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INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD DE SOCIEDAD, CULTURA Y CREATIVIDAD DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE PSICOLOGÍA PROGRAMA DE PSICOLOGÍA

SEMINARIO DE ACTUALIZACIÓN EN PSICOLOGIA II ANÁLISIS DE UN ESTUDIO DE CASO RELACIONADO A LA PSICOLOGÍA EDUCATIVA: APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA COMO TÉCNICA DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA EN VÍCTIMA FEMENINA DE 12 AÑOS.

PRESENTA: HOYOS ARBELAEZ MARIA CAROLINA; COD. 1521025357 ALGECIRA ESPINOSA SONIA PATRICIA; COD. 1521022906 ALONSO DELGADO DIANA JESMIN; COD. 1611020864 VÁSQUEZ BRAVO LILIETH VANESSA; COD. 1611022060 FONSECA PADILLA IVAN; COD. 1511023955

Tutor: LILIANA RUEDA LEON

BOGOTÁ, NOVIEMBRE DE 2019.

Resumen Actualmente las herramientas tecnológicas son prácticamente indispensables, especialmente en el ámbito escolar y social, sin embargo, la inmersión temprana de menores, sin educación o supervisión respecto al tema, ha causado que se le de uso incorrecto o abusos a estos recursos; la facilidad y rapidez con que se pueden enviar mensajes verbales o visuales hace que desarrollen cómodamente prácticas de intolerancia virtual o el denominado ciberbullying (Cabra & Marciales, 2012). Baruch (2005) define el ciberbullying como todo “comportamiento dirigido y repetido para infligir daño, bien sea a través del teléfono móvil, el correo electrónico o los mensajes instantáneos, o de la difamación a través de páginas web” (citado por Cabra & Marciales, 2012). El presente estudio de caso ilustra la situación de una menor, cuya identidad no es posible revelar por aspectos éticos, presunta víctima del fenómeno de ciberbullying, quien presenta sintomatología ansiosa, inseguridad y baja autoestima. Las variables que guían el curso de este proyecto son: el fenómeno del bullying/ ciberbullying, factores más influyentes tales como uso inapropiado de redes sociales, intención del bullying y características sociodemográficas de los participantes en la dinámica del acoso; y consecuencias psicológicas y comportamentales en las víctimas. El objetivo es identificar las causas más frecuentes por las que se da el ciberbullying, a través de la aplicación de la entrevista, entre otros métodos, como técnica de evaluación psicológica en paciente femenina de 12 años de edad. Se desarrollará un método científico- inductivo con alcance descriptivo de enfoque cualitativo y diseño de tipo no experimental, transversal.

Palabras clave: Ciberbullying, estudiantes, agresión, autoestima. 2

Introducción El fenómeno del bullying afecta la vida de muchas personas alrededor del mundo y no distingue sexo, raza, estrato socio- económico, religión etc. Bullying es una palabra inglesa que traducida a nuestro idioma sería intimidación o acoso. Es una problemática que cada vez tiene más relevancia en la actualidad debido a la alerta mundial que ha dejado graves consecuencias, incluso mortales, en niños y adolescentes. Como lo menciona Olweus (1998), “Un alumno se convierte en víctima cuando está expuesto de forma repetida y durante un tiempo a acciones negativas que llevan a cabo otro alumno o varios alumnos”. El Cyberullying comparte algunas características en común con el bullying tradicional, con la diferencia de que en este caso prevalecen los escenarios virtuales; entre estas características se destacan tres: suponen una conducta maliciosa y agresiva, generan un desequilibrio de poder entre la víctima y su agresor, y es un comportamiento repetitivo a lo largo de un periodo de tiempo (Cabra & Marciales, 2012). Una investigación de la revista colombiana de psiquiatría destaca múltiples factores de riesgo para el ciberbullying, entre estos: el abuso de tiempo de uso de internet, baja autoestima, tener un perfil en una red social electrónica, depresión, uso de mensajería instantánea, cámaras web y salas de chat, estatus socioeconómico, el hecho de no reportar los eventos de acoso, la adolescencia y/o niñez, la falta de consciencia de los padres sobre las amenazas que existen en la red y padres que subestiman el comportamiento agresivo de los hijos (García, Velásquez, Martínez & Llanés, 2011). Este proyecto se enfocará en el análisis sólo del fenómeno del ciberbullying y el objetivo es identificar, con fundamentación científica válida, y aplicando la entrevista semiestructurada como técnica de evaluación psicológica, las causas más frecuentes por las que se da el ciberbullying, en una víctima de 12 años en etapa escolar quien viene siendo agredida psicológicamente, por algunos compañeros de colegio, a través de las redes sociales. Para la consecución del objetivo del presente trabajo es preciso conceptualizar el tema a investigar, a saber: el ciberbullying y sus causas, a través de la consulta de fuentes 3

