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RCADO ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE

ANALISIS ESTRATEGICO DE MERCADO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

TEMA:

RESUMEN CAPITULO 7 Y 8 DOCENTE: Ing. Salazar INTEGRANTES: INTEGRANTES:  Valdivia Quispe, Luis David

 Veliz Mayta, HUAMAN Gretta Gabriela  ANCCO RODNEY  Vera Cuadros, Alexander Pavel  ARI MAMANI VIRNA JESSICA  Villagra Cruz, FredyANDREA  ARIAS GOMEZ  Zavala Cutimbo, Vitmar  BARRIGA ZEVALLOS MARCO 

MAMANI LIMACHI CYNTHIA

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CAPITULO 7 1. Un joven artista pintor amigo suyo, pobre, pero con muchos deseos de triunfar, acaba de salir de la escuela de Bellas Artes y realizará próximamente su primera exposición. Este amigo no sabe cómo fijar los precios de sus cuadros y le solicita ayuda para hacerlo. Señale todos los aspectos que el artista debería tomar en cuenta para fijar sus precios. ¿Qué tipo de precios debería poner, según usted? El artista para fijar precios debe tener en cuenta lo siguiente:    

En primer lugar el arte es subjetivo, no tiene precio. Si el artista no es reconocido, osea en otras palabras no es famoso, es difícil que pueda vender sus obras de arte a un buen precio. Tendria que hacer “publicidad” y ser reconocido, para que su firma sea valorada como artista, con lo cual podría subastar en galerías de arte sus obras. Podria también hacer réplicas de artistas reconocidos y ver en cuanto esta el precio del mercado en obras de este tipo y colocar un precio similar.

2. La empresa Scorpio vende máquinas tragamonedas a $2.800. Su punto de equilibrio es de 300 unidades, siendo sus costos variables $1.500. Uno de sus competidores –el tercero en importancia– desea cerrar su importación, siempre y cuando Scorpio le provea entre 100 y 200 máquinas a precio de $2.000. Haga los supuestos del caso y tome una decisión. ¿Qué cláusulas contractuales fijaría para ello?     

La empresa Scorpio vende su maquinas a 2800, precio final, Su punto de equilibro son 300 unidades vendidas, quiere decir que a partir de las 301 unidades viene a generan sus utilidades. Siendo su costo variable 1,500 tendría una rentabilidad de 1,300 dólares x unidad. La empresa Scorpio le propone que le venda a 2000 dólares cada maquina, con lo cual estaría ganado 500 dólares por máquina. Decisión: Debido a que la empresa Scorpio al vender 300 unidades, ya esta pagando sus costos fijos, lo que tendría que hacer es negociar y sacar el máximo provecho de proveer como mínimo 200 a 300 maquinas a precio de 2000 dólares, con los cuales, estaría garantizando cubrir sus costos fijos y el excedente de ventas que haga a otros clientes seria utilidades de éxito, con los cuales ganaría 1,300 dólares x unidad.

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2. Usted desea vender bicicletas de montaña en un mercado en el cual existen ya seis empresas grandes ubicadas en los segmentos bajo, medio y alto, y la suya se ubicaría como la más pequeña. La línea de productos en el mercado está en crecimiento. Determine una estrategia de posicionamiento y de precios. Adopte los supuestos necesarios. 

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Como estrategia de posicionamiento se podría hacer un evento deportivo que congregue a todos los deportistas de este rubro y aficionados, haciendo una campaña que asegure la participación de la mayoría de interesados en este rubro, con lo cual la empresa ganaría nenombre. Una vez que se haga el evento hacer activaciones y ofrecer sus productos a potenciales clientes, otorgando precios de introducción y capturando potenciales clientes con artículos de merchandisin y obteniendo una base de datos para luego concretar las ventas via telefónica, o visita. Los precios tendria que determinarlos tomando en cuenta los precios del mercado, pero debido a hay empresas grandes no podríamos competir con precios bajos por el volumen de compra, pero si con el servicio post venta, que fidelizaria al cliente.

