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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA U. ZACATENCO E.S.I.M.E. Z. I.S.I.S.A. Humanidades II: La comunicación y la ingeniería. “TIPOS DE REDACCION FRECUENTES EN INGENIERIA” Grupo: 2SV1 Profesora: ♥MARES SANCHEZ KATIA BEATRIZ ♥ Integrantes: Camacho Cárdenas Rodrigo Millán Gutiérrez Donaciano Mejía Crispín Héctor Gybrian Meza Sánchez Ricardo Alberto Monroy Pérez Luis Nazario Ramírez Martínez Luis Temblador Ramírez Marco Antonio Temolzi Ramírez José Manuel Fecha: 20 de Junio del 2017 EQUIPO 4

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INTRODUCCION

La comunicación es muy importante en la vida profesional del ingeniero, a tal punto que un diseño carecería de valor y no importaría todo lo imaginativo y elegante que sea, si no pudiera ser comunicado a aquellos que lo deben aceptar, apoyar y traducir a la realidad física. Los Ingenieros en su vida laboral deberán comunicarse con sus superiores, con sus colegas y con él público en general; la comunicación en estos diferentes niveles deberá ser adecuada y distintiva. Con nuestros superiores requerirá formalidad y detalles técnicos si son requeridos, con nuestros colegas podrá ser informal y seguramente la información intercambiada será en lenguaje técnico, en cambio con él público en general tendrá que adaptarse al oyente y a su nivel de capacitación. En este trabajo les presentaremos los tipos de redacción requeridos con mayor frecuencia en ingeniería: informe, ensayo, reporte, currículum vítae, carta formal, carta de presentación, memorándum, circular, correo electrónico, manual; para que así mismo podamos concientizar el porqué de la importancia de la redacción.

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INFORME El informe es un documento escrito en el cual se vuelcan todos los datos inherentes a una investigación o estudio que se efectuó sobre un asunto o temática; el informe siempre está precedido por una tarea investigativa. En tanto, la misión de un informe es la de informar a alguien, un superior, una empresa que nos contrató, entre otros, acerca del hecho objeto de estudio. Lo más notable de este tipo de texto es la versatilidad que lo caracteriza ya que su estructura y formato es plausible de ser utilizado en las más diversas áreas, es decir, el informe no es una obra exclusiva de un área ni mucho menos sino que puede ser utilizado en infinidad de ámbitos y de situaciones, siempre que sea necesario transmitir la información, las conclusiones, entre otros, obtenidas tras un estudio. Características de un informe Claridad. Un informe, sea del tipo que sea, debe por ser entendido por cualquier persona con un nivel cultural medio. Una redacción sencilla y una estructura coherente entre las ideas expresadas serán esencial para que un informe científico, por ejemplo, llegue al mayor número de público. Redacción concisa y directa. Estrechamente ligada al punto anterior, la información que se dé a conocer en un informe deberá ser la estrictamente necesaria, aunque detallada. Objetividad. Entre las características de un buen informe, esta ocupa un lugar especial, puesto que si todas aquellas interpretaciones que se vuelcan en el informe no están correctamente fundamentadas, no será válido, pudiendo perderse credibilidad y tiempo de trabajo. La replicabilidad. Esto significa que, en cualquier modelo de informe, tan solo leyendo su contenido, el lector puede repetirlo y contrastar la veracidad de las conclusiones que se exponen. Sobriedad. Dependiendo del tipo de informe que se esté trabajando, se deberá emplearse un lenguaje adecuado en su redacción, utilizando la terminología específica necesaria. Estructura de un informe La portada. Se trata de la página inicial en la que se colocan el nombre del informe y los datos del autor. El índice. En esta parte quedará señalada la estructura del informe y las partes que va a contener, además de las páginas totales. La introducción. Es un breve texto en el que se especifica el objeto del que va a tratar el informe. El cuerpo. Es la parte más densa, en la que se vuelca toda la información del tema que se trata. Las conclusiones. Aquí es donde se pueden observar todos los resultados y respuestas.

