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ECOPRODS Master en Alta Dirección Empresarial

AUTOR/ES: MORÁN, REBECA ARIAS, FRIDA MARTINEZ, ROXANA VALDIVIA, GABRIEL ESPINOZA, MILAGROS ABDALA, ANGÉLICA

TUTOR: D. JORGE LÓPEZ CIFRE En Madrid, a 09 de diciembre de 2019

“ECOPRODS”

Morán Rebeca, Arias Frida, Martínez Roxana, Valdivia Gabriel, Espinoza Milagros, Abdala Angélica. ÍNDICE

ÍNDICE DE FIGURAS ……………………………….….….….….….….….….….….….…..3 ÍNDICE DE ….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….…...4

TABLAS

ÍNDICE DE ANEXOS RESUMEN EJECUTIVO …………...………....………………………...…………….…...…5 CAPÍTULO I: Plan de Negocio....……...…………………...………….…...………..………..6 1.1 Promotores ….……………….…………....……………………………....……….6 1.2 ECOPROD ………………….………………………………………......….…….10 CAPÍTULO II: Plan Jurídico Legal …..…....…………………………..........….....................11 2.1 Requisitos de Constitución de una Sociedad Mercantil en México y su Administración Tributaria ..…...……………………….…..……………………....…11 2.2 Otras Autoridades Gubernamentales y el Registro de Marca aplicables a la Sociedad Mercantil …..……….……………………………………….………..……12 2.3 Constitución de ECOPRODS …………...………………..……………………...13 CAPÍTULO III: Plan de Marketing…………………………………………..………..……..15 3.1 Marketing Estratégico ………………………….………………………………...15 3.2 Filosofía Organizacional ….….….….……………………………………………15 3.3 Objetivos del Plan de Marketing .………………………………………………. 3.4 Análisis del Mercado ….….……………………………………………………...17 3.5 Target ….….….….….….….….….……………………………………………...22 3.6 FODA ….….….….……………………...………………………………………..23 3.7 Ciclo de vida del producto ….….….…………………….……………………….23 3.8 Competencia ….….….….….…………..………………………………………....24 3.9 Matriz BCG ….….……………………………………………………....……….25 3.10 Marketing Operativo …….….….……....……………...………………………..26 3.10.1 Producto ….……………….………......………………………..……..26 3.10.2 Precio …….…..…………....………………….……………………....27 3.10.3 Plaza ….….…..……….………...…….……………………………….27 3.14.4 Promoción ….….……..……………….……………………................28 CAPÍTULO IV: Plan de Recursos Humanos…….…...………………………..………..……33 4.1 Descripción de las áreas de trabajo ………….……………………………….......33 4.2 Número de trabajadores …..………………....……………………………...……34 4.3 Remuneración por trabajador ....……………………….………………….…...…34

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4.4 La estructura interna de la organización ..……..……………….……….……..…34 4.5 Organigrama de ECOPRODS ……………..……………………………....……..34 4.6 Funciones ………………………………...……...……………....……….……....35 CAPÍTULO V: Plan de Producción y Operaciones ....………………………………...……..34 CAPÍTULO VI: Plan Económico - Financiero .…..………………………………....……….36 6.1 Hipótesis del plan de negocios ...….……………………………………………...37 6.2 Ingresos, costos y utilidad ….….….….….….….….….………………...…..…....37 6.3 Punto muerto ….…..……….……………………………………………………..38 6.4 Escenario positivo y negativo ….….….….…...…….…………………………....38 6.5 Expectativa por expansión ………….….…..……………....……………….…....39 CAPÍTULO VII: Plan Estratégico de la compañía …………..……………………………...40 7.1 Identificación de misión y visión …………....…………………………………...40 7.2 Análisis de situación …..……………………………..…………………………..40 7.3 Matriz MCPE ….…..………….….….….…………………………….………….41 7.4 Impulsar estrategias .……………………………………………………………...43 7.5 Control y resultados ….….….….….….…….…………………………………....44 CAPÍTULO VIII: Plan de Contingencias ………………….….……….…………………….45 8.1 Tipos de riesgos externos….….….….….….…….…………………………… 8.1.1 Casos de fuerza mayor 8.1.2 Entorno financiero macroeconómico 8.1.3 Problemas políticos 8.2 Tipos de riesgos internos 8.2.1 Riesgos en financiamiento 8.2.2 Riesgos con la marca 8.2.3 Riesgos de litigios o legales 8.2.4 Problemas en ventas 8.2.5 Problemas con proveedores 8.3 Escenarios favorables y sus consecuencias 8.4 Escenarios menos favorables y sus consecuencias 8.5 Medidas a adoptar en caso de escenarios menos favorables CONCLUSIONES...………………………………………………………………………....53 BIBLIOGRAFÍA...………………………………………………………………...………...54

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Morán Rebeca, Arias Frida, Martínez Roxana, Valdivia Gabriel, Espinoza Milagros, Abdala Angélica. ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Identidad de marca ...…………………………………………………………….....18 Figura 2. Gabinete Desarrollo Sustentable ...……………...…………………...………...…..20 Figura 3. Organización …...…………….…………………….21

interna

de

Gestión

Ambiental

Figura 4. Ciclo de vida del producto ...…………………………………………………….....23 Figura 5. Organigrama ECOPRODS .....……………………………………………………..35 Figura 6. Hipótesis plan de finanzas………………………………………………………….37 Figura 7. Anàlisis DAFO………….....……………………………………………………….47 Figura 8. Cuadro de mando integral…...……………………………………………………..45

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1.Target………………………………….………...….………..……………………….25 Tabla 2.FODA………………………………………………………..…………….……...….28 Tabla 3. Ciclo de Producto………………………………….………….…………....28

Vida

Tabla Competencia………………………………………………….……….……..…........29

del 4.

Tabla 5. Matriz BCG………………………………………………….……….……..….........30 Tabla 6. Estado de resultados……………………………………….….…..………………....39 Tabla 7. Flujos caja…………………………………………………………….………......40

de

Tabla 8. Punto muerto………………………………………………………….......………....41 Tabla 9. Escenario negativo…………………………………………...……………………...42 Tabla 10. Escenario positivo.…………………………………………...…………………….43

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ÍNDICE DE IMÁGENES Imagen 1.Carácteristicas de Target………………………...….………..…………………….27 Imagen 2.Propuesta de Campaña………………………...….………..……………………....33

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Morán Rebeca, Arias Frida, Martínez Roxana, Valdivia Gabriel, Espinoza Milagros, Abdala Angélica. RESUMEN EJECUTIVO

Actualmente la humanidad está lidiando con todas las consecuencias ambientales que se previeron desde hace años, la constante concientización sobre el uso y explotación de los recursos ha traído como consecuencia la innovación de productos que nos permiten la reutilización y con ello el aprendizaje de invertir en un producto duradero y a un precio al que no estamos acostumbrados, que comprar constantemente productos de un solo uso y a la larga pagar más de lo previsto. El uso constante de papel está llevando a la catástrofe forestal aunque las empresas dedicadas a este sector tengan sus propias áreas forestales, la conciencia sobre su uso y reciclaje debe ser gradual con el impacto ambiental en el que el mundo actualmente atraviesa. Pensando en la innovación y en el cuidado del medio ambiente, nuestro proyecto consiste en comercializar una libreta ecológica reutilizable capaz de borrarse hasta más de 500 veces sin dejar rastro o manchas, esta libreta está hecha de “​papel de piedra reciclada que es producida por la industria minera y la construcción, el proceso de elaboración es la trituración de esta piedra hasta convertirla en polvo de carbonato de calcio, el cual es el ingrediente de dicha piedra, posteriormente mezclarla con una resina que no tiene químicos ni tóxicos. Después se aplica calor y presión a través de rotaciones con rodillos para volverlo delgado hasta que se asemeje a una hoja de papel, posteriormente se corta en distintos tamaños y se empasta para dar como resultado una libreta, tal y como las que acostumbramos usar en nuestra vida diaria”​ .1

Con la comercialización de nuestro producto estaremos evitando la constante compra de libretas de papel que seguramente terminarán en la basura y gran parte de estas imposibles de reciclar, lo cual no solo representa una ventaja para el medio ambiente porque están hechas de un material reciclado que fue utilizado en diferentes industrias, también con esto estaríamos concientizando a las industrias papeleras sobre la explotación forestal en el mundo así como el uso de sus bosques predeterminados, también apoyamos directamente a la economía de la personas y familias, ya que la inversión en libretas representan un gran gasto sobre todo en la etapa escolar, siendo estas nuestras principales ventajas; el compromiso con el medio ambiente y el ahorro familiar, mismo que las libretas actuales no ofrecen. El negocio de las libretas ecológicas radicaría en un mercado general, desde las escuelas que estén dispuestas a aportar y concientizar a sus alumnos sobre el uso del papel, hasta profesionales, amas de casa, etcétera, esto debido a que el uso de una libreta se ha vuelto tan básico, pues muchas personas evitan tomar notas a través de dispositivos digitales, ya que les sigue pareciendo desconfiado e incluso gozan de la escritura de tinta a papel. Otra característica importante de las libretas de piedra es que son a prueba de agua y no se rompen, por lo que si tu cuidas tu libreta podrás tenerla para siempre. Estas características te dan seguridad para los casos en que se moje seguirá funcionando como sino hubiera pasado por líquidos, sin arrugas o manchas a comparación de una libreta convencional la cual definitivamente tendrá consecuencias. Adicional al apoyo ecológico que brindan las libretas, estas cuentan con tecnología, permitiendo que por medio de una aplicación escanees tus notas, en el diseño de cada hoja se cuenta con un marco el cual permite que la aplicación pueda detectar el contorno de la hoja, para que posterior al escaneo de las notas, puedas guardarlas en diferentes formatos como por ejemplo PDF, JPG, entre otros, con la finalidad de almacenarlo por carpetas dependiendo tu 1

Ecoprods, 2020, Preguntas frecuentes: ​https://ecoprods.com/pages/preguntas-frecuentes

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manera de organización. Por medio de la aplicación, las notas también pueden ser enviadas a diferentes aplicaciones como por ejemplo “​Drive”​ , “​Dropbox”​ , “​Whatsapp”,​ por mencionar algunas, esto hace que tengamos un ciclo completo de uso de las libretas ya que escribes, escaneas, guardas, borras y reutilizas. Existen diferentes formas de borrar el contenido de tu libreta: a) puedes borrar con la parte superior de la pluma, debe de ser una pluma borrable si lo que estás buscando es reutilizarla; b) con un paño húmedo; c) con la secadora de pelo, ya que si lo que buscas es borrar más contenido de tu hoja y en segundos tendrás tu hoja como nueva; y d) para poder borrar todo el contenido puedes meterlo al microondas con tres cuartos de taza de agua posicionadas encima de la libreta, provocando que de esta forma tengas unas hojas de piedra listas para reutilizarse. El éxito de nuestro producto radicaría principalmente en lo innovador, costeable y amigable con el medio ambiente, siendo este un aspecto necesario en la actualidad para que muchas empresas se consoliden en el mercado. De igual forma, disminuirá el impacto ambiental que estaremos generando a la comunidad, pues pretendemos revolucionar el uso tradicional de libretas en los colegios, escuelas, empresas y en la vida diaria de las personas. El tener una misión trascendental logrará que el producto adquiera identidad y pertenencia, permitiendo que se vuelva valioso y no solo por la calidad o la inversión realizada, sino por la sensación de estar apoyando al planeta al estar utilizando materiales reciclados y al dejar de generar más residuos.