4. Seleccione cinco categorías de productos de consumo masivo en su país y a partir de ello haga un análisis sobre la relación que hay entre el precio y la participación de mercado de las diversas marcas de productos. ¿Qué conclusiones saca de este análisis? Si encontrara que el precio bajo no es la variable más importante, analice las razones que explican la mayor participación de las marcas en esos mercados. Cervezas Backus 99% del mercado / Artesanales 1% Gaseosas Coca Cola 35% Corporación Lindley (Inca Kola) 27% Aje 15% Pepsi 10%

Leche (Gloria) Gloria tiene el 80.3% de participación en el mercado, y sus precios son altos ABC Pañales P&G (Pampers) tiene el 20% del mercado, sus precios son los mas altos Aceites (Primor, Cocinero, Cil, Capri) Alicorp tiene el 57% de participación en el mercado, y sus precios son bajos sectores CDE

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Detergentes (Opal, Marsella, Bolivar) Alicorp tiene el 55% de participación en el mercado, y sus precios son bajos sectores CDE De los 6 productos de consumo masivo llegamos a la conclusión que no siempre los productos que tienen el precio mas bajo tienen mayor participación en el mercado, porque existen varios factores, como la recordación de la marca, la prefencia, el grado de satisfacccion, etc, el algunos casos específicos como las cervezas y la leche, obedecen a un monopolio del mercado, en el cual el consumidor no tiene elección.

5. Una de las variaciones más relevantes del ambiente comercial de los últimos años se ha dado en el terreno del crédito. Mientras hasta hace poco este era casi inexistente, hoy está muy presente en la mayoría de las actividades de consumo. Sin embargo, en lugar del crédito bancario las pequeñas empresas todavía recurren al crédito informal y al crédito de tiendas, a pesar de las tasas usureras de aquéllos y las muy altas de estas. ¿Qué debería hacer un banco nuevo en el país para desarrollar el crédito en el mercado de las pequeñas empresas? ¿De qué manera podría su banco enfrentar esta situación y aumentar su presencia en ese mercado? 

Un banco nuevo debe analizar el mercados de las pymes, los cuales pagan altos costos de financimiento, (30 al 120% bancos y cajas y mercados informal, usureros 200 a 300% ) a diferencia de las grandes empresas que obtienen de 5% a 10%.

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Un nuevo banco debe ayudar a disminuir el “riesgo” de estas empresas, ayudándole a la gestión con las cámaras de comercio o mediante asociatividad, garantizando el retorno de su inversión. También podría usar el factoring, el cual ya se está aplicando, es decir financiamiento de sus facturas giradas para que puedan tener efectivo, sin necesidad de endeudarse a largo plazo y puedan dar movimiento a su mercadería.

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6. Una institución de enseñanza de administración de empresas realiza una investigación que le da como resultado que un incremento de 100% en el precio de sus programas haría aumentar significativamente la participación de gerentes de mayor nivel. Luego del lanzamiento del primer programa con las recomendaciones de la investigación, los resultados fueron excelentes. Comente qué tipo de demanda es la del caso. ¿Qué explicación tendría este suceso? ¿Qué problemas podrían presentarse en el mediano o en el largo plazo?

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La percepción, de un producto o servicio es fundamental, para que el consumidor opte por una compra o servicio, en este caso si hablamos de un nivel de gerentes, estos tienen la percepción que un programa “caro” va a ser de mejor nivel y optarían por este programa. Los problemas que podrían presentarse, son si estos programas no cumplen sus expectativas, abandonarían el programa, y no recomendarían a sus colegas a esta institución.

7. En algunas zonas turísticas de países latinoamericanos se acostumbra a cobrar precios mucho mayores a los turistas que a los ciudadanos del país. ¿Qué ventajas tiene esta práctica? ¿Qué desventajas? ¿Qué haría usted si fuera director de la institución nacional de turismo de su país? 

Las ventajas de cobrar precios más altos a los turistas, obedece a que se segmenta el servicio a los extranjeros, estamos hablando de “primera clase”, “clase negocios” por ejemplo y esto debe ser relacionado a recibir un mejor servicio. Y en el caso de los ciudadanos fomentar el turismo interno pero a precios accesibles.

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Como Director de Turismo, se tendría que mejorar los servicios turísticos (servicios higiénicos), conservación, infraestructura, señalizaciones, información turística, seguridad para los turistas y también reducir costos de la parte estatal para que no se carguen el costo del servicio.

