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• Benjamin Viveros

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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Taller integrado de empresas I Taller N°1

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

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1.

Índice

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2.

INTRODUCCIÓN

En estos momentos, en donde el libre mercado y la competencia tanto tecnológica como económica se incrementan a un ritmo acelerado, la capacidad competitiva de las empresas esta, cada vez más, determinada por la definición e implantación de la estrategia adecuada, que permita de forma clara orientar a las organizaciones hacia la consecución de objetivos concretos, así como la forma de conseguirlos. El objetivo principal es la obtención de un diagnóstico válido y riguroso de la empresa que permita la posterior implantación de un plan acorde con los objetivos estratégicos de la

misma,

se

basa

en

analizar

previamente

su cultura

organizativa y

sus

comportamientos asociados. Este análisis, debe permitir a la Dirección decidir que pautas deben ser reforzadas para posibilitar la alineación de todas las áreas, en pos de la consecución de los objetivos estratégicos marcados por la empresa. A través del diagnóstico de empresarial se buscara evaluar la situación actual de la empresa, con el fin de identificar ¿Qué está haciendo la organización?, ¿Qué está ocurriendo en su entorno?, ¿Qué se podría estar haciendo? Esto en pos de mejorar las prácticas de Marketing, Finanzas y RR.HH., que contribuyan a obtener resultados óptimos para la organización.

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3.

Historia de NievaSoft •

El comienzo de esta empresa data del 9 de enero del 2005, fue una idea propuesta detectando la alta demanda del sector de papelería industrial, viendo una deficiencia en abastecimiento a pesar del alto y constante consumo, pero sobre todo en el abastecimiento del papel higiénico industrial se detectó una deficiencia en los servicios, observando que mientras algunas empresas solicitaban

este tipo de insumos, estos no llegaban y

generaban disconformidad en los clientes, ya que la necesidad a satisfacer era básica (W.C.). Luego de un arduo trabajo en terreno y analizar las competencias y el mercado en general se establece una lista estándar de precio con los productos básico de papelería y limpieza.

Mapa y ubicación geográfica

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4.

DIAGNÓSTICO DE RECURSOS HUMANOS

Instrumento: Visita en terreno, en las dependencias de Nievas Soft, a través de entrevista.

• ¿actualmente , con cuantos trabajadores cuenta la empresa? Nievasoft EIRL dispone de 9 puestos de trabajo los cuales están cubiertos en su totalidad. • ¿contiene alguna base de datos? Nievasoft EIRL cuenta con una base de datos especificando su formación, experiencia laboral, trayectoria en la empresa y desempeño personal.

MIGUEL NIEVAS GERENTE GENERAL

INGENIERO COMERCIAL

KARLA NIEVAS

JOHN GALLEGO JEFE

JEFA ADMINISTRACION Y FINANZAS

DE OPERACIONES EGRESADO ENSEÑANZA MEDIA

TECNICO CONTADOR

INGRID PLAZA ASISTENTE

LUIS TELLO CHOFER

COBRANZA EGRESADA

REPARTIDOR EGRESADO ENSEÑANZA MEDIA

ENSEÑANZA MEDIA

JEAN GUERRERO ASISTENTE

HUMBERTO TABILO

ADMINISTRATIVO CURSANDO 4 SEMESTRE INGENIERIA MECANICA

EGRESADO ENSEÑANZA MEDIA

DESPACHADOR

JOVANNI MORALES EJECUTIVO DE VENTAS

FRANCISCO ALVARADO

INGENIERO INFORMATICO

EGRESADO ENESEÑANZA MEDIA

EJECUTIVO DE VENTAS

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ALEXIS NUÑES EJECUTIVO DE VENTAS CURSANDO 6 SEMESTRE INGENIERIA AUTOMATIZAC

❖ Diagnostico La necesidad inmediata recae en la formación profesional de cada colaborador de las distintas áreas, principalmente en el área de administración puesto que es este departamento en donde los conocimientos específicos adquiridos y puestos en práctica toman mayor relevancia al ser aplicados a problemas que puedan suscitar en cualquier momento. • Capacitación. •

Las capacitaciones se realizan únicamente en el área de ventas, semanalmente, se abordan nuevos productos lanzados al mercado, y se profundiza en los que ya están posicionados, se orienta e instruye acerca del uso y aplicación de ciertos productos químicos y en general. El encargado de generar estas charlas es el gerente general

5.

GESTIÓN DEL EMPLEO

• Planificación del empleo y cobertura de necesidades. Nievasoft EIRL cuenta con solo un colaborador con estudios superiores, siendo este el Gerente General, luego en la estructura jerárquica puntualmente en el cargo de jefe de administración y asistente administrativo se detecta falta de competencias específicas para el logro de los objetivos. • Selección y contratación de personal. La selección es llevada a cabo por el jefe de cada área para luego ser aprobado finalmente por el Gerente general. El jefe del área con la necesidad de personal toma en cuenta la formación profesional del postulante, su experiencia en las tareas que involucran el área, la impresión personal que se deja ver a través de la entrevista.

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6.

DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE MARKETING

Instrumento para recopilación de información: Visita en terreno, en las dependencias de Nievas Soft, a través de entrevista.