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Morán Rebeca, Arias Frida, Martínez Roxana, Valdivia Gabriel, Espinoza Milagros, Abdala Angélica. CAPÍTULO I: PLAN DE NEGOCIO

Nuestro objetivo como empresa es ayudar a solucionar dos importantes aspectos en la vida de cualquier persona. Principalmente mejoraremos la economía familiar o bien la economía individual, esto se deberá que través de nuestro producto influimos en la reutilización de libretas evitando así, enormes gastos que tienden a ser repetitivos durante la vida escolar del estudiante promedio. Para los ambientalistas les ofrecemos nuestro producto como una alternativa al uso constante del papel. Es importante mencionar que nuestro mercado es amplio, ya que el producto que ofrecemos es básico de la vida diaria, no se necesitan requisitos especiales para adquirirlo y usarlo. La rentabilidad de nuestro mercado se basa directamente en lo innovador, práctico y útil que son las evobook, está dirigida a cualquier persona nos abre las puertas a la rápida expansión y consumo, actualmente las personas buscan alternativas para sentirse más amigable con la naturaleza o apoyando el medio ambiente y nuestro producto es ideal para este propósito. Derivado de nuestro objetivo como empresa contamos con un equipo capaz de aportar lo necesario para dar a conocer nuestra Evobook y liderar el mercado. 1.1 Promotores Los promotores de ECOPRODS serán los siguientes: Angélica Abdalá Varela Lugar de origen:​ Torreón, Coahuila, México Edad:​ 24 años Cargo: ​Jefe de Ventas y Jurídico

Experiencia Profesional: ​El 2018 emprendí un proyecto con el cual dure un año y traspase todo el modelo de negocios. Llevo más de medio año trabajando en una dependencia de gobierno del estado de Nuevo Léon, Corporación para el Desarrollo de la Zona Fronteriza de Nuevo León, la cual se encarga de la administración y funcionamiento del Puente Fronterizo Colombia. Al mismo tiempo, en julio de este año emprendi dos marcas. Experiencia académica​: Egresada en 2018 de la Licenciatura en Derecho por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey, actualmente cursando un MBA de Alta Dirección Empresarial, con experiencia en el extranjero haciendo un proyecto para el municipio en Santander, España. Montserrat Martínez Lezama Lugar de origen​: Polanco, CDMX, México. Edad​: 26 años. Cargo:​ Supervisora de cuenta. Experiencia profesional​: Tres años como becaria en Nielsen Company, una de las empresas más representativas de la industria de investigación de marketing, en la cual me encargaba de las campañas de comunicación interna, RP y research interno. Actualmente me encuentro como supervisora de una agencia internacional de medios “IPG Mediabrands” mis labores son entre otras cosas: la realización, preparación e 10

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implementación de campañas publicitarias para Warner Pictures, dominio de medios offline como radio, tv abierta, tv paga, OOH y prensa. Experiencia académica: Egresada en 2016 de la licenciatura de Mercadotecnia en la Universidad del Valle de México, obteniendo el reconocimiento de excelencia académica. Adicional tengo un certificado en publicidad por la Universidad Europea de Madrid y actualmente curso la MBA de Alta Dirección de Empresas en la European Open Business School. Rebeca Morán Deloya Lugar de origen​: Acapulco, Guerrero, México. Edad​: 25 años. Cargo​: Jurídico Corporativo. Experiencia profesional​: Dos años de experiencia en el Corporativo de Cemex México, basado en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, donde actualmente desempeña el puesto de abogada corporativa en la Gerencia de Contratos, Inmobiliario y Regulatorio. Sus actividades diarias versan en la elaboración, revisión y análisis de los contratos operacionales de la cementera, como por ejemplo, contratos de prestación de servicios, explotación, compraventa, comodato, de obra, consigna, arrendamientos, NDA, MOU, entre otros, así como revisión de papelería legal, trámites ante notarías, dependencias, revisión de licencias y permisos gubernamentales y verificación del seguimiento de políticas globales de la compañía. Experiencia académica​: Egresada en el 2018 con mención honorífica de la licenciatura en Derecho y Finanzas por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey, actualmente cursando un MBA de Alta Dirección Empresarial en European Open Business School y con diplomados en Derecho Fiscal y Derecho Inmobiliario, con experiencia en el extranjero en el Centro de Estudios Garrigues, cursando el programa internacional de honores Formando al Abogado Global y en la Universidad Central de Chile, cursando el programa de Derechos Humanos y el Orden Político, Económico y Social. Frida Malinalli Arias Contreras Lugar de origen​: Naucalpan, Estado de México, México. Edad​: 23 años. Cargo:​ Jurídico y Finanzas Experiencia profesional​: Dos años como abogada junior en el corporativo de Walmart en el área de Licencias y Permisos. Abogada pasante en Notaría Pública número 47 del Estado de México y abogada junior LATAM en el corporativo de Mattel, actualmente abogada senior en el despacho Roel Asociados dedicado al derecho laboral patronal ubicado en la ciudad de León, Guanajuato, México.

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En el despacho desempeña las tareas de asesoría a empresas nacionales y extranjeras ubicadas en Guanajuato, en su mayoría dedicadas al sector automotriz y a la industria zapatera. Litigante y auxiliar en convenios de rescisiones laborales, además de apoyar en elaboración de contratos colectivos y reglamentos internos para la formación y regulación de los sindicatos de los trabajadores en México. Experiencia académica: Egresada en 2018 de la Licenciatura en Derecho por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de México, con experiencia en el extranjero en la Universidad Carolina de Praga en República Checa con el programa de Historia universal y de Europa. Actualmente cursa un diplomado en Lengua de Señas Mexicanas para Sordos con preparación para el grado de intérprete de señas en juicios, además de cursar la MBA de Alta Dirección de Empresas en la European Open Business School. Gabriel Valdivia Málaga Lugar de origen:​ Lima, Perú Edad:​ 27 años Cargo​: Gerente de Marketing Experiencia Profesional​: Me he desempeñado como asistente de Marketing en Ladrillera Diamante en 2016, posteriormente en el mismo cargo pero en Art Atlas Perú, donde actualmente me desempeño como Coordinador de Marketing, empresa de prendas de alpaca y algodón, me encargo de vistos buenos, aprobaciones de mercadotecnia interna y externa. Experiencia académica: Egresado en 2015 de la Licenciatura de Publicidad y Multimedia de la Universidad Católica de Santa María, cuento con un programa de Especialización en Marketing por la Universidad Católica de San Pablo y Actualmente curso la MBA en Alta Dirección de Empresas en la European Open Business School en convenio con la Universidad de Alcalá. Irma Milagros Espinoza Rafael Lugar de Origen​: Lima - Perú Edad:​ 55 años Cargo:​ Gerente Comercial y Financiera. Experiencia Laboral: Laboré mis primeros 12 años en el sector financiero en las áreas de Créditos, Cobranzas, Operaciones siendo mi última posición la de Gerente Central Comercial manejando más de 60 agencias a nivel nacional. Mis últimos 14 años trabajé en el Sector de Seguros desempeñándome en la Gerencia Comercial de Seguros Corporativos - Worksite Marketing. Experiencia Académica: Licenciada en Administración con Diplomado en Seguros, Competencias y Liderazgo de Personas; experta en Lean Service. Actualmente siguiendo un MBA en EOBS y Maestría en Marketing Digital. Nivel de Inglés avanzado.

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1.2 ECOPRODS ECOPRODS es una empresa mexicana, preocupada por el futuro de nuestros consumidores y del planeta transformando de un consumo sin sentido en decisiones conscientes. Es por ello que a través de nuestra libreta ecologica, sumamos un poco a reducir el consumo de papel. “​Somos una marca con ideales de responsabilidad ambiental que busca crear valor a través de productos ecológicos y sustentables”​ 2. Objetivos:

1. Reducir el consumo de hojas de papel en México. 2. Concientizar a la población sobre el uso responsable de las hojas de papel. 3. Reutilización de materiales para la creación de un producto. “​Nuestros cuadernos están hechos de papel de piedra, nosotros reutilizamos la piedra residual producida por la industria minera y la construcción, la cual es triturada para convertirla en polvo de carbonato de calcio y así mezclarla con una resina no tóxica de alta calidad”​ 3.

“​Se aplica calor y presión y después de muchas rotaciones a través de rodillos el material se vuelve lo suficientemente delgado como para usarse como papel. esto se corta y se une a nuestros cuadernos ecológicos”​ 4. Lo que nos diferencia son las características únicas de nuestros cuadernos, los cuales permiten reutilizar las hojas, a prueba de agua, no se necesitan talar árboles ni agua para su elaboración, no contiene CO2, está hecho con piedra reciclada y lo más importante es que es amigable con el medio ambiente. A través del uso de estos cuadernos, reduciremos la tala de árboles que diariamente se utilizan para la fabricación de libretas.

Ecoprod, 2020, Sobre Nosotros: ​https://ecoprods.com/pages/sobre-nosotros ​Ibidem​, pag. 7 4 ​Ibidem​, pag. 7 2 3

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Morán Rebeca, Arias Frida, Martínez Roxana, Valdivia Gabriel, Espinoza Milagros, Abdala Angélica. CAPÍTULO II: PLAN JURÍDICO LEGAL

En México la regulación sobre cómo se debe de formar una empresa se ha vuelto cada vez más estricta y más reforzada en aspectos fiscales, ya que con esto se quiere evitar la creación de empresas fantasmas las cuales solo sirven como método de simulación de acciones empresariales que en su mayoría son ilícitas y que tiene como finalidad el fraude o la evasión de impuestos. Además, nuestra libreta cuenta con la aprobación necesaria ya que se trate de un producto pre diseñado y aprobado comercial y legalmente. 2.1 Requisitos de Constitución de una Sociedad Mercantil en México y su Administración Tributaria. Los requisitos y pasos a cumplir en los Estados Unidos Mexicanos para ser una empresa que esté legalmente constituida son los siguientes: 1. Ingreso de solicitud ante la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE)​: La persona física con intención de constituir una sociedad mercantil, deberá de acudir a la oficina de la Secretaría de Relaciones Exteriores a llenar una solicitud de constitución, donde deberá de incluir entre otras cosas, 5 posibles denominaciones de sociales y el tipo de sociedad mercantil que se busca constituir. La finalidad de ingresar una solicitud de constitución ante la SRE es en aras de evitar que haya otra empresa constituida con ese dominio, situación que garantizar mediante la autorización emitida por la SRE, todo esto en concordancia con lo estipulado en la Ley General de Sociedades Mercantiles (LGSM), misma que en su artículo 1o. establece y regula 7 tipos de sociedades mercantiles. 2. Posteriormente al obtener la autorización de la SRE, se debe de acudir con el Notario Público del domicilio donde se establecerá la empresa, quien a través de su fe pública formalizarán la constitución de la sociedad. Dicha formalidad se debe de constar en una escritura pública, en donde se establecerán los requisitos establecidos en el artículo 6o. de la LGSM son de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes elementos: ○ Denominación social. ○ Nacionalidad de la empresa. ○ Duración y domicilio de la empresa. ○ Accionistas o socios, así como sus datos personales. ○ Objeto social. ○ Capital social. ○ Delimitación de la administración de la empresa ya sea por Consejo de Administración o Administrador Único. ○ Apoderados y representantes legales. ○ Autorización de inversión extranjera de acuerdo a lo establecido en la Ley de Inversión Extranjera y sus correlativos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en relación a lo dispuesto en el artículo 27, fracción I, también conocido como “Cláusula Calvo”. 14