8. Usted trabaja para una empresa que desea sacar una línea de café instantáneo. Al momento de decidir el producto, su gerente general le dice que debe hacerse el producto más barato posible, pues cree que en el país lo único que importa es el precio para la venta de productos. Analice el mercado de diversos tipos de productos y luego prepare un documento para apoyar o contradecir esa posición, proponiendo una estrategia de precio para el café instantáneo proyectado. 

El precio del café no está determinado por el costo, es un producto selecto que lo consumen consumidores AB, en su mayoría, si se baja el precio podría originar un rechazo del consumidor, debido a que puede tener la percepción que el

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producto es de baja calidad y no lo compraría, poniendo en riesgo la marca del producto. 9. Haga un análisis en su país sobre la percepción de las coimas o mordidas, y de los regalos para clientes, y proveedores. ¿A partir de qué monto se considera que se trata de un soborno y no de una simple atención o delicadeza a los compradores? ¿En qué situaciones se justifican? Analice si en su país existe alguna reglamentación que prohíba este tipo de prácticas. Explique cuáles son ellas. A su entender, ¿qué debieran hacer los países para evitar que se produzca este tipo de prácticas? 

En América latina y en especial en el Perú, se acostumbra a dar regalos a los clientes y proveedores, desde tiempo antiguos, se usa la “yapa” como un incentivo por sus compras, es una costumbre, igual en las empresas es costumbre otorgan regalos como una deferencia, a su fidelidad, etc. No hay reglamentación en el Perú que regule esta práctica, es una cuestión ética. Cada país debe adecuar su reglamentación a sus costumbres.

10. Una empresa de supermercados encuentra que al crear estos establecimientos en las zonas más pobres, muchos de los consumidores se sienten desconcertados porque no pueden pedir rebajas ni negociar los precios de los productos. Si bien esto es poco importante en los productos de bajo valor, observan que para la compra de artefactos eléctricos muchos compradores potenciales terminan yendo a tiendas tradicionales donde pueden discutir sus precios y condiciones de pago. Analice usted los pros y contras del regateo como instrumento comercial y proponga la estrategia que considere más adecuada para la empresa de supermercados. 

Los consumidores están acostumbrados a regatear precios, lo que deben hacer las empresas de supermercados es colocar precios mas altos, para que puedan tener margen de negociación con los clientes, porque de lo contrario estos consumidores optarían por comprar en tiendas tradicionales.

11. En algunas universidades del mundo existen escalas de pago diferenciales en función de la capacidad económica de los alumnos, mientras que en la mayoría existen cuotas iguales para todos los estudiantes. Analice los pros y contras de ambos sistemas y proponga un esquema que usted considere como el más adecuado para el cobro de las pensiones universitarias para una institución con fines de lucro. 

En el Perú existen pensiones escalonadas de acuerdo a la condición económica del estudiantes, esta práctica debe

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mantenerse porque hay alumnos con buenos promedios que no pueden acceder a universidades particulares. La ventaja es que si el alumno son del tercio superior pueden obtener pensiones muy bajas, los cuales a las instituciones con fines de lucro les convendría porque elevarían el nivel y su prestigio, pienso que este sistema es el más adecuado.

CAPITULO 8 1. Prepare una campaña de comunicación de marketing para aumentar el Reclutamiento de alumnos en su universidad, considerando todos los pasos del Proceso de la toma de decisiones

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En primer lugar debemos definir los objetivos de la campaña que vamos a Realizar. Este es reclutar la mayor cantidad de alumnos a nuestra Universidad Identificar a qué tipo de alumnado vamos a llegar en este caso sería Como nuestra universidad es nacional debemos evocarnos a los sectores Socioeconómicos C, D y E

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Conocer más a fondos las características del publico objetivos Debemos definir los objetivos de comunicación Debemos definir las mezcla de comunicación en función de nuestros Objetivos en este caso seria de hacer una publicidad atreves de la Televisión, radio y folletos para los alumnos interesados Hacer un presupuesto a de acuerdos a los objetivos propuestos al Comienzo de nuestra campaña Si vamos a hacer nuestra publicidad a través de la televisión, radio Debemos definir el mensaje q trasmitiremos. En este caso debemos Enfocarnos en la enseñanza q imparte nuestros profesores que tienen Maestrías, doctorados y se capacitan en las mejores universidades Extranjeras, como también el ambiente de estudio es de los mejores del Medio