•

Esta es el área principal de la empresa, liderado por su jefe de ventas más 3 vendedores, esta fuerza de venta se encarga de la comercialización de la cartera de productos.

Entre sus labores se cuenta: •

Mantenimiento de la cartera de clientes.

•

Búsqueda de nuevos clientes.

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•

Análisis del mercado para modificar la cartera de productos, ya sea para introducir nuevos o para descontinuar los que ya no se demandan o tienen alguna restricción.

•

Asistencia técnica a clientes para instruirlos en el uso de los productos.

•

Desarrollo

de

productos,

fichas

técnicas,

listas

de

precios

y

catálogos nuevos, actualizado, capacitación y desarrollo. •

Estrategias comerciales,

cruce de información

y estrategia

de

coberturas, estrategia de precios y descuentos, además de un estudio formal y acabado del macro entorno y micro entorno de la industria. ❖ Diagnostico Están las técnicas de marketing

abordadas en su mayoría, faltando

específicamente la publicidad a través de página web, utilización de las redes sociales, es esta herramienta de las tecnologías las que hoy preponderan por sobre las demás, ya que es la globalización de la información la que define si una empresa está a la vanguardia de la información o no, el acceso al manejo de las tecnologías de la información es el punto a bordar y mejorar, la creación de una pagina web, cuenta de Facebook, publicidad en distintos canales de YouTube, etc.

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• ¿cuales son los competidores de la empresa? Competidores Los actuales competidores que posee la empresa Nievasoft son Sociedad Comercial Coñaripe, Finestra , GAB insumos , S.A, AWT Kimberly, Global , IndustriasVANNI S.A y Adelco.

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•

Proveedores ¿ Proveedores potenciales de la empreesa?

Los proveedores de la empresa NievaSoft son las empresas CMPC,DEMARIA (VIRGINIA) y SALEAD AIR (DIVERSEY) GLANZA, EMARESSA, KIMBERLY AWT., IMPORTADORAS SANTA ISABEL, ECT…

❖ Clientes ¿que tipo de clientes son habituales en la empresa? Los clientes de la empresa NievaSoft son variados, atendiendo a segmento de mercado horeca, salud y educación, industrial.

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7.

Diagnóstico del área de finanzas •

¿cual es el objetivo de la empresa en el area de finanzas? : Describir si la empresa tiene objetivos financieros claros y cuáles son las metas fijadas

•

Dentro del area de finanzas¿ cuales son las otras areas que apoya?:Dentro de esta área específica existen otras las cuales apoyan la gestión de administrar los recursos eficazmente., como:

•

Cobranzas: encargada de recuperar dineros de las ventas al crédito y contado, y a sean pagos en efectivo, transferencias bancarias, vale vista, etc.

•

Pago de proveedores: encargada de mantener los pagos a los colabores al día para las futuras compras vía crédito al corto o largo plazo.-

•

¿como podemos ver si la empresa posee recursos para cubrir necesidades de la empresa? Analizar si la empresa tiene recursos para fijar el financiamiento necesario para cubrir necesidades operativas o de inversion.

•

¿Cuales son los gastos Administrativos mensualmente? GASTOS $ $ TOTAL $

1.400 1.000.000 1.400.000

GASTOS ARRIENDO $ GASTOS GENERALES $ IMPUESTOS $ COMBUSTIBLE $ PEAJE $ COLACIONES $ VIATICOS $ REMUNERACIONES $ ERP $ TOTAL $

300.000 120.000 1.800.000 600.000 80.000 370.000 220.000 4.000.000 150.000 7.640.000

LEASING PRESTAMOS

UTILIDAD MENSUAL PROMEDIO INGRESO MENSUAL PROMEDIO GASTOS MENSUAL PROMEDIO MENSUAL ENDEUDAMIENTO UTILIDAD MENSUAL

$ $ $ $

38.000.000 7.640.000 1.400.000 30.000.000 11

CONCLUSIÓN

Una vez realizado nuestro estudio previo, hemos podido ver como NIEVASOFT EIRL ha entrado fuertemente al mercado de los productos de aseo y limpieza, lo cual a sido acogido con una gran recepción por parte del público. Gracias al trabajo en conjunto que componen la empresa. El motivo de este informe y trabajo en terreno es conocer las dificultades que posee la empresa para lograr proyectar aún más ganancias, ofreciendo nuevos productos y generando un plan de trabajo en conjunto con los vendedores. También se han ido estableciendo procedimientos y mejoras en infraestructura, para la captación de nuevos clientes potenciales a nuestra empresa analizada. Otro punto importante es la publicidad de los productos, al cual se le dio gran énfasis en lograr captar el interés del cliente, uno de aquellas es visualmente por medio de páginas web y catálogos referidos a la variedad de productos con que cuenta la Empresa. NIEVASOFT maneja precios con un margen bastante accesibles al mercado, apoyados por nuevos proveedores que facilitan el buen manejo de costos. Por todo lo expuesto en este plan, estamos convencidos que lograremos todos nuestros objetivos, siendo consciente de que para ello debemos seguir innovando con nuevos planes de mejoramiento día a día , ofreciendo a nuestra empresa NIEVASSOFT EIRL , ser líder indiscutible en el mercado de Antofagasta.

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