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• Diego Miguel Vasquez Cornejo

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS – UPC LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES

TRABAJO FINAL DEL CURSO DE BRANDING “TOULOUSE LAUTREC”

Sección

:

Profesor

:

Q54A Pedro Rubén Berdejo Chávez

Elaborado por :     

Casado Chavarri, Lucia (U201603441) Quichua Huamani,Carina (U201020671) Roca Rodríguez, Kelly (U201401737) Valdivia Paredes, Nicole (U201521083) Valenzuela, Francisco (U201601030)

Lima – Perú 2017

Contenido

PRESENTACION DE LA EMPRESA Y LA MARCA...............................................3 1.

SUSTENTACION DE LA ELECCION..........................................................3

DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING.................................................4 SEGMENTACIÓN.................................................................................... 4

2. a.

Criterios de segmentacion......................................................................4

b.

Definicion del mercado meta..................................................................4

3.

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA..........................................................5 c.

Propuesta de valor: Tipo de valor que se crea para el cliente......................5

d.

Declaracion de Posicionamiento.............................................................7

MEDICION DE BRAND EQUITY.........................................................................8 4.

AUDITORIA DE LA MARCA.......................................................................8 e.

Desarrollo de cuestionario y aplicacion....................................................8

f.

Resultados: Diagnostico de la marca.....................................................12

PROPUESTA DE RELANZAMIENTO DE MARCA...............................................17 5.

ELEMENTOS DE LA MARCA..................................................................17 g.

6.

Identificacion de los criterios para elegir los elementos.............................17 PROGRAMA DE MARKETING PARA LA CREACION DE VALOR.................19

h.

Producto............................................................................................ 19

i.

Precio............................................................................................... 22

j.

Canales de Distribución.......................................................................22

k.

Comunicación integrada......................................................................22

7. ASOCIACIONES DE MARCAS O ELEMENTOS SECUNDARIOS PARA CONSTRUIR VALOR.................................................................................... 24 DESARROLLO Y GESTION DE LA MARCA......................................................25 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................26 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 27

2

PRESENTACION DE LA EMPRESA Y LA MARCA 1. SUSTENTACION DE LA ELECCION Toulouse Lautrec es una empresa que tiene 30 años brindando educación de diseño y comunicación para jóvenes artistas de espíritu creativo y emprendedor. Desde sus inicios en 1983 Toulouse Lautrec comenzó ofreciendo tres carreras profesionales - técnicas de duración de tres años de diseño gráfico, publicitario y de interiores. En 1990 se convirtió en el primer instituto especializado en comunicación y diseño en ofrecer la carrera de Comunicación audiovisual, además

de

programas

de

post

grado

y

especialización. Sus deseos de crecimiento y de ofrecer una mejor educación desarrollaron carreras profesionales acreditadas de cuatro años, convirtiéndose en una escuela superior. En el 2008 lanzaron dos carreras más, bajo el sistema modular, de diseño & web y publicidad. Actualmente, es uno de los mejores institutos de educación en diseño y comunicaciones

en

estratégicamente

el

Perú.

Cuenta

con

cuatro

sedes

ubicados

en Lima, que cuentan con la infraestructura y el

equipamiento especializado para la enseñanza de los jóvenes. Además, de contar con docentes calificados, también ofrecen cursos cortos, convenios internacionales, programas de empleabilidad y nuevas carreras necesarias en el mercado laboral. 

VISIÓN: Ser el referente de la Creatividad en América Latina, reconocido como líderes en el desarrollo del pensamiento creativo y la

 

formación de profesionales de las industrias creativas. MISIÓN: Desarrollamos profesionales de la Creatividad, Éticos y Emprendedores, que transformen la sociedad agregando valor. VALORES: Libertad: la capacidad de elegir voluntariamente entre todas las alternativas posibles para crear nuevas realidades con responsabilidad. Pasión: sentir una intensa atracción por crear, expresada a través de sus iniciativas, con un alto nivel de compromiso consciente. Integridad: ser coherente a sus sentimientos, valores y compromisos consigo mismo y con los demás.