2. Escoja un producto relacionado con una marca de cerveza, detergente, alimento Envasado y prepare para ella una campaña de comunicación de marketing Para este ejemplo escojamos una marca de cerveza BRAHMA

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Publicidad: como es una cerveza reconocida a nivel nacional debemos Emplear medios masivos de comunicación aquí utilizaremos la televisión, la radio, paneles publicitarios Propaganda: aquí debemos apoyar los eventos nacionales, patrocinar Algún acto deportivo como el vóley, el futbol o apoyar algún deportista Calificado La comunicación en el punto de venta: aquí podemos poner estad de

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Muestra gratis de nuestra marca para que el cliente sienta la diferencia y Se anime de comprar nuestra cerveza La comunicación a través del producto: nuestra marca tiene colores Llamativos que son fácilmente reconocidos por nuestro público objetivo

3. Visite tres agencias de publicidad de su ciudad y averigüe sobre las formas de Cobro que tienen por sus servicios. Analice las diferencias que existen en su Manera de cobrar y sustenten esas diferencias

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4. Consiga usted las tarifas cobradas en su ciudad por las empresas más Importantes de los siguientes medios: 1. Televisión PLAN PROMOCIONAL Canal N PLAN DE 4 AVISOS Entre 9:00 am y 18:00 pm (2 avisos *HORARIOS A ESCOGER - 2 Rotativos) Comercial 10 segundos S/ 202.00 + igv 2. Radio Plan promocional TARIFA DE LA RADIO  3 AVISOS DE 30 SEG. c/u = S/.1,980.00 (Boleta)

5. Usted es el mayor productor de pollos de su país (tiene 60% del mercado y 10 Competidores tienen el resto) y recibe una propuesta de un grupo de teatro Callejero de hacer pequeñas obras de teatro en las puertas de los mercados Populares para promover el consumo de pollo entre la población ¿Qué le parece La idea? ¿Aceptaría usted? ¿a qué costo? ¿Qué contenido deberían tener las Obras? (no elabore el detalle sino únicamente el concepto general)

a. La idea me parece buena porque la función final de la publicidad es vender. Aparecer en un anuncio, en cualquier medio, significa estar presente en la

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Mente del consumidor, que nuestra marca sea más recordada que aquellas Que no hacen publicidad.

b. Sí, porque la comunicación del marketing está integrada de tres elementos Fundamentales: publicidad, promoción de ventas, Relaciones públicas. Además sin comunicación no habría vínculo alguno entre el vendedor y el Comprador y menos aún entre el productor y el consumidor.

c. D. Ogilvy decía: “la función de la publicidad es hacer sonar la caja Registradora”. Obviamente no invertiría en la propuesta del grupo de teatro si Sé que no me va ayudar a vender más. Pero para promover el consumo de Pollo entre la población a través del teatro debo conocer cual es el objetivo Principal una vez que sepa cuál es el objetivo debo hacerme la siguiente Es bueno recordar las 5 M de la comunicación publicitaria:

Mercado

¿A quién nos dirigimos?

Medio que mejor llega a

¿Cuál es el medio de comunicación Nuestro mercado objetivo?

Mensaje

¿Qué queremos decir?

Marca debemos anunciar?

¿Qué marca y posicionamiento

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Monto disponemos?

¿De cuánto presupuesto

6. ¿Qué eficacia cree usted que tienen los volantes, folletos, y afiches para Promoción de un producto de consumo masivo, frente a los medios tradicionales (Radio, periódicos, etc.) Justifique su respuesta

Tienen una mayor eficacia porque llegan a una cantidad mayor de público, sin Embrago la radio, periódico y otros medios masivos también llegan a una gran De público, la diferencia sería en qué medida los volantes, folletos y Afiches son más atractivos e interesantes que la radio y los periódicos. A Desarrollar las ideas de preparación del mensaje, es conveniente seguir las Siguientes pautas:

Pueden hacerse titulares con preguntas pues éstas crean incógnitas en el Lector y captan su atención, sobre todo la pregunta requiere una Respuesta que el lector también necesita.

