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• Karoll Anette Amaya Solis

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TRABAJO FINAL Programa formativo: MBA en Administración y Direccion de Empresas

Bloque: Estrategia Empresaria

Enviar a: [email protected]

Apellidos: ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: Dirección: Provincia/Región: País: Panama Teléfono: E-mail: Fecha: 10 de marzo del 2019.

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Instrucciones del Trabajo Final

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

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ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad, pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios: -

Catálogo completo de sus complementos para la venta online.

-

Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.

-

Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.

-

Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.

-

Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.

-

Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.

-

Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.

-

Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

-

Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés: -

El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas

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tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal. -

Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.

-

Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community

Manager,

Posicionamiento

Web,

Contabilidad,

Fotografía,

Programación Web o Modelaje. -

Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el mercado.

-

Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.

-

Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.

-

Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.

-

La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.

-

A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.

-

A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.

-

Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos: o Zubi (http://zubidesign.com/es/) o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

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Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

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SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona 2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él. 

Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores.



Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos.



Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.

3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación actual. 

Análisis PEST i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii. 2 elementos de la estructura política. iv. 2 elementos de la estructura social.



Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos. iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores.



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente: Página 7



Estrategia Defensiva.



Estrategia Ofensiva.



Estrategia de Supervivencia.



Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo siguiente (una de cada): 

Estrategia en Liderazgo en Costes.



Estrategia de Diferenciación.



Estrategia de Enfoque.

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DESARROLLO  Misión: Ofrecer bolsos artesanales y propios en la unión europea y ser lideres en el desarrollo del comercio local por medio de redes sociales y marketing. Vision: Consolidar el liderazgo de BACHI Barcelona y expandirse como una de las mejores tiendas online a nivel internacional. Valores: Innovacion y Calidad en cada producto, trabajo en conjunto y liderazgo.

2.  Ventajas Competitivas: 

Precios Bajos y Ofertas: el hecho de que cuenten con productos a bajo precio y con ofertas temporales, ayuda a BACHI BARCELONA a ser escogida dentro de sus competidores, por mantener esta ventaja competitva. patentes, imagen de marca, acceso a las materias primas, maquinaria, tecnología, etc



Eficacia en Fabricación: BACHI BARCELONA cuenta con el personal ideal el cual muestra cada detalle en el desarrollo de los productos fabricados y con disenos exclusivos.



Acceso a las materias primas: la empresa cuenta con proovedores locales que ayudan a la sostenibilidad y desarrollo local.

 Desventajas competitivas: 

Publicidad: Por ser una empresa nueva, la presencia en redes sociales los pone por debajo de las demás.



Acceso a Distintos Mercados: el hecho de solo promocionar sus productos en unión europea los deja solo en ese mercado.



Precio de Envio: por no tener un alto consumo en productos, no pueden negociar el precio de envio.

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 Recursos Tangibles 

Físicos: Materia prima para la elaboración de bolsos.



Financieros: trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.

 Recursos Intangibles 

No humanos: Imagen concreta que relaciona la confección de bolsos por medio de redes sociales a los clientes.



Humanos: Relacion personal con los clientes y desarrollo de productos.

 Capacidades 

Organización y Dirección - Claridad en la asignación de responsabilidades. - Nivel de coordinación entre los responsables. Capacidad para atender las situaciones de carácter excepcional.



RRHH - Facilidad de localización de nuevo personal en el mercado, tanto de origen como de destino.



Rentabilidad y gestión financiera - Márgenes y rentabilidad. Productos o servicios con los que ganamos y perdemos dinero. Capacidad financiera.



Cultura de la empresa - Facilidad de localización de empresas de servicios, asesores, colaboradores, etc.



Comercialización y actuación en el mercado - Productos y servicios. -Precios. - Canales de distribución. - Internet.



Marketing, marca y calidad del servicio -Enfoque del marketing. - Sistemas de información del mercado. Página 10



Comunicación externa. - Marca. - Imagen de la empresa. - Calidad del servicio.

