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• Carlos José Hiciano Rivas

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Asignatura: Gestión de procesos Organizacionales Facilitador(a): Matricula:

Fecha: 29 de noviembre de 2019 Santo domingo este

Con el proceso productivo re diseñado en la unidad anterior elabore los procedimientos y mecanismo de control más pertinente que permitan alcanzar los objetivos deseados. Elabore una tabla informativa mostrando los indicadores de logros para establecer el seguimiento adecuado. Como ya hemos visto en la tarea anterior coca cola tiene como principal objetivo es llegar a ser la bebida numero 1 y que sea reconocida mundialmente. Tomando como base el procedimiento de mejora o el plan de mejora, para poder alcanzar los objetivos hay que tomar en cuenta, en mi opinión la marca del producto, ya que esta es la presentación, es la primera impresión que van a tener las personas del producto y en base a eso sacan sus conclusiónes. Por esta razón, en lo primero que tenemos que centrarnos es en lo que en mercadotecnia se diría, lo importante no es ser el mejor sino el primero. Otro procedimiento de mejora con que se puede alcanzar los objetivos deseados es la tecnología porque por medio de ella se puede llegar a más individuos, más ciudades y más países, coca cola también es una compañía que sabe usar la tecnología a su favor para mejorar su producto y también colocarse

arriba

en

el

mercado.

Además,

cada

ves

son

mas

las

preocupaciones de los consumidores por reducir el consumo de azúcar y otro tipo de sustancia que contienen los refrescos por esta razón gracia a la tecnología ha logrado crear diferentes variables de productos como es la coca cola Zero que es el mismo producto, pero bajo en azúcar. En el precio como ya habíamos tratado que es tan interesante como importante y que beneficia a la empresa como a los consumidores. Además de los bajos precios hay algo más que los clientes o consumidores perciben que hay que tener en cuenta, Se dice que los clientes han evolucionado porque ya no buscan únicamente el precio más bajo o la buena calidad de un producto o servicio. En la actualidad, ellos buscan y premian a quienes les entreguen valor por su compra o adquisición. Por esta razón conviene preguntarse: ¿Cómo Perciben los Clientes el Valor de un Producto o Servicio?

La repuesta a la pregunta se encuentra cuando los clientes sacan dos conclusiones las cuales son: Por un lado: Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio. Y por otro: El precio o todos los costos que implica su adquisición, consumo o utilización. Los sentimientos y emociones: El secreto de Coca-Cola es la capacidad de conectar con las personas creando un vínculo emocional. Coca cola se reconoce como la marca familiar, ha conseguido tener una autoridad para poder hablar de la felicidad. Aunque el secreto real es la capacidad que ha tenido de conectar con millones de personas creando un vínculo emocional más allá de las características del producto. Por lo tanto, Es muy difícil llegar y mantenerse en la posición de la marca más admirada durante tantos años, incluso la marca más valiosa, sobre todo cuando estás hablando de un producto que prácticamente no ha cambiado. También se hicieron videos donde la marca y las personas resaltaban lo positivo de la campaña #ComparteunaCocacola, para la marca represento aumentar en gran volumen sus ventas, para los publicistas todo un Hit y para las personas la posibilidad de ser parte

de una marca en sus etiquetas y saber que Coca-Cola también

piensa en ellos cuando hacen sus productos. Otra promoción fue la que hizo coca cola colocándoles el nombre de las personas en los productos. Ver en un supermercado a las personas buscando el nombre en las botellas de Coca-Cola se volvió común, no era raro encontrar gran cantidad de me gustas en Facebook a las fotos que las personas subían con las botellas o latas de coca Cola con su nombre.