científicamente válidas y vigentes, que faciliten la construcción de un marco teórico sólido que sirva para identificar y relacionar los principales factores de riesgo que se convierten en causas reales del ciberbullying. Por último, se pretende diseñar una estrategia de exploración, en el caso de la menor antes mencionada, mediante la aplicación de la entrevista semi estructurada, buscando poder llevar a cabo una evaluación psicológica, consolidar las causas más frecuentes del problema y analizar qué repercusiones ha tenido en su vida. Dado lo anterior, se pone en evidencia algunas variables de investigación, a saber: uso inapropiado de redes sociales, intención del bullying y características sociodemográficas de los participantes (Víctima y agresor), a partir de las cuales surgen los siguientes interrogantes: ¿ El uso inapropiado de las redes sociales es un factor determinante para que se dé el ciberbullying?; ¿Cuáles son las motivaciones principales o intenciones detrás del agresor?; y ¿cuál es el rol de la entrevista en un proceso de evaluación psicológica a una víctima de acoso del ciberbullying? Se espera concluir esta investigación con la respuesta a cada uno de estos interrogantes, a través de técnicas de evaluación psicológica, entre otros métodos, y la consecución del objetivo general inicialmente planteado. La justificación de este proyecto se encuentra en, además de contextualizar la problemática, la necesidad de fortalecer las competencias de los autores-investigadores, a través del análisis, y evaluación del mismo, para finalmente concluir con los aspectos relevantes encontrados y que a partir de ahí, sea posible aportar recomendaciones pertinentes, que sirvan para identificar, prevenir y hasta intervenir en futuras situaciones similares. Para facilitar la comprensión del tema, es preciso iniciar aclarando algunos conceptos; para ello, se abordará el tema en dos fases: la primera será generalidades del fenómeno: qué es, qué comprende, y aspectos relevantes; la segunda, incluye información de investigaciones previas; ambas abordan las variables de esta investigación.

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Al hablar de Ciberbullying, es posible que tienda a confundirse con el bullying tradicional, por eso se ha considerado pertinente tener previamente una definición clara de lo que significa cada término; el bullying, descrito como “la violencia entre pares” (Áviles, 2003), generalmente en escenarios educativos, involucra agresiones severas que pueden ser físicas, psicológicas y/o sexuales; con consecuencias como afectación física, psicológica y social, usualmente en todos los participantes de la dinámica del acoso escolar: acosador, víctima y sus allegados o testigos (Lozano, Salas & Dovat, 2010). El psicólogo escandinavo Dan Olweus (citado por Lungones, 2017) de la universidad de Bergen (noruega) le dio este nombre a partir de un estudio que realizó sobre el suicidio de algunos adolescentes. “El término “bullying”, que procede del inglés, sabemos que tiene el mismo origen que el término “mobbing” salvo que este último es un tecnicismo y el otro se usa habitualmente hablado con el sentido de “acoso” (Lugones, 2017). Dan Olweus (citado por Lugones, 2017), uno de los primeros investigadores que estudió el tema, define el bullying (maltrato entre alumnos) como: “una conducta de persecución física y/o psicológica que realiza un alumno contra otro, al que escoge como víctima de repetidos ataques”. Esta acción, negativa e intencionada, sitúa la víctima en una posición de la que difícilmente puede salir por sus propios medios. Con la llegada de la era tecnológica, el internet y las redes sociales, han hecho que el bullying tradicional tome más fuerza y sobre pase el contexto escolar, sirviéndose de la virtualidad para seguir acosando a sus víctimas; a esto es a lo que se conoce hoy día como ciberbullying. Ahora bien, haciendo énfasis en Ciberbullying, también conocida como ciber acoso o acoso virtual, se puede definir como prácticas de intimidación, con las mismas características del bullying tradicional, pero en este caso se ejecutan a través de los servicios de internet. Hinduja & Patchin (citados por García, Velásquez, Martínez & Llanés, 2011) afirman que “en la actualidad los adolescentes se encuentran completamente envueltos por las redes sociales en línea. Se estima que el 82% de los jóvenes entre los 14 y 17 años, y el 55% entre los 12 y 13 años, tienen un perfil en alguna red social en línea”.