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3. Inscripción de la compañía en la Servicio de Administración Tributaria (SAT), con la finalidad que dicha dependencia emita la Cédula Fiscal con el número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), que será único de la empresa y servirá para tributar los impuestos correspondientes. 4. Una vez que se obtenga la acta constitutiva o póliza que fue emitida por el Notario Público o el Corredor Público respectivamente, así como la inscripción en el SAT, se deberá de acudir al Registro Público de Propiedad y de Comercio de la entidad donde se constituyó, para que conste la inscripción de la sociedad ante terceros y proporcione certeza jurídica de su existencia a los clientes, proveedores o instituciones, en concordancia a lo dispuesto en el artículo 2o. de la LGSM, de igual forma, si para la constitución de la compañía fueron aportados bienes inmuebles se deberán de inscribir en la sección de propiedad de dicha dependencia para que sea oponible ante terceros. 5. Otro de los requisitos importantes durante la constitución de una sociedad, es la realización del registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), mediante la cual se otorgará a la persona moral el alta como “Patrón Persona Moral”. Dicha alta es necesaria para que llegado el momento de contratación de personal necesario para la consecución del objeto social, estos sean registrados en el IMSS quien es el órgano público federal encargado de ofrecer el servicio de salud gratuita a todos los contribuyentes o trabajadores siempre y cuando sus patrones cubran la cuota mensual, lo cual es una obligación para el patrón. 2.3 Otras Autoridades Gubernamentales Aplicables a la Sociedad Mercantil y el Registro de Marca Adicional a lo establecido anteriormente, es requisito indispensable la inscripción ante diversos organismos requeridos, dependiendo del giro de la empresa, y de las actividades que realice. Para el caso de ECOPRODS y en virtud de que su comercialización implica la importación de los productos se estaría en constante comunicación con el departamento de aduanas, por lo que se deberá de atender a lo dispuesto en la Ley Aduanera, en la Ley de Impuestos Generales de Importación y Exportación, Código Fiscal (de manera supletoria), así como en los Decretos publicados de tiempo en tiempo en el Periódico Oficial de la Federación siempre y cuando éstos sean aplicables a las leyes anteriormente citadas. Aunado a lo anterior y en relación a la necesaria importación de los productos se deberá de contratar los servicios de un agente aduanal o de un agencia aduanal, describiendolos la Ley Aduanera como lo siguiente: “​Artículo 159.- Agente aduanal es la persona física autorizada por el Servicio de Administración Tributaria, mediante una patente, para promover por cuenta ajena el despacho de las mercancías, en los diferentes regímenes aduaneros previstos en esta Ley.​ ”5

“​Artículo 167-D.- La agencia aduanal es la persona moral autorizada por el Servicio de Administración Tributaria para promover por cuenta ajena el despacho aduanero de mercancías, en los diferentes regímenes aduaneros previstos en esta Ley.”6 5

H. Congreso de la Unión. (1995). Ley Aduanera. 22 de febrero de 2020, de Cámara de Diputados del Congreso de la Unión Sitio web: ​http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/12_241218.pdf 6 ​Ibidem, ​pag. 10​.

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De igual forma será necesario contar con el registro de marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI) en concordancia a lo dispuesto en la Ley de la Propiedad Industrial. En el IMPI se registrará tanto el logotipo como el nombre comercial, dicho registro tendrá la duración máxima de 10 años y podrá prorrogarse la autorización por periodos iguales. Obtener este registro de marca en México nos apoyará a darnos a conocer en la industria, así como en distintos países, siempre y cuando cuenten con los tratados comerciales válidos para el reconocimiento de marcas con México. Este procedimiento internacional para la corroboración y autorización de uso de marca fuera del país, consta en la búsqueda fonética a través de un sistema de marcas con la clasificación de Niza, en donde se encuentra los tipos y vigencias de las marcas registradas, en caso no encontrar coincidencias se procede a llenar un formato con datos de la personas moral, la imagen y nombre de la marca comercial, realizar el pago de los derechos vigente de ​“$3,126.41 MXN e ingresarlo a las oficinas del Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI)”7, esperar a que esta autoridad emita su resolución sobre la aprobación de la solicitud. No debemos de perder de vista que se pueden llegar a presentar la solicitud de diversos trámites de permisos, mismos que no deberán de ser problema para la empresa, siempre y cuando se encuentre al corriente con temas fiscales, laborales como el caso de las cuotas obrero patronales y cuotas aduaneras aplicables, de igual forma se deberán de tomar como referencia entre otras, las siguientes Normas Oficiales Mexicanas (NOM), mismas que podrán aumentar y/o ser actualizadas de tiempo en tiempo por las dependencias, instituciones y/o organismos mexicanos: 1. “​NOM-252-SSA1-2011, Salud ambiental. Juguetes y artículos escolares. Límites de biodisponibilidad de metales pesados. Especificaciones químicas y métodos de prueba.​”8: Norma Oficial Mexicana publicada en el año de 2012 y que entró en vigor en el año 2013, encargada de establecer los parámetros que los útiles escolares, entre otros productos, deben de cumplir en relación al plomo, antimonio, bario, mercurio, seleno, entre otros elementos químicos. 2. “​NMX-N-107-SCFI-2010 Industrias de celulosa y papel-contenido mínimo de fibra reciclada de papel para la fabricación de papel periódico, papel para bolsas y envolturas, papel para sacos, cartoncillo, cajas corrugadas y cajas de fibra sólida-especificaciones, evaluación de la conformidad y eco-etiquetado.”​ 9

2.4 Constitución de ECOPRODS

Para otorgarle personalidad jurídica a ECOPRODS, se constituirá una empresa del tipo Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS), que según el artículo 260 de la Ley General 7

Ley de la Propiedad Industrial. Actualizada (2019). Cámara de Diputados. México. Documento electrónico: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/50_180518.pdf 8 Dependencias, Organismos e Instituciones mexicanas. (2012). NORMA Oficial Mexicana NOM-252-SSA1-2011, Salud ambiental. Juguetes y artículos escolares. Límites de biodisponibilidad de metales pesados. Especificaciones químicas y métodos de prueba.. 22 de febrero de 2020, de Diario Oficial de la Federación Sitio web: http://diariooficial.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5248622&fecha=15/05/2012 9 Dependencias, Organismos e Instituciones mexicanas. (2010). NORMA Mexicana NMX-N-107-SCFI-2010 Industrias de celulosa y papel-contenido mínimo de fibra reciclada de papel para la fabricación de papel periódico, papel para bolsas y envolturas, papel para sacos, cartoncillo, cajas corrugadas y cajas de fibra sólida-especificaciones, evaluación de la conformidad y eco-etiquetado. 22 de febrero de 2020, de Diario Oficial de la Federación Sitio web: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5157562&fecha=02/09/2010

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de Sociedades Mercantiles (LGSM) establece que es “​aquella que se constituye con una o más personas físicas que solamente están obligadas al pago de sus aportaciones representadas en acciones”10. Adicional a lo anteriormente establecido, la SAS es considerada una sociedad de responsabilidad limitada, lo cual significa que el patrimonio de la compañía nunca superará dichos límites, por lo que en caso de cualquier quiebra o concurso mercantil o demanda, no llegará a afectar a los accionistas. La característica principal de esta sociedad mercantil y su reciente popularidad, es la facilidad que la legislación mexicana otorga a los accionistas en el proceso de constitución de acuerdo a lo siguiente (mismo procedimiento se encuentra detallado como “​GUÍA DE USUARIO, Sistema Electrónico de Constitución de Sociedades por Acciones Simplificadas​”11 ): -

Es una sociedad mercantil que puede ser constituida con un solo accionista, sin embargo, para el caso de ECOPRODS se constituirá inicialmente de 6 accionistas.

-

La constitución de la sociedad se puede realizar en línea, en la página de la Secretaría de Gobernación, donde los potenciales accionistas externarán su conocimiento y consentimiento para constituir una SAS bajo los estatutos sociales que imponga la Secretaría de Economía de acuerdo al giro seleccionado de la empresa.

-

Que todos los accionistas tengan un certificado de firma electrónica avanzada (FIEL) vigente, en este caso, en virtud de que los potenciales accionistas son originarios de México y también extranjeros, éstos deberán de contar también con la FIEL.

-

No se requiere la intervención de un notario público, lo cual representa ahorros en gastos notariales.

El procedimiento de constitución se llevará a cabo con las siguientes bases: -

Se abre un folio por cada constitución

-

El o los accionistas seleccionarán las cláusulas de los estatutos sociales que ponga a disposición la SE, que apliquen al caso en concreto.

-

Se establecerá la denominación social autorizada por la SRE.

-

El sistema generará de manera electrónica la boleta de inscripción de la SAS en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio”.

Sin embargo, este tipo de sociedad impone una limitante en los ingresos la cual se establece en el artículo 260 de la LGSM: “​Los ingresos totales anuales de una SAS no podrá rebasar de 5 millones de pesos. En caso de rebasar el monto respectivo, la SAS deberá transformarse en otro régimen societario contemplado en esta Ley​”12 Si bien es cierto, que dicha limitante puede llegar a ser un tema a considerar durante la constitución de una empresa, es importante aclarar que el presente proyecto se realizará mediante nuevos inversionistas, quienes aportarán el capital necesario para dar inicio a la 10

H. Congreso de la Unión. (1995). Ley Aduanera. 22 de febrero de 2020, de Cámara de Diputados del Congreso de la Unión Sitio web: ​http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/12_241218.pdf 11 GUÍA DE USUARIO, Sistema Electrónico de Constitución de Sociedades por Acciones Simplificadas, Secretaría de Economía, 2017, https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/237280/1.4_GUIA_DEL_USUARIO.pdf 12 ​Ibidem,​ pag. 10.

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producción y operación de la empresa y que posteriormente, al momento de que se obtenga el retorno de inversión y se empiece a generar la utilidad esperada que podrá ser igual o mayor a la limitante impuesta por la ley, se podrá proceder al cambio de régimen societario, para lo cual bastará acudir con la boleta en formato digital ante un notario público, quien asentará en una escritura pública la transformación de la sociedad. Una vez establecido lo anterior, concluimos que algunos de los beneficios en la constitución de dicho régimen societario son los siguientes: 1. Rapidez​: Al ser un trámite que se realiza en línea, puede realizarse por cualquier medio electrónico lo que provoca la rapidez de ejecución y solución del trámite. 2. Gratuidad​: No genera ningún gasto en el trámite de la constitución, ya que los honorarios de los notarios en la mayoría de los casos son elevados. 3. Unipersonal​: Es el único tipo de sociedad mercantil incluido y regulado en la LGSM que permite la constitución de una sociedad a partir de una persona física, lo cual en este caso no es aplicable, debido a que habrá pluralidad de accionistas. 4. Formalidad​: Permite acceder a diversos esquemas de seguridad social, financiamiento, etc. “​Los beneficios fiscales de las Sociedades por Acciones Simplificadas que fueron constituidas y registradas en el Registro Federal de Contribuyentes a partir del día 04 de mayo de 2017, se considera que se optó por utilizar, a partir de la inscripción, el esquema de tributación conforme al flujo de efectivo, el cual permite pagar el Impuesto Sobre la Renta (ISR) acumulando únicamente los ingresos y disminuyendo las deducciones efectivamente realizadas del periodo de que se trate.​ ”13 De igual forma, libera a la SAS de presentar la Declaración de Información de Operaciones con Terceros, la cual consiste en proporcionar mensualmente al SAT, la información sobre las operaciones que se llevaron durante el periodo con los proveedores y el cual están obligados de presentar todos los contribuyentes ya sean personas físicas o personas morales que sean sujetos al pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA), también permite el uso de la herramienta del SAT llamada “Mi Contabilidad”, la cual facilita el cálculo y presentación de tu declaración de impuestos.

