma coordinación, que les permite la consecución de sus objetivos. Ahora bien, en las Agencias de Publicidad encontramos una modalidad denominada Publicidad al Detal, también llamada publicidad al “detalle”, o, venta al detalle, proviene del inglés (retail). La misma, comprende un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Es por ello, que constituye el sector industrial que entrega productos al consumidor final. La razón para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes. Por lo cual, lo expuesto en el párrafo anterior, implica que, el negocio del detal se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al público; sin embargo, su uso se halla más bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales. El ejemplo más

común

del

detal

lo

constituyen

los

supermercados;

otros

comercios

tradicionalmente asociados al detal son las tiendas por departamentos, casas de artículos para el hogar, ferreterías, farmacias, venta de indumentaria, librerías, entre muchas más. Sin embargo, la complejidad del detal viene dada por la amplia variedad de artículos y tipos de artículos que ofrecen, así como el nivel de operaciones efectuado. Las operaciones de venta del detal generan una cantidad de datos tal que puede

resultar abrumadora para aquellos ajenos al negocio. Lo que trajo como consecuencia, que las empresas proveedoras de servicios y productos masivos de consumo global, así como las empresas publicitarias, establecieran un nuevo proceso de selección de medios, a través de la segmentación del mercado, hacia el cual iba a estar dirigido dicho producto o servicio. Es así como la publicidad define la forma y el medio para promocionar ese bien o servicio. Por ejemplo, las amas de casa mayoritariamente usuarias de la radio, por lo que los productos de limpieza y del hogar fueron más orientados a ser promocionados por este medio auditivo. Del mismo modo, los niños son usuarios de la televisión, lo que conlleva a que los productos infantiles sean más promocionados en la TV que en radio o prensa. Es ahí donde vemos la selección de medios para desarrollar y mostrar las campañas publicitarias. Otro elemento importante a destacar dentro la publicidad y las agencias publicitarias, son las campañas, que se pueden concebir como una modalidad de la publicidad en la que se promocionan productos y servicios para determinados momentos del año, o en épocas específicas. Y es que las campañas surgen por la necesidad de dar a conocer un nuevo producto, además, pudiera ser para relanzar este producto o servicio, porque a lo mejor los consumidores dejaron de adquirirlo, o pocas veces ha sido comprado. En este sentido, la campaña es un buen momento para la agencia de publicidad porque la motiva a crear nuevas formas de promoción, es decir, motiva a los departamentos de la agencia para que sean más creativos y produzcan nuevos contenidos audiovisuales que conduzcan al posicionamiento de determinado servicio o bien disponible en el mercado. En este contexto, luego de haber descrito todo lo relacionado con las agencias de publicidad, su organización, funciones, los medios y las campañas, se hace necesario realizar una aproximación de esta realidad global, a lo que es hoy día la publicidad en Venezuela, ya que, al igual que en todas partes del mundo, las funciones de la publicidad en Venezuela radica en desarrollar una estrategia para dar a conocer las marcas, los productos y los servicios disponibles en el territorio nacional, posicionándolos en el mercado interno a través de la creación de anuncios, su ejecución y divulgación. Y es que Venezuela es uno de los países de la región latinoamericana, donde la publicidad ha dado grandes avances, gracias a al auge

socioeconómico que vivió el país desde 1955 por los altos precios petroleros y el incentivo de la inversión externa del país. Todo esto conllevó a que las universidades crearan programas de profesionalización en el campo publicitario, así como la constitución de empresas para este ramo. Es así, como por todos estos hechos socioeconómicos en el país, se han constituido agencias publicitarias de gran prestigio y alto nivel profesional, entre las que destacan

en

la

actualidad:

Grupointercenter.com;

Go

Interaction

Marketing;

DinapixStudios; Screen Media Group; SmartRivas; PgWeb; Coach Digital; Zuaru y Canaimastudios.com. La mayoría de estas empresas dedicadas al ramo publicitario en el país, han pasado hacia la virtualización de sus actividades, debido a las innovaciones tecnológicas, además, de la situación socioeconómica que vive el país desde el año 2016, con una galopante hiperinflación, aunada a la recesión y contracción económica. Sin embargo, ellas han tratado de sortear la crisis y se mantienen luchando por ofrecer más y mejor publicidad a sus clientes. En este sentido, para las empresas pequeñas y medianas, hacer publicidad en Venezuela se ha hecho muy difícil por la inversión que hay que hacer y por los pocos medios que se encuentran para anunciar actualmente, incluyendo las restricciones a muchas redes sociales, como la más reciente de Facebook hacia el país. Así pues, en medio de la crisis económica y política que atraviesa el país, para las marcas es fundamental estar presente en un medio conveniente para la percepción de su producto o servicio. El problema es que anunciar en los medios tradicionales cada vez es más costoso. De esta forma, por las situaciones ya mencionadas, la publicidad en Venezuela para esta época atraviesa uno de sus momentos más complejos, y gran parte de los industriales y comerciantes ahora cuentan más con agencias publicitarias y de marketing digital que les convenga para potenciar su producto o servicio a través de las redes sociales. En cuanto a la Publicidad en el país, se instituyó la Federación de Agencias de Publicidad, una agrupación empresarial, de carácter civil, sin fines de lucro y queda constituida bajo el nombre de Federación Venezolana de Agencias de Publicidad, pudiendo ser identificada bajo la denominación de (FEVAP), cuya visión es ser un ente promotor, guía y defensor de la actividad publicitaria y comunicacional de Venezuela.

