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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ

INGENERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

TEMA: Gestión por Procesos CURSO: Procesos para Ingeniería ALUMNO: Bryan Alberto Zúñiga Salas U17300958 TURNO: MAÑANA AULA: 5972 AREQUIPA-2017

Procesos para Ingeniería 1.- ¿Cómo describe el video el enfoque funcional? Es un enfoque de eficiencia interna, en el cual las áreas administrativas adoptan las experiencias de la revolución industrial, por ejemplo aumentar la productividad al reducir tiempos de ciclo. En pocas palabras el video lo describe como un esquema jerárquico y que hoy en día aún sigue siendo beneficiosa. Tal como menciona el video:    

Las personas que venden. Las personas que diseñan. Las personas que fabrican, etc. El cliente es la parte importante.

Qué esto empieza a funcionar desde los niveles superiores y niveles inferiores como una jerarquía dando un aporte a la

empresa y a la vez observen que todo se cumpla. 2.- ¿Cómo relaciona el video el enfoque de procesos con los principios de calidad y como lo relaciona con el cliente? Los principios de calidad inspeccionan a los procesos individuales para que estos tengan una mayor productividad a lo largo de la gestión del mismo, también los procesos transversales son de ayuda, y dan un gran soporte o apoyo a los procesos centrales; a estos se le llama (Apoyo, soporte o estratégico) para que así se pueda optimizar el tiempo de estos procesos y satisfacer a las necesidad de los clientes.

3.- ¿Qué diferencias destaca el video del enfoque funcional del enfoque por procesos? El video plantea al enfoque funcional como la organización de la empresa, que empieza desde los altos mandos (jefes) y va descendiendo hacia los siguientes cargos, también dice que es muy extendida podría tener ciertos beneficios como establecer prioridades en la toma de decisiones y permite retener y potenciar el conocimiento especializado y también dificultando

con ello su interrelación, perdiéndose de vista a los clientes tanto internos como externos.

Mientras que del enfoque de procesos, trata de observar cuales son los procesos principales para el funcionamiento de la empresa.

4.- ¿Cómo describe el video al proceso y al mapa de procesos? En el video refleja los procesos en graficas de la estructura que conforma el sistema (estratégico, operativo y de apoyo). Los procesos lo definen como una secuencia o grupo de actividades que añaden valor a un producto o servicio destinado al cliente ya sea interno o externo. Un mapa de procesos nos permite monitorizar y evaluar un diagrama que lo sitúe en el lugar que le corresponde según importancia y relevancia estratégica dentro del corporativo general.