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Trabajo Académico Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras

AUDITORIA DE SISTEMAS CONTABLES

0302-03E12 Docente:

MA. ING. ALEJANDRO DÍAZ AGUILAR

Ciclo:

2018-II

IX

Secció

01

n:

Nota:

Módulo II

Datos del alumno:

Forma de envío:

Apellidos y nombres:

Publicar su archivo(s) en la opción

MENDOZA LIZARASO, MAX ALAIN

TRABAJO ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su curso

Código de matrícula:

Fecha de envío:

2014237855 Hasta el Domingo 30 de Diciembre Uded de matrícula:

2018

AYACUCHO

Hasta las 23.59 PM

Recomendaciones: 1. Recuerde verificar la correcta publicación de su Trabajo Académico en el Campus Virtual antes de confirmar al sistema el envío definitivo al Docente. Revisar la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto. 2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-I por lo que no se aceptarán trabajos

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Trabajo Académico extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios. Guía del Trabajo Académico: 4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero). 5. Estimado alumno: El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 02 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo. Criterios de evaluación del trabajo académico: Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

1

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y del trabajo

presentación del trabajo en este formato. Considera

la

revisión

de

diferentes

fuentes

bibliográficas y electrónicas confiables y pertinentes a 2

Investigación

los temas tratados, citando según la normativa APA.

bibliográfica:

Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

3

Situación problemática o caso práctico:

Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso. Considera la aplicación de juicios valorativos ante

4

Otros contenidos

situaciones y escenarios diversos,

valorando el

componente actitudinal y ético.

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Trabajo Académico INDICACIONES ADICIONALES: A fin de garantizar una buena presentación; el presente trabajo deberá estar realizado en Ms-Word, asignándole 02 puntos siempre y cuando este realizado con una ortografía y redacción correcta, no olvide que al finalizar el desarrollo del Trabajo Académico, deberá indicar sus conclusiones y las fuentes de consulta bibliográfica, así mismo está demás decir que se calificará con CERO aquel Trabajo Académico que cuente con las misma secuencia o palabras, pues se considerará como plagio. Se le recuerda al estudiante que la DUED - UAP cuenta con el Software Safe Assign, que detecta en forma automática, los Trabajos Académicos copiados de otros Trabajos Académicos, así como de sitios de internet. Estimado estudiante sea original al desarrollar los problemas planteados, recuerde que usted está llevando el curso a distancia y por lo tanto la exigencia en la solución de la pregunta es necesaria y obligatoria. Publique su Trabajo Académico en el campus virtual hasta la fecha indicada. ¡Tome sus precauciones! Siendo la elaboración del Trabajo Académico parte del proceso de enseñanza y de aprendizaje, los alumnos de la asignatura de AUDITORIA DE

SISTEMAS

CONTABLES, cuentan con el apoyo del profesor tutor para su orientación en lo que se refiere a la bibliografía adicional, alcance del desarrollo del tema, etc.

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Trabajo Académico

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACION ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESTUDIANTE:

MENDOZA LIZARASO, MAX ALAIN

DOCENTE:

ING. ALEJANDRO DÍAZ AGUILAR

CURSO:

CICLO:

AUDITORIA DE SISTEMAS CONTABLES

IX

Ayacucho, 2018

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Trabajo Académico

DEDICATORIA A mis queridos padres, por darme la vida y ser un hombre de bien al servicio de la sociedad.

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Trabajo Académico

AGRADECIMIENTO A mis queridos docentes de la Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas, quienes han inculcado en mi formación profesional.

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Trabajo Académico 1. INVESTIGUE UNA EMPRESA LATINOAMERICANA QUE HAYA APLICADO EL MODELO COSO EN SU EMPRESA, E INDIQUE LOS BENEFICIOS QUE HA OBTENIDO AL UTILIZAR EL COSO.