7. Un fabricante de embutidos realizo una campaña de publicidad en la que Muestra primeramente cerdos criados en condiciones antihigiénicas diciendo “no Coma embutidos hechos con cerdos criados así” ¿Qué opina usted de la campaña? ¿Qué aspectos positivos y negativos tiene? Si los resultados de su Campaña hicieran que contrariamente a lo esperado, bajaran un poco susVentas ¿a qué lo atribuiría?

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a. Mi opinión es que embutidos Sanson fortalece su presencia en el mercado Utilizando las debilidades sobre la crianza de cerdos que en lo general es Antihigiénica. Haciendo una hipótesis buscare la razón por la cual embutidos Sanson tiene ese tipo de publicidad:

Otras fases si se desea llegar a un nuevo público objetivo o en el caso de que se Hayan introducido modificaciones que sean precisas que se conozcan. Reforzar o consolidar actitudes: Hay que seguir comunicando para no caer en el Olvido y fortalecer las actitudes positivas hacia la marca, para de este modo Lograr acreditarse y consolidarse como una empresa exitosa.

Modificar actitudes: Es un objetivo alcanzable pero el más costoso ya que supone Más inversión y más tiempo, debido a que la publicidad de embutidos Sanson Intenta tener un fuerte impacto en las personas hacia las que va dirigida, esto ha Causado cambio de actitudes en la sociedad actual que bombardeada por este Fenómeno social se ha creado falsas necesidades que muchas veces logran que Aspectos positivos Dar a conocer el producto o servicio al mercado que se quiere llegar. 

Financian medios de comunicación como la televisión, prensa, radio.

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Es una industria que crea puestos de trabajo.

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Aspectos negativos 

Encarece los productos, al final los costes publicitarios los asume los consumidores.

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Satura los medios de comunicación con mensajes redundantes.

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Difunde valores estereotipados.

8. Haga un recuento de dos campañas publicitarias o promocionales que, a su juicio, hayan logrado consolidar el mensaje de su campaña en su público específico. Haga el mismo recuento pero esta vez de dos campañas que no hayan logrado sus objetivos. En ambos casos se deberán justificar las respuestas con casos de la vida real y tendrán que analizar las razones del éxito o el fracaso desde la perspectiva de la teoría de una buena publicidad Las personas quieran ser alguien que en realidad no son, en la mayoría de casos Son para formar parte de un grupo.

Transmitir diferencias del producto para posicionarse clara y diferenciadamente: Siempre que tengamos un elemento diferenciador hemos de comunicarlo con Claridad y sencillez. Hay que conocer perfectamente el producto.

Comunicar aquello que tiene el producto y no tiene los demás o que, en caso de Que lo tengan, no lo hayan explotado aún.

9. Usted es gerente de marketing de un nuevo canal de televisión que tiene muy buenos programas y cree que debería tener una estrategia para los anunciantes diferente a la de los canales tradicionales. Analice la manera en que se comercializa y negocia la publicidad en los canales más importantes y plantee una estrategia diferente capaz de hacer más exitoso su nuevo canal. PLAN DE MEJORA DE CANALES DE TELEVISIÓN

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En concordancia con los objetivos estratégicos, la propuesta de valor se define como: “Brindar la visualización de películas y series a demanda (en cualquier lugar y en cualquier momento), en un dispositivo móvil a un costo competitivo, con una selección de contenidos variada y con calidad”.

Tomando en cuenta la cadena mas grande en televisión, series, etc tenemos como ejemplo a netflix A continuación observaremos el análisis foda y a partir de este diseñaremos y plan estratégico para la mejora continua. FORTALEZAS – F 1. Netflix tiene una creciente captación de suscriptores. 2. Servicio al cliente, recomendaciones de películas y series, sugerencias personalizadas para cada usuario 3. Uso de “Inteligencia Analítica”, capacidad matemática, estadística y de gestión de datos para analizar el comportamiento del cliente y sus patrones de compra. 4. Amazon Web Services (AWS) ofrece una plataforma de infraestructura de computación en nube. Han "desarrollado una arquitectura" de los sistemas de software y de la computadora con el fin de utilizar el procesamiento de datos, capacidades de almacenamiento y otros servicios prestados por AWS 5. Personal con alta capacidad tecnológica, motivado y con habilidad de trabajo en equipo.

