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Estrés y otros problemas psicosociales Esquema Ideas clave ¿Cómo estudiar este tema? Objetivos y conocimientos a adquirir Introducción

+ Información A fondo Webgrafía Bibliografía

TEMA

Test

5

Actividades

TEMA 5 – Esquema

2 Psíquicas Conductuales

NIOSH

Cooper y cols

Generales Fisiológicas

Labrador

Karasek Theorell

Individuo Organización

Síntoma de estrés

Siegrist

Generales

Modelos de estrés

Específicos del trabajo

Definición e historia

Estrés agudo

Cuestionarios

Encuestas

Subjetivos

Objetivos

Evaluación de estrés

Organización

Individuo

Medidas preventivas

Estrés y otros problemas psicosociales

Tipos

Mobbing

Bournout

Estrés crónico

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Esquema

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Ideas clave 5.1. ¿Cómo estudiar este tema? Los datos contenidos en esta unidad son un resumen, en ocasiones comentado de lo que se puede encontrar en la bibliografía. Para estudiar este tema lee el capítulo 5: Estrés y otros problemas psicosociales del manual de la asignatura. Para estudiar este tema lee como lectura complementaria el capítulo 8: Llaneza Alvarez, J. (2010).Ergonomía y Psicosociología aplicada. Manual para la formación del especialista. 15 Edición. Ed Lex Nova. Además, es conveniente revisar las notas técnicas de prevención que hacen referencia al estrés en http://www.insht.es Los números de las NOTAS TECNICAS DE PREVENCION que tienen que ver con el estrés son: 318, 349,355, 438, 439, 730 y 856. Los factores que actúan desde el medio ambiente, desde la empresa, y desde el puesto de trabajo (estresores) producen una reacción en tres fases: alarma, resistencia y agotamiento. Esta respuesta inespecífica se conoce con el nombre de estrés. Existen diferentes formas de actuar. Si los estresores lo hacen de forma aguda producen el distrés o estrés tal y como se describió para la mayoría de los casos. Si lo hacen de forma crónica, superando las capacidades de afrontamiento de la persona aparecerá el burnout o el mobbing.

TEMA 5 – Ideas clave

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5.2. Objetivos y conocimientos a adquirir Objetivos Adquirir los conocimientos básicos para comprender, diagnosticar y prevenir las circunstancias que provocan un estrés mantenido y con consecuencias para el individuo, para la organización y/o la sociedad. Conocimientos Estrés Definición e historia Modelos de estrés Síntomas del estrés Evaluación del estrés Medidas preventivas

5.3. Introducción En esta unidad se presenta una descripción del estrés. Siempre que se origina una situación en la que existe una reacción de respuesta, nos encontramos con un síndrome General de Adaptación. Se trata de una reacción inespecífica, mediada por hormonas (fase de alarma y activación) que nos prepara para la acción. Este es el estrés agudo, el más habitual, y que aparece también en los animales (establece diferencias entre animales dominantes y subordinados). Los estudios del estrés laboral implica la existencia de unas exigencias en el desarrollo de la actividad, que se denominan estresores, así como una fase de activación principalmente endocrina y un afrontamiento (coping) de la situación. Como todos los procesos complejos en el trabajo presenta una sintomatología a nivel del individuo (Síntomas fisiológicos y psicológicos), a nivel social y en la empresa. Las medidas de prevención irán encaminadas a la implementación, disminución y evitación en lo posible de la presencia de síntomas, favoreciendo las medidas de control

TEMA 5 – Ideas clave

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y apoyo a nivel social (que disminuyen y protegen del estrés), con medidas a nivel organizativo y de la empresa. La evaluación cuenta con diferentes sistemas, unos son cuantitativos como la medición de los factores hormonales o

modificaciones del colesterol, aunque sus

capacidades de medición se hallan muy disminuidas y las alteraciones encontradas no son determinantes. Los sistemas de evaluación cualitativos (o semi-cuantitativos) basados en la entrevista y en los cuestionarios, son los métodos más eficaces de valoración del estrés, y muchos de ellos indican directa o indirectamente las medidas a aplicar como prevención. Un problema diferente es la aparición de un proceso de tipo crónico, y que algunos autores lo consideran como estrés crónico. Se trata del burnout y del mobbing.