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La bibliografía. Al final del informe se señalan todas las fuentes de información consultadas para su realización.

ENSAYO Un ensayo es un tipo de texto escrito en prosa en el cual se desarrollan ideas acerca de alguna cuestión, generalmente con un matiz argumentativo, y también es el nombre del género literario al que pertenecen estos escritos. A los autores que habitualmente publican ensayos se los llama ensayistas. Asimismo, un ensayo es una prueba para evaluar una hipótesis o simplemente el desempeño de algo: así, por ejemplo, se habla de ensayo de resistencia de materiales cuando diferentes materiales se someten a presiones o tensiones, para ver si se rompen o se deforman, esto es muy importante cuando se piensa incluir ese material en la elaboración de un producto o en una obra de ingeniería. Características de un ensayo literario Es breve. Aunque esto es algo elástico, en general un ensayo se desarrolla en no más de 5 carillas. Es unitario. Debe contar con un único tema central, que constituye el eje del texto. Es personal. El autor siempre expone su interpretación personal sobre un tema, al que le ha dedicado tiempo de investigación y análisis. Es riguroso. El autor debe otorgarle rigor a su análisis; para ello debe ajustarse estrictamente a la verdad y no omitir información alguna, ya que si bien es siempre personal, un ensayo no puede resultar francamente tendencioso. De tono libre. A pesar de lo señalado anteriormente, un ensayo no académico puede tener una orientación discursiva libre, es decir, puede subyacer al análisis una exhortación, una condena o un elogio. El ensayo académico, por el contrario, evita este rasgo y trata de presentarse como objetivo. Se estructura en tres partes centrales: introducción, desarrollo y conclusión. En la introducción se presenta el tema a tratar y se menciona el objetivo. A veces se explicitan bajo qué elementos metodológicos se hará el análisis. En el desarrollo es donde el autor expone sus ideas y opiniones con respecto al tema de manera detallada y con una secuencia lógica, que contribuya a la construcción del sentido global. En la conclusión el autor expresa su aporte final en la materia y cómo se conecta su contribución con la ya enunciado. Puede ser de tipo filosófico o reflexivo o crítico. Los primeros desarrollan en general temas éticos o morales. Los segundos ponen bajo tela de juicio hechos e ideas, por lo que a su vez se agrupan en históricos, literarios, artísticos, sociológicos, etc. Recurre a gran variedad de recursos discursivos. El ensayo a menudo recurre a la cita, la definición, la anécdota, el recuerdo, todos estos elementos que contribuyen a la argumentación pero que también pueden aportar al tono emoción, calidez, complicidad.

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Utiliza un estilo elegante y ameno. El lenguaje es siempre cuidado, según el tema de que se trate será más o menos especializado, pero un ensayista avezado elige cuidadosamente cada palabra, tratando de mantener el profesionalismo y de captar al mismo tiempo la atención del público. Cumplen un papel central los conectores. Los conectores ordenan el discurso y cooperan con el lector; los más usados en los ensayos son los temporales (ejemplos: al poco tiempo, años después), los de ordenamiento (ejemplos: a continuación, seguidamente, por último, en suma) y los de causa-efecto (ejemplo: por consiguiente, por lo tanto).