3

DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING 2. SEGMENTACIÓN a. Criterios de segmentación SEGMENTO CARRERAS TECNICAS 

 

GEOGRÁFICAS: o Región.- Lima o Departamento.- Lima o Zonas.- Lima moderna, Lima este y Lima antigua DEMOGRÁFICAS: o Edad.- de 16 a 26 años BENEFICIOS BUSCADOS: o Conveniencia. Sedes más cercanas a 

sus domicilios diversidad de carreras

SEGMENTO POSTGRADO



 

GEOGRÁFICAS: o Región.- Lima o Departamento.- Lima o Zonas.- Lima sur , Lima moderna y Lima norte DEMOGRÁFICAS: o Edad.- de 27 a 40 años BENEFICIOS BUSCADOS: o Conveniencia.- Sedes

de diseño y 

comunicación infraestructura

o

o

& TALLERES



GEOGRÁFICAS: o Región.- Lima o Departamento.- Lima o Zonas.- Lima sur , Lima este, Lima antigua, Lima

más céntricas a su centro

moderna y Lima norte DEMOGRÁFICAS: o Edad.- de 12 a 15 años BENEFICIOS BUSCADOS: o Conveniencia.- Sedes

de labor y domicilios Status.- Prestigio de la

o

 

accesibles y céntricas Valor.- Brindar talleres

institución y convenios en

especializados en arte y

diseño y comunicación

comunicación para niños

internacionales con

que buscan desarrollar

30 años de experiencia en

importantes universidades

sus habilidades; así

el rubro de la educación) Valor.- Pioneros y

extranjeras Valor.- Ofrecer diversos

mismo ofrecer carreras

especialistas en la

programas de

complementar y

educación de carreras

especialización continua

desarrollar el estudio o

profesionales técnicas de 3

en diseño y comunicación

hobbies de los

adecuada para la o

SEGMENTO CARRERAS CORTAS

enseñanza adecuada Status.- Prestigio (más de

o

cortas que permitan

adolescente.

a 4 años en diseño y comunicación

b. Definicion del mercado meta Enfoque de Concentración en un segmento de mercado – Ante grado (carreras de 3 a 4 años). El mercado objetivo de Toulouse Lautrec son jóvenes de 16 a 26 años, que viven en su mayoría en las zonas antigua, moderna y este de Lima metropolitana, que buscan estudiar en un instituto de prestigio y de alta calidad educativa que ofrezca diversas carreras profesionales- técnicas en el área de diseño o comunicación en un tiempo de 3 a 4 años para poder desarrollar su talento creativo y artístico

4

3. POSICIONAMIENTO DE LA MARCA c. Propuesta de valor: A nuestro criterio Toulouse se inició con un enfoque de marketing driving porque su idea de negocio comenzó con una visión de mercado a futuro, donde las carreras de diseño serían más necesarias en el mercado laboral. Al ver esta necesidad y que existía un público que buscaba carreras de arte y diseño, decidieron poner en marcha el primer instituto superior especializado en arte y comunicaciones. Esto ha llevado a que actualmente, Toulouse este orientado a un marketing drive debido a que hay un desarrollo más versátil y necesario de la tecnología y comunicaciones, además de un crecimiento del mercado global y laboral en las carreras de diseño y comunicación. 

FUNCIONAL.o Evaluación de los beneficios y carreras: Las carreras ante grado de Toulouse Lautrec (profesionales técnicas de 3 a 4 años) son carreras especializadas en comunicación y diseño. Los alumnos pueden hacer participar en intercambios de estudios gracias a los convenios establecidos, así mismo egresados del instituto salen con su título al nombre de la nación, además de poder seguir realizando sus estudios de especialización y post grado con beneficios exclusivos. Las carreras que ofrece Toulouse están divididas en 6 mundos donde ofrecen programas en diseño y comunicación, además Toulouse Lautrec cuenta con la mejor calidad en infraestructura en aulas, laboratorios y espacios comunes, así como en equipos y docentes altamente calificados. o

Comparación de las competencias directas:

5

BENEFIC IOS/ INSTITUT

EXPERIENCIA SEDES

CARRERA

DURACIO

CONVENI

S

N

OS

OS

TOULOU SE LAUTRE C

Interiores,

30 años de

diseño,

experiencia

Surco,

digital,

Chorrillos,

moda,

independenci

comunicaci

ay

ones,

magdalena

publicidad

España, De 3 a 4 años

Argentina, Uruguay, Usa, México

& marketing Diseño IPAD

Miraflores

gráfico y

De 3 años

fotografía Ciencias IPP

Magdalena

Miraflores, Jesús ISIL

María , san isidro y la molina



publicitaria s y diseño

-

28 años de experiencia

Usa, De 3 años

publicitario Facultad de

Argentina,

32 años de

España ,

experiencia

Australia, Usa,

gestión ,diseño y

De 3 años

comunicaci

de duración

ón , y

argentina, Perú, Australia,

28 años de experiencia

Chile, suiza

tecnología

EXPERENCIAL.Los alumnos de Toulouse, pueden vivir grandes experiencias dentro de los campus ya que por el tipo de infraestructura que está diseñada para que puedan reunirse e interactuar entre ellos, además de ser partícipes de los concursos, ferias,

eventos,

campeonatos y charlas que el instituto realiza constantemente.