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+ Información Lecciones magistrales Estrés y otros problemas psicosociales En esta lección magistral profundizaremos en el estrés y en otros problemas derivados de tipo psicosocial.

Accede a la lección magistral a través del aula virtual

A fondo Desencadenantes del estrés laboral Peiró Sila, J.M. (1999). Desencadenantes del estrés laboral. Pirámide Ed. Univ. Complutense. Manual específico para explicar las condiciones, características y prevención del estrés laboral

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Stress and Emotion Lazarus, R.S. (1999). Stress and emotion. New York: Springer Verlag. Extenso tratado de evaluación, descripción del estrés y de sus principales componentes emocionales. Lazarus es autor de uno de los modelos más conocidos de estrés laboral. Labrador lo popularizó en España.

Violencia escolar: el maltrato entre iguales en la educación secundaria obligatoria Defensor del Pueblo (2000). Violencia escolar: el maltrato entre iguales en la educación secundaria obligatoria. Madrid. El siguiente documento es un extenso informe realizado por el Defensor del Pueblo en el que se hace mención concreta a la violencia entre iguales (Mobbing) en la educación. Aunque es del año 2000 los datos expuestos han sido corroborados por el tiempo. El documento está disponible en el aula virtual y en la siguiente dirección web: https://www.defensordelpueblo.es/wp-content/uploads/2015/05/2000-01-Violenciaescolar-el-maltrato-entre-iguales-en-la-educaci%C3%B3n-secundaria-obligatoria.pdf

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No dejes de ver… Estrés en el trabajo Relación de un caso de estrés clásico con una respuesta agresiva.

El vídeo está disponible en el aula virtual y en la siguiente dirección web: http://www.youtube.com/watch?v=OkspeWhjfEc

Estrés Definición de lo que es el estrés y sus principales características.

El vídeo está disponible en el aula virtual y en la siguiente dirección web: http://www.youtube.com/watch?v=qXLkeE_cWQk

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Webgrafía Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo Página web de Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo. En él se encuentran los principales documentos de estudio y valoración de factores psicosociales. Es posible acceder a las Notas Técnicas de Prevención (NTP) que analizan diferentes aspectos.

https://www.insst.es/

CDC.GOV En esta web es posible encontrar los términos del estrés, y acceder desde ella a la página web del NIOSH (Es la página de la seguridad y salud en el trabajo).

http://www.cdc.gov/spanish/

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Bibliografía Asua Batarrita, J., Urbaneja Arrue, F., Aurrecoechea Aguirre, J.J. (1989). Salud mental en el trabajo: Alteraciones e intervención preventiva. Salud y Trabajo, 51, 4-13. Brodman, K., Erdman, A.J., Lorge, I., y Wolf, H.G. (1949). The Cornell Medical index. JAMA 140, 531. Bernard, C. (1865) Introduction à l’étude de la médecine expérimentale. Bibliothèque Paul-Émile-Boulet

de

l'Université

du

Québec

à

Chicoutimi

Site

web:

