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Tarea 5.1 Actividad 1 Lee atentamente la noticia que aparece en epígrafe 5.1.2 Tratamiento del conflicto, apartado B) Métodos para la resolución con intervención de un tercero y después de haber leído la noticia contesta a las siguientes preguntas: a.- ¿Qué opinión te merece este conflicto entre compañeros de escudería? Que no deberían haber llegado a esa confrontación directa y pública. b.- ¿Cuál es la táctica para afrontar el conflicto que ha utilizado Massa con su compañero? Ataque y descalificación de la otra parte públicamente. c.- Ha intervenido un tercero. ¿Cuál ha sido la táctica empleada por la empresa para solucionar el conflicto? Supresión d.- ¿Si fueras directivo de Ferrari como solucionarías tú el conflicto? Con la reunión de las partes y su compromiso a buscar el bien común y la mejor solución aceptada por ambas partes.

Actividad 2 Después del leer el artículo del mobbing que aparece en los contenidos del tema, en el epígrafe 5.1.2 Tratamiento del conflicto, apartado A) Métodos para la resolución entre las partes afectadas. Responde las siguientes preguntas a.- ¿Que es el mobbing?  Trato hostil o vejatorio al que es sometida una persona en el ámbito laboral de forma sistemática, que le provoca problemas psicológicos y profesionales.

b.- ¿Cuáles son las fases por las que se atraviesa en un proceso del mobbing? 1ª FASE DE CONFLICTO 2ª FASE DE MOBBING 3ª FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA 4º FASE DE EXCLUSIÓN LABORAL

C.- Aplica una medida para intentar controlar el mobbing. Garantizar respeto y trato justo a todos los trabajadores.

Actividad 3 Busca en Internet o en la prensa local un conflicto colectivo laboral que haya sido noticia en tu localidad o en tu país y determina cuál ha sido la causa del conflicto, las partes que lo forman, las medidas de presión que han llevado a cabo cada una de las partes y la forma en que se está solucionando o se solucionó. Escribe una breve redacción de este hecho Conflicto laboral en Embutidos Rodriguez- La Bañeza Motivado por la contratación a través de una falsa cooperativa de trabajadores realizando su actividad laboral como “falso autónomo”. Por una parte 400 trabajadores y por otra Embutidos Rodriguez y Servicarne como falsa cooperativa. Los trabajadores han reivindicado sus derechos laborales a través del derecho a la huelga y la empresa ha respondido con despidos improcedentes y amenazas a los trabajadores. El conflicto se ha solucionado gracias a la huelga de trabajadores que y a la declaración por parte del las instituciones competentes de Servicarne como falsa cooperativa y a la obligación de la empresa de contratar por cuenta ajena a sus trabajadores “falsos autónomos”

Actividad 4 Hoy en día la mayor parte de las comunicaciones laborales se realizan vía email. Después de haber leído la página de internet que aparecía en el “Para saber más” del epígrafe 5.2. La comunicación como factor superador del conflicto” rellena la siguiente tabla

En una comunicación vía email Fuente Emisor Mensaje Código Contenido tratamiento Canal o medio Receptor Retroalimentación

Actividad 5

Empresa Directivo Notificación Organización jornada Horario jornada

En una comunicación visual de un programa de televisión Programa Presentador Noticia Meteorología Estado del tiempo

Ordenador Trabajador Si

Televisión Espectador No

Habitualmente en tus estudios Elearning mantienes una comunicación activa tanto con los profesores como con los tutores. Además existe un foro en el que puedes comunicarte con tus compañeros de Ciclo.  Analice el proceso de comunicación interna y externa dentro de este ciclo. 1. Para la Comunicación interna toma en cuenta los siguientes puntos y resuelve. 

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Analiza los canales utilizados en la comunicación horizontal, ascendente y descendente. Ordenador (Plataforma online) Presencial (Tutorias) Describe un ejemplo de éstos. Foros plataforma online Mensajes directos plataforma online Correos electrónicos Analiza los tipos de redes formados, en la comunicación horizontal, descendente y ascendente. Comunicación profesor- alumno Comunicación entre alumnos Esquematiza dichas redes de comunicación Menciona al menos 3 problemas de comunicación y determina lo que a tu parecer pueden ser las posibles causas. Retraso comunicación debido a la no visualización inmediata de los mensajes Propón posibles soluciones para mejorar la fluidez de la comunicación. Mayor comunicación presencial

2. Para la Comunicación externa toma en cuenta los siguientes puntos y resuelve. 

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Describe brevemente algunas actividades de comunicación externa, recuerda que a veces buscas información en pág. de internet, mandas ejercicios en un procesador de textos determinado etc.

Notas de prensa o comunicados. Las notas de prensa reflejan las informaciones que la empresa envía directamente a los medios de comunicación y, a través de los cuales, da a conocer hechos novedosos y de cierto interés periodístico sobre la compañía: nuevos productos, incorporación de tecnologías, designaciones de cargos, etc. En el caso de los comunicados, aunque son muy similares, se emplean para transmitir a los medios una valoración sobre algún acontecimiento sucedido, como puede ser en un caso de crisis de comunicación (un accidente laboral de un trabajador, varios despidos, acusaciones…). Publicidad. Otro de los formatos clásicos de la comunicación externa es la publicidad, aunque hoy en día no hay que limitarse a los anuncios tradicionales en radio, televisión, prensa o catálogos, sino que hay que abrir la mente a nuevas posibilidades, como los espacios patrocinados digitales o el ‘street marketing’. Web corporativa. Ya también se ha convertido en un imprescindible de toda compañía, cualquiera que sea su tamaño. A través de esta plataforma, la empresa puede informar al usuario sobre sus productos y servicios, propósito empresarial,

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política y valores, agenda de actividades, organigrama, etc. La navegabilidad, legibilidad y transparencia son los tres requisitos de toda web corporativa. Blog. Más recientemente se han incorporado los blogs a la comunicación externa corporativa. Se trata de ‘microsites’ donde las informaciones que publica la empresa ya no son meramente institucionales, sino que aportan un valor añadido, abordando temas de interés general para el público objetivo de la marca. Redes sociales. Contar con perfiles en las redes sociales permite a la firma llegar a un público muy amplio, tanto general como especializado. Por ejemplo, a través de LinkedIn se puede desarrollar una estrategia de employer branding para atraer a los mejores talentos. Estas herramientas, además, siguen incorporando nuevas formas de comunicación, como es el caso de las aplicaciones para realizar retransmisiones en directo,habilitadas en las principales redes sociales. Boletines digitales. Una manera de mantener informadas a las personas interesadas en la empresa son los boletines digitales. Se trata de emails en los que la compañía recoge temas de interés para los destinatarios: descuentos, promociones, resúmenes de noticias o entradas al blog… Llamadas telefónicas. Los ‘call centers’ son uno de los canales más complejos, pues se trata de un contacto directo y, en la mayoría de ocasiones, no solicitado, que puede perjudicar la imagen de empresa. Por ello, es importante cuidar todos los detalles para evitar que provoque el efecto contrario al deseado.