Debido a que nuestro producto se estaría comercializando a través de cadenas comerciales dedicadas a la venta de útiles y papelería con alto volumen de ventas, no será necesario el establecimiento de una tienda física que implique algún permiso de uso de suelo, para vender en estas cadenas de tiendas es necesario realizar una serie de pasos cómo compartir información y lo más importante y como se ha ido mencionando estar al corriente en temas fiscales ya que de no estarlo implicaría una desaprobación de ventas. CAPÍTULO III: PLAN DE MARKETING 3.1 Marketing Estratégico

13

Tu Empresa. (2018). Sociedad por Acciones Simplificada (SAS). Gobierno de México, de 22 de febrero de 2020 Sitio web: https://www.gob.mx/tuempresa/articulos/crea-tu-sociedad-por-acciones

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3.1.1 Identidad de Marca

Nuestro logo cuenta con tres elementos principales, el primero es el color azul claro: “El color azul simboliza lo fresco, lo transparente. Tiene un efecto tranquilizador para la mente y las empresas que utilizan el azul oscuro en su logotipo quieren transmitir la madurez y la sabiduría. Se le considera un color beneficioso tanto para el cuerpo como para la mente. Retarda el metabolismo y produce un efecto relajante. Es un color fuertemente ligado a la tranquilidad y la calma.”14 El segundo es el nombre de la marca “EcoProds” en donde hacemos referencia a productos ecológicos, elegimos que las letras estuvieran en mayúsculas y separamos Eco-Prods con el objetivo de que visualmente fuera más sencillo de leer. Por último contamos con un símbolo haciendo referencia a dos hojas de planta de diferentes tamaños, para hacer referencia a la naturaleza que representamos. 3.2 Filosofía Organizacional En primer lugar debemos establecer una estrategia para nuestro producto, al ser especializado la estrategia que utilizaremos es “Premium” ya que nos encontramos por encima del precio que ofrece nuestra competencia. Es decir nos enfocaremos en utilizar una estrategia de marketing de Segmentación Concentrada que es una “Estrategia de segmentación a través de la cual una empresa se centra únicamente en un segmento de la población o en un número reducido de ellos”15. Con esta estrategia no buscamos competir directamente con nuestros competidores directos, ya que ellos le hablan al público en general, con un target amplio. “EcoProds” es un producto especializado, que se comercializa a través del ecommerce, adicional somos un concepto innovador que busca no solo satisfacer las necesidades básicas de nuestro target (tener un instrumento para plasmar ideas) sino que ofrecemos un plus al superar las expectativas que generalmente se tiene de una libreta común. Nuestro objetivo es otorgar un producto de alta calidad, durabilidad y gran diseño, a través de una experiencia de compra única, que permita posicionarnos como una marca “Premium”. 3.2.1 Misión Queremos cuidar nuestro planeta innovando productos de uso habitual pero con una producción eco amigable y eco eficiente. Creando conciencia en el consumo diario, buscando que las personas dejen de gastar y por consecuencia perjudicar al medio ambiente. 14

Psicología del Color, 2013,Estretagias de Marketing: Percepción http://blogs.icemd.com/blog-estrategias-de-marketing-percepcion-o-realidad-/psicologia-del-color-en-el-logo-deuna-marca/ 15 Anónimo. (2019). Marketing concentrado. 2020, de MD Sitio web: https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-tecnologias/marketi ng-concentrado

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3.2.2 ​ ​Visión

Queremos inspirar a cada vez más personas a mejorar nuestro planeta frente a cada acción cotidiana. 3.2.3 Valores -

Adaptación: Nuestro producto actual responde a una necesidad específica. Integridad: Valoramos la confianza de nuestros consumidores por lo que queremos hacer cambios de forma honesta. Respeto por el medio ambiente: Nuestros productos actuales y futuros deben siempre responder a una necesidad del consumidor sin dañar el medio ambiente utilizando materias primas recicladas. Calidad: Procuramos que nuestros productos no sólo sean eco amigables sino también tengan una excelente calidad, sean atractivos a la vista, que el consumidor tenga un proceso de compra adecuado y cuente con un servicio postventa satisfactorio..

3.3 Objetivos del Plan de Marketing 3.3.1 Objetivo General Lanzar al mercado nuestro nuevo producto, una libreta fabricada de papel de piedra reciclada, mostrando los beneficios de utilizar materiales amigables con el medio ambiente y lograr posicionarnos en el mercado como una marca “Premium”. 3.3.2 Objetivos específicos ·

Sólido posicionamiento de la marca.

·

Fidelización e identificación de los consumidores.

·

Rentabilidad y concientización.

3.3.3 Justificación Nuestro producto bajo la marca EcoProds intenta introducirse en el mercado como producto sustituto a libretas convencionales pero con mejores atributos, tanto ecológicos como de durabilidad. Este producto responde a la necesidad de conservación ecológica. Lograr un crecimiento económico sostenible no es sencillo, pero tampoco imposible. Básicamente lo que hacemos y lo que queremos inspirar es la capacidad de unir conocimientos e información de distintas disciplinas para crear productos que aporten a nuestra conciencia ecológica, reutilizando recursos de forma eficiente y evitando desecharlos rápidamente. 3.3.4 Propuesta de Valor

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Nuestra propuesta de valor consiste en ofrecer a nuestro target objetivo una libreta de alta calidad, con materiales innovadores, que permitan reutilizar las hojas de manera parcial o total y al mismo tiempo cuidar al medio ambiente al no utilizar árboles para su fabricación. A diferencia de nuestros competidores ofrecemos un producto con una durabilidad superior, partiendo del hecho de que una libreta común en promedio cuenta con 100 hojas, sabemos que la durabilidad de la misma depende de la frecuencia de uso por lo que influyen diversas variantes, sin embargo lo que podemos asegurar es que una vez que una hoja fue utilizada, la misma ya no cuenta con un segundo uso. Es por ello que nuestro producto ofrece la alternativa de borrar el contenido de una hoja, permitiendo al usuario re utilizarlas de acuerdo a sus necesidades. Por otro lado evitamos el desperdicio ya que a diferencia de nuestros competidores nuestras libretas no son desechables, de esta manera el usuario puede despreocuparse de las comprar regulares de este. Por último ofrecemos una alternativa para cuidar el medio ambiente y evitar la tala de árboles “ Para hacer un promedio de 12.000 hojas de papel se necesita, la celulosa de un solo árbol en promedio y según investigaciones realizadas, se requieren de 15 árboles para fabricar una tonelada de papel.”16 Nuestra libreta “EcoProd” está hecha a base de papel de piedra, por lo que evitamos contribuir con la tala masiva de árboles. 3.4 Análisis del Mercado 3.4.1​ M ​ acroentorno a. Factores Políticos: “México se encuentra entre las 15 economías más grandes del mundo y es la segunda economía más grande de América Latina. Coface estimó un crecimiento del PIB del 2% en 2018 y espera resultados idénticos en 2019. El crecimiento económico fue impulsado por la demanda interna, el fuerte consumo de los hogares y mayores inversiones en comparación con 2018 (especialmente a través de la reconstrucción de las áreas de la Ciudad de México después de los fuertes terremotos de 2017).​ ”17

16

Anónimo. (2015). ¿CUÁNTOS ÁRBOLES SE NECESITAN PARA HACER UNA HOJA?. 2020, de Aprender Sitio web: ​https://www.aprender.org/cuantos-arboles-se-necesitan-para-hacer-una-hoja/ 17 (n.d.). Política y economía México Santandertrade.com. 2020, de https://santandertrade.com/es/portal/analizar-mercados/mexico/politica-y-economia?actualiser_id_banque=oui&i d_banque=40

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b. Factores Económicos y sociales En materia económica, el segundo año de la llamada cuarta transformación definirá el alcance del sexenio del presidente Andrés Manuel López Obrador. El 2019 dejó un legado de nulo crecimiento y recesión en el sector industrial que deberá enfrentarse con una estrategia de política económica distinta si en 2020 se quieren obtener resultados positivos. Sin lugar a duda que el combate a la corrupción y a la falta de eficacia de la política económica eran una necesidad. De igual forma se requería una administración pública orientada a resultados.18 En México la fuerza económica del último año ha sido mayormente interna, es decir el consumo en general proviene de los mismos ciudadanos, es por eso necesario dirigir nuestro producto principalmente al interior del país para lograr identidad y fidelizar la marca. Además de ello se cuenta con apoyo del gobierno para impulsar nuevas empresas en favor de crear a largo plazo más puestos de trabajo que contribuyan a mantener o mejorar la tasa de empleo actual de México. c. Factores​ Tecnológicos Nuestro canal de ventas al ser virtual debe considerar ser amigable con todos los los navegadores de internet utilizados en el país, tener una pasarela de pagos segura y con pocos pasos para el usuario, además debemos validar la usabilidad con un usuario promedio. Actualmente en materia de tecnología podemos encontrar en México diversas empresas que puedan desarrollar adecuadamente nuestra web con todos estos requerimientos. d.​Factores Ecológicos La coyuntura actual de México pone en tendencia todos aquellos productos, ideas o proyectos que favorezcan de alguna forma el cuidado del medio ambiente ya sea por reducción de emisiones, cuidados del suelo, aire y agua, consumo de productos sin o baja industrialización o productos que como el nuestro aporten a la reducción y reciclaje de materias o desperdicios. El gobierno actualmente apoya e incentiva a las empresas a aportar con el cuidado ecológico de México, por eso ha creado diversos organismo e instituciones que regulen, inspeccionen y brinden apoyo a todo lo que esté relacionado a la protección y cuidado ambiental. “La dinámica interactuante de los procesos socioeconómico, territorial y ambiental ha sido decisiva para el replanteamiento de los esquemas institucionales de coordinación 18

(2019, diciembre 25). 2020 para México: una economía bajo presión - Expansión. S. 2020, de https://expansion.mx/opinion/2019/12/25/2020-para-mexico-una-economia-bajo-presion