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Así mismo, García et al. (2011) resalta que “en la actualidad este fenómeno se produce también a través de la telefonía celular, la cual se ha constituido con los años en un medio más accesible para los agresores e intimidadores”. Manson (2008) define el ciberbullying como: “el uso de la información y comunicación a través de la tecnología que un individuo o un grupo utiliza deliberadamente y de manera repetida para el acoso o amenaza hacia otro individuo o grupo mediante el envío o publicación de texto cruel y/o gráficas a través de los medios tecnológicos.” (citado por Del Río, Sádaba & Bingré, 2010). El ciberbullying es un modo disimulado de acoso verbal y escrito, ya que los acosadores se valen de medios como las computadoras y teléfonos móviles, para hostigar a sus víctimas. En el caso de las computadoras, a través de: envío de mensajes acosadores en el e-mail, publicación de post obscenos y/o insultos en chats y en algunos casos hasta pueden llegar crear blogs o web sitios para promover contenidos difamatorios, sin consentimiento de la víctima; en cuanto a los teléfonos móviles o celulares, esta herramienta hace que las víctimas no tengan respiro alguno y convierte al ciberbullying en una forma de violencia más invasiva que asecha incluso cuando los estudiantes están fuera del contexto escolar, por lo que, a diferencia del bullying, el hogar ya deja de ser un refugio para la víctima (Del Río et. Al. 2010). Según el artículo de la revista cubana de medicina general, podría afirmarse que hay bullying cuando (Lugones,2017): Hay violencia intencional; hay una relación desigual o desequilibrio de poder; hay violencia repetida y continuamente; hay violencia en relación de pares o iguales. Estas son características en común con el ciberbullying; También existen otras causas que tienen en común, (Valle, 2003): Falta de límites en casa. Cuando un niño o joven se acostumbra a que no haya consecuencias a sus actos, es frecuente que aprendan a no regular su comportamiento y así hacer lo que les venga en gana, sabe que nunca es reprendido por sus actos y así aprende a salirse con la suya; Pasar del bulleado a bully: El temor a ser agredido que convierte a muchos en agresores, esto ha aumentado considerablemente el número de agresores y testigos pues es el miedo lo que 6

nos lleva en ocasiones a la hostilidad; Violencia intrafamiliar. Vivir en un mal ambiente familiar puede fomentar que los niños se tornen agresivos y con un resentimiento por la vida que los puede convertir en agresores escolares. La continuidad de estas relaciones provoca en la víctima efectos claramente negativos: ansiedad, descenso de la autoestima, y cuadros depresivos, que dificultan su integración en el medio escolar y el desarrollo normal de los aprendizajes (Lugones, 2017). Del Río et. al. (2010) señala algunos aspectos importantes que hacen que el ciberbullying sea tan impactante y supere al bullying tradicional: Amplitud de la potencial audiencia, invisibilidad o anonimato, se puede dar en cualquier lugar o cualquier momento, es imperecedero, se expande mucho más rápido y fácil (cortar, copiar, pegar, reenviar, etc.), la fuerza física o el tamaño no importa, entre otros. En el Ciberbullying, el acosador tiene la misma conducta antisocial que en el bullying, además, cuenta con medios tecnológicos que le permiten aumentar la impunidad del daño que hace a la víctima y disponer de múltiples formas para llevarlo a cabo. Garaigordobil (citado por Wanceulen, 2016), al analizar las formas de Ciberbullying, concluye lo siguiente: “Las formas que el Ciberbullying adopta son muy variadas y sólo se encuentran limitadas por la pericia tecnológica y la imaginación de los menores acosadores. Flores, 2008 (citado por Wanceulen, 2016) plantea algunos ejemplos concretos: “1. Colgar en Internet una imagen comprometedora (real o efectuada mediante fotomontajes), datos delicados, cosas que pueden perjudicar o avergonzar a la víctima. 2. Dar de alta, con foto incluida, a la víctima en una web donde se trata de votar a la persona más fea, a la menos inteligente, y cargarle de “puntos” o “votos” para que aparezca en los primeros lugares. 3. Crear un perfil o espacio falso en nombre de la víctima, donde se escriban a modo de confesiones en primera persona determinados acontecimientos personales, demandas explícitas de contactos sexuales, etcétera. 4. Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats haciéndose pasar por la víctima.