6



SOCIAL.Los estudiantes y egresados del instituto Toulouse Lautrec, son reconocidos por el prestigio y el liderazgo que la institución tiene en el mercado profesional como uno de los principales institutos de prestigio en diseño y comunicación. En el año 2016, la UNESCO hizo referencia a la importancia de la enseñanza en la creatividad y arte, haciendo referencia al instituto Toulouse como ejemplo en el Perú.

d. Declaracion de Posicionamiento Para los jóvenes que buscan aprender y desarrollar sus habilidades de arte y de comunicación como una carrera profesional, Toulouse Lautrec, es el primer instituto especializado en comunicación y diseño que ofrece carreras de tres y cuatro años con docentes e infraestructura de primer nivel que te permite seguir sin límite tu educación a través de programas de post grado, convenios internacionales y opciones de especialización.

7

MEDICION DE BRAND EQUITY

4. AUDITORIA DE LA MARCA e. Desarrollo de cuestionario y aplicación PROMINENCIA DE MARCA

P1. En primer lugar, ¿qué nombres de institutos de Diseño y Comunicación recuerda en este momento? o ¿De alguna otra? (ESPONTÁNEA) (MÚLTIPLE) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------P2. Conoce UD o ha oído hablar de los siguientes institutos de Diseño y Comunicación. Instituto SISE IDAT LEO DESIGN Instituto AVANSYS

1 2 3 4

Instituto Poussin Ninguna No precisa

5 96 99

P3. ¿Recuerda UD. haber visto u oído publicidad de algunos institutos en los últimos tres meses ya sea en televisión, radio, diarios, revistas, paneles, Internet, etc.? O ¿De algún otra? (ESPONTÁNEA) (MÚLTIPLE) Instituto de Diseño y Comunicación (IDC) 1 Instituto AVANSYS TOULOUSE LAUTREC 2 Ninguna ESANTEC 3 No precisa IPAD 4 OTRAS: _________________________________________________________

5 96 99 94

P4. (SÓLO PARA LOS QUE RECORDARON PUBLICIDAD DE TOULOUSE LAUTREC) ¿Y nos podría decir que es lo recuerda haber visto u oído de la publicidad de TOULOUSE LAUTREC? (ESPONTÁNEA) ¿Algo más? (MÚLTIPLE)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------P5. (SÓLO PARA LOS QUE RECORDARON PUBLICIDAD DE TOULOUSE LAUTREC) ¿En qué medio UD. vio u oyó la publicidad de TOULOUSE LAUTREC?

Televisión 1 Encartes Radio 2 Paneles Diarios 3 Afiches en las tiendas Revistas 4 Volantes Internet 5 No precisa Otro:_________________________________________________________

6 7 8 9 99

DESEMPEÑO

Hablando de la marca TOULOUSE LAUTREC (Solo para alumnos y egresados de Toulouse Lautrec) P6. ¿Qué tan buena es la calidad de enseñanza por parte de los profesores de TOULOUSE LAUTREC? Nada bueno

Poco bueno

bueno

8

Muy bueno

Totalmente bueno

1 2 3 4 5 P7. ¿Qué tan apropiadas son las instalaciones de TOULOUSE LAUTREC para desarrollar una carrera? Mala 1

Regular 2

Buena 3

Muy buena 4

Excelente 5

P8. Solo para egresados ¿Los convenios de TOULOUSE LAUTREC le permitieron continuar con su educación? No 1

Si 2

P9. ¿Qué tan amables son con la atención las recepcionistas de TOULOUSE LAUTREC? Nada 1

Confiable 2

Poco confiable 3

Muy confiable 4

Totalmente confiable 5

P10. ¿La mensualidad de TOULOUSE LAUTREC, comparados con otros institutos por lo general son los más caros? Más bajos 1

Casi iguales 2

Más alto 3

P11. ¿El instituto TOULUSE LAUTREC, su mensualidad varia constantemente? Menos frecuencia 1

Misma frecuencia 2

Más frecuencia 3

IMAGINERIA

P12. ¿Conoce a algún personaje público que aprecie o admire, que haya estudiado en TOULOUSE LAUTREC? -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------P13. Con que frase describirías al instituto TOULOUSE LAUTREC: A B C D E F G H I

Tiene infraestructura moderna Es para los que buscan la mejor educación en comunicación o diseño Es exigente Es prestigioso Me hace/hizo vivir experiencias inolvidables y placenteras Su malla curricular es la apropiada Cuenta con docentes y personal preparados Es innovador Se interesa por las opiniones de sus alumnos

TD 1

D 2

ND,NA 3

A 4

TA 5

1

2

3

4

5

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5

P14. ¿Sabe dónde están las sedes de TOULOUSE LAUTREC? -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------P15. Solo para egresados ¿En qué medida cree UD. que ha sido beneficioso estudiar en TOULOUSE LAUTREC? Nada beneficioso 1