http://bibliotheque.uqac.ca/ Cail, F., y Mouze-Amady, M. (1993) Evaluation du stress des opérateurs d’un contrôle de processus simulé. Cah Not Doc, 152, 477-482. Cannon, W.B. (1929). Organization For Physiological Homeostasis. Physiol Rev., 9, 399-431. Cooper, C.L., y Payne, R. (1986). Stress at work. John Wiley & Sons Ltd. 1978. Reimp. Cooper, C.L., y Marshall, J. (1986) Sources of managerial and White Collar Stress. En C.L. Cooper y R. Payne, Stress at work. John Wiley and Sons Ltd. Cooper, C.L., Sloan, S.J., y Williams, S. (1988). Occupaitional Stress Indicator Management Guided. NFER. Nelson-Windsor. Cooper, C.L., y Williams, S. (1991) A validation study of the OSI on a blue collar sample. Stress Med, 7, 109-112. Crespy, J. (1984) Stress et psychopathology du travail. Cah Not Doc, 116, 353-362. Elias, R. (1985). La charge psychique, le stress et la fatigue. Cah Not Doc, 120, 325-330. Elias, R., y Cail. F. (1986). Effets du stress psychosocial en informatique. Resultats et moyens de prévention. Cah Not Doc, 122, 67-73.

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Elo, A.L., y Leppanen, A., y cols. Occupational Stress Questionnaire. Users Instructions. Int Occup Health Helsinki. Fielding, J.E. (1989). Work site stress management: National Survey Results. J Occup Med, 31, 990-995. Fried, Y. (1988). The future of psychological assessment in work situations In C.L. Cooper, & R. Payne (Ed), Coping and consequences of stress at work. Clicherter: John Willey. Fleming, I., y Baum, A. (1987). Psychological Assessment. In J.M. Ivancevith, & D.C. Ganter (ed.). Job stress. From theory to suggestion. New York: Harworht Press. Folkman, S., y Lazarus, R. (1980). An analysis of coping in a middle aged community sample. Journal Health and Social Behaviours, 21, 219-239. Gleser, G.C., y Ihilevich, S.J. An objective instrument for measurement defence mechanisms. Consulting and clinic Psychol, 33, 51-60. Goldberg, D.P. (1978). Manual of GHQ. NFER Publishing Windsor. Gonzalez de la Ribera, J.L. (1990). Índice de reactividad del estrés. Madrid: Inteva. Grao Castellote, C.M. (2002). El perfil del Salud de Nottingham y el cuestionario de Salud SF-36 como instrumentos de medida de la calidad de vida en mujeres gestantes. (Tesis doctoral). Valencia. Hackman, J.R., y Oldman, G.R. (1975). Development of the Job Diagnostic Survey. Journal Appl Psychol, 60, 159-170. Hall, E.M., y Johnson, J.V. (1989). A case study of stress and Mass Psychogenic Ilness (MPI) in industrial workers. J Occup Med, 31(3), 243-250. Huutanen, P. (1992). Stress and change among bank directors and supervisors. Scand J Work Environ Health, 18, 121-122.

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Ivancevith, J.T., y Matteson, M.T. (1980). Stress and Work A management Perspecive. De Scott Foreman and Co. Grenview. Jenkins, C.D., Zuzanski, S.J., y Rosement, R.H. (1965). Jenkins Activity Survey. New York: The Psychological. Kalimo, R. (1980). Stress in work. Conceptual analysis and study in prison personnel. Scand J Work Environ Health, 6 Supp 3, 1-148. Karasek, R., y Theorell, T. (1990). Healthy work. Stress productivity and reconstruction of working life. New York: Basic Books. Kobasa, S.C. (1979). Stressful life events, personality and health An enquiry into hardiness. J Personality and Social Psychol, 37, 1-11. Kyriacou, C., y Sutcliffe, J. (1978). Teacher Stress. Prevalence Sources and symptons. Brit J. Educ Psychol, 48, 159-167. Labrador, F.J. (1992). El stress. Nuevas técnicas para su control. Editorial Temas de hoy. Labrador, F.J., y Crespo, M. (1993). Estrés. Trastornos psicofisiológicos. Madrid: Eudema Psicología. Lazarus, R.S., y Folkman. (1992). Stress y procesos cognitivos. Barcelona: Martínez Roca. Lundberg, U. (1990). Catecholamine and Cortisol Excretion Under Psychollogically Different Laboratory Conditions. En J. Usdin, T. Kvetnanski, y D. Kopin, Catecholamines and Stress: Recent Advances. Elsevier. Marquínez, F., Atxutegui, B., y Ayala, A. (1995). Salud mental, laboral y estrés en Altos Hornos de Vizcaya. Una investigación-intervención. Rev Cast Med Seg Trab., 3, 9-22. McDowell, I., & Newell, C. (1987). Measuring Health A guide to Rating Scales and Questionnaire. Oxford University Press.