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y gestión de la problemática ecológica de México. La necesidad de proteger, controlar y prevenir actividades, procesos e impactos que repercuten negativamente sobre los recursos naturales y la calidad ambiental, requiere cada vez más la puesta en práctica de una óptica interinstitucional e interdisciplinaria por parte del Gobierno del Distrito Federal, el Estado de México y el Gobierno Federal. También se formó un Consejo Consultivo con la participación empresarial, social, académica y profesional, cuyo propósito ha sido el apoyar a la Comisión en todas sus tareas. Dentro del mismo esquema de gestión está el Fideicomiso Ambiental del Valle de México como mecanismo de financiamiento a programas, proyectos y acciones de prevención y control de la contaminación ambiental en la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM). Han surgido acuerdos específicos de coordinación con el Gobierno Federal, es decir, con la propia Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT)​.19 3.5 Target La problemática principal que nuestro producto va a resolver es la durabilidad de las libretas tradicionales, ya que nuestro material especializado le permite al usuario reutilizar las hojas de manera sencilla, por lo que le evitamos al usuario el desperdicio de hojas. Por otro lado al reemplazar una libreta convencional con la nuestra también evitamos el desperdicio de papel y contribuimos a la reducción de basura. En segundo lugar tenemos los materiales con los que se fabrica nuestro producto, lo cual como se mencionó son amigables con el medio ambiente. “​Datos de la consultora ambiental Sambito refieren que se requieren de 17 árboles para procesar una tonelada de papel, suficiente material para elaborar unos 3.000 cuadernos universitarios de 100 hojas, según estimaciones del área de producción de Papelesa.​”20 Nuestro producto ofrece cubrir las mismas necesidades de un cuaderno, con la ventaja de que no se utilizan árboles para su elaboración. Por último resolvemos la problemática de la resistencia y calidad de los materiales de nuestra libreta, evitamos con nuestro producto que las hojas se rompan al mojarse o doblarse como tradicionalmente ocurría. Por lo que nuestro target puede sentirse confiado y seguro. De acuerdo a lo antes mencionado, el definir nuestro público objetivo es crucial para el buen desarrollo de nuestra estrategia, es por ello que mediante observación y análisis determinamos que las características principales de nuestro target engloban datos geográficos, demográficos, psicográficos y de conducta: “​La población total de México hasta el 2015 es de 11 millones 938 mil 473, de las cuales el 13.1% son mujeres y el 12.6% son hombres de 15 a 29 años​”21 En cuanto al NSE nos encontramos que “​El 6% corresponde a un NSE AB, el 11% a C+ y el 13% a

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(n.d.). de los Consejos Consultivos para el Desarrollo Sustentable. Se recuperó el febrero 24, 2020 de http://www.mx.undp.org/content/dam/mexico/docs/Publicaciones/MedioAmbientePublicaciones/Analisis_de_est ructura_y_operacion_CCDS%20.pdf 20 Verónica Reyes. (2008). 176 cuadernos representan a un árbol en cada mochila escolar. 2008, de El Universo Sitio web: ​https://www.eluniverso.com/2008/03/30/0001/18/3EB0488ED8D5482F9DE28F5E26C4432C.html 21 INEGI. (2015). Población Total. 2020, de INEGI Sitio web: ​https://www.inegi.org.mx/temas/estructura/

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C.”​ 22 En cuanto a la educación “Sólo 3 de cada 10 jóvenes de 18 a 22 años tiene la oportunidad de asistir a alguna universidad o institución de educación superior.”23 De acuerdo con esta información nuestro producto va dirigido a un nicho específico, son estudiantes mexicanos de preparatoria y universidad, con un poder adquisitivo alto y medio-alto que tengan un estilo de vida estable.

PRINCIPAL P S I C O G R Á F I C O S D E M O G R Á F I C O S

Nuestro target principal son estudiantes de preparatoria y universidad, que estén interesados en cuidar al ambiente o consumir productos innovadores.

PERSUASIBLE

RETO A CONVERTIR

Nuestro target a persuadir son Nuestro target reto son profesionistas que se todas aquellas personas encuentren laborando y utilicen mayores, jubiladas o que una libreta frecuentemente para en sus actividades desempeñar sus funciones cotidianas no tengan la como por ejemplo en una necesidad de utilizar una oficina. libreta.

P 15-23 ABC+C

P 24-40 ABC+C

P 40+ ABC+CD+

Personas (hombres y mujeres) de 15 a 23 años, con un nivel socioeconómico alto y medio alto.

Personas (hombres y mujeres) de 24 a 40 años, con un nivel socioeconómico alto y medio alto.

Personas (hombres y mujeres) de 40 años en adelante, con un nivel socioeconómico alto y medio alto.

Tabla 1 Análisis de Target Fuente: Elaboración propia

22

AMAI. (2016). Distribución de los hogares del país según Nivel Socioeconómico. 2020, de AMAI Sitio web: https://nse.amai.org/data/ 23 (Mario Fuentes. (2017). México social: educación superior, la desigualdad. 2017, de Excelsior Sitio web: https://www.excelsior.com.mx/nacional/2017/08/08/1180263​)

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Imagen 1 Características de Target Fuente: Elaboración propia

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3.6 FODA

FORTALEZAS (Interno)

OPORTUNIDADES (Externo)

Producto Innovador.

Mercado no atendido.

Cobertura de envíos.

Preocupación por el medio ambiente.

Propuesta de solución a un problema ambiental.

Pocos productos sustitutos. Tendencia de protección ambiental. Segmento amplio de usuarios.

DEBILIDADES (Interno)

AMENAZAS (Externo)

Poco personal.

Posicionamiento de la competencia.

Costo elevado.

Falta de cultura ambiental en el país. Posible incremento en el precio de las materias primas utilizadas. Tabla 2 FODA Fuente: Elaboración propia

3.7 Ciclo de vida del producto

Tabla 3: Ciclo de Vida del Producto Fuente: Elaboración propia 26

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La tabla anterior muestra la fase del ciclo de vida en el que se encuentra nuestro producto, al ser un lanzamiento nos encontramos en la etapa de Introducción en el mercado, por lo que es necesario tener una comunicación clara y directa, en donde se expongan los beneficios del producto y el consumidor pueda conocerlo.“​Esta etapa se caracteriza por bajo volumen de ventas, gran inversión técnica, escasa saturación del mercado etc.24” 3.8 Competencia 3.8.1 Análisis del sector y competidores “​El sector papelero en México está compuesto por fabricantes y distribuidores de diferentes tipos de papel con productos derivados del mismo. En 2016, la industria del papel generó más de 42,000 empleos directos y 210,000 indirectos a través de 59 plantas en 20 estados de la república Mexicana.”25 En el caso específico de la industria de cuadernos podemos recalcar que los meses previos al regreso a clases representan el pico de venta más importante del año, “Martínez Baez (Director General de Scribe en México) precisó que en la actualidad Scribe tiene casi 75 por ciento del mercado de cuadernos en México, con ventas de alrededor de 250 millones de libretas al año.”26

DIRECTA:

INDIRECTA:

Esta competencia engloba todas aquellas marcas que comercializan un producto similar al nuestro y van dirigidas al mismo target. En este caso los consumidores nos pueden sustituir por cualquiera de estas marcas, ya sea por calidad, precio o comodidad.

Esta competencia se basa en todos aquellos productos que se pueden tomar como opción para sustituir nuestro producto. Es decir cualquier producto que de manera colateral pueda ser considerado por los consumidores para cubrir las mismas necesidades.

24

● Scribe

● Tabletas

● Cuadernos Xalostoc

● Smartphones

● Cuadernos Personalizados

● Pizarrones

● Rayter

● Laptops o computadoras

Centro de Estudios Financieros, 2020, https://www.marketing-xxi.com/fase-de-lanzamiento-o-introduccion-37.htm 25

Fase

de

lanzamiento.

Anónimo. (2017). Reporte de la Industria del Papel. 2017, de Seale & Associates Sitio web: http://mnamexico.com/wp-content/uploads/2017/05/Industria-Papel-4.pdf 26 NTX. (2012). Temporada escolar representa 70% en ventas de cuadernos en México. 2012, de El Informador https://www.informador.mx/Economia/Temporada-escolar-representa-70-en-ventas-de-cuadernos-en-Mexico-20 120725-0126.html

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● Cuadernos Estrella

● Libros

● Leonika

● Hojas reciclables ● Cuadernos Digitales

(Anónimo. (2019). Fábricas de Cuadernos en México. 2019, de Directorio de Fabricas https://www.directoriodefabricas.com/mexic o/fabricantes-de-cuadernos-en-mexico.php)

● Cuadernos Intelgentes

Tabla 4 Competencia Fuente: Elaboración propia Como podemos observar en el cuadro anterior, nuestra competencia es vasta, diversa y bien posicionada en el mercado, por lo que nuestro reto es dar a conocer los beneficios de nuestro producto, logrando empatizar con los consumidores para posteriormente posicionarnos en el top of mind de nuestro target y de esta manera lograr participación en el mercado. 3.9 Matriz BCG PARTICIPACIÓN C R E C I M I E N T O

INTERROGANTE

ESTRELLA

PERRO

VACA

Tabla 5 Matriz BCG Fuente: Elaboración propia

  Nuestra libreta “EcoProd” se encuentra en el cuadrante de interrogante, por ser un producto de nueva introducción en el mercado. Debido a ello tendrá un nivel bajo de crecimiento y participación actual, adicional se desconoce cuál será su evolución. Nuestro objetivo es posicionar nuestro producto, de manera que generemos engagement y a su vez las utilidades comiencen a crecer. 28

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“​Por el momento, son productos que necesitan mucha inversión pero que además tienen poca cuota de mercado. Por lo que, dependiendo de cuál sea la inversión y la estrategia que se planifique podrán terminar convirtiéndose en productos estrella o en productos perro.”​ 27 3.10 Marketing Operativo 3.10.1 Producto Nuestro producto como se ha visto anteriormente es una libreta hecha con papel de piedra, que es el residuo producido por la industria minera y la construcción. Este residuo se tritura, convirtiéndolo en un polvo especial de carbonato de calcio, posteriormente se pasa por un proceso de calor y presión a través de rodillos hasta convertirse en un papel único, apto para formar nuestras libretas ecológicas, disponibles en color azul marino y negro. 3.10.2 Características Es una libreta de 17 x 21.5 cm, contiene 50 páginas (40 rayadas y 10 blancas), reutilizable ya que cuenta con la característica de poder borrar su contenido fácilmente y de diferentes maneras, el paquete incluye una pluma borrable y una tela de microfibra. 3.10.3 Ventajas competitivas 1. Las hojas son reusables. Esto permite al consumidor poseer un producto de alta durabilidad. A diferencia de nuestra competencia en donde las libretas solo se pueden utilizar una vez y al finalizar se debe de adquirir una nueva. 2.

Amigable con el medio ambiente: Nuestro proceso de fabricación evita la tala de árboles, de esta manera los campos industriales en donde son plantados para el único fin de elaborar papel se reducirá drásticamente, abriendo paso a la plantación y reforestación.

3. A prueba de agua: Al adquirir una libreta tradicional nos encontramos con que uno de los grandes problemas es que las hojas, al entrar en contacto con el agua, se deshacen y el contenido se pierde casi por completo. Con nuestro producto evitamos esta situación, ya que los consumidores podrán sentirse cómodos en cualquier situación, sin preocuparse de mojar las hojas. 4. No se utiliza agua en su fabricación: Otra de las ventajas de nuestro producto es que en su proceso de fabricación no utilizamos agua, por lo que contribuimos al cuidado de este vital líquido. 3.10.4 Precio

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Economipedia, 2016, Matriz BCG ​https://economipedia.com/definiciones/matriz-bcg.html

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Hemos decidido utilizar una estrategia de fijación de precios para penetrar en el mercado en la cual se fija un precio bajo para un producto nuevo, buscando atraer a un gran número de compradores y conseguir una importante participación en el mercado. A través de un focus group, con una muestra de 10 personas con características distintas entre sí, buscamos cumplir con las siguiente características en el precio: • El mercado debe ser sensible a los precios • Los costos de producción y distribución deben disminuir conforme el volumen de ventas aumenta. • Los precios bajos deben ayudar a impedir la entrada de los competidores. Lo que buscamos en la primera etapa del lanzamiento con esta estrategia es orientar el precio hacia las ventas antes que al margen de ganancia, y con esto obtener al menos 10% de participación del mercado frente a productos sustitutos. El precio fijado para esta penetración en el mercado es de $350.00. 3.10.5 ​Plaza

Para la distribución de nuestro producto, estudiamos distintos escenarios, llegando a la conclusión de que la mejor manera para comenzar a darnos a conocer es a través de internet, ya que el costo de envío será absorbido al 100% por nuestros clientes. Por medio de nuestra página web, nuestros consumidores podrán hacer sus pedidos, el proceso será de la siguiente manera: 1. El usuario entrará a la página y elegirá uno de los dos modelos disponibles de nuestra libreta (azul o negro). 2.