Poco beneficioso 2

Beneficioso 3

9

Muy beneficioso 4

Totalmente beneficioso 5

JUICIOS – OPINIONES Solo para alumnos y egresados CALIDAD P16. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con el instituto TOULOUSE LAUTREC? Nada satisfecho 1 PASAR A P22

Poco satisfecho 2 PASAR A P22

satisfecho 3 PASAR A P23

Muy satisfecho 4 PASAR A P23

Totalmente satisfecho 5 PASAR A P23

P17. ¿Y nos podría decir por qué se encuentra nada satisfecho o poco satisfecho con TOULOUSE LAUTREC? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------P18. ¿Y nos podría decir por qué se encuentra muy satisfecho o totalmente satisfecho con TOULOUSE LAUTREC? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------P19. Ahora quisiera que evalué el valor que usted sobre el instituto TOULOUSE LAUTREC. Ningún valor por el costo 1

Poco valor por el costo 2

Buen valor por el costo 3

Muy buen valor por el costo 4

Excelente valor por el costo 5

CREDIBILIDAD P20. Evalué los aspectos de TOULOUSE LAUTREC y diga usted si esta marca tiene las siguientes características. Medios de pago Son altamente confiables Cubren con mis necesidades Es prestigioso Le importa las opiniones de los estudiantes

Nada

Poco

1 1 1

2 2 2

Ni poco, ni mucho 3 3 3

1

2

3

Mucho

Totalmente

4 4 4

5 5 5

4

5

CONSIDERACION P21. Si una persona conocida le pidiera su opinión sobre TOULOUSE LAUTREC, ¿Qué tan probable seria que usted lo recomiende? Nada probable 1

Poco probable 2

Probable 3

Muy probable 4

Totalmente probable 5

SUPERIORIDAD

P22. ¿Qué tan distinto es el instituto TOULOUSE LAUTREC con respecto a otros institutos?

Nada singular 1

Poco singular 2

singular 3

10

Muy singular 4

Totalmente singular 5

P23. ¿Qué tan ventajoso es lo que te ofrece TOULOUSE LAUTREC? Ninguna ventaja Pocas ventajas Muchas ventajas P24. ¿Qué tan superior es TOULOUSE LAUTREC en relación con otros institutos de Diseño y Comunicación? Nada superior 1

Poco superior 2

Superior 3

Muy superior 4

Totalmente superior 5

SENTIMIENTOS

P25. ¿Qué tan de acuerdo está usted con el instituto TOULOUSE LAUTREC? Me da prestigio estudiar/haber estudiado allí Me siento orgulloso de estudiar o haber estudiado allí Me siento que soy/ seré un competente profesional gracias a Toulouse Lautrec

TD 1 1

D 2 2

ND,NA 3 3

A 4 4

TA 5 5

1

2

3

4

5

RESONANCIA

LEALTAD P26. ¿Qué tan de acuerdo está usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC? TD 1 1 1 1

Me considero leal a este instituto de prestigio En este instituto solamente estudiaría Me encanta le infraestructura de este instituto No dejaría de estudiar aquí, es el mejor lugar

D 2 2 2 2

ND,NA 3 3 3 3

A 4 4 4 4

TA 5 5 5 5

APEGO P27. ¿Qué tan de acuerdo está usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC? Me identifico con esta marca TOULOUSE LAUTREC, es más que un instituto Esta marca es muy especial para mi Me gusta usar artículos o accesorios con la marca de Toulouse Lautrec

TD 1 1 1

D 2 2 2

ND,NA 3 3 3

A 4 4 4

TA 5 5 5

1

2

3

4

5

COMUNIDAD P28. ¿Qué tan de acuerdo está usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC? Esta es una marca que usa la gente que me agrada Las personas que conozco usan esta marca Siento que si estuviera en club con las personas Converso acerca del instituto cuando me encuentro con alguien que también estudia o estudio en Toulouse Lautrec

11

TD 1 1 1

D 2 2 2

ND,NA 3 3 3

A 4 4 4

TA 5 5 5

1

2

3

4

5

P29. ¿Qué tan de acuerdo está usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC? Si Toulouse Lautrec realiza un evento me gusta participar Cuando veo una noticia sobre el instituto, la leo Comparto sus publicaciones de redes sociales en mis redes

f.

