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• Guilherme Moraes

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Relatório de Atendimento Infra Services 04/08/2015

Relatório de Atendimento Infra Services

Sumário 1. 2.  

Escopo da Atividade ............................................................................................................................................. 3 Atividades Realizadas ........................................................................................................................................... 3 Levantamento do TSS – Foi aberto o chamado TTAJ80 .................................................................................... 3 Levantamento do Protheus – Aguardando avaliação em homologação .......................................................... 5

o

Lentidão recorrente – toda sexta-feira às 16:00 ....................................................................................................................... 5

o

Problemas no Cluster ............................................................................................................................................................. 15

o

Substituir os binários 32 bits por binários 64bits .................................................................................................................... 17

o

Limpeza de arquivos e diretórios............................................................................................................................................ 17

o

Não apagar o profile ............................................................................................................................................................... 17

o

Qual o processo de manutenção precisamos fazer ............................................................................................................... 17



Aplicar sugestões de melhoria no Protheus de Homologação - OK............................................................... 18

o

Aplicar binários 64bits no ambiente P11HML - OK ................................................................................................................ 18

o

Criar um script para execução periódica de manutenção no Protheus com limpeza de arquivos desnecessários - OK ....... 19

o

Criar balanceamento de Scheduler - OK ............................................................................................................................... 22

  

Levantamento do Servidores e Storage – OK ................................................................................................... 33 Levantamento do Hard Lock – OK ..................................................................................................................... 37 Levantamento do Backup – OK. Faltando somente as evidências ................................................................. 38

o

Backup da aplicação .............................................................................................................................................................. 38

o

Transferir o backup para fora da empresa ............................................................................................................................. 48

3. 4.

Observações e Comentários .............................................................................................................................. 49 Histórico de Revisões ......................................................................................................................................... 50

2

Versão 1.0

Relatório de Atendimento Infra Services

1.

Escopo da Atividade  

Levantamento do TSS – Foi aberto o chamado TTAJ80 Levantamento do Protheus – Aguardando avaliação do cliente em homologação

  

Lentidão recorrente – Toda Sexta-feira  Criados ambientes separados com RPO atualizado e projeto do cliente compilado especificamente para a rotina de transferência e geração de borderô. Foi enviado email para o Marcos Barros com orientações de como rodar o processo e validar em homologação o Substituir binários 32bits por 64bits  Foram substituídos em Homologação e Testes o Processo de manutenção periódica  E:\Protheus11\ManutencaoProtheus.cmd Aplicar sugestões de melhoria no Protheus de Homologação – Concluído Levantamento do Servidores e Storage – Concluído Levantamento do Hard Lock – Concluído o Cliente optou, conforme nossa recomendação, por manter o controle de numeração pelo license server e aguardar Levantamento do Backup – Concluído. Faltando somente as evidências o Backup da aplicação e banco  Aguardando envio das evidências do backup pelo BackupExec a serem enviadas pelo Rafael o Transferir backup para fora da empresa  Geradas evidências do funcionamento da rotina que leva o backup para fora da empresa o



2.

Atividades Realizadas 

Versão 1.0

Levantamento do TSS – Foi aberto o chamado TTAJ80 o Cliente informa que o caractere especial de número interrompe a transmissão de notas com erro. Foi atualizado para a versão 2.47 e o problema não foi resolvido.  Na versão 2.47:  Através do chamado TSCL00 que gerou a RFC de correção, os caracteres especiais ( &, >, ipconfig Windows IP Configuration Ethernet adapter LAN_Team: Connection-specific DNS Suffix . : IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.8.193.38 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.254.0 IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.8.192.28 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.254.0 IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.8.192.60 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.254.0 IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.8.192.61 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.254.0 IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.8.192.62 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.254.0 Default Gateway . . . . . . . . . : 10.8.192.5 Ethernet adapter ETH1-Port4-iSCSI2: Connection-specific DNS Suffix . : IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.140.10 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : Ethernet adapter ETH0-Port4-iSCSI1: Connection-specific DNS Suffix . : IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.140.11 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : Tunnel adapter Local Area Connection* 12: Connection-specific DNS Suffix . : Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::8af:dd7a:3e72:29ec%21 IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 169.254.1.165 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0 Default Gateway . . . . . . . . . : Ethernet adapter ETH0-Port3-Heartbeat: Connection-specific DNS Suffix . : Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::7ddb:543c:d64c:8a77%14

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Versão 1.0

Relatório de Atendimento Infra Services

Default Gateway . . . . . . . . . : Tunnel adapter isatap.{670EAE23-5F92-4165-BFD2-3CEDE2A710D5}: Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected Connection-specific DNS Suffix . : Tunnel adapter isatap.{4B9AC309-FC4E-49F2-9B9B-CD26A3893809}: Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected Connection-specific DNS Suffix . : Tunnel adapter isatap.{9AEC2140-C0D5-4953-A41A-132FBE81AB69}: Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected Connection-specific DNS Suffix . : Tunnel adapter isatap.{0EFB3891-8D3E-4338-95A6-7F255B0D618A}: Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected Connection-specific DNS Suffix . : o

o

Onde o LAN_Team está ligado à rede do cliente e entre os servidores de banco e aplicação simultaneamente.

Relatórios que rodam na rede 192 e não rodam na rede 194 – OK 

Levantamento das redes DHCP:  Meu Note recebeu o seguinte IP:

o

C:\Users\Sullivan>tracert 10.8.193.38

Tracert do meu note para o servidor de aplicação do produção:

Tracing route to sfhlbr001.hlbr.local [10.8.193.38] over a maximum of 30 hops:

Versão 1.0

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Relatório de Atendimento Infra Services

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