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Taller 1 conceptos investigación de mercados.

Verónica Andrea Sosa Buitrago ID: 440779 Camilo Andrés Mogollón Pérez ID: 500486 Jeimy Marcela Castillo Cruz ID: 514680 Alisson Sandoval Buitrago ID: 253208 Diana Carolina García Suarez ID: 512821 Abril 2018.

Corporación universitaria minuto de Dios. Tolima. Investigación de mercados.

2 Introducción Con la realización de este taller queremos conocer las principales teorías del marketing, conocer su importancia, sus aplicaciones y las principales características de esta misma, otras de las cosas que queremos conocer con este trabajo es reconocer cual es la importancia de que las empresas tengan su departamento de mercadeo.

3 Taller 1 Conceptos investigación de mercados. Teniendo en cuenta el material suministrado por el tutor, conforme equipos de trabajo de 5 estudiantes y proceda a dar solución: 1.

Lea y analice la frase de Philip Kotler: “No basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados”. Por

favor haga un análisis de la frase, seguidamente elabore un escrito, no mayor a una página presentando la conclusión de su equipo de trabajo frente a la frase. Análisis: para nosotros lo quePhilip Kotler quiere decir con esta frase es que nuestros clientes ya no solo buscan satisfacer una necesidad o un deseo, ellos buscan en el mercado tener nuevas experiencias, por eso las empresas deben enfocarse en aumentar la participación de sus clientes meta en la creación no solo de sus productos sino de toda la experiencia que tienen estos a la hora de preferir y adquirir nuestros productos. Lo que queremos decir con esto es que nuestros clientes deben ser nuestros socios estratégicoso aliados con esto vamos a tener sus opiniones acerca de los productos, del servicio al cliente, del marketing y de cómo debemos fidelizar luego de la compra del producto o servicio. Aquí también podemos aplicar la frase de un cliente satisfecho va hacer la mejor de la publicidad y creemos que esto es cierto pues si las organizaciones se enfocan en vender experiencias nuevas a sus clientes y no un producto, no solo nos hará buena publicidad a otros posibles compradores si no que el mismo regresara a comprar de nuevo.

4 También él quiere decir que debemos innovar, crear y mejorar productos que ya están en el mercado ya que la tecnología que tenemos hoy y que puede conectarnos con cada ponto en el mundo hace que los distintos productos y/o servicios sean cada vezmás repetitivos, y para nosotros elemento diferenciador no es el producto debe estar enfocado en el diseño que la empresa tenga del servicio asociado al producto que ofrece.

2.

Tome los tres conceptos de Mercadeo que se presentan a continuación,

desglose términos y compare.

Título 1: conceptos de mercadeo. CONCEPTOS DE MERCADEO

PRINCIPALES APORTES

CONCEPTO

AUTOR

Philip Kotler

Stanton Etzel y Walker

John A. Howard

“Elmarketingesunprocesosocial yadministrativomedialelcuallos gruposdeindividuosobtienenlo quenecesitanydeseanatravésde generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”[1]

“El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverydistribuirlosalosmercados meta,afindelograrlosobjetivosdela organización”[2]

“El marketing es el proceso de: 1) Identificar las necesidades delconsumidor. 2)Conceptualizartalesnecesidadesen funcióndelacapacidaddelaempresapara producir. 3) Comunicar dicha conceptualiza a quienestienenlacapacidaddetomade decisiones en la empresa. 4) Conceptualizarlaproducciónobtenidaen función de las necesidades previamente identificadas del consumidor. 5) Comunicar dicha conceptualizaciónalconsumidor” [3]

1.El marketing es hecho por personas que quieren satisfacer una necesidad para personas que tienen una necesitad. 2. Pero para que una empresa sea productiva debe tener una administración

1. Es un sistema ya que tiene un conjunto de elementos que es la mezcla del marketing producto, precio, promoción y plaza. 2. Tienen orientación a alcanzar los objetivos de la empresa.

1.Una de las funciones del mercadeo es convertir las necesidades o deseos de un mercado meta en un producto o servicio, pero teniendo en cuenta la capacidad de producir de la empresa.

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COMPARACION

planear, organizar, implementar y controlar.

La similitud que se encuentra de esta teoría en comparación con las demás es la de que satisfacer las necesidades o deseos de nuestro mercado meta (personas)con nuestro producto o servicio.

2.Para realizar esta función, se necesitan evaluar muy bien las capacidades reales de producción de la empresa y hallar el punto de equilibrio. Esta teorías tienen en común es la importancia que tiene la administración en el proceso del marketing y las cuatro Ps orientadas a alcanzar los objetivos trazados por la empresa.

Otra es el convertir las necesidades o deseos de las personas en productos o servicios pero teniendo en cuenta la capacidad de producción de la empresa y comunicarlo de forma eficaz a nuestros clientes.

CITAS BIBLIOGRAFICAS [1]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 7. [2]: Del libro: Fundamentos de marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Pág. 7. [3]: Del libro: La Guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Págs. 4 y 5 .

6 Lista de referencias Malhotra, Naresh K. Investigación de Mercados. Pearson Educación. Quinta edición. México.2008. Benassini, Marcela. Introducción a la investigación de mercados. Enfoque para América Latina. Pearson Educación. Quinta edición. México. 2009. Hernández & otros (2014). Metodología de la Investigación. Ed. Mc Graw Hill. 6ª edición. México Bernal. C (2010). Metodología de la Investigación. Universidad de la sabana. Pearson. 3ª edición. Colombia