El consumidor procederá a poner la dirección de entrega con las especificaciones correctas como: e mail, numero de contacto, dirección y nombre.

3. Acto seguido el usuario procederá a realizar el pago del producto y el envío, mediante PayPal con tarjeta de crédito y débito, adicional se tendrá la opción de pagar mediante transferencia electrónica o pago en efectivo en diversos establecimientos reconocidos del país. El costo del envío será de $120.00 a cualquier parte de la República Mexicana. 4. El tiempo de entrega dependerá de la dirección del envío, siendo desde una semana hasta dos el periodo de espera. Para hacer el proceso más eficiente, los envíos son realizados a través de un proveedor llamado “Envía” el cual cuenta con diversos convenios con las principales compañías de mensajería de México como Fedex, DHL y UPS. De esta manera aseguramos que los usuarios reciban su producto de manera fácil y segura. 3.10.6 Promoción Nuestro campaña de publicidad se llevará a cabo durante una temporalidad de 8 semanas, en donde contaremos con tres etapas: 1. Etapa de prelanzamiento: Nuestra primer etapa consistirá en generar expectativa en la audiencia, por lo que utilizaremos una comunicación efectiva, en donde se utilizarán 30

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piezas de 30” y 20”, en redes sociales. Adicional tendremos artes llamativos con diversas frases como: “Próximamente descubre algo extraordinario”, “Esto será para ti”, “Te atreverás a cambiar” etc. Por otro lado contaremos con presencia en los principales periódicos del país, con artes similares a exteriores en la portada, cintillos, medía página etc. Reforzaremos la comunicación con menciones de 60” y spots de 20” en radio en donde los conductores de los programas afines a nuestro target, hablarán sobre la campaña que está intrigando a todos, harán referencia a los artes de exteriores, las notas en prensa y a las piezas en redes sociales, con el objetivo de despertar la curiosidad de los radioescuchas. 2. Etapa de lanzamiento: Nuestra siguiente etapa consistirá en dar a conocer el producto, para esto utilizaremos medios masivos como: Televisión abierta, radio, internet y OOH. Tendremos una comunicación directa, en donde explicaremos las ventajas del producto e invitaremos a la audiencia a probarlo. Con ayuda de influencers tanto en digital como en radio y tv abierta compartirán su experiencia positiva del producto, adicional reforzaremos con videos en donde se muestre el funcionamiento de la libreta y donde se disipen dudas de los usuarios. Por último lanzaremos promociones y descuentos para adquirir el producto. 3. Etapa de mantenimiento: Finalmente después de un hiatus de 1 mes, contaremos con una campaña de reforzamiento en donde mantendremos el conocimiento de nuestro producto en el target. Mediante un heavy up volveremos a utilizar medios masivos, en donde los conductores de programas afines vuelvan a hablar sobre el producto argumentando que ya fue probado y cumple con lo prometido. De esta manera invitarán a los televidentes que no han consumido el producto de probarlo y de ser parte del grupo que ha cambiado su manera de escribir. 3.10.7 Propuesta de Campaña

Imagen 2 Propuesta de Campaña Fuente: Elaboración propia En la imagen anterior se muestra la distribución de los medios a lo largo de la campaña, como se mencionó tendremos tres etapas (Pre Lanzamiento, Lanzamiento y Mantenimiento). En la primera nuestro objetivo es crear expectativa y engagement en el 31

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target, mediante el uso de medios de comunicación masivos, sin dar a conocer nuestro producto. La segunda etapa es sin duda la más importante ya que lanzaremos nuestro producto, utilizando todos los medios de comunicación propuestos (Tv, radio, Digital, OOH y Prensa), se espera tener una amplificación importante, empezar a posicionarnos, teniendo una participación inicial en el mercado y que nuestro target conozca nuestro producto. Por ultimo despues de un hiatus tendremos una campaña de mantenimiento, para seguir presentes.

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CAPÍTULO IV: PLAN DE RECURSOS HUMANOS Una vez determinada la misión, visión, objetivos estratégicos y plan de negocio de nuestra empresa ECOPRODS definimos claramente todo lo relacionado a las funciones de Recursos Humanos. Estas funciones deben de ser gestionadas de manera adecuada porque de él depende lograr los recursos humanos apropiados para lograr la visión y misión de ECOPRODS. Las funciones que tendrán son: 1. Planificación de plantillas, esta función es importante toda vez que va de la mano con el plan estratégico de la empresa, toda vez que cada decisión al respecto dependerá de realidad presente y futura de la empresa en cuanto a crecimiento y desarrollo. 2. Selección de personal, esta función tiene la responsabilidad de identificar los mejores candidatos para cubrir con eficiencia lo establecido en la planificación de plantillas. 3. Reclutamiento y Selección, esta función tiene la responsabilidad de luego de identificar a los candidatos idóneos para la plantilla de la organización realizar el proceso adecuado de reclutamiento y selección para incorporarlos.. 4. Política salarial, como todas las funciones de recursos humanos, esta también es muy importante y debe de ser justa, teniendo en cuenta que una política salarial adecuada nos protejera de los competidores y nos permitirá tener una posición sólida en el mercado. 5. Formación y capacitación, en esta función, la responsabilidad es lograr lo que la organización desea de sus recurso humano, por lo tendrán que desarrollar diversas estrategias para desarrollar sus habilidades, corregir problemas de desempe​ño y mejorar su eficiencia y productividad. 6. Gestión de aspectos intangibles, es también una función importante en recursos humanos. En toda organización es fundamental tener una cultura organizacional, tener valores, tener estándares de trabajo, tener modelos de liderazgo, tener una organización con una adecuada comunicación interna y externa. Teniendo en cuenta estos conceptos para nuestro proyecto desarrollamos: Descripción de la áreas de trabajo, Número de trabajadores, Remuneración por trabajador, Estructura interna de la organización, Organigrama y Funciones. 4.1 Descripción de las áreas de trabajo Las áreas necesarias para poner en marcha ECOPRODS son: 1. Administración y Finanzas, a cargo de un gerente de administración. 2. Comercialización, a cargo de un gerente de comercialización. 3. Operaciones y Legal, a cargo de un gerente de operaciones. 4. Marketing, a cargo de un gerente de marketing. 5. Sistemas, a cargo de un gerente de sistemas. 6. Gerencia general, encargado de liderar a todas las gerencias. 33

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4.2 Número de trabajadores Como se planteo y diseño en el plan de negocios, para poner en funcionamiento ECOPRODS son necesarias 6 personas y estas serán los promotores de este proyecto. De cada uno de ellos se describió su perfil líneas arriba. 4.3 Remuneración por trabajador Las remuneraciones, también fueron establecidas en el plan de negocios. En el inicio de las operaciones no habrán sueldos hasta que la empresa logre los ingresos adecuados para incorporarlos. 4.4 La estructura interna de la organización (organigrama) Para una utilización más eficiente del recurso humano, es necesario establecer una estructura orgánica que permita a todos tener conocimiento de las relaciones que tienen con cada una de las áreas. Por tal motivo, tener un organigrama detallado de la empresa resulta muy útil para visualizar de manera clara y rápida la estructura interna, los roles y los diferentes equipos y departamentos. Esta definición, nos ayudará a : 1. A tener una comunicación interna apropiada, eficiente y oportuna. 2. Tener claro con quien tiene que comunicarse en cada momento. 3. Y tener clara la información de cómo es la empresa, sus compañeros de trabajo (y su relación con estos), sus superiores, sus subordinados, etc. También, esta definición, ayudará a los colaboradores, clientes y proveedores: 1. Saber quiénes con quienes comunicarse de manera eficiente. 2. Saber quiénes son los responsables de determinadas funciones. 3. Tener contactos más eficientes con la empresa. Bajo estos conceptos, al inicio de sus operaciones nuestra empresa ECOPRODS tendrá la siguiente estructura orgánica, la cual podrá adecuarse de acuerdo a sus necesidades en el tiempo.

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4.5. Organigrama de ECOPRODS

Figura 5. Organigrama ECOPRODS Fuente: Elaboración propia 4.6 Funciones Las funciones de cada una de estas gerencias, serán las siguientes: 1. ASAMBLEA DE SOCIOS Es una reunión de socios que deben ser legalmente convocados a fin de tratar asuntos que por disposición de la ley o bien de los estatutos, son de su prerrogativa, de tal manera que, sin detener la marcha de la negociación, se continúe con los planes y objetivos que se tienen como objeto o propósito en la constitución y que, desde luego, mediante la Asamblea puede definirse un nuevo rumbo a seguir. 2. GERENCIA GENERAL a. Es el encargado de representar a la empresa. b. Es el encargado de Liderar para realizar todo el proceso de elaboración del plan estratégico de la empresa. c. Es el encargado de supervisar que todo lo planificado, organizado en el plan estratégico se logre. d. Es el encargado de realizar la administración de todos los recursos de la empresa, en coordinación con cada una de las gerencias. e. Conducir de manera estratégica la organización y ser el ​líder al interior y exterior de la empresa.

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f. Tomar decisiones críticas, especialmente cuando se trata de asuntos centrales o vitales para la organización. g. Motivar, supervisar y mediar entre todos los equipos que existen en la empresa. 3. GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN a. Contabilidad b. Cartera c. Recursos Humanos d. Tesorería 4. GERENCIA DE OPERACIONES a. Almacenaje en la sede principal de la empresa b. Empaque c. Control de calidad d. Despacho, utilizando a las empresas de delivery. 5. GERENCIA COMERCIAL a. Compra Nacionales b. Compras internacionales: identificar a los mejores proveedores de nuestros productos en el mercado asiático. c. Importaciones: Realizar todo el proceso de aduanas para la recepción de nuestros productos. d. Ventas: Sede principal, ventas por la web site, redes sociales (Instagram, Facebook, etc.). 6. GERENCIA DE MARKETING a. Desarrolla los productos b. Definición de la mejor estrategia de marketing para vender nuestros productos c. Manejo y control de los community manager, quienes son parte fundamental para las ventas online. 7. GERENCIA DE SISTEMAS a. Desarrollo y soporte Web site, fundamental en nuestra estrategia para las ventas online. b. Desarrollar mejores estrategias de ventas por las redes sociales c. Capacitar a los community manager