Teniendo un amplio conocimiento de la empresa que lidera el mercado de cervezas en el Perú, hago un análisis del modelo coso para brindar información acerca de las interrogantes como por ejemplo ¿porque es la única empresa que vende cerveza?, ¿Por qué no tiene competencias con otras empresas?, ¿Cuáles son sus cualidad con sus servicio?, ¿Por qué sus precios siempre son al alcance de todos?, ¿Por qué sus entregas son siempre eficientes? Haciendo un análisis de la empresa líder de la industria cervecera en el Perú se tiene información con que cuentan con 5 plantas de producción de cervezas, que se encuentran en cusco, Arequipa, Lima, Pucallpa, Motupe, y que también tienen producen agua mineral y gaseosas, ya que para poder vender tantos productos como cervezas cusqueñas, Pilsen callao, cristal, guaraná, etc., se cuenta con más 180 000 puntos de venta a nivel nacional y con la calidad que siempre demuestra obteniendo eficacia y eficiencia en todas las operaciones que se requiere. Para el buen manejo y desarrollo de la empresa se desarrolló el llamado “Código de Buen Gobierno Corporativo” con el objetivo de tener claro los conceptos, funciones y derechos de los accionistas y la junta general de accionistas, el directorio y los directores, la gerencia y la revelación de la información, cuando todas las personas están involucradas en el manejo del control interno en base al modelo COSO de la empresa, incluidos los altos directivos, gerentes y todo el personal se tendrá buena información y buenos resultados con las ventas y el cumplimiento con sus clientes. 1TADUED20182DUEDUAP

Trabajo Académico Este último; la revelación de la información, tiene más énfasis en mi investigación ya que contiene el principio de transparencia, información financiera y memoria anual y la auditoria. a. PRICIPIO DE TRANSPARENCIA En este principio se tendrá en claro que el directorio y la gerencia tendrán que brindar toda la información necesaria, clara y oportuna a todas las personas involucradas e interesadas como los accionistas o terceros en obtener información por igual ya sea el caso para resolver dudas, sin poner en peligro la posición competitiva de la empresa por la información brindada a los solicitantes, la informacion deberá ser inmediata brindando los hechos de mucha importancia como las variaciones en las participaciones, etc. b. INFORMACION FINANCIERA La informacion de los estados financieros o cualquier otra informacion financiera son reveladas y explicadas, cualquier modificación a la política contable deben ser informadas a los accionistas para la toma de decisiones. c. AUDITORIA Se cuenta con la auditoria interna y externa realizadas en base al cumplimiento de las normas de auditoria: AUDITORIA INTERNA: El auditor deberá tener lealtad, reserva porque así lo exige su ética profesional en el ejercicio de sus funciones respecto a la empresa que lo contrata, la función del auditor interno en la empresa será la evaluación permanente de la informacion generada por la actividad de la empresa, deberá asegurar la fortaleza del control interno contable, tendrá que brindar informacion a todas las áreas para prevenir errores y contingencias, conducir la política del control interno de la empresa relacionado con el informe COSO, mantener informado al directorio y la gerencia de las deficiencias del control interno sobre los cuales se deberá tomar la atención oportuna de ello.

AUDITORIA EXTERNA: Son llevados a cabo por sociedades de auditoria o auditores independientes, expresará su opinión profesional verdadera de la situación financiera y económica de la empresa para ello la empresa deberá permitirle el ingreso a toda la informacion que requiera el auditor externo. 1TADUED20182DUEDUAP

Trabajo Académico Una vez que se obtuvo esta información nos encontramos con las cualidades de la empresa y que gracias al modelo COSO se logra los objetivos trazados ya que se tiene amplio conocimiento de los componentes para poder llevar en orden el funcionamiento de la empresa. Para ello se obtuvo informacion con el supervisor del área de ventas (Janeth Pariona) y un agente comercial (Jorge Luis Caro) en la región de Ayacucho, nos dice que la mejor forma de realizar los trabajos gracias al buen control y a la comunicación que existe entre todos los colaboradores desde la producción de bebidas, la llegada a los almacenes de las diferentes regiones hasta la entrega final de los productos. La conclusión en beneficios de la aplicación del informe COSO en la empresa de sociedades BACKUS Y JOHNSTON S.A.A. es que a través del buen control interno y el buen manejo respecto a las compras de materia prima, los reportes, los inventarios, los almacenes, las capacitaciones, responsabilidades, ética, etc., son indispensables para el logro de los 5 componentes del COSO. Se pretende y se logra llegar a las líneas trazadas por la empresa Backus como el crecimiento de todas sus marcas previo estudio de todas las regiones del Perú, calidad total en todos sus servicios, competitividad de sus mercados nacionales e internacionales y el control de sus costos. Se observa que todos los resultados son óptimos ya que están muy bien implementados al informe COSO (control interno), teniendo el máximo apoyo de sus colaboradores, eficiencia y eficacia en la distribución, informacion de sus competencias, todos sus procesos muy bien establecidos y auditados, los recursos financieros, tecnológicos e infraestructura operando en función al informe COSO. Lo cual permite tener una estructura de todos los procedimientos de control que están al mando de la administración de la empresa debidamente auditados y los problemas que ocurren y que son oportunos dándoles solución en menor tiempo manteniendo informado a las diferentes areas de la empresa.