TD 1 1

D 2 2

ND,NA 3 3

A 4 4

TA 5 5

1

2

3

4

5

Resultados: Diagnostico de la marca En base a la encuesta realizada a los alumnos de Toulouse Lautrec de la sede de Chacarilla hemos escogido ciertas preguntas que nos ayudarán a determinar si el plan de marketing del instituto es el adecuado, tomaremos en cuenta la publicidad y el nivel de satisfacción de sus alumnos. Publicidad: 1. ¿Recuerda usted haber visto u oído publicidad de alguno de estos institutos en los últimos 3 meses ya sea en televisión, radio, diarios, revistas, paneles, internet, etc.? 3 2

toulouse lautrec

otros

esantec

ipad

instituto 14 avansys

ninguna

10 NSNO 1

En base a la pregunta y las opciones podemos determinar que los institutos que están más posicionados en la mente del consumidor son Toulouse Lautrec e IPAD 2. ¿En qué medio usted vio u oyó la publicidad de Toulouse Lautrec? (Sólo los que recordaron la publicidad de Toulouse)

12

1 2

4

TV

RADIO

DIARIOS

REVISTAS

INTERNET

PANELES

AFICHES

VOLANTES

NO RECUERDA

OTROS 1

ENCARTES

6

Los medios de mayor efectividad son Internet y radio lo que guarda relación con la pauta publicitaria de Toulouse Lautrec y al segmento en el que nos estamos enfocando. Satisfacción:

13

3.

1

1 4

MMA

MAL

BUE

MBU

EXC

24

¿ Qué tan apropiadas son las instalaciones de TOULOUSE LAUTREC para desarrollar una carrera?

La mayoría del alumnado considera que las instalaciones del campus Chacarilla son apropiadas, sin embargo identificamos que hay un 17% del alumnado encuestado que considera que las instalaciones deberían de mejorar.

14

15

4. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con el instituto TOULOUSE LAUTREC? 2

NS

11

PS

3

SA

MS

TS

14

La mayor parte del alumnado encuestado se siente satisfecho con el instituto Toulouse Lautrec por su calidad de enseñanza.

5. Si una persona conocida le pidiera su opinión sobre TOULOUSE LAUTREC, ¿Qué tan probable sería que usted lo recomiende?

16

3

NP 16

PP

PRO

MP

TP 11

Acorde a la pregunta anterior, la mayor parte de los encuestados se inclina a recomendar el instituto Toulouse Lautrec.

17

6. ¿Qué tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC? Me considero leal a este instituto de prestigio 5

TDE

DES

ND

ACU

17

TAC 8

La mayoría de los encuestados son fieles a la marca porque es un instituto que tiene prestigio

En este instituto solamente estudiaría

18

5

TDE

DES

ND

ACU

17

TAC 8

Gran porcentaje del alumnado considera que sólo estudiarían en Toulouse por lo que les ofrece.

19

Me encanta la infraestructura del instituto 3

3

8

TDE

DES

ND

ACU

TAC

16

Al contrario de la alta satisfacción de los encuestados con respecto al instituto, la infraestructura tiene una gran oportunidad de mejora.

No dejaría de estudiar aquí, es el mejor lugar

20

4

TDE

DES

ND

ACU

TAC

18

La mayoría del alumnado se identifica con el instituto por su gran calidad de enseñanza y por su prestigio. Gracias a la encuesta pudimos identificar que el alumnado de Toulouse reconoce la marca y que está posicionada en la mente del consumidor por su buena publicidad que es un pilar para el instituto gracias a su creatividad e innovación y que además, valora mucho la calidad de enseñanza y prestigio de este, a pesar de no encontrarse tan conforme con las instalaciones, ya que consideran que podrían ser mejores o que se podrían ampliar para el propio confort de sus alumnos. 21

8

PROPUESTA DE RELANZAMIENTO DE MARCA 5. ELEMENTOS DE LA MARCA LOGOTIPO: Conformado por el nombre del instituto de diseño y comunicación “TOULOUSE LAUTREC” o

Los colores que tiene significan mucho y esta anexado al tipo de servicios que brinda dentro de ellos el arte. Actualmente, el logotipo del instituto es de color verde con rosado, pero va cambiando los colores de acuerdo a la publicidad.  Verde: está en el centro del espectro luminoso, transmite equilibrio, naturaleza, vida. Muy utilizado para motivar la 

autoestima. Violeta o Rosado: moda pasada de moda, elegancia, lujo, poder, realeza, cierta tristeza y ausencia de tensión

g. Identificacion de los criterios para elegir los elementos Podemos encontrar que la marca Toulouse Lautrec cumple con

5

criterios como: o

TRANSFERIBLE Y ADAPTABLE. Transferible: porque extiende sus servicios de línea y

de

categoría como otra carrera tal como digitales, comunicación, interiores; ya que aumenta la memorabilidad y significado por ir dentro de la capacidad para ser transferible a tener el nombre 

como marca siendo muy específico. Adaptables: debido a los cambios opiniones de sus consumidores

de tecnología, valores y la

mayoría de los elementos se renueva y

son

flexibles

adaptación.