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5. Usurpar su clave de correo electrónico para, además de cambiarla de forma que su legítimo propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes que le llegan a su buzón violando su intimidad. 6. Hacer circular rumores en los cuales a la víctima se le suponga un comportamiento reprochable, ofensivo o desleal, de forma que sean otros quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias formas de represalia o acoso. 7. Enviar mensajes amenazantes por e-mail o SMS, perseguir y acechar a la víctima en los lugares de Internet en los que se relaciona de manera habitual provocándole una sensación de completo agobio.” Un estudio previo, encontró que el uso de imágenes y videos para la agresión, tienen un impacto negativo mayor, en comparación con las herramientas textuales, debido a que estos medios facilitan captar una audiencia masiva (Smith, 2008). Por otra parte, autores como Willard (2004) menciona algunas características o categorías de violencia verbal y escrita que resultan útiles para el agresor que practica el ciberbullyng: el flaming, que consiste en envío de mensajes obscenos o que representan hostilidad sobre una o un grupo de personas a través de correos electrónicos o mensajes de texto; el acoso online: envío repetitivo de mensajes ofensivos; el ciberstalking: otro tipo de acoso online que incluye amenazas o intimidación; la denigración o calumnias crueles sobre una persona en websites; Suplantación de la identidad dela víctima, “auto publicando” contenido textual o audiovisual que la haga quedar mal; outing, que consiste en la difusión de contenido privado o sensible de la víctima; y la exclusión o expulsión de un grupo online. Ahora bien, tan importante como conocer las causas de la dinámica del CB es el de aprender a identificar los síntomas que manifiestan las víctimas para poder intervenir y parar la cadena de violencia, así como tratar las consecuencias. Entre los síntomas que se presentan en la persona con más frecuencia en una víctima, se destaca el bajo rendimiento académico, trastorno de ansiedad, depresión, auto concepto negativo, baja autoestima y auto desprecio; carencia de asertividad, terror, pánico; alteraciones del estado de ánimo, conocido como Distimia; ideas de suicidio o denominado Autolisis (Oderreña, 2008).

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La dinámica del ciberbullying puede conllevar a la víctima a incurrir en adicciones, tales como el consumo del alcohol o de cualquier otro tipo de sustancias PSA, con el fin de buscar la solución o escape a este problema; adicional, presentan comportamiento de hostilidad hacia los demás y auto lesión (Redondo, Luzardo-Briceño, García-Lizarazo & Inglés, 2017) Otros Cambios que pueden originarse en el acosado (Molina & Pilar, 2015): 1. Cambios físicos/somáticos: Sudoraciones, llanto frecuente, sensación de ahogo, opresión en el pecho, trastornos gastrointestinales (vómitos, diarreas o estreñimiento), pérdida de peso, alteraciones en el sueño, dolores de cabeza, estómago, o del cuerpo en general. 2. Cambios psicológicos: Sentimiento de culpabilidad e inseguridad, disminución de autoconcepto (cómo se describe a sí mismo) y autoestima (valoración que hace de su persona), baja capacidad para autorregular sus emociones y conductas, alteraciones conductuales caracterizadas por excesiva agresividad, ataques de pánico, miedo a salir de casa, cambios bruscos en su humor o estado de ánimo, pensamientos de suicidio, trastornos depresivos, ansiedad y de la alimentación (anorexia o bulimia). 3. Cambios sociales: Aislamiento y retraimiento social, bajo interés en el establecimiento de relaciones, ausencia de amigos o de personas de confianza, déficits en habilidades sociales. 4. Modificación de hábitos: Preferencia por quedarse en casa antes que ir al colegio o a cualquier espacio público, desinterés por las actividades extraescolares y de ocio, modificación en el tiempo dedicado al estudio y disminución del rendimiento académico.

Son múltiples las variables que podrían ser objeto de estudio: el índice de víctimas afectadas por el ciberbullying, en qué genero se da más el fenómeno, los tipos de agresión, las motivaciones o intenciones principales de los agresores y el medio más empleado; la actitud de los testigos ante las situaciones de ciberacoso y las características de los involucrados; toda vez que los antecedentes en investigación del tema tienen como común denominador estas variables se busca entonces, mediante la evaluación psicológica, sintetizar las causas de mayor impacto o que constituyan un factor de riesgo que hacen vulnerable a la víctima. 9