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CAPÍTULO V: PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES Después de haber realizado una investigación para dar con la opción más viable, la producción de los Evobook se solicitará a un proveedor directo, el cual se encuentra localizado en Asia, a este proveedor se le cotiza la producción mínima de 1,000 Evobook, con las siguientes características: 1. Las dimensiones de las hojas y tamaño para nuestro cuaderno. 2. La cantidad de hojas que requerimos por unidad. 3. Especificaciones de las hojas como: raya, en blanco y/o cuadrícula, al igual que especificaciones como número de páginas y espacio para fecha. 4. La primer hoja tiene la presentación de nuestra marca y en la segunda están las instrucciones de uso. Una vez que se le comunica al proveedor las características que requerimos que el producto tenga, éste nos cotiza por volumen, siendo siempre la cantidad aproximada de minimo 1000 piezas, cantidad requerida para poder personalizarlos cumpliendo nuestros requerimientos. El proveedor se encarga por su parte a (i) cotizar y adquirir la materia prima para los Evobook; y, (ii) a realizar el proceso de transformación para que una vez terminado, éstos productos resulten finalmente en la libreta de Evobook, que comercializamos. Así mismo, al mismo proveedor se le solicitará que elabore la cantidad mínima de 1000 por tamaños, estos serán realizado con materiales reciclados y amigables con el medio ambiente, por un costo aproximado de $200.00 MXN. Una vez que esté terminada la cantidad de EcoProd, el proveedor se entregará de entregarlos a nuestro agente aduanal el cual se encarga de todo el proceso hasta hacer entrega en las instalaciones que fungirán como el centro de distribución de EcoProd, el cual estará ubicado en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México. El centro de distribución constará inicialmente de un local ubicado en el centro de la ciudad que será utilizado como bodega, donde se recibirán por parte del proveedor los productos a comercializar; al ser el EcoProd un producto final, es decir, no será fabricado directamente por nosotros, no será requerida una planta o fábrica de producción, situación que minimiza los costos de inversión iniciales. Para efectos de la entrega de los productos a los clientes finales, se buscó la cotización de una empresa de mensajería, como por ejemplo, “​Envía”​ , la cual se encargará de realizar la recolección en el centro de distribución ECOPRODS para la posterior entrega de de los paquetes principalmente dentro de la República Mexicana. Este proveedor deberá de tener celebrado con ECOPRODS un convenio, donde se pacten los términos, condiciones de la relación comercial, así como la inclusión de la negociación de un precio preferencial para el cliente final, el cual posteriormente será calculado en relación al código postal del cliente, utilizando como fórmula para cálculo el punto de origen y el punto final. Una vez teniendo la producción y el prestador de servicios de mensajería, iniciaremos con la promoción de venta de los EcoProd, la cual iniciará por medio de nuestra página de internet y redes sociales, como por ejemplo, ​Instagram y ​Facebook, c​ on liga que redireccione a la página de internet, en donde el producto se publicará a la venta con un precio inicial de $350 dicho precio incluye una tela de microfibra y una pluma borrable la cual es con el fin de

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incentivar a que las personas cumplan con el propósito del cuaderno, el cual es reutilizar cada hoja hasta más de 500 veces. Una vez que el cliente ingrese en la página web diseñada para la comercialización de EcoProd y que seleccione la cantidad y características de los productos a adquirir, pasará a la sección de finalización de la compra, en donde el cliente final ingresará sus datos y su forma de pago, la cual será por medio distintos medios uno de ellos podría ser ​PayPal​.

El costo de entrega de los productos que adquiera el consumidor final, será trasladado a éste, dicho costo estará calculado en razón a la distancia del punto de origen (Monterrey, Nuevo León, México) al punto final determinado con el cliente, para lo cual se desarrollará un algoritmo en la página de internet, para que de acuerdo pactado previamente con la empresa que presta el servicio de mensajería le sea visible al cliente el costo que pagará por el envío de sus productos.

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CAPÍTULO VI: PLAN ECONÓMICO - FINANCIERO 6.1 Hipótesis del Plan de Negocios El plan de administración de finanzas para Ecoprods tiene la ventaja de no contar con demasiadas cuentas por cubrir, es decir, el “método de negocio” es el siguiente:

Figura 6. Hipótesis plan de negocios Fuente: Elaboración propia 1. El capital inicial será aportado de manera equitativa por cada uno de los integrantes de la empresa, correspondiente a $50,000.00 MXN, y contar con $300,000.00 como presupuesto inicial teniendo la expectativa de recuperación de inversión aproximadamente en 2 años. Al ser productos pequeños la renta de oficina o locales comerciales no será necesaria ya que podrá mantenerse almacenada en uno de los domicilios de alguno de los integrantes, en este caso estará ubicado en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. 2. El envío de mercancía corre a cargo del comprador, sin embargo se selecciona una empresa de paquetería de nombre REDPACK que ofrece el servicio de envío express dentro de la República Mexicana por la cantidad de $150.00 en adelante, dependiendo del peso del producto. La envoltura de la libreta es por medio de papel periódico y hojas recicladas, es decir no se está considerando con algún costo, ya que dicho papel será obtenido por cada uno de los integrantes del negocio, esto con la finalidad de apoyar una de los objetivos de la empresa, que es el cuidado del medio ambiente y su conservación. 3. El cliente recibirá su producto hasta la puerta de su casa, recibiendo un mensaje por medio del servicio de paquetería REDPACK y posterior uno de ECOPRODS adjuntando la encuesta de satisfacción. Es por lo anterior las pocas cuentas que se ostentan dentro del análisis de costos y cuentas, nuestra expectativa es recuperar la inversión aproximadamente en dos años, el precio de cada libreta será de $350.00 MXN y las metas por mes para tener una utilidad serían arriba de 101 libretas por mes.

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6.2 Ingresos, costos y utilidad A continuación se muestran los elementos que serán necesarios para proyectar un estado de resultados, cabe resaltar que una de las ventajas de nuestro negocio es que su manejo y expansión será en medios digitales y la recepción de la mercancía no es necesaria de mantenerla en un lugar específico o con características específicas, es por esto que se contempla como gastos los salarios, la compra de elementos de computación, pago de internet y el pago de publicidad a través de redes sociales. Al ser una empresa que se maneja sin necesidad de renta de oficina y pago de servicios adicionales como las cuentas de luz, agua, etcétera no aplicarán en este caso.

Tabla 6. Estado de resultados Fuente: Elaboración propia 40

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6.3 Flujo de Cajas En el siguiente ejemplo del flujo de caja anual, se tiene la expectativa de ganancia, ya que en un año se estaría recuperando casi la mitad de la inversión, siento este nuestro escenario positivo. Tabla 7. Flujo de cajas Fuente: Elaboración propia

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6.4 Punto Muerto Nuestro punto de equilibrio o punto muerto será el siguiente, solo si se llegan a vender 20 libretas no estaríamos obteniendo ninguna ganancia y simplemente solventaremos los gastos de sueldos, internet y publicidad.

Tabla 8. Punto muerto Fuente: Elaboración propia

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6.5 Escenario positivo y negativo Negativo:

Tabla 9. Escenario negativo Fuente: Elaboración propia

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Positivo:

Tabla 10. Escenario positivo Fuente: Elaboración propia

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6.6 Expectativa por expansión Nuestra expectativa como empresa es la confianza depositada en lo innovador de nuestro producto. Tiene muy buenos índices de aceptación ya que como ha mencionado a lo largo del plan de negocios, este producto resulta ser útil y en futuro el que reemplace las libretas que conoces actualmente. La distribución actual solo abarca el país de México donde el costo de los envíos nunca excederá de $150.00 MXN, sin embargo en nuestro plan de expansión tendríamos que estar preparados para los costos más altos que se pueden llegar a generar, es decir aliarnos con servicios de paquetería internacional o de lo contrario el costo del envío excedería el costo del producto y con ello perderíamos clientes.

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CAPÍTULO VII: PLAN ESTRATÉGICO DE LA COMPAÑÍA 7.1 Identificación de la Misión y Visión

La misión que tenemos como empresa siempre será encaminada a la concientización social sobre el medio ambiente, nuestro producto permite que muchas personas se den cuenta de la importancia de comprar libretas y la posibles consecuencias a futuro, nuestro producto ofrece no solo esa satisfacción de reutilizar sino como se ha mencionado a lo largo del plan de negocios, el ahorro económico que promueve, es una herramiento moderna, de costo accesible para la clase media-alta y compatible con productos electrónicos. Somos eco amigables y eco eficiente en no solo promover la reutilización sino la compatibilidad de productos ecológicos con la tecnología. Por otra parte nuestra visión se encuentra totalmente enfocada a promover la cultura del cuidado al medio ambiente, del uso de la regla de las 3 erres; reduce, recicla y reutiliza. Queremos hacer saber que nos preocupamos por nuestro planeta a través de este producto tan cotidiano y simple e invitar a las personas a que con pequeñas acciones o cambios se pueden llegar a resultados increíbles. 7.2 Análisis de la Situación

 

PUNTOS FUERTES 

          INTERNO 

PUNTOS DÉBILES 

DEBILIDADES  ● ● ● ●

●

Producto poco comercial.  Administración digital.   Precio alto.  Producto con alternativa. 

● ●

          ● ●

    EXTERNO 

● ●

FORTALEZAS    Innovador.  Amigable con medio  ambiente.  Compatible con medios  electrónicos.  Reutilizable.   

OPORTUNIDADES      ● ● ●

   

Figura 7. Análisis DAFO Fuente: Elaboración propia

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AMENAZA    Pronta y alta  competencia.  Defectos en el producto.   Precio alto.     

Amigable con medio  ambiente.  Compatible con medios  electrónicos.  Reutilizable. 

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7.3 Matriz CPE

Como estrategias corporativas, nos estamos definiendo como una mezcla de valor, tal y como se refiere el escritor Michel Porter, esto es que si bien buscamos una internacionalización, actualmente no se cuentan con las herramientas ya que nos estaría sacando de la zona de confort de acuerdo al plan financiero de la empresa, sin embargo dada la facilidad de comercialización de nuestro producto se podría adaptar las cuentas de la empresa para poder hacer envíos internacionales y mantener rentable nuestro producto y sobre todo a un precio accesible y coherente para el cliente. Estaríamos tratando de darnos a conocer únicamente a través de medios electrónicos y no en físico ya que estamos promoviendo una cultura de conciencia ambiental, con esto trataremos de consolidarnos en este pequeño pero nuevo mercado. Buscaremos ser lo siguiente: ​“​ser diferente, de seleccionar una serie de actividades distintas a las que otros han seleccionado para ofrecer una mezcla única de valor”​ .28 Como estrategias competitivas se implementará una “integración hacia adelante” ya que en un futuro esta empresa podrá distribuir el producto a través de varios puntos de venta y con la contratación de vendedores que podrán recibir una comisión por producto, o bien dependiendo la demanda los únicos vendedores serán los que conformen la empresa desempeñando ambos puestos ya que a través de medios digitales es muy fácil que los dueños del negocio puedan realizar este ejercicio de venta sin la necesidad de personal adicional sin embargo se tomaría esta postura ya que se espera alcanzar máximos niveles de venta y distribución que permita una inversión adicional pero válida con los resultados. 7.4 Impulsar Estrategias E​l impulso de estas estrategias deberá de ir muy de la mano con el personal de finanzas y su plan financiero, ya que esto nos servirá como un posible banderazo a la implementación de estas estrategias, depende de las ganancias y utilidad recibida. El área de legal será quien deberá de contar con los vistos buenos para la comercialización, además del cuidado de pagos y rastreo en caso de devoluciones.