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6. Imagen de marca consolidada a nivel internacional 7. Frente a sus principales competidores presenta ventajas en 4 aspectos claves: la calidad de contenido, la calidad de imagen, las interfaces y aplicaciones. 8. Amplia gama de películas, series y documentales 9. Precios cómodos y accesibles al consumidor 10. Integración vertical exitosa logrando producir ellos mismos sus propias series 11. Tecnología con lenguaje universal para la reproducción multimedia compatible en cualquier dispositivo conectado a internet. 12. Alianzas con los fabricantes de SmartTV (LG, SAMSUNG) para incorporar los contenidos UHD de Netflix en sus lanzamientos de nuevos productos 13. Lanzamiento de Open Connect (proveedor de internet IPS) con la que paulatinamente gestiona directamente su tráfico y entrega mejor contenidos de Internet

OPORTUNIDADES - O 1. El crecimiento de la cobertura de internet en USA está creciendo y de igual manera la "banda ancha", con diferentes ritmos se da en Europa, América Latina y Asia 2. Los dispositivos electrónicos incorporan innovaciones que los hacen compatibles con los contenidos a través de internet, estos equipos son cada vez más difundidos en el hogar y dispositivos móviles, siendo este un fenómeno global. 3. Los clientes valoran la personalización de los contenidos de acuerdo a sus preferencias individuales influenciadas por cultura, edad, idioma, raza, uso del tiempo, responsabilidad social y ambiental 4. La generación más joven ha incorporado un cambio en los hábitos de consumo con una orientación a las tecnologías de audio y video bajo demanda 5. USA es un mercado de más de 319 millones de personas y con un PIB per cápita de aproximadamente $ 54,152. El ciudadano

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norteamericano tiene una tasa de ahorro negativa, por lo que es el que más consume en el mundo 6. Preferencias del consumidor global a formatos con mejores visualizaciones y con el menor precio 7. Los cambios tecnológicos se dan en gran medida en los servicios de producción de películas, videos y sonido, permitiendo mucha mayor fidelidad y compresión en los datos. DEBILIDADES - D 1. Altos costos de ventas alrededor del 70% al 65% de las ventas que impactan en un reducido margen de contribución 2. Los ingresos se sostienen casi exclusivamente de su propio negocio de VOD streaming, a diferencia de sus competidores 3. Para cada nuevo mercado en el que ingresa, requiere invertir tanto en contenido de películas y series como en programas de marketing, adecuándose a las regulaciones y a la cultura o idiosincrasia de cada país. 4. El streaming internacional no se beneficia por la base de miembros de los segmentos domésticos ni la de otros países. 5. Vulnerabilidad alta frente a una tecnología disruptiva ya que dependen mucho de su propia tecnología de recomendación y el manejo de datos, siendo este tipo de negocio de innovación constante. 6. Creciente Ratio de endeudamiento para financiarse y obtener paquetes de licencia, usados para adquirir contenido de otros proveedores. 7. Alto costo de licencias de contenido para películas y programas de televisión necesarias para tener gran cantidad de contenido que ofrecer a sus clientes. 8. No pueden cambiar fácilmente nuestras operaciones de AWS a otro proveedor de la nube, cualquier interrupción o interferencia con el uso de AWS impactaría las operaciones y el negocio se vería afectado negativamente. 9. El número de membresías a la oferta de DVD por correo está disminuyendo, y se anticipa que este descenso continuará. AMENAZAS - A 1. Riesgo de regulación del tránsito por internet