 Análisis VRIO V

R

I

O

Financiación

NO

Calidad de Productos

SI

SI

SI

SI

Conocimiento sobre el producto

SI

SI

SI

SI

Desarrollo de la red y marketing

SI

NO NO NO

Mercados en Unión Europea

SI

NO NO NO

 Fortalezas y Debilidades FORTALEZAS -Diferenciación

DEBILIDADES a

través

de

la -Precios no tan competitivos

originalidad

-No cuentan con muchas vías de

-Calidad de productos.

comunicación online

-Bajo costo en recursos humanos.

-Bajo

-Recursos y preparacio

transporte.

poder

de

negociación

en

3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación actual. 

Análisis PEST i. 4 elementos de la estructura económica: -Elevada tasa de desempleo. -Alza del euro, si BACHI Barcelona se expande internacionalmente. -Aumento del impuesto en la Unión Europea. -Eliminación

de

fronteras,

abriría

el

mercado

de

BACHI

BARCELONA.

Página 11

ii. 2 elementos de la estructura tecnológica: -Zubi y Afortunadas, la competencia directa, cuenta con alta distribución y mayor aceptación en redes. -Mantenerse actualizado en las nuevas redes de información y tecnología. iii. 2 elementos de la estructura política. -la estabilidad política puede afectar al negocio internacional, asi como las leyes que se impongan -Reestricciones en la normativa del comercio internacional. iv. 2 elementos de la estructura social. -La movilidad laboral en base a la cantidad de clientes con los que cuenta BACHI BARCELONA. -Educación continua dentro de la empresa. 

Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. BACHI BARCELONA cuenta con variedad de proveedores debido a la variedad de accesorios con los que cuentan sus bolsos y son EcoFriendly, sin embargo, esto hace que tengan bajo poder de negociación con los mismos, ya que son productos costosos.

ii. Poder de negociación de los consumidores. El poder de negociación de los consumidores es muy bajo ya que cuentan con diversidad de competencia, con productos a un precio accesible.

iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos. La competencia de BACHI BARCELONA cuenta con productos sustitutivos a menor precio, por lo que la amenaza de estos es alta, sin embargo, BACHI BARCELONA cuenta con productos reales masculinos que la competencia no tiene.

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iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. La competencia sigue creciendo y debido a la política de ingresos la amenaza en entrada a nuevos competidores es alta. v. Rivalidad entre competidores. La rivalidad entre competidores hace que los productos se parezcan aun mas y que los clientes terminen por optar por productos con precios mas bajos. 

Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes. Oportunidades 

 

Ofertas

Amenazas relacionadas

al



Productos

o

competencia

productos, lo que mantiene

que

mayor clientela.

precios al desarrollado.

Diferentes financiaciones y



contenga

mejores

Nuevas tendencias, lo cual

productos de buena calidad.

puede producir desmejoras

Margen

en el producto que vende

de

clientela

BACHI.

internacional y productos que puedan ser comprados en línea.



Nuevos

diseñadores

que

incursionen en el negocio y contengan mas dinero en publicidad.

4. Al tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente: 

Estrategia Defensiva: Cubrir la satisfacción del cliente por medio de mejoras en los productos constantemente, BACHI BARCELONA cuenta con las oportunidades que son las personas estudiadas en el área, lo que hace que los productos sean siempre a la moda y de buena calidad, innovando.



Estrategia

Ofensiva:

BACHI

BARCELONA

explotara

el

mercado

internacional, por medio de pedidos online, lo cual beneficiara a todos los Página 13

clientes a nivel nacional tanto internacional, de obtener su producto en buen estado y por buenas manos en un radio muy cercano a su casa u oficina. 

Estrategia de Supervivencia: BACHI BARCELONA desarrollara un sistema de compra y venta manejable por medio de celulares Iphones o Androids, lo que hará que se destaque el producto por su uso fácil y rápido.



Estrategia de Reorientación: BACHI BARCELONA invertirá mas en publicidad y mercadeo por medio de expertos en el área, para que sean posicionados como los numero uno dentro de Google y otras plataformas de búsqueda, para la ventas de bolsos y complementos a buen precio y de muy buena calidad.