REPORTE El reporte es un documento informativo que sirve para comunicar información que sea relevante, este puede ser un material creado por una empresa, organización o un trabajo de clases que sirve para dar mayor información sobre un tema en específico, por otro lado el reporte también la información que se divulga a través de un medio de comunicación, este puede ser visual o textual. Existen diferentes tipos de reportes, el primero es el escrito, este pretende que la persona interesada en la información aplique la metodología más adecuada para crear el reporte para su área, en la que se detallará el planteamiento, análisis y la solución del problema. En este caso se planteará como un resumen de los aspectos más importantes que tiene el trabajo, a un reporte se lo considera como la parte complementaria de la información científica. Los reportes técnicos son un mecanismos para presentar resultados o avances de los proyectos, en los que se desarrolla la parte técnica de forma breve, previos a una publicación. Hay también reportes que no necesariamente sirven para ser publicados, si no que quedan como información histórica del proyecto. En estos casos no existe un formato determinado, si no que se deja a libertad del autor como lo planteará. Entre la información que se puede encontrar en un reporte se encuentran: resultados básicos de una investigación, resultados de un proyecto técnico, la revisión del estado del arte de un tema en particular, la propuesta para una tesis, manuales, diagramas, notas de cursos o de seminario, etc. Características. *Portada * Índice * Introducción * Antecedentes o marco teórico conceptual * Desarrollo de la investigación * Conclusiones * Fuentes consultadas EQUIPO 4

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CURRICULUM VITAE Se conoce como currículum vitae a aquel documento en el cual una persona vuelca el conjunto de sus experiencias académicas, laborales y personales y que normalmente es utilizado en caso de querer hacer alguna presentación espontánea en alguna empresa, institución u organización en la cual se aspira trabajar o bien en el caso que la persona este respondiendo a algún aviso ofrecido de empleo, el currículum vitae se convierte en algo así como la carta de presentación de esa persona en la cual la sucinta información que allí se exponga servirá para que por ejemplo la empresa que está en la búsqueda de algún profesional que se ajusta a su perfil pueda tenerlo en cuenta como un posible candidato. Tipos de curriculum Cronológico. Los datos se ordenan desde el más antiguo hasta el más reciente. Inverso. Se hace énfasis en las experiencias y aprendizajes recientes, más que en la trayectoria. Funcional. Se ordenan los datos y experiencias por bloques temáticos, de acuerdo a su afinidad. Por proyectos. Adapta la información de la hoja conforme a las necesidades y requerimientos de un cargo al que se aspira o un proyecto al que se desea ingresar. Características de un buen curriculum vitae. Sencillez Un CV ha de ser fácil de leer. Un empleador que revisa tal vez decenas de reseñas curriculares no tendrá necesariamente la paciencia, el tiempo o la disposición para descifrar el modo correcto de leer un currículo enrevesado, rimbombante o críptico. A fin de cuentas, la escritura de la hoja de vida es ya una demostración de efectividad en el manejo del lenguaje y ése suele ser un requerimiento indispensable en la mayoría de las ofertas laborales. Atractivo visual Un requerimiento inicial de un buen CV es que sea atractivo a la vista: organizado, estructurado, ameno. Debe evitarse lo caótico, lo recargado o lo decorativo que transmita una sensación distinta a la que se requiere: profesionalismo, valor, metodicidad. Apostar por lo sobrio sin caer en lo gris es siempre una buena idea. Veracidad Este es un principio vital: todo lo que aparezca en el CV ha de ser cierto y ha de ser comprobable. No tiene sentido afirmar talentos que no se tienen, referir experiencias que no se tuvieron o cargos que no se ocuparon, ya que luego se podrá demostrar con facilidad la mentira en una entrevista personal. EQUIPO 4

