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INDICE CAPITULO I: PLANEACION 1. 2. 1. 2. 3. 4. 3. 1. 2. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 5. 1. 2. 6. 1. 2.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C. CORPORACION UBICACION OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C. PLANEACION ESTRATÉGICA Objetivos Estratégicos MISION Y VISION Misión Visión VALORES ORGANIZACIONALES Análisis y diagnostico del ambiente externo Macroentorno OBJETIVOS DE CALIDAD DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Oportunidades Amenazas DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES Fortalezas Debilidades

CAPITULO II: LA ORGANIZACIÓN 1. 2. 1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA 2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN 3. DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN 1. PUESTOS DE TRABAJO 4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General) 5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 1. CORTE 2. COSTURA 3. DISEÑO Capítulo III: LA DIRECCIÒN 1. 2.

1. TRABAJO EN EQUIPOS 2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES EN TOPY TOP. 3. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES CAPITULO I PLANEACION 1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón. Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30%de nuestra producción se realiza a través de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas según nuestra proyección. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de éxito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD 71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado. Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2’900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación. 2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C. 1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C. Inicios En Huancavelica, ciudad de la sierra central reside la familia Flores. Cuando murió su padre Aquilino tenía 12 años, el hijo mayor de los Flores decide emigrar. Por lo cual viaja a Pisco. Empieza apañando (recolectando) algodón, su labor de peón lo conduce luego a Chincha, Cañete y finalmente, a Lima. En la capital del Perú, empezó a ganarse la vida lavando autos en los alrededores del Mercado Central. Era un muchacho simpático y trabajador y, un día, el dueño de uno de los carros que lavaba, le propuso que le vendiera algunos de lospolos que fabricaba en su taller informal. Le dio veinte y le dijo que se tomara todo el tiempo que le hiciera falta. Pero Aquilino vendió las veinte camisetas en un solo día. De este modo, antes de haber alcanzado la adolescencia, paso de lavador de autos a vendedor ambulante de ropa en el centro de la Lima Colonial. Un día le pregunto a su proveedor de polos si los podía confeccionar con figuritas de colores, que eran los preferidos de sus clientes y como aquel no fabricaba ropas estampadas, Aquilino subcontrato a un tintorero informal para que añadiera adornos e imágenes a las camisetas que vendía.

La expansión El éxito le sonríe de tal modo que al poco tiempo compra una maquina de coser. Comienza a elaborar sus propias prendas, después decide ampliar a media docena de estas maquinas. Como el negocio funcionaba bien, Aquilino se trajo de Huancavelica a sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando y los puso a trabajar con el. De vendedores ambulantes pasaron luego a ser comerciantes estables en el Mercado Central. El gran salto El gran salto del negocio artesanal de Aquilino Flores comenzó el día en que un comerciante de desaguadero, la ciudad fronteriza entre Perú y Bolivia y paraíso del contrabando y la economía informal, le hizo un pedido de ¡diez mil dólares de camisetas con dibujitos de colores! De inmediato, subcontrato a todos los talleres de confección del barrio y trabajando a marchas forzadas llego a entregar los diez mil dólares de polos en los plazos prometidos. En 1966, los hermanos Flores organizan su primer taller de confecciones de tejidos de punto. Se comienza a teñir la tela porque losproveedores no les ofrecen la variedad de colores que requieren. En 1982, deciden invertir en la primera parte del proceso que es la teneduría. Se resuelve además ya no trabajar a través de comerciantes e inauguran sus primeras tiendas en el centro de Lima y tres en la ciudad de Trujillo. Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pública otorgada por el Notario Público de Lima, Dr. Alberto Flórez Barrón, e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima. Al final de 1995 construyen su primera planta modelo Full Package para producir de 40 a 50 mil prendas diarias para la exportación. De inmediato, subcontrato a todos los talleres de confección del barrio y trabajando a marchas forzadas llego a entregar los diez mil dólares de polos en los plazos prometidos. El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolución sin liquidación, actuando esta última como empresa absorbente. Luego de la indicada operación, Creaciones Flores S.R.L. cambió de denominación social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la Escritura Pública otorgada ante el Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima. En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía Perú Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de tintorería, lo que se formalizó mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha operación originó un incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/.12,1 millones y S/. 9,6 millones, respectivamente.