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2. El personal técnico especializado en las tecnologías de punta relacionada a la ingeniería de la información, es escaso y altamente cotizado en el mercado de las industrias innovadoras. 3. Ingreso de nuevos competidores al negocio del VOD desde los proveedores de películas o desde los sustitutos. 4. Presencia de competidores y/o sustitutos en los nuevos mercados e incremento de alternativas por competencia desleal mediante la piratería de contenidos en diferentes países. 5. Proveedores de contenidos, de infraestructura de internet, de almacenamiento y empaquetado de contenidos, que son recursos críticos dentro de la cadena de valor de Netflix, tienen un incentivo para utilizar su infraestructura de red de manera adversa 6. Varios competidores tienen antecedentes más largos de operación, grandes bases de clientes, fuerte reconocimiento de marca y significativa financiera, marketing y otros recursos. Ellos pueden asegurar mejores condiciones de los proveedores, adoptar precios más agresivos y dedicar más recursos a la tecnología, la realización y comercialización 7. Recesión económica y aumento del desempleo en USA y en Europa, y paralelamente surgimiento de países con economías emergentes 8. El proveedor de contenidos (productoras de películas y shows de TV), tienen un costo fijo y otro variable, imponiendo un costo aun cuando alguna película no tenga demanda 9. Los gustos y preferencias en contenidos, así como los niveles de proteccionismo de las producciones nacionales, varían de país en país 10. Riesgo de leyes más exigentes que afecten la neutralidad de la red y/o la protección de los consumidores, pueden conducir a que se limite la capacidad para utilizar los datos recogidos y se puedan imponer cargas adicionales. Fuente: Elaboración propia Determinación de estrategias a partir del análisis FODA Del análisis del FODA cruzado se plantean ocho estrategias, las cuales fueron el resultado de la evaluación con la Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica o Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM), a fin de determinar si estas permiten

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aprovechar mejor las fortalezas y oportunidades de la compañía y reducir las amenazas. A continuación, las estrategias que más puntaje tienen y deben considerarse:  E1.- Captar y retener a los mejores talentos con calificación tecnológica y perfil innovador  E2.- Impulsar un marketing enfocado en los diferentes segmentos de edad e idiosincrasias de cada país, y alianzas con los fabricantes  E3.- Crecer en el mercado internacional explotando las capacidades desarrolladas en el mercado doméstico  E4.- Invertir más en series y películas propias, pues las mismas podrán ser distribuidas en todos los países en los que se incursione sin costo adicional  E5.- Invertir en el desarrollo del Customer Relationship Management (CRM) analítico de los clientes como elemento diferenciador de la competencia  E6.- Desarrollar un plan de carrera para los colaboradores e incentivar la identificación con la empresa con los objetivos corporativos en cada país y en el mercado doméstico  E7.- Seguir apoyando a productoras independientes  E8.- Consolidar a Open Connect en el mercado doméstico e internacional para mejorar el tránsito de sus contenidos de alta definición 6. Matriz de posicionamiento estratégico y evaluació 10. Usted ha recibido el encargo de la Asociación de Municipios de su ciudad de desarrollar una campaña de publicidad para que la gente no arroje basura al piso. Busque la información pertinente y prepare una campaña (conceptos preliminares, montos, medios, etc.), sabiendo que cuenta con un presupuesto de US$350.000

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EJECUCIÓN DEL SERVICIO

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CUADRO RESUMEN DE LA DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL EN LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA

11. Usted debe hacer una campaña de publicidad para el lanzamiento de una nueva marca de leche evaporada con vitaminas especiales para niños varones y dispone de un presupuesto de US$300.000. Haga usted un boceto general de su

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campaña y analice en qué soportes pondrían esa campaña (radio, TV, paneles, periódicos, revistas, etc.). Presente la mezcla de medios que le parezca más adecuada y justifique cómo y por qué usarían cada medio

Bombón Soy, como marca, nace de la mezcla de las palabras “Bombón” de chocolate y la palabra “Soy” que significa “Soja / que contiene soja”. Al mezclar estas dos palabras se refiere al hecho de que el producto aporta un nivel nutritivo que está por encima de sus competidores, al estar dotado de la soja que le agrega la cualidad innovadora dentro del mercado de los lácteos chocolatados. Se estará en disposición de la originalidad del rico sabor dulce y nutritivo de la leche chocolatada de Bombón Soy. Ahora las aventuras de los niños estarán acompañadas de un nuevo producto y lo podrán disfrutar en el momento que quieran. Sólo abren el empaque y se dejan envolver por el rico sabor que Bombón Soy ofrece. Bombón Soy - “Nutriendo aventuras”. Bombón Soy ofrece las siguientes características estándar: - Beneficios de la soja: grupo de vitaminas B, hierro, fósforo, aminoácidos y calcio. - Endulzado con miel. - Rico sabor a chocolate. - Producto natural - Empaque práctico con sorbete incluido. - Combinable para hacer las mejores mezclas en batidos. FODA 1.1. FORTALEZAS: a. Producto desarrollado por Coca-Cola, una marca con alto nivel de recordación y posicionamiento en la mente de los consumidores. b. Componentes naturales, que lo hacen un producto saludable. c. Rico en vitaminas del grupo B, hierro y fósforo. d. Desarrollado con exquisito sabor a chocolate. e. Endulzado naturalmente con miel.