Historia del problema: Conociendo ya los antecedentes del fenómeno del bullying/ciberbullying, mencionando que es una problemática que afecta en diferentes escenarios, dentro del acoso o intimidación, se logra identificar la raíz del comportamiento del menor hacia otro o en el papel del víctima, como el bajo autoestima, el uso de las redes continuamente, para crear perfiles en estas redes, la falta de inspeccionar desde los padres hasta los docentes, como la menor de 12 años, mencionado en la introducción, quienes están más expuestos a esta problemática, desde el acoso presencial, y por las redes, que hoy por hoy, ha tomado fuerza, entre compañeros de colegio, y las redes sociales. En los últimos años, este ha sido investigado por las pérdidas de vidas que se han presentado, las secuelas que han dejado en el adolescente y la falta de intervención por las autoridades, dentro del proyecto se estableció realizar una entrevista para lograr ahondar, como empezar a trabajar en el comportamiento estudiantil, y como alertar a los padres frente a estar más pendiente de sus hijos, y finalmente desde los docentes y trabajadores sociales son importantes en el seguimiento del comportamiento del menor. Evaluación Psicológica: Se logra mantener una charla sostenida con la menor, donde ella evidencia, el temor que tiene por los hechos vividos, que no quiere se dé a conocer a sus familiares y amigos cercanos. Ella logra exteriorizar todas las emociones reprimidas de forma expresiva, en esta conversación, menciona a varias personas concretas con las que ha venido teniendo conflicto en su interacción con los demás compañeros de salón. Métodos Esta investigación desarrolló el método científico- inductivo; es un estudio de caso sobre el fenómeno del Ciberbullying, causas y consecuencias en una niña de 12 años en etapa escolar, en el cual se aplica la entrevista semiestructurada como técnica de evaluación psicológica. Y referente a esto, el estudio de caso es definido como “un estudio descriptivo no estructurado que se refiere a una única unidad muestral bien sea una persona, un grupo, una organización, etc.”, puede ser que el investigador no elija la muestra o que si la elija. (León y Montero, 2002). Según Yin (1989), citado por Jiménez (2012) el estudio de caso en 10

la metodología de investigación lo manifestó como “una investigación empírica que investiga un fenómeno contemporáneo en su contexto real, donde los límites entre el fenómeno y el contexto no se muestran de forma precisa, y en el que múltiples fuentes de evidencia son utilizadas” Diseño Este estudio tiene un diseño no experimental, de corte transversal, con un alcance descriptivo de enfoque cualitativo. Es no experimental, teniendo en cuenta lo que señala Mertens (2010), citado por Hernández et al. (2014) “la investigación no experimental es apropiada para variables que no pueden o deben ser manipuladas o resulta complicado hacerlo”; Transversal porque recolecta datos en un solo momento; con alcance descriptivo porque pretende medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren y es de enfoque cualitativo porque utiliza recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación y puede o no probar hipótesis en su proceso de interpretación. (Citado en Hernández et al., 2014). Participantes La población tratada está conformada por la niña de 12 años víctima de Ciberbullying y sus padres, a quienes se les realizó asesoría, evaluación e intervención psicológica. Para esto se tuvo en cuenta los antecedentes relevantes del caso. Instrumentos Por una parte, se ha hecho una revisión documental, realizando un análisis teórico y conceptual de diferentes recursos bibliográficos identificando definiciones, causas e incidencias en el comportamiento de los protagonistas del ciberbullying. Por otra, se aplicó una entrevista semi-estructurada, a la niña de 12 años, constituida por 10 preguntas abiertas, validando y reconociendo las respuestas obtenidas para determinar el grado de incidencia que la víctima ha tenido frente a la problemática del 11

ciberacoso. Cabe resaltar que, para la ejecución de este instrumento, se explicó el procedimiento a seguir y su finalidad y se obtuvo aprobación del representante legal de la menor “los padres o tutor”, por medio del Consentimiento informado. Objetivos de la entrevista: 

Reducir la posibilidad de que crezca esta problemática tanto en el colegio como en las redes.



Desde la entrevista semi-estructurada, crear confianza al menor para lograr identificar la causa de su comportamiento.



Identificar las variables Psicológicas interferentes durante la entrevista en el menor.



Intervenir que promueva a una transformación del sistema personal y familiar.



Utilizar el método cualitativo, con el propósito de recolectar todo dato importante para su intervención.

Procedimiento La aplicación de la entrevista semiestructurada a la niña de 12 años (ver anexo 2) se desarrolló de la siguiente manera: En la Fase inicial (establecimiento de rapport) se relacionan los Datos personales y gustos de la niña. En el Desarrollo: se realiza indagación sobre la problemática vivida en el entorno escolar. (Ciberbullying). Exploración a nivel emocional y psicológico con relación a la convivencia con sus compañeros. Y manifestación de sentimientos. En el Cierre: se establece el acompañamiento y la invitación a un futuro encuentro para nuevas sesiones. Fase Inicial

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Buenos días nombre del niño(a), ¿cómo estás? yo soy nombre del terapeuta (inclinarnos ponernos a su altura), gracias por venir; vamos a conversar un poco y cuando no entiendas bien alguna de mis preguntas, te pido por favor que me digas "no entiendo”, de inmediato repetiré la pregunta, te haré una similar o te daré un ejemplo, no te preocupes que es un ejercicio muy sencillo y al final recibirás tu recompensa… ¡Anímate! Datos generales del niño(a) 

Cuál es tu nombre: _______________________________________________________



Cuántos años tienes: __________________________________



En qué grado estas _____________________



¿Con quién vives?