Para Enero del 2001, se decide trasladar las actividades de distribución y comercialización de la producción, a la empresa del grupo Trading Fashion Line S.A., la que compra toda la producción para el mercado nacional. 2. CORPORACION Nuestra corporación tiene claramente definida cual es su proyección para los próximos años, los que se centran básicamente en: • Consolidarse como la empresa líder en el sector textil confecciones con importante presencia en el mercado local y extranjero. • Fortalecer su presencia en la comunidad, contribuyendo de manera efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generación de nuevos puestos de trabajo. • Manejo Económico-Financiero conservador, orientado a asegurar el abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura, que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de los avances tecnológicos del sector. • Búsqueda del mejoramiento continúo de procesos a nivel de la corporación, con el objetivo de obtener las Certificaciones Internacionales de Calidad, Medio Ambiente y manejo de Recursos Humanos. • Obtener mediante la adecuación y mejoramiento de procesos, una flexibilidad y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado. 3. UBICACION Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Perú, con teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020. 4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C. • Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad.• Incrementar nuestra especialización en la confección de estilos de alto valor agregado para la producción de exportación con altos estándares de calidad. • Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos. • Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia lograr productos de mayor agregado. • [pic][pic]Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro negocio. 3. PLANEACION ESTRATÉGICA Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio está en los altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente 1. Objetivos Estratégicos ➢ Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente. ➢ Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes , en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa ➢ Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y con altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportación. ➢ Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de

nuestro negocio. ➢ Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social. ➢ Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos. ➢ Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos con mayor valor agregado. ➢ Mantener una infraestructura con tecnología depunta para optimizar los procesos. ➢ Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos. ➢ Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos. 2. MISION Y VISION 1. Misión Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad. 2. Visión Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. 3. VALORES ORGANIZACIONALES • Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad. • Comportamiento ético - Actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento. • Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos nuestros clientes. • Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los demás. • [pic]Recursos humanos - [pic]Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organización. • Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica. 4. Análisis y diagnostico del ambiente externo 1. Macroentorno En el caso de Perú, las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso productivo, convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que estánconsideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y teniendo en cuenta la cercanía de su principal mercado (EEUU); esto permite a la industria textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y producción. Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor valor agregado radica en la importancia de su función. Asimismo, el incremento en la producción a llevado a una mayor utilización de su capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%). El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil esta

generara ganancias tanto a la industria como al país en el general. De otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo, siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar en este sector es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el algodón. 2. Microentorno La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada año, debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para poder sacar medidas sobre ese nuevo año venidero. Los bienes que esta produce requierende una continua adaptación a las tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o prendas. Sólo así podrá conseguir su propósito de comercializar sus productos con gran éxito. Se halla también una relación habitual con empresas proveedoras a quienes compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta todos los compuestos químicos que utiliza para el proceso productivo. También actúa con diferentes organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas. Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando información detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y producción mediante reportes de wps y time and actions Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela, Bolivia, Colombia, Argentina y Brasil (recién inaugurada). 5. POLÍTICA DE CALIDAD La política de calidad establecida por TOPY TOP, está basada en el conocimiento, motivación y participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la detección preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000. 1. OBJETIVOS DE CALIDAD Laprioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados por los clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus productos. Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y títulos entre otros.

➢ Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa. ➢ Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el poder optimizar los procesos. ➢ Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos. ➢ Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos. ➢ Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado. ➢ Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social. ➢ Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos. ➢ Disminuir los productos No Conformes. ➢ Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes. Aseguramiento De La Calidad Textil Las máquinas de tejeduría reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teñido y acabado, revisando los primeros metros en máquinas especiales para ese fin, logrando como resultado estándares requeridos yapariencia óptima del tejido. Para el teñido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la fricción, solidez a la luz y densidad entre otros. Logrando una óptima estabilidad dimensional en el tejido acabado. Aseguramiento De La Calidad Estampado Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongación del estampado obteniendo como resultado la aprobación de nuestros clientes. Aseguramiento De La Calidad De Prendas El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones. Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que ofrecen, tal es así, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en atención personalizada a los clientes, proporciona la información que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así también proponen los beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes según las tendencias del mercado. 6. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 1. Oportunidades • La ampliación del mercado textil en EEUU y China • Alto grado de calidad en sus productos. • Posición dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al mercado colombiano. • Alta exportación en los últimos años. • Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el mercado internacional.

