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Unidad I A: Naturaleza e Importancia del Marketing

CONTENIDO Definición y Evolución del Marketing Importancia del Marketing El Entorno del Marketing

El Marketing y la Globalización

MBA Felipe Ruiz

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Definición y Evolución del Marketing .

MBA Felipe Ruiz

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Naturaleza del Marketing  

El intercambio es el elemento central de la mercadotecnia 

  

Intervención de dos o mas unidades sociales con necesidades que satisfacer Las partes deben participar voluntariamente. Aportar algo de valor y beneficiarse con él. Las partes deben estar en capacidad de comunicarse entre sí. MBA Felipe Ruiz

El intercambio es el elemento central del Marketing 

 



Intervención de dos o mas unidades sociales con necesidades que satisfacer Las partes deben participar voluntariamente. Aportar algo de valor y beneficiarse con él. Las partes deben estar en capacidad de comunicarse entre sí.

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¿QUE ENTENDEMOS POR MARKETING?

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Es vender…….

Es hacer publicidad……. Es analizar el mercado…….

Es tener buenos productos……. Es ganar dinero…….

Es muchas cosas relacionadas con el consumidor ….. MBA Felipe Ruiz

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Theodore Levitt  El concepto que dio origen al

mercadeo o marketing (1950, Harvard), fue el de orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar.  Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas a través de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

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Philip Kotler Nació el 27 de mayo de 1931 en Chicago Illinois. Es considerado hoy en día como el padre del marketing y actualmente es el personaje mas influyente en el medio.

Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa MBA Felipe Ruiz

“ De acuerdo a Stanton, Etzel y Walker, marketing es un

 Sistema total de actividades de negocios

ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.” MBA Felipe Ruiz

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Definición Amplia del Marketing Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener así una utilidad. Identifica las necesidades y los deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y la potencial utilidad; determina los segmentos que puede atender mejor y diseña y promueve los productos, servicios, ideas, lugares, personas apropiados en un todo de acuerdo con la responsabilidad social MBA Felipe Ruiz

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Evolución del Marketing  Orientado a la

Producción

Orientado a las Ventas Orientado al Mercado

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Evolución del marketing Etapa de orientación a la Producción 

Los fabricantes buscaban aumentar la producción. 

Los fabricantes suponían que los consumidores buscarían bienes de calidad y de precio accesible. 

Los ejecutivos con formación en ingeniería diseñaban las estrategias corporativas. 

La demanda de bienes excedía a la oferta de los mismos.  No se empleaba el termino marketing. Existían departamentos de ventas que dirigían a la fuerza de ventas MBA Felipe Ruiz

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Evolución del marketing Etapa de orientación a las ventas: 

Caracterizada por los abundantes recursos dirigidos a la actividad promocional, para vender los productos que la empresa quería fabricar.



Mayor respeto al personal del área de ventas por parte de los directivos.



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Aparición de la venta agresiva

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Evolución del marketing Etapa de Orientación al Mercado  Los fabricantes identifican lo que desea la gente

y dirigen todas las actividades corporativas a atender dichos deseos  Se incluyen dentro de las responsabilidades del

gerente de Marketing funciones que anteriormente pertenecían a otros departamentos.  Se distingue entre funciones de venta y de

marketing. MBA Felipe Ruiz

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Evolución del Marketing y el Rol en las organizaciones Punto de Partida

Elemento Clave

Empresa

Productos

Medios Promoción y ventas

Fines Beneficios a través de las ventas

Elementos del Enfoque Ventas Punto de Elemento Partida Clave Mercado Necesidades Objetivo de los consumidores

Medios Mercadeo Coordinado

Fines Beneficios a través de la satisfacción del consumidor

Elementos delMBA Enfoque Felipe Ruiz Mercadeo

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En qué negocio está usted? Dos formas de plantear su rol en el mercado

AT&T

Exxon

 Operamos una compañía

 Producimos petróleo y

telefónica de larga distancia.  Ofrecemos servicios de telecomunicación confiables, eficientes y con un precio accesible.

derivados de la gasolina.  Producimos varios tipos de energía segura y rentable.

