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Cabrera Mancheno Heidi

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANISTICAS SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN GERENCIAL UNIDAD 2: COMERCIO GLOBAL Y COLABORACION TRABAJO No. 2 MIS EN ACCIÓN 1. ¿Que pasos muestra Pizza Tracker para el usuario? ¿Cómo es que mejora la experiencia del cliente? El sistema de procesamiento de transacciones que tiene Domino’s Pizza es una herramienta efixaz al momento de recibir ordenes por parte de los clientes. Los pasos que muestra son: Escoger la pizza, escoger algun otro producto, personalizar la pizza, visualizar los precios y agregar adicionales. La experiencia del cliente mejora debido a la interacción que tiene Pizza Tracker con el cliente ya que ninguna otra compañía de pizza tiene este tipo de tecnología como Domino’s.

2. ¿Acaso el servicio de Pizza Tracker lo convencería de ordenar Pizza de Domino’s en vez de hacerlo en una cadena competidora? si bien es cierto Domino's Lucha por tener la mejor calidad en Pizza sin embargo este sistema tecnológico le ayuda en gran manera para atraer a más clientes quienes prefieren hacerlo por internet desde un dispositivo móvil. En lo personal escogería Domino's Pizza debido a su eficiencia y eficacia En definitiva me llamaría la atención este tipo de servicio ya que como cliente me sentiría satisfecha.

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¿Qué mejoras realizaría en cuanto a la característica del realizar pedidos? El sistema de procesamiento de la orden es muy bueno sin embargo ayudaría qué existe la opción en la cual se puede ingresar tarjetas de crédito y pagar en línea para no tener la necesidad de usar efectivo. Unificar ciertas características en la mayoría de países en los que se encuentra Domino's Pizza debido a que en Ecuador por ejemplo sólo permite visualizar cuando armó el pedido y no pedir por internet.