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Trabajo Académico 2. IDENTIFIQUE LOS DOS OBJETIVOS MÁS IMPORTANTES POR CADA DOMINIO DEL COBIT, DESCRÍBALOS BREVEMENTE E INDIQUE LAS RAZONES POR LAS CUALES LAS CONSIDERA MÁS IMPORTANTES RESPECTO A LAS DEMÁS OBJETIVOS DEL DOMINIO RESPECTIVO.

2.1.

OBJETIVOS

DE

DOMINIO

DE

PLANIFICACIÓN

&

ORGANIZACIÓN. PO1 - DEFINIR EL PLAN ESTRATEGICO DE TI Para asegurar los logros futuros de la organización, se tendrá que lograr un balance óptimo entre las oportunidades y los requerimientos de TI de los negocios. Considero importante este objetivo ya que el plan estratégico dará lugar a los planes a largo plazo, traduciéndose periódicamente en planes operacionales dando metas claras y concretas a corto plazo. Serán responsables de implementar y desarrollar los planes estratégicos a corto y largo plazo la alta gerencia teniendo amplio conocimiento de los objetivos y necesidades de los negocios en base

a TI considerando la

infraestructura, la complejidad, las fortalezas, debilidades, la estabilidad de la organización con el propósito de determinar el nivel de soporte que reciben los requerimientos del negocio de los sistemas existentes. Entonces si una organización no cuenta con lo primordial que es un plan estratégico para el logro de los planes a corto y largo plazo no se podrán alcanzar la misión y las metas generales de esta.

PO7 - ADMINITRAR RECURSOS HUMANOS DE TI Considero importante este objetivo ya los recursos humanos son la base fundamental para el desarrollo de cualquier trabajo y organización. Se maximizará las contribuciones de los colaboradores a los procesos de TI, de esa forma los requerimientos de estos se tendrán en cuenta el nivel de educación, la responsabilidad, ética y su experiencia en el campo. Se conseguirá mejores resultados a través de las capacitaciones regulares, programas de educación y entrenamiento, incrementando sus niveles de habilidades técnicas y administrativas. 1TADUED20182DUEDUAP

Trabajo Académico También se formularan evaluaciones que se harán regularmente según los estándares de cada puesto de trabajo. Son formas de conseguir mayores beneficios con los recursos humanos por ello es primordial tener en claro que los objetivos no solo se alcanzan por los sistemas creados o comprado sino que se requiere al personal 100% capacitados y entrenados.

2.2.

OBJETIVOS

DE

DOMINIO

DE

ADQUISICIÓN

&

IMPLEMENTACIÓN. AI2 - ADQUISICION Y MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE APLICATIVO La importancia por el cual tomé este objetivo es porque proporciona funciones automatizadas que soportan el giro de los negocios o tipo de negocio. Para ello se toma en consideración el tipo de software que la organización va utilizar, que sea de fácil entendimiento y uso para las personas que operaran con TI dentro de la organización, que tenga o que cuente con los requerimientos mínimos como archivos, entrada, proceso y salida, que el software sea capaz de auto documentarse evitando carga excesiva a los usuarios del sistema, para ello deberá contener requerimientos funcionales que ayuden o al que los usuarios puedan hacer consultas con el objeto de aprender a utilizar el sistema o pueden sacarse todas las dudas e inquietudes que se les puedan presentar.