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Cualquier mentira podrá ser razón suficiente para ser descartados absolutamente del proceso de selección. Después de todo, razonará el empleador, si miente en su CV, ¿por qué no habría de mentir en otros ámbitos? Homogeneidad El CV debe estar elaborado con un mismo y único criterio, tanto estético como formal y expositivo. No puede reinventarse a cada página o renglón, ni puede oscilar entre diversas formas de contenido. Debe obedecer a una estructura propia. Originalidad Un currículo exitoso debe tener en cuenta la personalidad de quien lo elaboró. Las plantillas y formatos comunes son útiles para hacerse una idea o tener una guiatura, pero en el fondo la manera de abordar el propio CV ya dice muchas cosas sobre el postulante. Ser original sin traicionar otros lineamientos importantes es un buen consejo. Exhaustividad Un CV debe contener los detalles necesarios para dar al lector una idea completa de la formación, la experiencia y los talentos de la persona, y para ello no deben dejarse por fuera datos importantes o interesantes que sirvan para personalizar aún más el perfil del solicitante. No es lo mismo graduarse de ingeniero que hacerlo con honores; no es lo mismo hacer un curso de mercadotecnia que hacerlo con la empresa líder en el ramo. A veces conviene dar un detalle de más. Asertividad Así como no tiene sentido hacer hincapié en los aspectos académicos de un CV para aspirar a un trabajo en una fábrica, conviene ser asertivo a la hora de destacar la información del currículo. A fin de cuentas, queremos que el posible empleador se fije en algunos aspectos de nuestra trayectoria y no que se pierda en los menos relevantes. Para ello deberemos pensar siempre a quién dirigimos nuestro CV. Hacer varios de acuerdo a nuestros distintos perfiles laborales es una buena idea. Rapidez Un buen CV le deja al lector una impresión general y concisa de quién es el solicitante antes de adentrarse en los detalles específicos de su trayectoria. Un resumen inicial de pocas líneas puede ayudar, pero toda la hoja debe pensarse para responder rápidamente a la pregunta de quién eres y qué sabes hacer. Brevedad Ningún CV debería exceder las dos hojas, sin importar lo mucho que puedas decir de ti mismo y de tu trayectoria. A veces menos es más, así que conviene demostrar capacidad de síntesis a la hora de presentarse.

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Humildad Ésta es quizá la menos fácil de alcanzar de todas estas características. Si bien es cierto que una buena dosis de autoconfianza es clave para muchas situaciones, también lo es una de humildad. Si exageramos nuestras virtudes podríamos sonar inverosímiles, o incluso desesperados, cuando no pedantes. Debe evitarse esto a través de un lenguaje conciso y al grano, nunca agrandado y petulante.

CARTA FORMAL Una carta formal es un medio de comunicación entre dos personas que no se conocen o donde el tema trata de obligar la utilización del lenguaje formal. Se suelen utilizar ciertas frases comunes para dirigirse a quien se envía la carta, denominadas fórmulas de cortesía, pero en pocas ocasiones está escrita con letra informal. Elementos Todas las cartas formales deben cumplir con cierta estructura básica: Lugar y fecha: Indican dónde se encuentra la persona. Nombre del destinatario: Se debe anotar el nombre completo del destinatario. Asunto: El encabezado de la carta, donde se dice al destinatario el motivo de la carta. Saludo: Es una forma cortés que funciona como introducción. Cuerpo de la carta: Es la parte más importante de la misma, donde se aborda el motivo y desarrollo de la carta. Despedida: Es un pequeño párrafo que va al finalizar la carta, en el cual se sintetiza brevemente la idea principal de la misma, y se cierra la comunicación. Firma: Nombre del remitente. Características Se utiliza un lenguaje formal. Es breve y precisa. Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud. Busca dar información completa al hablar Se busca dar un mensaje preciso y claro al destinatario Casi siempre es para personas desconocidas o temas formales. Lugar, fecha y a quien es destinada la carta de la persona. Poner al inicio el nombre de quien lo escribe y a quien se dirige la carta. EQUIPO 4

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Al final de la carta se incorpora el nombre del remitente y/o firma. CARTA DE PRESENTACION La carta de presentación es uno de los documentos que se utilizan en el proceso de búsqueda de empleo. Es un escrito en el que se señala nuestra disposición a trabajar en una empresa. La carta de presentación acompaña al currículum vitae y pretende atraer la atención del responsable de selección de personal de manera que nos tenga en consideración como candidato a cubrir un puesto de trabajo. Tipos La carta de presentación puede ser espontánea cuando no responde a ninguna oferta de trabajo (auto candidatura) y en respuesta a una oferta de empleo. Estructura y contenido La forma de la carta en los dos tipos anteriores es similar, se diferencian en el contenido. Datos personales Nombre y apellidos del remitente Calle, nº, piso Código postal – Ciudad Teléfono de contacto Teléfono móvil e-mail Datos de la empresa Nombre de la empresa Departamento (si procede) Nombre y apellidos de la persona a la que se dirige (si se conoce) Dirección Código postal – Ciudad Localidad y fecha También se indicará la referencia cuando la carta responde a una oferta. Motivo de la carta Explicación clara y breve de los motivos por los que se solicita el puesto de trabajo. Cualidades y capacidades Descripción de las capacidades y cualidades que nos hacen merecedores para desempeñar un puesto de trabajo en la empresa, también se puede hacer una mención breve del contenido del currículum vitae Cierre