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McGrath, J.E. (1970). Social and Psychological Factors in Stress. Nueva York: Holt, Rinehart Winston. Monterrey, A.L., González de la Rivera, J.L., de las Cuevas, C., Rodríguez Pulido, I. (1991). El índice de reactividad al estrés ¿rasgo o estado? Rev Psiquiatria Univ Barna, 18(1), 23-27. Montero,

R.

(2006)

La

tecnología

de

la

seguridad

basada

en

los

comportamientos. Formación de Seguridad Laboral, 87, 126 -128. Recuperado el 18 de junio de 2013 de: http://www.borrmart.es/articulo_laboral.php?id=1047 Montero Martínez, R. (2010). Ergonomía y Resilencia. Revista Navarra de Ergonomía, 2(2), 33-38. Moos, R. (1974). The work environmental Scale Consulting Psychology Press. California Palo Alto. NIOSH (1999). Generis Job Stress Questionnaires. Nowak, K.M. (1999). Stress Profile. California: WPS Report Western Psychological Services. Palmer, S., Cooper, C., y Thomas, K. (2003). Creating balance: managing stress. London: British Library. Palmer, S., Cooper, C., Thomas, K. (2003). Revised model of organization stress for use within stress prevention/management and wellbeing program Brief update. Int J Health Promotion and Education, 41(2), 57-58. Palmer, S., Cooper, C., y Thomas, K. (2004). A model of work stress to underpin the Health and Safety Executive advice for tackling work-related stress and stress risk assessments. Counselling at Work. Rahim, M. (1983). Measurement of occupations conflict. J General Psychol, 109, 189199.

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Reichlin,S.(1984). Neuroendocrinología. En R.H. Willians, Tratado de Endocrinología. Interameticana (5ª Edición). Madrid: Interamericana. Rizzo, J., House, R., y Lirtzman, S. (1970). Rate conflict and ambiguity in complex organization. Administrative Science Quartely, 15, 150-163. Rose, R.M., y Sachar, E. (1984). Psicoendocrinología. En R.H. Willians, Tratado de Endocrinología. Interameticana (5ª Edición). Madrid: Interamericana. Rotter, J.B. Generalized experiences for internal versus external control and reinforcement. Psychological Monografphs, 80. Sapolsky, R.M. (1990). El estrés en los animales. Am Sci., 162, 68-75. Sarason, J.G., y Johnson, J.H. (1979). Life stress and job satisfaction. Psychol Reports, 44, 75-77. Scheirer, M.F., Carver, C.S. (1985). Self Consciousness Scale. A revised version for use with General Populations. J Applied Social Psychol, 15, 687-699. Schlosser, O., y McBride, J.W. (1984). Estimating the prevalence of alcohol and another drug related problems in industry. Report to the New South Wales Drug and Alcohol Authority Sidney. Selye, H. (1936). A syndrome produced by diverse noxious agents. Nature. 138, 32. Serra Pujadas, C. (1988). Estrés y salud mental en una población laboral femenina. Med Emp, 19-37. Serxner, S., Catalano, R., Dooley, D., y Mishra, S. (1991) Tobacco use: Selection, stress or culture? J Occup Med, 33, 1035-1039. Siegrist, J., y Klein, D. (1990). Occupational stress and cardiovascular reactivity in bluecollar workers. Work and stress, 4, 295-304. Spielberg, C., Gorsuch, R., y Lushene, R. (1970). State Trait Anxiety Inventory Consulting Psychologist Press Palo Alto. CA.