La

para aparición

su de

fácil la

tendencia de forma colores, y formas a los nuevos mercados debido a su extensión de servicios.

22

o

MEMORABLE.- En sus primeras logos podemos apreciamos que es una marca memorable ya que es fácil de recordar por sus colores primarios que tiene

asimismo en sus ultimo logo los colores

secundarios y más a la actualidad captan la atención de su público objetivo.

o

SIGNIFICATIVO.- El logo de la marca Toulouse tiene sentido y sugiere la categoría con sus colores y formas de letras brindad el significado anexándose al arte y diseño.

o

AGRADABLE.- El logo de la marca Toulouse novedoso desde el punto de vista visual y verbal.

23

es atractivo y

6. PROGRAMA DE MARKETING PARA LA CREACION DE VALOR h. Producto Toulouse Lautrec ofrece el servicio de educación superior (técnica) de un tiempo de 3 o 4 años, otorgando un título al nombre de la nación. En su servicio ofrecido cuenta con 6 mundos (facultades) que ofrecen carreras especializadas en moda, tecnología, comunicación y diseño. Las clases son de manera presencial y online, en turno de mañana y noche. - Arquitectura de Interiores - Diseño de Interiores

- Diseño y gestión de moda

MODA

INTERIORES

- Dirección y diseño publicitario - Dirección y diseño grafico - Diseño grafico - Diseño de producto

DISEÑO

DIGITAL

Comunicacion Audiovisual multimedia Comunicacion audiovisual

- Publicidad - Publicidad y marketing digital

PUBLICIDAD Y MARKETING

COMUNICACIONES

o

- Diseño de videojuegos y entretenimien to digital - Animacion digital - Diseño y desarrollo para medios digitales

Interiores. Diseño de interiores (3 años): enfocada en el diseño creativo y estético, así como en una base artística en estilo y tendencias de decoración  Arquitectura de interiores (4 años): carrera acreditada por CONEACES , está enfocada en el diseño comercial, destinados en la venta de productos del sector retail, los egresados de la carrera cuentan con dominio de los 24

conceptos de visual merchandising y de proyectos de servicios institucionales o

Moda. Diseño & gestión de moda (4 años): enfocada en el diseño, creatividad e innovación de procesos de nuevas tendencias y oportunidades en el mercado local y global. Especializada en el desarrollo de producto y arquitectura de patrones para

o

realizar nuevas propuestas de marcas con visión de negocio. Digital. Diseño de producto (3 años): enfocada en la innovación, el thinker y el maker, procesos de producción industrial (masivos o de servicio), realizando productos utilizando la tecnología para generar soluciones en los procesos y productos.

Formación

especializada

en

gestión

y

emprendimiento que permite brindar soluciones integrales para el mercado nacional e internacional.  Dirección & diseño publicitario (4 años): carrera acreditada por la SINEACE, que está orientada en el manejo de enfoques estratégicos y de investigación del usuario para diseñar campañas 360 y multicanal, además en ejecución grafica publicitaria.  Dirección & diseño gráfico (4 años): Carrera orientada en formación artística en diseño y conceptualización gráfica, especializada en packaging, grafica ambiental y proyectos de identidad visual corporativa.  Diseño gráfico (3 años): enfocada en la formación artística en o

fundamentos del diseño y conceptualización gráfica. Comunicaciones. Periodismo y medios digitales (3 años): enfocada en el desarrollo de contenidos innovadores con amplio sentido ético para crear corrientes de opinión con criterio y objetividad. Manejo de herramientas de diseño, diagramación y edición audiovisual y de desarrollo web.  Comunicación integral (3 años): enfocada en desarrollar comunicadores

capaces

comunicacionales

para

de

empresas,

tomar además

acciones de

poder

desarrollarse en audiovisual, publicitario, marketing y ámbito digital.

25

 Comunicación audiovisual (3 años): enfocada en producción y dirección televisiva, con concepto audiovisual original y de impacto que permitan su exitosa comercialización dentro de un mercado específico.  Comunicación audiovisual multimedia (4 años): enfocada en crear, desarrollar y dirigir productos audiovisuales dentro de la línea narrativa y escrita de guiones para los diferentes soportes audiovisuales y plataformas. o