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Petición de formar parte de la empresa o participar en el proceso de selección de personal. Despedida Firma Aspectos formales. Utilizar tanto en la carta como en el currículum vitae el mismo formato de papel y de la misma calidad. La carta se debe escribir en papel DIN A4. No debe ocupar más de un folio. Hay que cuidar la redacción y vigilar las faltas de ortografía. Procurar no utilizar frases largas. No repetir palabras, utilizar sinónimos o cambiar la expresión. La carta debe ser positiva. La carta debe “vender” al redactor, es decir a la persona que busca empleo. Guarda una copia de la carta para que, en caso de ser seleccionado, saber exactamente que es lo que se escribió y que aspectos fueron resaltados. Siempre transcurre un tiempo entre la carta y la contestación.

MEMORANDUM Es un documento escrito que es menos formal que la carta y se utiliza para el intercambio de información entre áreas de una empresa con el objetivo de dar a conocer información diversa como recomendaciones, instrucciones, disposiciones y más. Elementos Membrete La palabra Asunto; que es un breve Fecha Dirección Texto Despedida Antefirma Firma Referencias finales.

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memorándum resumen de lo que

contiene

centrada el texto

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CIRCULAR Es un documento de uso interno que dirige una autoridad superior a todos o aparte de sus subalternos simultáneamente para darle a conocer disposiciones o asuntos internos para que se cumplan a cabalidad. Los temas a tratar en una circular puede ser generalmente lo siguiente: Movimiento interno de los jefes de la institución Acuerdos o decisiones de la alta jerarquía. Ascensos del personal que elabora en la empresa. FUNCIÓN Sirve para dictar órdenes y también para informar. El mensaje que transmite es específico y de interés general para todos sus destinatarios. Por ejemplo, a través de una circular se puede comunicar: Cambios de horario. Rotación de jefes. Nombramiento de comisión reorganizadora. Ascensos del personal. Aplicación de encuesta. Acuerdos y decisiones del directorio, etc. USOS Permite, dentro de una institución, un enlace vertical descendente (de superior a subordinado) y horizontal (entre personas del mismo rango). Generalmente, se dirige a todo el personal o a las dependencias subordinadas. Cuando la circular tiene un buen número de destinatarios se recurre a la impresión mimeografiada o a copias fotostáticas. PARTES: a) Numeración. Se escribe la palabra circular con mayúscula seguida del número que le corresponde, el año y las iniciales de la institución. CIRCULAR Nº 050-...../GG. b) Fecha. Se escribe el día, mes y año. c) Destinatario. Generalmente el documento esta dirigido a un grupo de personas interesadas. Señores EQUIPO 4