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f. Práctica y excelente presentación. g. Precio económico en comparación a la competencia. h. Calidad e innovación de la leche chocolatada de soja. i. Alta capacidad publicitaria de la compañía Coca-Cola. j. Experiencia en distribución masiva por la marca Coca-Cola. k. Coca-Cola cuenta con alianzas estratégicas en categorías de producto complementarias e incluso en otros niveles de las cadenas productivas (logístico, distribución, comunicación, etc.)

1.2. OPORTUNIDADES: a. Alto nivel de recordación y posicionamiento de la marca CocaCola en la mente de los consumidores. b. Nuevo producto en el mercado. c. Entrada positiva al mercado por las características del producto. d. Buena percepción del costo-beneficio por parte de los compradores. e. Fortalecimiento del mercado de leches alternativas a las de origen animal. f. Pocos competidores con leche chocolatada a base de soja. g. Target infantil amplio y en constante crecimiento y renovación. h. Sabor a chocolate altamente aceptado y preferido por el target. i. Aumento de la preocupación por la alimentación saludable. j. Incorporación a la dieta diaria por su composición saludable. k. Alto grupo de compradores en el mercado, por ser producto con ingredientes naturales. l. Apoyo por parte de los consumidores a los productos de industria nacional. 1.3. DEBILIDADES:

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a. No se cuenta con canales propios, lo que deja gran parte de la estrategia de Comunicación y posicionamiento natural en manos del distribuidor. b. La comunicación requiere un tratamiento especial por tratarse de un producto Diferente que viene de una compañía con un estilo de desarrollo de productos diferente también. c. Especialización de la compañía en bebidas con base en agua. d. La compañía aún no tiene economías de escala definidas para este tipo de productos. e. Puede ser costosa la producción para Coca-Cola ya que depende de terceros en una gran proporción. 1.4. AMENAZAS: a. Imagen percibida de Coca-Cola entre algunos compradores potenciales (no saludable) b. Por ser un producto nuevo, puede que dentro de los consumidores no complete sus expectativas. c. Aumento del poder de negociación de los distribuidores. d. Otros competidores con leches chocolatadas (competencia indirecta): Cindor, IlolayKids, Sancor, Milkaut, Verónica. e. Excesivo fortalecimiento de las marcas competidoras del mercado. f. Disminución del consumo de productos chocolatados. g. Poco conocimiento de los beneficios de la soja Estrategia de precio Bombón Soy entra al mercado ofreciendo un precio competitivo entre los $9 para la presentación de 250 cm3, y de 18$ para la presentación de 900 cm3, manteniendo la calidad nutritiva que lo caracteriza. Por otra parte, se espera una respuesta satisfactoria a nivel de venta, siendo éstas estables y equilibradas. El precio busca ser una mejor

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opción frente a las marcas de competencia: superando a una y estando por debajo de otra. Investigación en márketing A través de la investigación de mercado, se podrán establecer estrategias que puedan satisfacer las necesidades de nuestro mercado objetivo. Con la utilización de encuestas y entrevistas a realizarse 6 meses antes del lanzamiento de la campaña, se podrán determinar los posibles alcances del producto y, a su vez, determinar el tipo de comunicación más efectiva para el mercado. Asimismo, las investigaciones del mercado permitirán conocer los posibles movimientos estratégicos de las marcas competidoras, con el fin de mejorar la comunicación de Bombón Soy y tener mayor impacto en el mercado. Entre los tipos de investigación a realizar entran los siguientes tópicos: - Productos - Precios - Distribución - Competidores - Consumidores - Promociones