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Spielberguer, C.H.D., y Vagg, P. (1999). Scoring the JSS and the severity and frequency scales and subscales. Comment of Center for Research in Behavioural Medicine and Health Psychology. London: Centre for Re-search in Behavioural Medicine and Health Psychology. Spielberguer, C.H.D., y Vagg, P. (2000). JSS Manual. London: Centre for Research in Behavioural Medicine and Health Psychology. Stone, A.A., Nearle, J.M. (1982). Development of a method for assessing daily experiences. In A Baum Singer JE (Ed.), Advances in environmental Psychol. Environment and Health Lawrence Erlbaum. Englewood Cliffs. Veil, C.T., y Ware, J.E. (1983). Structure of psychological distress and well-being in general populations. J Consulting and Clinical Psychol, 51, 730-742. Willians, R.H. (1984). Tratado de endocrinología. Madrid: Interamericana. Williamson, A.M. (2000). Managing stress in the workplace. Part II. En A. Mital, A. Kilbom, y S. Kumar (Ed), Ergonomics Guideliness and Problem Solving. Oxford: Elsevier Ergonomics book series. Wilson, J.R., y Corlett, E.N. (1991). Evaluation of human work. A practical methodology. London: Taylor&Francis.

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Actividades Caso grupal: La mano invisible Objetivos Realizar un análisis ergonómico/psicosocial de un entorno laboral tomando como base un recurso audiovisual. Practicar la lectura comprensiva de documentación y extracción de información relevante de la misma. Realizar una primera aproximación a la aplicación práctica de métodos de evaluación ergonómicos. Descripción La mano invisible es la ópera prima del director David Macián. Se trata de una película cooperativa y autoproducida que surge como adaptación de la novela homónima de Isaac Rosa. La película refleja la precariedad laboral y despierta un debate sobre el sentido del trabajo. ¿Qué nos aporta nuestro trabajo? ¿Trabajamos para realizarnos o simplemente para sobrevivir? ¿Tienen sentido nuestras tareas? ¿Para quién trabajamos? ¿Qué situaciones estamos dispuestos a tolerar por conservar nuestro puesto de trabajo? El filme nos muestra a una serie de trabajadores de diversos oficios (albañil, carnicero, costurera, mecánico, teleoperadora, etc.) que son contratados para mostrar sus habilidades en una nave industrial frente a un público que acude a ver lo que se denomina «el espectáculo del trabajo». Las duras condiciones de trabajo generan diversos problemas de tipo ergonómico y psicosocial, incluyendo enfrentamientos entre los trabajadores por los diferentes modos de afrontar su situación laboral. Accede a la película en la fecha y horarios previstos por el profesor

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Preguntas del profesor Una vez que hayas visto la película, y con los datos que necesites extraer del manual de la asignatura y de la documentación adicional que precises consultar, debes contestar a las siguientes preguntas: » Una cuestión especialmente evidente en la película, que afecta negativamente a la satisfacción y la motivación de los trabajadores, es la falta de sentido de las tareas que muchos de ellos realizan, pues no hay un producto final de su labor. ¿Qué ejemplos de este factor de riesgo se pueden identificar en la película? » El clima laboral (clima organizativo) es inadecuado y se puede evidenciar cómo va empeorando a medida que avanza la película. ¿Qué factores se pueden identificar en el filme que justifiquen la existencia de ese mal clima de trabajo? » A partir de lo que se puede observar en la película, identifica los riesgos ergonómicos y psicosociales y los factores de riesgo asociados a cada riesgo en el puesto del albañil. ¿Qué medidas preventivas/correctivas se podrían implementar para minimizar los riesgos identificados? ¿Qué métodos de evaluación podríamos aplicar para realizar una evaluación exhaustiva de la carga física existente en el puesto de trabajo? » En las reuniones que mantienen en un bar tras su jornada laboral, los trabajadores no consiguen ponerse de acuerdo para transmitir sus quejas a la empresa. En caso de que hubiesen logrado alcanzar un consenso, ¿qué listado de reivindicaciones crees que podrían haber desarrollado? » Teniendo en cuenta los diferentes tipos de alumbrado que se pueden emplear en los lugares de trabajo (general, general localizado y localizado), ¿qué tipo de alumbrado existe en la nave industrial? ¿Qué ventajas e inconvenientes presenta ese tipo de alumbrado? Aunque en la película no lleguen a verse las luminarias, ¿qué alumbrado se está empleando en la sala de descanso/comedor? » Tanto la teleoperadora como el informático trabajan sentados durante toda su jornada delante de un ordenador (una pantalla de visualización de datos o PVD), por lo que deben disponer de una silla ergonómica adecuada. ¿Qué características deberá cumplir dicha silla o asiento?