Publicidad y marketing. Publicidad & marketing digital (4 años): orientada en el marketing estratégico para entornos digitales, dirección publicitaria y planificación de medios digitales, así mismo comprende el desarrollo y gestión de la tecnología para alcanzar los objetivos de la marca, eficiencia en el manejo de recursos y las necesidades del cliente.  Publicidad (3 años): enfocada en la investigación, desarrollo, planificación y evaluación

de campañas y proyectos

publicitarios de alto impacto para cumplir los objetivos de los o

clientes reales y ficticios. Diseño. Diseño & desarrollo para medios digitales (3 años): orientada al desarrollo de aplicaciones móviles y el internet, así como en la investigación y emprendimiento para detectar nuevas necesidades en el mercado.  Diseño de videojuegos y entretenimiento digital (3 años): enfocada en conceptualizar proyectos de videojuegos, manejo de programación, equipos de animación digital, así como expertos en uso de tecnología y arte.  Animación digital (3 años): especializada en el desarrollo de animación 2D para dirigir, producir y crear mundos nuevos en proyectos audiovisuales de animación.

26

i.

Precio El precio de las carreras de Toulouse Lautrec están dentro del promedio del mercado (competencia), sin embargo el precio de cada carrera es diferente, pues depende del tiempo de duración y la curricula, además de otros aspectos como el colegio o instituto de donde proviene el alumno, el rendimiento académico (tercio superior), convenios de la institución con otras instituciones financieras, del estado o laborales como por ejemplo PRONABEC O EL GRUPO INTERCORP. También, podemos mencionar que para este año, se ha considerado , solo para algunas carreras, que la escala mínima por ciclo es de S/.4, 440 y la escala máxima es de S/.6, 480, además el costo de matrícula ha sido de S/.300.

j.

Canales de Distribución El instituto Toulouse Lautrec tiene un tipo de canal de distribución Directo, ya que su servicio se ofrece por medio de contacto directo con los posibles alumnos porque es un producto personalizado y se tiene que brindar información de acuerdo a las consultas del cliente en el counter de atención o por medio de correo electrónico, teléfono, por redes sociales como Facebook y también invitándolos a talleres vivenciales. La fortaleza del instituto es que tiene buena fuerza de venta, ya que la marca es bastante reconocida por el cliente como un servicio de calidad, que le permitirá lograr y alcanzar sus sueños y metas personales a futuro y esto hace que se establezcan relaciones fuertes, además que el cliente siente que puede conseguir información concreta y veraz no sólo por counter en las sedes principales (campus) sino también por teléfono, Facebook, WhatsApp o en los módulos de atención en los centros comerciales (Primer piso de C.C. Plaza norte o Plaza Lima Sur).

k. Comunicación integrada El Instituto Toulouse Lautrec tiene una mezcla adecuada, ya que no sólo hace publicidad sino que utiliza todos los elementos como promoción, Marketing directo, Relaciones públicas & Publicity, Eventos & patrocinios y Ventas personales.

27

o

PUBLICIDAD: El instituto no sólo tiene publicidad por medio de vallas y carteles o en su punto de venta sino también en radio, en revistas (revista somos), periódicos (El comercio) o en sitios web como Facebook.

o

PROMOCIÓN: El instituto ofrece lo que son descuentos tanto en sus carreras profesionales como en sus programas de especialización, otorga becas por ser ganadores de concursos difundidos por medio de sus canales de distribución o sus aliados estratégicos como los centros comerciales donde tiene sus sedes y por medio de material educativo (brochures de las carreras).

o

MARKETING DIRECTO: El instituto tiene contacto con el interesado en alguna carrera o programa de especialización por medio de correo electrónico, teléfono o despierta su interés por difusión de publicidad por medio de radio o por medio de internet por su página web o Facebook.

28

o

EVENTOS

Y

PATROCINIOS:

El

instituto tiene convenios con diferentes instituciones privadas y del estado y participa en diferentes eventos, además promueve sus carreras por medio de eventos que se hacen en sus sedes principales llamados “explosión creativa”.

o

RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICITY: El instituto Toulouse Lautrec calidad

y

es

reconocido por su

su

creatividad

llama la atención

de

cuando lanza una

nueva

auspicia

proyectos de sus

algunos

la

que prensa

carrera

o

alumnos y obtiene una columna en periódicos o buscan entrevistas con los líderes de la organización.

29

o

VENTAS PERSONALES: La atención personalizada en todas sus sedes hace que haya una relación fuerte entre sus alumnos y también en los que aún no estudian en Toulouse, ya que su servicio es ágil, amable, tratan de estar en constante comunicación con ellos y así lograr su satisfacción.

