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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)

Escuela de Negocios

Nombre: Naoni Yessibel Lugo Lantigua Matrícula: 2019-02180 Aula: 2020-4-ADM-314-Virtual102-1 Fecha de entrega: 11/03/2020 Facilitador: Lic. Alexandra Ventura

Asignatura: Liderazgo y gestión de Equipos

ACTIVIDADES UNIDAD III

INTRODUCCION

En esta unidas vamos a ver los que es los conflictos laborales, y podemos decir que son discusiones laborales entre dos o más personas dentro de una empresa. Son muy habituales, y los responsables de recursos humanos deben intentar prevenirlos. También vamos a definir algunos conceptos para poder desempeñar las actividades.

Objetivos Específicos

  

Identificar, que es un conflicto laboral Identificar las características de los métodos para la resolución de conflictos. Identificar cuando un equipo de trabajo, tiene un ambiente saludable.

Prepara un breve análisis sobre los diferentes enfoques que son utilizados para el manejo de conflictos. Luego mediante escoja un enfoque y aporte algunos ejemplos de cómo lo emplearía en la resolución de conflictos en su equipo de trabajo. Presente un informe con los resultados obtenidos. A grandes rasgos existen algunos enfoques para abordar los conflictos: 1. Enfoque jurídico-moral o normativo. Trata de abordar el conflicto aplicando una serie de normas jurídicas o morales. Es útil cuando existe un consenso básico entre las partes sobre esas normas y lo que se discute es la aplicabilidad de estas en el caso concreto. Cuando la divergencia predomina sobre el consenso, el enfoque normativo necesita de la fuerza para mantener zanjado el conflicto.

2. La negociación o regateo coercitivo. El conflicto se considera omnipresente, ya que se presupone que se debe a una tendencia a dominar, inherente al individuo en sociedad, o imputable al menos a la escasez material. Las relaciones sociales son una pugna entre dominantes y dominados, por lo que el conflicto solo puede zanjarse o arreglarse, pero no resolverse.

3. Resolución de conflictos. Se entiende una situación en que las partes establecen unas relaciones, sin temor, que resultan aceptables para todos según sus preferencias individuales. Además estas relaciones deben reflejar un perfecto conocimiento que elimine el riesgo de que la violencia estructural convierta a una de las partes en esclavos felices. Cuando un conflicto queda resuelto la situación se mantienen ya que las partes están satisfechas, es decir el conflicto está resuelto. La resolución de problemas se ha definido como un enfoque no jerárquico, no directivo y que no hace juicios, que da lugar a un proceso de participación en el que todas las partes en un litigio determinan juntas en qué consiste éste, con ayuda de técnicas de apoyo, y llegan a su resolución, de modo que todas ellas se encuentren en una situación en la que puedan aprovechar al máximo la totalidad de sus valores. La finalidad de la resolución de conflictos es llegar a una solución válida de un conflicto sin pasar por la coerción. Transformación del conflicto contra resolución

La transformación de conflictos, a diferencia de la resolución de conflictos, pone el énfasis sobre la cuestión de cambio, no exclusivamente una solución puntual y pasajera de la situación; ya que no se puede resolver un problema sin cambiar nada. Lo que busca la transformación es resolver el problema y cambiar lo que lo genera. Transformación del conflicto contra resolución La transformación de conflictos es la más idónea para aplicarla en los problemas con el personal. Ejemplo: En mi departamento laboral veo mucha debilidad en los procesos que se están realizando de forma ineficientes, podemos decir que nosotros los colabores teníamos otro superior, el mismo tenia procesos diferentes al que estamos acostumbrado, mis compañeros con la llegada de la nueva administración, se sienten confundidos y cada quien tiene opiniones diferentes, es esta situación lo que el jefe plantea es una organización y tratar de comunicarse con nosotros, para así, si tenemos alguna duda o inquietud, el no las aclare. Y así es la forma actual del trabajo y luego nos pusimos de acuerdo con las metas y programas a futuro para realizar el trabajo más eficiente en un ambiente agradable que la opinión de todos tiene un valor para que las cosas salgan bien y que el mejor proceso de trabajo lo hacemos en equipo. Siempre tomando en cuenta todos los pasos que se deben de agotar en el proceso de mediar con el equipo de trabajo para beneficio de todos. Estas fueron sus palabras.

Elabora una infografía, donde se puedan evidenciar las características de los métodos para la resolución de conflictos.

Mediación: A pesar de que se quiera llegar a un consenso, en algunas ocasiones podríamos encontrarnos con una situación en punto muerto donde no hay acuerdo. En estos casos entra el juego la figura del mediador, que es totalmente ajena a las partes. Su función es generar un clima de entendimiento donde los implicados puedan expresarse libremente para solventar el enfrentamiento.

Indagación: En este caso suelen participar varias personas externas que exponen su visión sobre el problema. A menudo se usa esta fórmula en entornos más científicos o técnicos con el objetivo de otorgar una solución totalmente objetiva.

Arbitraje: Esta técnica es propia de aquellos conflictos graves o que necesitan una solución con urgencia. En este caso, una tercera persona que normalmente tiene más autoridad es quien dicta la resolución. El hándicap del 'arbitraje' es que no se suele llegar a un acuerdo ante las partes.

Negociación: Se trata del mejor de los escenarios, pues los implicados en el conflicto se encargan de buscar una solución sin necesidad de intermediarios y de la manera más pacífica posible.

 

Facilitación: Suele ser la fórmula más recurrente para discordias de nivel bajo o medio. Una persona imparcial ejerce de facilitador con el objetivo de que las dos partes se escuchen y resuelvan sus diferencias de la manera más diplomática posible.

CONCLUSION En esta unidad pudimos ver lo que es la resolución de conflictos, y que es cierto que existen ambientes físicos o tareas que pueden provocar más conflictos laborales que otros. Con la infografía que realizamos podemos ver el proceso que se nos fue solicitado.

Es importante que cada trabajador sepa qué funciones le

corresponden desempeñar en su puesto de trabajo, qué objetivos quiere la empresa conseguir, tener buena comunicación y nombrar a unos responsables que detecten rápidamente una discusión laboral. La resolución de conflictos laborales no siempre es fácil.

Bibliografía: http://trimestral.uapa.edu.do/mod/book/view.php?id=1375562 http://trimestral.uapa.edu.do/mod/book/view.php?id=1375562&chapterid=363494 https://www.google.com/search?q=Negociaci %C3%B3n&tbm=isch&ved=2ahUKEwjg-_-39-bsAhXFAlMKHQctADkQ2cCegQIABAA&oq=Negociaci %C3%B3n&gs_lcp=CgNpbWcQAzIECAAQQzICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAM gIIADICCAAyAggAMgIIAFDoigVY6IoFYO6QBWgAcAB4AIABbYgBbZIBAzAuMZg BAKABAaoBC2d3cy13aXotaW1nwAEB&sclient=img&ei=1JehXDBJcWFzAKH2oDIAw&bih=789&biw=1440&rlz=1C1GCEU_esDO861DO861#imgr c=9nK63XFwD8MzHM