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En qué negocio está usted? Dos formas de plantear su rol en el mercado

Kodak:

Steelcase:

 Fabricamos cámaras y

 Fabricamos mobiliario

películas.  Ayudamos a conservar los acontecimientos memorables.

para oficina.  Incrementamos la productividad en oficinas.

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Importancia del Marketing  

 

Para las Organizaciones Para la Economía Global Para el Sistema Económico Para las Personas

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Importancia del Marketing Para las Organizaciones  Satisfacer las necesidades y deseos del cliente, es el fundamento socioeconómico de la empresa  Entre las muchas actividades empresariales es la única que

aporta ingresos  Para empresas de servicio cuya intangibilidad es un reto, la Mercadotecnia juega un papel vital  Empresas no lucrativas por causa de la intensa competencia (imagen, aceptación) requieren de Mercadotecnia MBA Felipe Ruiz

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Importancia del Marketing Para la Economía Global  Las naciones dependen de la Mercadotecnia para vender sus materias primas y su producción industrial a otros países.

 La empresas ahora compiten en mercados de todo el mundo.

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Importancia del Marketing Para el Sistema Económico El Marketing crea utilidad:  Utilidad de lugar. Hace el producto accesible a los consumidores 

  

potenciales donde ellos lo desean. Utilidad de tiempo. Hace el producto disponible cuando ellos lo desean. Utilidad de información. Es creada comunicando a los compradores prospectos que un producto existe. Utilidad de forma. se crea con el diseño y desarrollo de bienes servicios e ideas. La producción transforma ej. Acero en automóviles Utilidad de posesión. Es creada cuando es transferida la propiedad al comprador.

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Importancia del Marketing Para las Personas:  Variedad de ofertas de productos y servicios  El estudio del Marketing lo hará un consumidor mejor informado  EL Marketing forma una gran parte de tu vida diaria. Los

consumidores son expuestos diariamente a 3,000 mensajes comerciales.  El Marketing probablemente se relaciona -- directa o indirectamente -- con sus aspiraciones profesionales. MBA Felipe Ruiz

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Entorno del Marketing  

  

MACROAMBIENTE



Empresa Proveedores Competidores Canales o intermediarios de Mercadotecnia Clientes Públicos

 Competitivas

 Economicos  Sociales  Demográficos  Tecnológicos  Políticos  Naturales

MICROAMBIENTE

Importancia del Análisis del Entorno Detectar Oportunidades y amenazas Identificar Fortalezas y Debilidades Identificar tendencias (Rumbo o sucesión de acontecimientos con cierto ímpetu y durabilidad) Establecer estrategias y tácticas de mercado Establecer y desarrollar ventajas Competitivas Efectuar una adecuada planificación Obtener información, que es la mayor fuente de poder en la actualidad. MBA Felipe Ruiz

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Que es el Entorno de Marketing ?  Son todos los actores y fuerzas externas e internas, que influyen en la capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado meta.  Incluye:  Microentorno – fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.  Macroentorno – fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el microentorno.

El Macroentorno Demográfico Cultural

Político

Fuerzas que crean oportunidades y representan amenazas para una empresa

Tecnológico

Económico

Natural

FACTORES ECONOMICOS         

NIVEL DE INGRESOS DISPONIBLES TASAS DE INTERES TASAS DE INFLACION TASAS DE CAMBIO TASAS DE IMPUESTOS DEFICITS DEL GOBIERNO DISPONIBILIDAD DE CREDITO CRECIMIENTO DEL PIB COMPORTAMIENTO DE LAS EXPORTACIONES / IMPORTACIONES

Factores Demográficos

 Edad  Lugar de Residencia

 Raza

FACTORES TECNOLOGICOS    



VELOCIDAD DE CAMBIO DE LA TECNOLOGIA PRESUPUESTOS DE INVESTIGACION Y DESARROLLO ACCESO A LA TECNOLOGIAS COMPETITIVAS PATENTES REQUERIMIENTOS DE INVERSION.