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Jefes de Departamentos Presente A todos los trabajadores del Departamento de Sistemas. d) Asuntos. Se escribe con mayúsculas, seguida de dos puntos y luego el tema en resumen o síntesis. ASUNTO: Cambio de horario. e) Cuerpo o texto. Es la parte donde se detalla el mensaje que se quiere comunicar. Puede estar formado por varios párrafos y para mayor orden se enumera cada párrafo. El cuerpo o texto se redacta en el estilo bloque o semi bloque. f) Despedida. Es muy simple. Generalmente se utiliza una sola palabra. Atentamente, cordialmente. g) Firma y cargo. La firma es la rúbrica a mano como se acostumbra a firmar en todo documento; debajo de ella se coloca los nombres y apellidos, y cargo que ostenta la autoridad. Guillermo Avilés GERENTE DE VENTAS h) Iniciales. Se coloca al lado izquierdo del documento. REDACCIÓN DEL TEXTO. El texto de la circular comprende dos secciones: 1. Fórmula de apertura, que inicia la redacción del texto. Viene a ser una frase hecha que se usa por costumbre. Las fórmulas más conocidas son: "Se pone en conocimiento de........", "Se comunica.....", "Por disposición.....", "De acuerdo con......". 2. Exposición, que desarrolla en forma breve, clara y precisa y directa la disposición o la información que se desea hacer conocer.

CORREO ELECTRONICO Es un servicio web el cual que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes a través de diferentes puertos de red y protocolos configurados internamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Las partes de una dirección de correo electrónico son: 1. Nombre con el cual se identifica el usuario al que se está haciendo referencia es caso es informática. EQUIPO 4

este

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2. Arroba @, es el signo que separa el nombre del usuario de los datos del dominio a la cual pertenece la cuenta de correo. 3. Nombre de la empresa o institución a la cual pertenece el correo del usuario en este caso es “pa”. 4. Señala la actividad de la empresa este caso gov. 5. Indica el país en el cual se encuentra la empresa, o bien, el lugar donde radica la de correo en esta caso mx.

cuenta

¿Qué se puede enviar en un correo electrónico? Se puede enviar todo tipo de archivos tanto imágenes, textos, enlaces y videos, como archivos comprimidos, aunque como motivo de prevención y para que el mensaje sea casi instantáneo, algunos proveedores limitan el tamaño del archivo la mayoría de veces máximo 10 MB. Campos a llenar para enviar un correo electrónico: Remitente: Este espacio es para escribir la dirección de correo de la cual se envía el mensaje, en algunos proveedores lo llena por defecto (Automáticamente), en ese campo se debe poner la dirección de correo electrónico de la persona que está mandando el mensaje, pues esta dirección se utilizará para responder futuros mensajes. Destinatario: aquí se deben colocar las direcciones de correo electrónico de las personas a las que se quiere mandar el mensaje. Generalmente las direcciones se separan por comas. CC: en este campo también se pueden poner las direcciones de correo de personas a las que queremos que llegué el mensaje, sin embargo, cualquier dirección que se coloque en este campo no será visible para los otros destinatarios, lo cual se considera una buena práctica ya que respeta la privacidad de las personas. Asunto: Este espacio es para colocar el título del mensaje, en este título debe ir el tema central del mensaje, para que el que lo reciba sepa de qué trata, es una breve oración indicando de qué se trata el mensaje. Mensaje: Este espacio es el más grande de todos y es donde va todo el contenido y especificaciones del mensaje, aquí es donde se puede escribir el texto que se quiere enviar en el correo electrónico. Los servicios modernos como Hotmail permiten agregar también elementos multimedia, imágenes, videos, e incluso archivos de audio. Una vez que se ha llenado los datos correctamente, tan sólo hay que presionar el botón enviar para que el correo salga de nuestra bandeja de entrada y llegue a la del destinatario.

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MANUAL DE CALIDAD Un manual es un libro o folleto en el cual se recogen los aspectos básicos, esenciales de una materia. Así, los manuales nos permiten comprender mejor el funcionamiento de algo, o acceder, de manera ordenada y concisa, al conocimiento algún tema o materia. Consideraciones Es conveniente elaborar un único manual, aunque este puede estar estructurado por bloques en función del alcance que tenga. La estructura de este documento es flexible, pese a que exista unos contenidos mínimos. Cada empresa debe determinar qué contenido va a incluir en este documento, en función de sus necesidades y expectativas. Se debe detallar con claridad toda la información de la empresa, además de describir los procesos incluidos y las interacciones entre ellos. Que elementos deben reflejarse en el manual de calidad Todo manual de calidad ha de reflejar unos elementos mínimos que ayuden a visualizar los procedimientos que se van a llevar a cabo para el control de la calidad del producto o servicio ofertado por la compañía. Acorde a lo establecido en el apartado 4.2.2 de la norma ISO 9001, sobre el Manual de la Calidad, este documento debe incluir tres elementos mínimos, que son: ☼El alcance del sistema de gestión. ☼Los procedimientos establecidos para el sistema ☼Una descripción de la interacción entre los procesos. No obstante, un eficaz manual de la calidad debería contener, además, otros datos que completen la información necesaria, como son: 1.