Además, tiene como misión el fortalecer el valor la actividad publicitaria y comunicacional del país. Esta federación otorga una serie de beneficios a sus agremiados, pues la organización que ha existido por más de 50 años, siempre ha procurado el bienestar de sus agremiados, con la finalidad que cada agencia dé lo mejor de sí, por eso, promueve y defiende la actividad publicitaria. Los agremiados de la Federación disponen de unos Estatutos y el Código de Ética como soporte a la actividad publicitaria, reciben periódicamente información y/o material importante sobre el sector, además de Asesoría Tributaria y Asesoría Legal. Por ende, esta organización gremial insta a las agencias publicitarias del país a seguir trabajando con esmero ahínco y dedicación, para que el sector publicitario pase a ser una actividad económica que contribuya con el desarrollo nacional, logrando así la consecución de sus objetivos como lo son: velar por la competencia legítima, la libre empresa, el establecimiento de códigos de ética y en general el sostenimiento de la actividad publicitaria. Por otro lado, el desempeño de las distintas agencias que están agremiadas en esta organización, definirán el futuro del sector publicitario en el país, porque a pesar de la publicidad que se produce en Venezuela con mediana producción nacional, hiperinflación y bajo poder adquisitivo en sus ciudadanos, las agencias publicitarias siguen apostándole al país, recurriendo a elementos asociativos que hacen añorar los picos publicitarios del siglo pasado. De igual manera, invertir en publicidad sigue siendo una estrategia financiera importante para el empresariado venezolano aun en una época de crisis, ya que, el empresario que sepa mantenerse en el gusto y preferencia de los consumidores, aun cuando ese ciudadano común no tenga la posibilidad de satisfacer sus demandas, es el que resurgirá una vez acabe la crisis. Finalmente, con respecto a la publicidad en Venezuela y sus gremios, tenemos Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA), una institución gremial venezolana que agrupa y vincula a los anunciantes publicitarios de ese país. Fundada en 1957, ANDA es miembro de la Federación Mundial de Anunciantes (World Federation of Advertisers, WFA), de CEDICE y de Fedecámaras. Desde 1998, constituyó con la Federación Venezolana de Agencias Publicitarias (FEVAP) el Comité Certificador de Medios ANDA-FEVAP, el cual audita y certifica la circulación real de medios impresos en Venezuela. Propuesta. Desde su fundación, la asociación tiene como propósito

custodiar los derechos e intereses de los anunciantes para el libre ejercicio de la comunicación comercial y publicitaria, protegiendo los intereses de sus miembros y promoviendo la confianza en la actividad publicitaria. Tiene además la función de arbitraje ante conflicto entre sus miembros o ante terceros y realiza actividades que promueven la importancia de la publicidad como medio de desarrollo de las libertades económicas. Esta asociación junto a la FEVAP, son las principales asociaciones gremiales que defienden y promueven las organizaciones empresariales publicitarias en el país, ya que las mismas, pretenden desarrollar y fomentar la capacitación académica a profesionales vinculados con la publicidad, a través de seminarios, talleres y cursos. Para concluir, la publicidad en los negocios es vital porque ayuda al posicionamiento de las marcas, a atraer más clientes, dar a conocer los beneficios de los productos o servicios, entre otros. Pues, de nada sirve tener el mejor producto o servicio si nadie lo conoce, esto es equivalente a no tener ventas y sin ventas el negocio sencillamente desaparece. De ahí la importancia que existan diversas agencias publicitarias en todos los países, porque contribuyen con el desarrollo de la economía, a través del fortalecimiento del mercado.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRÓNICAS https://periodicoelemprendedor.com/ve/mercados/item/3345-afirman-que-las-empresasvenezolanas-no-deben-dejar-de-invertir-en-publicidad.html http://bbg-bb.blogspot.com/2008/10/publicidad_03.html https://es.wikipedia.org/wiki/Asociaci%C3%B3n_Nacional_de_Anunciantes_Venezuela