• Alta Red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvocon el convenio de Exportación de la Unión Europea y Prompex. 2. Amenazas • Nuevos participantes en el mercado. • Los constantes avances de tecnología e información de la competencia. • Presión por el precio competitivo • Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima más barata. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la disminución del precio por parte de la competencia, teniendo así la presión por el precio competitivo de las prendas de ropa. • Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta de personal calificado en el mercado laboral. • Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el mercado interno. 7. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES 1. Fortalezas • Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueños. • Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción de las necesidades. • La empresa TOPY TOP cuenta con el importante conocimiento del proceso productivo. • Buena selección de materia prima desde los hilos hasta los compuestos químicos utilizados en la elaboración del producto, ya que ha seleccionado bien a sus proveedores. • Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada. • Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del mundo, pues tiene una rigurosa selección de personal. • Empleados con alto conocimiento del proceso de producción. • Laconstante capacitación que le dan a los trabajadores. • Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de producción. • La implementación de nuevas unidades de negocio. • Tienen las áreas estratégicas interconectadas. 2. Debilidades • TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podría calificar como amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a su personal pero con un mayor costo. • La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores: Precio, etc. • Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas. CAPITULO II LA ORGANIZACIÓN

3. 4. 1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA |PRESIDENTE |Manuel Flores Conislla | |DIRECTOR GERENTE |Aquilino Flores Conislla | |DIRECTOR |Rosauro Flores Conislla | |DIRECTOR |Florentino Flores Conislla | |DIRECTOR |Armando Flores Conislla | Directorio |GERENTE GENERAL |Estevan Daneliuc Peslar | |GERENTE DEADMINISTRACIÓN Y FINANZAS |Cesar Vargas Del Pino | |GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGÍA |Gustavo López Niño De Guzmán | Gerencia 2. RASGOS GENERALES • RUC: 20100047056 • Razón Social: TOPY TOP S A • Nombre Comercial: TOPY TOP • Tipo Empresa: Sociedad Anonima • Condición: Activo • Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir. 3. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP está enmarcada como una organización del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de centralización en las cabezas; según esto es considerad que es una empresa centralizada ya que la autoridad se concentra en la parte superior. También hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP está organizada en la producción dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y características principales, las organizaciones se dividen en: Según la demanda del Mercado TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las células de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos dos puntos son los cuello de botella de la producción. Según Sus Fines La empresa TOPY TOP, como organización debido a la actividad que realiza es considerada como una organización con fines de lucro, pues busca la generación de ganancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa. Segúnsu Formalidad La empresa TOPY TOP, según su formalidad es una organización formal. Definiéndose como la estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los

aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido. Organización por Procesos El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por procesos, ya que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de TOPY TOP. Estructura de Redes También podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la estructura de redes para los contactos en otras partes del mundo para el envió de productos y el benchmarking de sus procesos, haciendo así una gran cadena de contactos en lo que se trata de clientes, este es una gran herramienta que usa esta empresa, también tenemos que tener en cuenta que la empresa ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es más factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que está en esa parte del mundo. 4. DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN A. PUESTOS DE TRABAJO En la empresa TOPY TOP se desarrolla de la siguiente manera con los puestos como se ve en el siguiente listado. • Gerente General o Secretaria • Gerente de Administración y Finanzas o 2 Contadores o 2 Administradores • Gerente de Proyecto y Tecnología oJefe de Proyectos ▪ 2 Especialistas ▪ 1 Analista o Jefe de Actualizaciones (Especialista) ▪ Equipo de mantenimiento (consta de 5 personas) • Gerente de Producción o Supervisor de Logística ▪ 4 Empleados o Supervisor de Tejeduría ▪ 5 Operarios o Supervisor de Tintorería ▪ 4 Empleados o Supervisor de Costura y Corte ▪ 10 Empleados o Supervisor de Acabados (Estampado y Bordado) ▪ 10 Empleados o Supervisor de Lavandería ▪ 5 Empleados Cabe resaltar que en esta empresa este es el mínimo de empleados ya que en la empresa si esta en producción alta recurre a contratar a más operarios, para así abastecer los pedidos demandados por mes.

B. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General) A. Identificación Nombre del Cargo: Gerente General Número de personas que ocupan el cargo: 1 Cargo del Jefe Directo: Directorio B. Resumen del cargo Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. C. Actividades regulares • Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. • Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos. • Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. • Controlarlas actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. • Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa. [pic] • Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. • Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. • Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros. • Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente. • Requerimientos de capacidad y habilidades mentales • Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc. D. Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria E. Condiciones ambientales El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura. F. Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo ypor caídas de muebles, sillas, mesas, etc. G. Habilidad manual • Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

• Idioma: Inglés. • Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. • Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas. • Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad, comercialización y ventas. • Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares. H. Responsabilidad por decisiones El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo. Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios, etc. I. Responsabilidad por supervisión Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante. J. Responsabilidad por contactos personales Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc. 5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO A. CORTE Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a través del cual se abastecen los moldes para el proceso automático de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo que nos permite cumplir con las altas demandas de producción. La capacidad de corte es de 1’000,000 unidades por mes. B. COSTURA Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y eficiencia, utilizandomaquinaria de última generación, accesorios apropiados para cada tipo de operación, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes más exigentes. La capacidad de costura es de 1’000,000 unidades mensuales. C. DISEÑO Contamos con personal especializado en atención personalizada a nuestros clientes, proporcionando la información que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos. Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes según las tendencias del mercado. [pic] Capítulo III LA DIRECCIÒN 1. 2. 1. TRABAJO EN EQUIPOS TEJEDURIA En el proceso de Tejeduría se necesitan 5 operarios para las diferentes

maquinas las cuales están semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su uso en la confección de prendas de vestir, aquí se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se dividen la producción entre las 5 personas, teniendo en cuenta la dificultad en la programación de los tejidos para obtener el material deseado. TINTORERIA En el proceso de Tintorería se da un mejor desarrollo de la actividad individual se desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea difícil la participación de los mismos empleados con los otros mismos. Aparte se divide en dos la tintorería de Hilos y la otra que es de Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales 2 son para la tintorería de hilos y los restantes para tintorería de telas. CORTE Y COSTURA En esta área senota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este proceso se va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por día, es decir estos empleados no tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo personal para épocas de producción alta. ACABADOS Por lo visto en la empresa, se nota que esta área hay un mejor trabajo en conjunto entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicación entre los trabajadores y con el supervisor hay una relación más directa, esto no se refleja en las demás áreas porque es dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos. [pic] 2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES EN TOPY TOP. El líder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, también en el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo está en función del grupo, es importante analizar no solo las características de este sino también el contexto en el que el grupo se desenvuelve. Un buen líder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir información, y buena parte de ésta ha de ser fruto de la interacción y la confianza con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la comunicación: el interés por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él o ella y el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse. La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen líder transmite la sensación de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas. Estilos de liderazgo: El líder autócrata:Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión se centraliza en el líder. En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de decisiones se necesita la opinión de cada área, dependiendo de esto las decisiones se hacen reuniones todos los Viernes para la programación de

nuevos planes y los avances que se tienen en toda la empresa dependiendo de cada área, aparte se mantienen las conversaciones y reuniones entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la platan. El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. En TOPY TOP se puede observar mucho este estilo de trabajo ya que es necesario para el mejor desarrollo de la empresa y que crezca, se observo que los supervisores están pendientes de las necesidades de los trabajadores y este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa área, esto permite también el mejor desarrollo de los reportes diarios. El líder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control. Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque senecesita tener un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la producción por este motivo, problemas de las que se pueden dar en una planta. 3. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES DE TOPY TOP La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y así mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de capacitación. Así que debemos respondernos ¿Por qué debemos realizar capacitación a nuestro personal laboral? Diseña un programa de capacitación para tu empresa y acelera la productividad de tus nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin común, y el éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor. La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.