¿Con cuál persona de tu familia te llevas mejor?



¿Qué es lo que más te gusta de esa persona?



Y con cual persona de tu familia no te llevas tan bien… y porque



Tus papás te recogen en el colegio o vas en transporte:



¿Cuál es tu materia favorita?



Y por qué te gusta



¿Tienes mascota?



(si responde Si) como se llama tu mascota, y se procede con un diálogo sobre la mascota (tamaño, color, raza, etc). Se pretende ganar la confianza del niño y demostrarle que no hay peligro



¿Si responde que no tiene mascota…. Te gustaría tener una mascota?, cual… (hablar sobre el tema (color, raza, edad, etc).

Si no le gustaría tener mascota, se

continua con la siguiente pregunta 

Ya fuiste al cine a ver (mencionar las películas más recientes, por ejemplo la vida secreta de tus mascotas, maléfica, etc)



Que tal te pareció



Que te gusta hacer en tu tiempo libre (ampliar de acuerdo a la respuesta)



Que es lo que más te gusta hacer, como tu hobbies (ampliar de acuerdo a respuesta)



¿Sabes por qué estas acá? (motivo de consulta) 13



(si responde sí) quien te lo dijo



Por qué crees tú que estas acá (se explora en la respuesta del niño)

Te quiero contar que una de las razones por las que estamos hablando hoy acá es porque tus padres quieren que busquemos la manera de analizar lo que te está pasando actualmente, pues esto te ha generado mal rendimiento escolar, además ellos creen que esta situación puede estar afectándote en general, ¿te parece bien si continuamos? Desarrollo 

¿Te gusta tu colegio?



¿Qué pasa en tu colegio?



¿Hay algo en que crees que te pueda ayudar?



¿Cuál crees que es el problema?



¿Desde cuándo crees que ocurre?…. Guiar al niño… por ejemplo ¿sabes si ocurre desde que inició el año? O desde que ingresaste de vacaciones



En qué momento del día ocurre.



¿Con quién estas cuando ocurre?



¿Ocurre más de una vez al día?



¿Qué pasa cuando ocurre



¿Cómo te hace sentir esta situación?



¿Te genera problemas con tu familia, amigos o en el colegio?



¿Te molesta que ocurra?



¿Qué hacen tus profesores cuando ocurre esto?



Tus papás ¿qué hacen?



Tus compañeros ¿qué hacen?



¿Tú qué haces?



¿Por qué crees tú que te ocurre este problema?



A medida que vas creciendo y te vas poniendo mayor, ¿el problema ha disminuido o por el contrario sientes que ha ido creciendo?



A veces, ¿te sientes triste, aburrido con ganas de no hacer nada?



¿Qué haces, por ejemplo, cuando estas triste o aburrido? 14



¿A veces sientes que algunas personas no te quieren?



¿Te dan ganas de llorar con mucha frecuencia?



¿Te culpas por algo?, ¿te enojas?



¿Qué haces cuando te enojas?



¿Has perdido amigos debido al problema?



¿Qée te agrada de tus profesores y compañeros?



¿Qué te desagrada de ellos?



¿Cuándo duermes sueñas? Bueno o malo…. Cuéntame un poco sobre esos sueños



Todos nos asustamos de ciertas cosas…. ¿Qué te asusta a ti?



¿Qué haces cuando estas asustado?



¿Qué es lo que más te gusta de ti?



Y, ¿qué es lo que más te disgusta o cambiarias en ti?



¿Te distraes con facilidad?



¿Cuéntame cómo es estar en tu clase?



¿Cómo te sientes con tus compañeros de clase?



¿Te han gravado o tomado fotos sin tu consentimiento?



¿Por qué crees que pasa esto?



¿Qué tendría que suceder para que se arreglase este problema?

Cierre 

Sobre este problema, ¿has preguntado o consultado con otras personas?



Cuéntame sobre lo que te recomendaron



¿Lo hiciste?



¿Cómo te has sentido en esta conversación que hemos tenido?



¿Qué has aprendido de nuestra charla de hoy?



¿Tienes alguna pregunta?