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» Los puestos de trabajo en los cuales se emplea PVD son muy habituales en múltiples entornos laborales, de modo que resulta esencial conocer cómo evaluarlos correctamente. En este sentido, el método ROSA es una herramienta muy interesante para el análisis de la carga física originada por un diseño incorrecto de este tipo de puestos, el cual tiene en cuenta la silla, superficie de trabajo, pantalla, teclado, ratón y otros periféricos. A este respecto, debes aplicar este método de evaluación para analizar el puesto de trabajo de la teleoperadora. La película no proporciona información suficiente para realizar una evaluación real del mismo, por lo que deberás realizar una evaluación ficticia en la cual podrás decidir qué factores de riesgo podrían estar presentes. Para poder responder a las tres últimas cuestiones planteadas, se recomienda revisar el portal de Ergonautas de la Universidad Politécnica de Valencia, así como el documento Iluminación en el puesto de trabajo y la Guía Técnica para la Evaluación de los Riesgos Relativos al uso de PVD, desarrollados por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT, el actual INSST). Accede a la información a través del aula virtual o desde las siguientes direcciones web: https://www.ergonautas.upv.es/metodos/rosa/rosa-ayuda.php https://www.insst.es/documents/94886/96076/Iluminacion+en+el+puesto+de+traba jo/9f9299b8-ec3c-449e-81af-2f178848fd0a https://www.insst.es/documents/94886/96076/pantallas/e3401950-f95d-4b89-b19649c7c514bfa4

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Rúbrica Fábrica de

Puntuación

armas

Descripción

máxima (puntos)

Criterio 1 Criterio 2

Identificar ejemplos de la falta de sentido de las tareas que realizan los trabajadores. Identificar factores que justifiquen la existencia de un clima laboral deficiente.

Peso %

0.5

5%

1

10%

Criterio 3

Análisis ergonómico/psicosocial del puesto del albañil.

2.5

25%

Criterio 4

Listado de reivindicaciones de los trabajadores.

1

10%

0.5

5%

0.5

5%

2

20%

1

10%

0.5

5%

0.5

5%

10

100 %

Criterio 5 Criterio 6 Criterio 7 Criterio 8 Criterio 9

Identificar los tipos de alumbrado empleados en el local de trabajo. Desarrollar las características que deben cumplir los asientos o sillas ergonómicas. Realizar una aplicación ficticia del método ROSA Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA (sexta edición) Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho: 2.5 cm.

Criterio 10

Respeto de la extensión máxima. Estilo de redacción y ortografía.

» Nota importante: se considerará la actividad directamente suspensa en caso de que se incluya en su desarrollo o en el apartado de referencias bibliográficas legislación derogada. Extensión máxima: 12 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5. Organización y gestión de equipos En el foro «Pregúntale al profesor» de la asignatura encontrarás un nuevo tema específico para la organización de equipos donde el profesor explicará todos los detalles.