7. ASOCIACIONES DE MARCAS O ELEMENTOS SECUNDARIOS PARA CONSTRUIR VALOR o

ASOCIACIONES DE MARCAS:  Asociaciones con otras entidades :  Celebridades.- Para poder captar la atención del mercado objetivo y poder lograr una rápida

notoriedad, Toulouse

Lautrec implementara asociarse con celebridades como youtubers peruanos (Valeria Basurco, Natalia Merino, Katty Esquivel, Andy Merino, entre otros) que cuentan con gran allegada a este público ,ya que son vistos y escuchados por gran cantidad de adolescentes y jóvenes. Esta asociación ofrecerá propagar los beneficios, oportunidades y hasta permitir contar al youtuber su experiencia personal de estudiar

y

conocer

las

instalaciones

de

Toulouse. 

Eventos Culturales.- En los últimos años los eventos públicos han crecido en la sociedad. Toulouse en busca de ampliar su exposición y ser más recordado en el mercado, se asociara a eventos para patrocinar como La Feria del Libro, Perú Moda,

Festival de Cine, Lifweek, ExpoTIC

y/o Feria

Inmobiliaria. DESARROLLO Y GESTION DE LA MARCA Propuesta de desarrollo de la marca. Extension de marca: linea o categoria o

EXTENSIÓN DE LINEA: Toulouse, cuenta con extension de linea , de manera vertical en:  Carreras cortas . Cuenta con : grafica publicitaria, marketing estrategico, diseño de interiores para espacios residenciales, fotografia

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profesional, direccion de arte cinematografico, desarrollo de





proyecto de moda  Dirigido para: personas de 16 a 40 años Diplomados. Cuenta con diplomados en diseño, publicidad & marketing, interiores, comunicaciones, moda  Dirigido para: personas de 24 a 40 años Cursos. Cuenta con: fotografia express, organización de eventos, diseño de vitrinas, autocad, creatividad publicitaria, grafica



digital, ilustracion editorial, entre otros  Dirigido para : toda edad Talleres. Cuenta con: TIC, modelaje y maquillaje  Dirigido para: para niños y adolescentes

Estas extensiones de lineas han estado desarrolladas para abarcar nuevos segmentos del mercado, que gracia a que Tolouse Lautrec los brinda ha obtenido mejor aceptacion y ventajas en el mercado como prestigio y reconocimiento. o

EXTENSION DE CATEGORIA: En extencion de categoria podemos decir que Toulouse ha desarrollado una ampliación hacia arriba ya que ha introducido al mercado una nueva marca como es UCAL (Universidad de Ciencias y Artes de America Latina), pues esta cuenta con un mayor servicio y precio para competir con otro tipo de mercado como el de universidades.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES o

CONCLUSIONES:  TOULOUSE buscó la oportunidad

del mercado para aquellas

personas o público consumidor que está en el mundo de arte, 

diseño y publicidad.(estudiantes) El Instituto Toulouse, pudo definir su segmentación compartiendo y



cumpliendo las necesidades para este tipo de estudiantes. Tiene como Mercado Meta, un enfoque de mercado antegrada con carreras de 3 a 4 años, entre edades de 16 a 27 años. ofreciendo



diversas carreras técnicas en el área de diseño y comunicación. El posicionamiento que tiene en la actualidad el instituto Toulouse, es de ser un instituto que aporta en la creación y diseño ideas innovadoras de los estudiantes.

31



El diseño de la marca, tiene significado no solo por la creación y diseño que ayuda a fluir a los estudiantes sino, también con los diferencias colores que utilizan asociados al arte y creatividad.

o

RECOMENDACIONES:  El instituto Toulouse deberá reforzar sus

alianzas como las

youtubers o los bloggers para poder aumentar la asociación a 

celebridades. Seguir ampliando su portafolio de carreras más artísticas y de



comunicación asociando sin perder su segmentación. Se recomiendo que en todas las sedes se dicten todos los cursos



que brinda la principal. Que el personal, que trabaja en atención del cliente siempre estén debidamente capacitado para dar información detallada de todos los cursos que brindan para que el postulante tenga claridad y pueda tomar una buena decisión.

BIBLIOGRAFÍA o

o

DIAPOSITIVAS: 

UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS 2017 Branding [diapositivas]. LIMA: UPC



UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS 2017 Segmentación de mercados [diapositivas]. LIMA: UPC



UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS 2017 Posicionamiento y creación de valor [diapositivas]. LIMA: UPC



UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS 2017 Elementos de una marca [diapositivas]. LIMA: UPC



UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS 2017 Brand Equity I y II [diapositivas]. LIMA: UPC



UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS 2017 Asociaciones de marca [diapositivas]. LIMA: UPC

PAGINAS WEB:  

TOULOUSE LAUTREC 2017 TOLOUSE LAUTREC. CONSULTA: 16 MARZO 2017 http://tls.edu.pe/ BLOG ROSATEL 2017 TOLOUSE LAUTREC BLOG. CONSULTA: 4 ABRIL 2017 http://tls.edu.pe/blog 32

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