Adicional a esta el área de marketing será un punto clave para nuestra posible expansión, adecuando la mercadotecnia y el mercado posible, ya que podrá ir cambiando conforme al crecimiento de ventas, ya que su posible internacionalización provocará una adaptación y futuros cambios en la forma en que venderemos nuestros productos. El área de operaciones será quien de acuerdo a la expansión de las estrategias competitivas y corporativas dará el resultado final, dado que a través de su sistema de envío y entrega aportará a la satisfacción del cliente y con ello las futura recomendaciones. Lo anterior será adecuado a un mando integral ideal para la satisfacción de las estrategias y necesidades actuales y futuras de la empresa:

​Estrategia Corporativa, http://leccionanreyes.blogspot.com/2018/04/estrategia-corporativa.html 28

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2018,

Blogspot,

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Figura 8. Cuadro de mando integral Fuente: Elaboración propia 7.5 Control y resultados

El área de operaciones es nuestro último eslabón para obtener un resultado positivo o negativo de acuerdo a la satisfacción del cliente y esto se medirá a través de encuestas cortas enviadas al cliente posterior a la entrega del producto, con esto tendremos un esquema de medidores de resultados por temporadas e incluso por países en caso de la expansión. Sabemos que la calidad del producto dependerá de qué tan conforme se encuentre el cliente una vez tiene el producto en sus manos. Las variables a considerar con las cuales serán medibles los resultados son: satisfacción con el producto, satisfacción con el servicio de paquetería y tiempo de entrega. Con escalas en las encuestas que partan de: Nada satisfecho con el producto, Satisfecho y Muy satisfecho podremos conocer más de nuestra calidad. En conjunto estas variables forman parte de la calidad del producto ya que tambien brindamos un servicio al entregar los productos hasta la puerta de su casa.

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Morán Rebeca, Arias Frida, Martínez Roxana, Valdivia Gabriel, Espinoza Milagros, Abdala Angélica. CAPÍTULO VIII: PLAN DE CONTINGENCIAS

El Plan de Contingencias es necesario en las empresas con la finalidad de que el personal de cada área tenga los conocimientos necesarios o las directrices para saber cómo reaccionar en caso de eventos desfavorables, los cuales pueden ser originados entre otros, por riesgos externos, que pueden incluir los casos de fuerza mayor, entorno financiero macroeconómico, problemas políticos y los riesgos internos, los cuales pueden incluir, problemas de financiamiento, problemas con registro de marca, litigios fiscales, laborales, mercantiles. 8.1 Tipos de riesgos externos Algunos de los riesgos externos a los que el sector empresarial se puede enfrentar durante la puesta en marcha de su negocio son los siguientes: 8.1.1 Casos de fuerza mayor Por casos de fuerza mayor, se entiende que son todos aquellos sucesos que son imposibles de prevenir por un individual, comúnmente se le atañen aquellos hechos que son originados por la naturaleza, como por ejemplo, terremotos, inundaciones y en ocasiones pueden ser producidos por golpes de estado o guerras. 8.1.2 Entorno financiero macroeconómico Al ser un negocio o empresa parte de un ciclo financiero relacionado con un país o en algunas ocasiones varios países, un riesgo latente son los cambios negativos que la economía nacional pudiese sufrir, por ejemplo, la recesión. 8.1.3 Problemas políticos El cambio de un gobierno puede ser un factor de riesgo importante para el sector empresarial, ya que puede empezar disputas internacionales cuyas consecuencias se vean reflejadas en incremento a los aranceles, para el caso de importación y exportación, lo que puede repercutir directamente a la distribución y ventas de los productos. 8.2 Tipos de riesgos internos Algunos de los riesgos externos a los que el sector empresarial se puede enfrentar durante la puesta en marcha de su negocio son los siguientes: 8.2.1 Riesgos en financiamiento Una empresa al momento de su constitución, previo y/o durante sus operaciones puede solicitar préstamos bancarios, que en caso de no estar asesorados de la manera correcta, la obtención de los créditos pudiesen ser perjudiciales, como por ejemplo, adquirir un préstamo en moneda extranjera o con tasas de interés variable. 49

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8.2.2 Riesgos con la marca Como comentamos en el Capítulo II, Plan Jurídico - Legal, es necesario que se registre la marca y el logotipo ante las dependencias gubernamentales, ésto para evitar que nuestra identidad sea replicada por un tercero y que, por la falta de registro, no obtengamos protección legal. 8.2.3 Riesgos de litigios o legales Durante el transcurso operacional de la empresa, es posible que puedan interponerse demandas en contra de la empresa, principalmente en el ámbito administrativo y laboral, por lo que será de vital importancia que la empresa se encuentre al día en el pago de sus obligaciones y que realice su objeto social de acuerdo a las leyes. 8.2.4 Problemas en ventas Es probable que la empresa se vea en este tipo de riesgo, cuando su mercado se encuentra muy limitado o incluso cuando se presenten problemas de distribución, así como por falta de capacitación o incentivos a los vendedores. 8.2.5 Problemas con proveedores Este problema se origina cuando se tiene una cartera reducida de proveedores encargados de surtir la materia prima para la producción de los productos comercializados o de proveedores que realizan la totalidad del producto. en nuestro caso evitaremos esta situación al procurar tener una excelente relación con los proveedores, teniendo juntas regulares y estando abiertos al diálogo y la negociación. Es importante mencionar que se debe de mantener una relación de ganar-ganar, estando conscientes que se debe de trabajar de la mano para conseguir los objetivos previstos. 8.3 Escenarios favorables y sus consecuencias El principal escenario favorable gira en torno a la popularidad que actualmente existe en el uso de productos amigables con el medio ambiente, hoy en día el consumidor demuestra su preocupación por mejorar el planeta, volviéndose parte clave en el proceso de mitigación de la explotación de los medios naturales, es por eso que el lanzamiento al mercado del Evobook que será comercializado ECOPRODS, captará la atención de los consumidores, al ser un producto que combina la innovación y el cuidado al medio ambiente. La consecuencia que se presentaría en este escenario para ECOPRODS será favorable, especialmente en razón a que se verá reflejado en el aumento de ventas en el producto, por lo que el área de ventas y producción deberá de contar con el “​stock​” necesario para abastecer las necesidades y la demanda. Al obtener la respuesta de venta del Evobook esperada, así como al adquirir la estabilidad financiera y posicionamiento en el mercado, ECOPRODS podría empezar a explorar la creación y comercialización de nuevos productos que vayan de acuerdo a los 50

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valores de la compañía, por lo que de al alcanzar la cumbre del escenario favorable, ECOPRODS podrá valorar y estudiar la distribución del Evobook en diferentes países así como la expansión de su catálogo de productos. 8.4 Escenarios menos favorables y sus consecuencias El escenario menos favorable al que nos podemos enfrentar es tener una baja penetración y afinidad con nuestro target, esta situación pondría en peligro el éxito del proyecto, ya que se traduciría como bajas ventas. En esta primera situación los usuarios no estarían “Convencidos” de probar nuestros productos,debido a diversas posibles razones como falta de información, poca eficiencia por medio de la campaña de publicidad, así como encontrar desventajas en el producto. El tener una baja penetración se traduce como poca participación en el mercado esto debido a que la comunicación y estrategias comerciales no son eficientes, provocando que el producto no llegue al número de personas necesarias para darnos a conocer. En cuanto a la afinidad sería provocada por una mala estrategia de Marketing ya que este departamento es el encargado de construir y estudiar al público objetivo al cual iremos dirigidos, sin embargo si no se hace de la manera correcta, provocaría que nuestros esfuerzos fueran en vano al no adaptarnos al estilo de vida, necesidades y búsquedas de nuestro target. En consecuencia nuestro producto no llegaría a los niveles de venta previstos y en consecuencia la inversión se traduciría en pérdida. Nuestra solución en este caso sería replantear al target, cambiar la comunicación de manera que lograramos empatía y convencimiento, esto a su vez incrementaría las ventas. 8.5 Medidas a adoptar en caso de escenarios menos favorables Las medidas que adoptaremos en caso de los escenarios menos favorables antes descrito serán hacer una reevaluación de los procesos, en un principio debemos detectar el origen del problema, ya sea en logística, marketing, operaciones etc. En segundo lugar se deben de proponer por lo menos 3 escenarios de posibles soluciones y evaluar cada uno de los casos por separado, consultando con las áreas especializadas de la empresa.

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Con este proyecto buscamos que el desarrollo de la solución de un problema de forma innovadora sea también rentable y ético, es por eso que hemos analizado desde diversas áreas de la empresa la viabilidad de llevarlo a cabo: Para el área de finanzas ha sido bastante retador ya que la cantidad de inversión es alta y se teme que dada la innovación del producto los resultados puedan ser fatales y dar como resultado que el retorno de inversión se postergue tantos años más, sin embargo los acuerdos y el esquema de trabajo y los pocos costos que se tiene por conceptos de administración hacen que esta empresa sea rentable, la selección de este producto es arriesgada pero posiblemente muy exitosa, no olvidemos que hoy en día necesitamos productos que nos hagan sentir apegados con la naturaleza y sobre todo que estamos apoyando al medio ambiente y a su preservación. Por otro lado, para el caso concreto de la gerencia jurídica, será una tarea exigente y constante obtener la constitución de la sociedad, así como garantizar su debida inscripción ante los órganos gubernamentales, ya que al tener trato con estas dependencias, especialmente para la obtención del Registro Patronal y de la clave del Registro Federal de Contribuyentes, el tiempo de registro es relativo, ya que se dependerá de la carga de trabajo que éstos tengan. De igual forma, será de vital importancia la obtención de permisos, validación de las normas aplicables, tanto nacionales como internacionales, así como el pago de impuestos requeridos para la comercialización del Evobook en México. Para el departamento de Marketing dar a conocer un nuevo producto, supone diversos retos, en primer lugar se debe de realizar un estudio tanto cualitativo como cuantitativo, con la finalidad de presagiar el éxito o el fracaso del producto, seguido de otros estudios para conocer la situación del mercado, las expectativas del target, la problemática actual y los competidores. Una vez hecho esto, se ponen en práctica correcciones y procesos para llevar a cabo el plan de medios de manera satisfactoria. De acuerdo a lo antes mencionado se puede concluir que dado a que se llevó una planeación, investigación y análisis los riesgos disminuyen considerablemente, por lo que se espera que el lanzamiento del producto sobrepase las expectativas de nuestro target, así como demostrar nuestras ventajas competitivas, con esto buscamos tener un engagement adecuado, así como una penetración paulatina en el mercado. En cuanto al departamento de Recursos Humanos, este trabaja de la mano con el plan estratégico de la empresa, en tal sentido tendrá que estar preparado para cubrir las necesidades apropiadas de recursos humanos en el momento que lo requieran. En lo que respecta al área de producción y operaciones, fue desafío y un trabajo que requiere tiempo ya que se trata de una de las partes más importantes y complementarias. Es importante encontrar un proveedor que cumpla con las especificaciones y características que se buscan para el producto, tomando en cuenta como comparativo otros proveedores para poder a la mejor opción. Es importante ver la manera de distribución del producto, el contacto que tienes con los clientes que en este caso buscamos que principalmente sea por medio de nuestra página web, buscamos que nuestra página sea nuestra carta de presentación de nuestro producto. Una vez que el cliente realiza el pago y nos proporciona su información nosotros

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por paquetería hacemos llegar la orden al domicilio que nos fue proporcionado. Al concluir la entrega se logra el objetivo de transformar de consumo sin sentido en decisiones conscientes.

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Morán Rebeca, Arias Frida, Martínez Roxana, Valdivia Gabriel, Espinoza Milagros, Abdala Angélica. BIBLIOGRAFÍA

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