Agradezco mucho que estés acá contándome sobre tu situación



Te felicito por estar atento en todo momento y por contarme abiertamente sobre esta situación



¿Te parece bien, si nos reunimos nuevamente? 15

Observaciones finales _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____________________

Aspectos éticos Se tendrán siempre en cuenta las disposiciones sobre la ética profesional del psicólogo contempladas en la ley 1090 de 2006, (Código Deontológico y Bioético), en el título II “Disposiciones Generales” artículo 2, numerales 1, 2,3 y 5 en cuanto a la responsabilidad, competencia, estándares morales y confidencialidad; y el Título III, “De la actividad profesional del psicólogo”, artículo 3, literales b y c, en cuanto al diseño, ejecución, diagnóstico, evaluación e intervención psicológica y todas aquellas que puedan intervenir en este caso. En Colombia, la investigación científica con humanos está reglamentada por la Resolución 8430 de 1993 del Ministerio de Salud. En esta norma se señalan los requisitos que se deben seguir en la investigación científica y tiene como base el respeto del principio de la dignidad humana

En cuanto al Consentimiento Informado, para ser parte como sujeto en una investigación se deben seguir los mismos principios y procedimientos ya señalados para la

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relación terapéutica, evaluación o de intervención psicológica, recordando lo que dispone el artículo 52 de la Ley 1090 de 2006 el cual señala que en los procesos de investigación en dónde los participantes sean menores de edad y personas incapacitadas, el consentimiento respectivo deberá firmarlo el representante legal del participante. Adicionalmente, al tratarse de menores de edad, esta resolución determina que, además de lo dispuesto en cuanto a la capacidad legal, se debe determinar, y tener en cuenta, el grado de madurez psicológica del menor de edad, según lo disponen sus artículos 25 y 26. Las disposiciones de la Resolución 8430 de 1993 del Ministerio de Salud están en armonía con la Ley 1090 de 2006.

Resultados:

El análisis de resultados da cuenta de varios aspectos relevantes, como por ejemplo, que la menor permanece más tiempo del debido, en redes sociales como Facebook y whatsapp y por lo general, sin supervisión de un adulto. Aunque la mayoría de las veces ingresa a internet a través de su celular, algunas veces lo hace a través de computadores de acceso público sin tener precaución de cerrar sus sesiones o no dejar contraseñas guardadas. No muestra ser muy consciente del daño que puede traer el dejar sus contraseñas guardadas o paginas abiertas en dispositivos de uso público. Manifiesta no haber recibido ningún tipo de charla o tutoría sobre cómo evitar ser víctima de esta nueva forma de bullying, lo que genera que no sepa cómo actuar ante estas situaciones. Reporta además, que uno de sus profesores está al tanto y ha intervenido de alguna manera para evitar que la situación continúe. La entrevistada afirma haber sido víctima de Ciberbulling por sus compañeros de colegio por medio de difusión de rumores con intención de desacreditarla; declaró no haber sido víctima de publicación de videos o imágenes privadas. La joven manifestó sentirse molesta con las agresiones, y a la vez triste y confundida, al no entender el porqué de dicho acoso. 17

Admite haberle comentado a un tercero sobre el acoso del cual están siendo víctima y haber recibido ayuda de la persona a quien le comunicó el acoso del cual está siendo víctima. Sus padres han advertido sobre los peligros de la red, sin embargo, no han puesto límites a la frecuencia de uso de la misma. La menor presenta problemas de autoestima y no se siente cómoda con su físico por lo cual cree que es una razón para que la molesten sus compañeros. Discusión: El análisis de resultados permite confirmar algunas teorías de las inicialmente planteadas; entre esas, la postura de Molina & Pilar (2015), que refiere las consecuencias psicológicas y sociales que puede vivir la víctima. Este fenómeno expone la integridad y seguridad de muchos menores, logra inquietar a qué puede llevar los límites de vivir esta problemática, como se han perdido muchas vidas, y como pueden llevarlos a consumir alguna sustancia psicoactiva. Año tras año ha tomado fuerza, de manera que muchos realizan publicaciones de acuerdo a lo que lleve a la sociedad, mas no por lo que en realidad es, incluso a llevar su imagen física y comportamental, seguir estas imágenes. La investigación también confirma la postura de Odorreña (2008), con relación a los síntomas que se evidencias en este tipo de víctimas, adicional de las secuelas que ya tiene la estudiante, frente a tener temor de relacionarse con sus compañeros, de no confiar en sus competencias, la falta de confianza que tiene con sus padres y profesores, la soledad que enfrenta por el rechazo de sus compañeros, el baja autoestima, y la activación de varios diagnósticos, como la depresión, la ansiedad, la falta de rendimiento escolar, y generar la capacidad de desarrollarse como un niño normal con los demás.