FACTORES POLITICOS/ LEGALES     

REGULACION GUBERNAMENTAL CAMBIOS EN LAS LEYES TRIBUTARIAS ARANCELES ESPECIALES NIVEL DE SUBSIDIOS LEGISLACION ANTIMONOPOLIO

  

RELACIONES CON OTROS PAISES LEYES ESPECIALES LOCALES Y NACIONALES ESTABILIDAD DEL AMBIENTE POLITICO

FACTORES NATURALES   

 

IMPACTOS ECOLOGICOS CAMBIO EN EL PRECIO DE LOS ENERGETICOS CONTROL DE LA POLUCION CONSERVACION DE LA ENERGIA VARIACION DEL CLIMA

  

LEYES PROTECTORAS DEL AMBIENTE CATASTROFES NATURALES MANEJO DEL RECURSO AGUA

El Microentorno Empresa Públicos

Fuerzas que afectan la capacidad de una empresa para servir a sus clientes

Competidores

Proveedores

Intermediarios Clientes

El Microentorno  Entorno interno de la empresa – áreas funcionales como alta gerencia, finanzas, fabricación, etc.

 Proveedores – proporcionan los recursos necesarios para producir bienes y servicios.

 Intermediarios de marketing - ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

El Microentorno  Clientes – tipos de mercados que compran los bienes y servicios de una empresa.

 Competidores – quienes sirven a un mercado meta con productos y servicios similares.

 Públicos – cualquier grupo que se considera interesado en la capacidad de una empresa para lograr sus objetivos.

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La Globalización de la Economía y los Mercados

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- EL MARKETING GLOBAL EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL -

4 Delimitación de Conceptos

NEGOCIOS INTERNACIONALES: están referidos a un amplio abanico de actividades empresariales, desde una exportación directa hasta una inversión directa en mercados exteriores.

MERCADOS INTERNACIONALES: son aquellos que se encuentran situados en diferentes partes del mundo.

MERCADO GLOBAL: es aquel que puede ser alcanzado con el mismo producto básico y es de ámbito universal.

La Globalización Se refiere al cambio que experimenta la economía

mundial hacia un mayor grado de integración e interdependencia. Sus dos componentes:  La globalización de mercados.  La globalización de la producción.

1-2 MBA Felipe Ruiz

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Globalización de los Mercados  Tendencia de los distintos mercados del mundo hacia la

estandarización de los gustos y preferencias de los consumidores.  La tendencia mencionada abarca los mercados de bienes tangibles e intangibles, y tambien a las propias estrategias de marketing de las empresas.

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Telecomunicaciones Globales

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1-1

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Globalización de mercados

1-4 MBA Felipe Ruiz

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Globalización de la Producción  Tendencia evidente de estandarizar los sistemas de

producción, homogeneizar controles y diseñar y adoptar estrategias de localización, basada en análisis de costos, de los distintos componentes del sistema productivo.  Esta tendencia conlleva a pensar que ya no existe producción nacional para muchas empresas, tradicionalmente símbolos nacionales.

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Conductores Globales Positivos

Negativos

Tecnología

Cultura

Mercados abiertos

Barreras de mercado

Integración económica Estrategias corporativas

Barreras arancelarias Conflictos Militares

Enfoque Local

Enfoque Global

1-3 MBA Felipe Ruiz

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Globalización (Ventajas)  Menores precios por bienes y servicios  Promueve el crecimiento económico  Incremento en la tasa de consumo  Creación de empleos  Países especializados en la producción de bienes y servicios con producciones más eficientes

mercados globalizados

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Globalización(Desventajas)  Reducción de fuentes de trabajo para

trabajadores en países desarrollados  Movimiento de compañías a países con menos regulaciones laborales y ambientales

mercados globalizados

1-14

FIN DE LA PRESENTACION

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