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Una vez cerrado el equipo de trabajo os podéis poner en contacto a través de vuestras cuentas @comunidadunir.net y comenzar a trabajar. Puedes ampliar la información sobre el trabajo en equipo, consultando los Tutoriales de trabajo en grupo.

IMPORTANTE: Aquellos estudiantes que no comiencen su trabajo dentro de los 7 primeros días, contados a partir del día de inicio de la actividad, quedarán excluidos de la actividad, no pudiendo tomar parte en ella. Se trata de una actividad colaborativa, por lo que unos estudiantes no pueden beneficiarse del trabajo que hayan realizado sus compañeros. Entrega de la actividad grupal Al finalizar la actividad grupal, todos los miembros del equipo entregarán la misma actividad a través del apartado «Envío de actividades» del aula virtual. El documento a entregar debe ir nombrado así: APELLIDO1_APELLIDO2_NOMBRE_Titulo_actividad (sin tildes ni apóstrofes ni ningún otro carácter que pudiera resultar conflictivo). Todos los miembros del equipo deben hacer la entrega en el aula virtual y deben adjuntar el mismo documento.

TEMA 5 – Actividades

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Indica en la actividad el nombre de todos los componentes del equipo y cumplimenta la siguiente tabla de valoración individual:

Sí

No

A veces

Todos los miembros se han integrado al trabajo del grupo Todos los miembros participan activamente Todos los miembros respetan otras ideas aportadas Todos los miembros participan en la elaboración del informe Me he preocupado por realizar un trabajo cooperativo con mis compañeros Señala si consideras que algún aspecto del trabajo en grupo no ha sido adecuado

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Test 1. Johnsson añade la siguiente dimensión al modelo de Karasek-Theorell, de forma que se trata de un modelo tridimensional: A. Apoyo social. B. Control. C. Exigencias. 2. Según Selye, en la fase de agotamiento del estrés: A. No se logra superar este trastorno. B. El descanso puede ayudar a recuperar la situación inicial (normal). C. a y b son correctas. 3. En el modelo de Karasek y sus colaboradores, los trabajadores que presentan una elevada tensión con el consiguiente aumento de alteraciones cardiovasculares están caracterizados por los factores: A. Bajo control y baja demanda. B. Bajo control y alta demanda. C. Alto control con baja demanda. 4. Un trastorno emocional que puede ser consecuencia del estrés sería: A. La inseguridad. B. El accidente de trabajo. C. El apoyo social. 5. En el mecanismo de defensa denominado conversión : A. Las emociones, los sentimientos y los pensamientos son atribuidos a otras personas. B. La contención de determinadas conductas se producen cuando la satisfacción de una necesidad puede acarrear real o imaginariamente consecuencias negativas. C. Un problema de origen psicológico se manifiesta como una alteración orgánica (psicosomatización).

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6. Una actividad laboral inadecuada puede dar lugar a la aparición de olvidos frecuentes, considerándose una alteración: A. Cognitiva. B. Emocional. C. De comportamiento. 7. Señala alguno de los factores psicosociales más relacionados con la aparición del estrés: A. Tareas monótonas y repetidas. B. Conflicto de rol. C. a y b son correctas. 8. Según la VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo, la ocupación en la que se percibe un mayor estrés es en la profesión: A. Sanitaria. B. Defensa y seguridad. C. Docente. 9. En la técnica de desensibilización sistemática: A. Se utiliza la relajación y el control de las reacciones que producen ansiedad. B. Se trata de modificar los pensamientos negativos que provocan ansiedad, sustituyéndolos por otros positivos. C. a y b son correctas 10. Un ejemplo de factor organizacional que puede ser origen de estrés en una empresa sería: A. Tareas monótonas y ambiente laboral conflictivo. B. La personalidad del individuo. C. Una jornada de trabajo adecuada, adaptada a toda la plantilla.

TEMA 5 – Test

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