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Conclusiones:

Este estudio pretendía dar una mirada a una problemática mundial actual cada vez más frecuente en el entorno escolar “Ciberbullying”, identificando así las causas más frecuentes principalmente en una menor de 12 años de edad. Se ha podido evidenciar que el ciberbullying abarca grandes factores como insultos, amenazas, usurpación de la identidad, sexting, entre otros, basándose en el acoso y maltrato online entre compañeros. Semejante al maltrato escolar, los niños y adolescentes acosados a través de ciberbullying piden ayuda cuando el escenario se prolonga y donde el acoso es mayor, generando disminución de bienestar, desconfianza, tristeza, baja autoestima, bajo rendimiento escolar, autodestrucción, entre otros. Generalmente los niños y adolescentes acuden a sus superiores (docentes, tutores o padres), buscando una solución a su inagotable tragedia; es importante tener en cuenta que antes de pensar en un cambio de colegio, se considera más positivo que reciba tratamiento psicológico lo que muy probablemente le permitirá fortalecer su autoestima. De allí la relevancia de contar con un profesional que busque las mejores herramientas y saber llegar al niño o adolescente. Es importante que el psicólogo busque un protocolo adecuado en su entrevista con el fin de ganar la confianza, y persuadir al paciente de continuar con el desarrollo del tratamiento, el cual finalmente se verá reflejado en los resultados que mejorarán su calidad de vida. Como lo muestra el video anexo, de acuerdo a la práctica realizada, la niña de 12 años de la que se habla en este estudio, inicia su entrevista con el profesional con timidez, precaución, temor y desconfianza, pero a medida que pasa va generando empatía, gracias a la confianza brindada por el profesional y las técnicas utilizadas como el raportt. Como lo comenta Schenk et al (2013), los programas de intervención y de prevención deberían focalizarse en las necesidades específicas de cada individuo.

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Anexo. 1 Consentimiento Informado Dentro de las normas deontológicas y bioéticas para el ejercicio de la profesión de psicología estipuladas en Colombia en la ley 1090 de 2006, se encuentra el cumplimiento del artículo 25, el cual estipula que cuando se trata de niños pequeños o menores de edad que no pueden dar su consentimiento informado. La información se entregará a los padres, tutor o persona encargada para recibir la misma. La información busca comunicar oportunamente al padre o tutor los riesgos que puedan derivarse del tratamiento que le será practicado, solicitando su consentimiento anticipadamente. Por tanto, con el presente documento escrito se busca informar a usted (acompañante) acerca del procedimiento que se realizará, por lo cual solicitamos llene de su puño y letra los espacios en blanco. Yo, Con CC: Solicito al estudiante: Y a sus asociados/asistentes que realicen el procedimiento elegido, el cual consiste en: Estudiar y evaluar, el caso de la menor XXXX XXXX

DIAGNÓSTICO Y PROCEDIMIENTO Lo que sigue se me ha explicado en términos generales y comprendo que la naturaleza y propósito de este procedimiento es evaluativo más no de intervención.

RIESGOS GENERALES _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________ RIESGOS ESPECÍFICOS _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________

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Comprendo y acepto que durante el procedimiento pueden aparecer circunstancias imprevisibles o inesperadas, que puedan requerir una extensión del procedimiento original o la realización de otro procedimiento no mencionado arriba. Solicito al estudiante (a):

Y a sus asociados/asistentes que realicen, los procedimientos adicionales que juzguen necesarios. Al firmar este formulario reconozco que los he leído o que me ha sido leído y explicado y que comprendo perfectamente su contenido. Se me han dado amplias oportunidades de formular preguntas y que todas las preguntas que he formulado han sido respondidas o explicadas en forma satisfactoria. Todos los espacios en blanco o frases por completar han sido llenados y todos los puntos en los que no estoy de acuerdo han sido marcados antes de firmar este consentimiento. Acepto que la medicina no es una ciencia exacta y que no se me han garantizado los resultados que se esperan de la intervención procedimientos terapéuticos, en el sentido de que la práctica de la intervención o procedimiento que requiero compromete una actividad de medio, pero no de resultados. Comprendiendo estas limitaciones, Doy mi consentimiento a: Y a sus asociados/asistentes para que realicen el estudio del caso.

Persona que da el consentimiento si no es el mismo paciente. FIRMA NOMBRE DE LA PERSONA: CC. O HUELLA: RELACIÓN CON EL PACIENTE:

Lugar y Fecha del Consentimiento Informado: _________________________________________ FIRMA DEL ESTUDIANTE NOMBRE CC:

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