5. Elabora un CMI en forma de matriz. Para la elaboración del CMI me basare en el cuadro de mando de forma Estratégica, la cual proporciona, a largo plazo, información interna y externa para conocer el estado de la compañía, cumplimiento de los objetivos y posicionamiento global.

Finanzas -reducir costos externos, en proovedores. -generar ingresos por mayor cantidad de venta, haciendo promociones. -Invertir en nuevos clientes internacionales Procesos Internos -Invertir en equipos para fabricar a menos costo y mas rapido tiempo -Reducir los tiempos de entrega del producto. -Invertir en mercadeo para llegar a mas clientes.

Clientes -Crear buenas politicas de devoluciones que implique una buena imagen para la empresa. -Crear un sistema de chat con el cliente para manternerlo satisfecho.

Innovacion y Aprendizaje -Seguir formandose y capacitandose para mantenerse informados. -Crear metas economicas para incentivarse y mejorar constantemente.

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6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo siguiente (una de cada): a. Estrategia en Liderazgo en Costes: La estrategia de liderazgo en costes consiste en la venta de productos al precio unitario más bajo disponible en el mercado a través de una reducción en los costes de producción. BACHI BARCELONA debe implicar esta estrategia para generar ganancias, ya que por ser una empresa nueva, necesita obtener un buen mercado y recuperar la inversión, con esta estrategia se logran dichos objetivos y a la vez se mantienen los clientes, ya que los productos son de mejor calidad que los de la competencia y a un menor precio, lo que atrae al comprador, a través de esta estrategia se obtiene mucha participación en el mercado y mayor ingreso.

b. Estrategia de Diferenciación. Como los productos de BACHI BARCELONA y la competencia, se diferencian muy poco entre si, se propone utilizar esta estrategia ya que consiste en producir o vender productos considerados únicos en el mercado y que ofrezcan algo que les permita diferenciarse o distinguirse de los de la competencia. La empresa actualmente cuenta con esta contribución, ya que se crean bolsos diferenciales y únicos lo que ayuda a que la calidad, la marca y el diseño del producto sean totalmente diferentes al de la competencia.

c. Estrategia de Enfoque. la estrategia de enfoque consiste en concentrarse en un segmento específico del mercado; es decir, concentrar los esfuerzos en producir o vender productos que satisfagan las necesidades o preferencias de un determinado grupo de consumidores dentro del mercado total que existe para los productos. BACHI BARCELONA cuenta con un mercado amplio, lo que lo mantiene fuera de esa estrategia, ya que, se busca ampliarse para un mercado grande, produciendo mayor ganancia para llegar a mercados internacionales, posteriormente. No recomiendo utilizar la estrategia de Enfoque como trabajo dentro de la empresa.

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CONCLUSION

La Empresa Bachi Barcelona conformada Meritxell y Nuria es una organización que se dedica a la venta online de bolsos, los recursos, objetivos y circunstancias detalladas en dicho trabajo ayudan a las emprendedoras a hacer crecer su negocio y a la vez desarrollarse profesionalmente, las metas propuestas definen la eficacia y eficiencia para llegar a abarcar clientes de mayor potencial económico.

Como conclusión, se recomienda que BACHI BARCELONA implemente una estrategia en liderazgo en costes, para aumentar sus ventas, que inviertan en equipos de fabricación y reduzcan costos en proveedores, por medio de contactos directos. La competencia directa de la empresa se dedica a diferentes productos y la diferenciación para escoger BACHI BARCELONA depende de la calidad del producto que se ofrezca. La misión y visión de BACHI BARCELONA ya establecida harán que la empresa sea líder en el desarrollo comercial de bolsos y se consoliden como una de las mejores tiendas online a nivel internacional.

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Bibliografía 1. MBA. (2019). Modulo 1 Fundamentos de la Estrategia Empresarial. Barcelona. 2. MBA. (2019). Modulo 8 El cuadro del mando integral. Barcelona. 3. Michael Porter . (2009). Estrategia Competitiva. Piramide.

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