Objetivo y alcance.

A través de este apartado se deben reflejar las metas que la compañía pretende con el establecimiento del sistema de gestión de calidad que se ha establecido y con el desarrollo del manual de calidad. Por otro lado, las organizaciones deben meditar si el sistema de Gestión de Calidad se va a implementar en solo determinados procesos para ir introduciéndolo de manera gradual o si alcanzará a todos los departamentos y procesos de la organización y concretar a las personas que incumbirá. Además del alcance, en el documento se deben indicar también las posibles exclusiones junto a su debida justificación. 2.

Responsables y funciones

Siempre es interesante incluir este apartado aun cuando el tamaño de tu empresa es reducido, para dejar claro las responsabilidades y funciones de los principales responsables del sistema de gestión de calidad. EQUIPO 4

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Política de calidad

A través de este apartado la empresa manifiesta su compromiso con la calidad y define, de manera global, los principios en los que se fundamentarán sus métodos y estrategias para alcanzar los objetivos de calidad. 4.

Descripción del Sistema de gestión de Calidad

Es el apartado clave de todo el manual. En esta sección de deben describir con todo detalle los procesos que se llevan a cabo, las interacciones que se producen entre los procesos, los recursos necesarios para cada una de las tareas que se describen y los métodos e instrumentos de medición y control que se utilizarán para analizar y valorar el desarrollo de los procesos y poder introducir las mejoras necesarias. Este manual debe ser una guía de uso, un documento instructivo, que permita a cualquier persona (directivos, trabajadores, clientes, inversores, socios o auditores) conocer la forma de proceder y observar las medidas que se llevan a cabo para asegurar la calidad en los procesos.

CONCLUSION Para lograr “éxito” en el mercado laboral, tomando al “éxito” como un concepto subjetivo, se debe tener cierto conocimiento en lo referente al auto-desarrollo de la carrera profesional: Cómo realizar un currículum, cómo preparar una entrevista de trabajo, cómo lograr cierta oratoria, conocer nuestras fortalezas y debilidades, cómo escribir informes, mails, comunicados. En una empresa o institución, la redacción como proceso de comunicación es tomada siempre como una fortaleza, como un rasgo positivo, al mismo nivel de valoración que un promedio académico, experiencia laboral, etc., ya que es sinónimo de forma de vincularse con empleadores o clientes. Es un acto psicológico, social, creativo. La redacción no es solo un mecanismo de transmisión de información técnica, científica o comercial; trae siempre consigo un pensamiento, ayuda también a desarrollarlo, y que, como decía el filósofo, es parte del conocimiento científico; por tanto nosotros como futuros ingenieros no podemos permitirnos el no poder contar con la capacidad y habilidad necesaria para comunicar y transmitir a los demás nuestra nueva información, o simplemente el no poder entablar una conferencia pública.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA. https://www.caracteristicas.co/buen-curriculum-vitae/ http://www.academia.edu/6049169/CARACTERISTICAS_DE_UN_REPORTE_DE_I NVESTIGACION http://www.modelocarta.net/caracteristicas-de-un-informe.html https://www.isotools.org/2015/05/18/caracteristicas-que-debe-cumplir-todo-manualde-calidad/ http://documentacion.tribunaempresarial.com/circular http://grupo4herramientasinformatica.blogspot.mx/2014/05/concepto-partes-yfunciones-de-un.html

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