AI6 - ADMINISTRACION DE LOS CAMBIOS Toda organización esta vulnerable a las alteraciones y a los manejos no autorizados y a suceder errores, por ello tomo este objetivo para dar a conocer que gracias a la administración de los cambios se hace seguimientos a todos los cambios realizados a la infraestructura de TI de la organización en el momento actual en que se produce. Se identifican cambios internos ya sean al modificar algunas estrategias, implementar

alguna

informacion

o

borrar

informacion

de

clientes,

proveedores, etc., también tenemos informacion de que al solicitar algún cambio en la infraestructura de TI que tipo de impacto ocasionará dicho cambio solicitado a la organización y de aprobarse cambios, se dará permiso desde la alta gerencia para hacer dicho cambio. 1TADUED20182DUEDUAP

Trabajo Académico

2.3. OBJETIVOS DE DOMINIO DE ENTREGA & SOPORTE. DS5 - GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS Es muy importante la seguridad, sobre todo cuando se trata de exponer informacion confidencial de mucha importancia, se han visto casos de que ex trabajadores de distintas empresas cuando son despedidos y sustraen informacion que perjudican la imagen de la empresa, el objetivo de este dominio es la de salvaguardar la informacion contra los usos no autorizados, modificación, divulgación, perdida y daño de ésta, poniendo en peligro y perjuicio a la organización. Para garantizar la seguridad de los sistemas se realizan controles de accesos a los sistemas, datos y programas de ello es la importancia ya que para poder ingresas a las bases de datos, se crean autorizaciones, autenticaciones junto con los recursos de TI para aquellas personas que no están autorizadas para ingresar a obtener información ya que se implementa seguridad de acciones oportunas relacionados a la suspensión de cuentas de usuarios. También la seguridad permite la detección y protección de virus que afectan la informacion de la organización estableciendo medidas de control preventivas, detectivas y correctivas

DS7 - EDUCAR Y ENTRENAR A LOS USUARIOS Es muy importante saber qué es lo que están haciendo los usuarios de TI y que sepan los riesgos y las responsabilidades en que se involucran al hacer el uso de las tecnologías que obtienen las organizaciones, Con este objetivo de educar y entrenar a los usuarios se realiza un plan de entrenamiento tomando en cuenta el tipo de entrenamiento y mantenimiento de los procedimientos en que se llevara a cabo el uso de los servicios de informacion. Se designara entrenadores a través de campañas de técnicas y concientización donde se incluya conductas de ética de la función de servicios de informacion. Aparte de los demás objetivos, la educación y entrenamiento son los mas importantes para el uso correcto de TI ya que con el mal uso se tendrá 1TADUED20182DUEDUAP

Trabajo Académico deficiencias en la informacion y no se podrá llegar a los objetivos y misiones ya que depende de los usuarios el buen uso de las tecnologías.

2.4. OBJETIVOS DE DOMINIO DE MONITORIZACIÓN. ME1 - MONITOREAR Y EVALUAR EL DESEMPEÑO TI Este objetivo del dominio monitoreo tiene gran importancia en el desempeño de TI en el seguimiento de los procesos o cuando se produzcan desviaciones en los procesos para garantizar que las cosas se hagan correctamente de acuerdo a las políticas establecidas por la organización y tecnología. Se observará la transparencia de los costos adquiridos, los beneficios, las estrategias y políticas de TI para evitar errores que lleven a alguna desviación con el cumplimiento de la organización. Se podrá comparar en forma periódica el desempeño con las metas de la organización, analizar desviaciones, sus causas e implantar medidas correctivas para resolverlos. Se enviara o proporcionara avisos administrativos de la organizacion para que sean revisados por la alta dirección los avances o metas identificadas periódicamente, los reportes estarán en términos de desempeño empresarial de programas de inversión facilitados por TI, ya que la contribución de TI estará a la altura de los objetivos planeados. La revisión de los reportes permitirá

identificar

cualquier

desviación

con

el

desempeño

de

la

organización, de ser así se iniciara a reportar medidas adecuadas para la solución por parte de la administración.

ME4 - PROPORCIONAR GOBIERNO TI Toda empresa invierte para alcanzar mayores ganancias a corto y largo plazo, en este caso las inversiones empresariales en TI se busca que estén en concordancia con el logro de las estrategias y objetivos empresariales. Es importante saber porque se tendrá que instalar gobiernos de tecnologías de informacion, que beneficios o facilidades traerá para la empresa u organización con el cumplimiento de las leyes y regulaciones, se elaborara informes para los directivos acerca de las estrategias, los riesgos de TI, el desempeño de TI y se dará respuesta a los requerimientos de gobierno de

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Trabajo Académico acuerdo a lo que desea lograr a través de los directivos ya que son ellos los que toman las decisiones de cualquier eventualidad que podría ocurrir. Tener una visión completa del entorno de control y gobierno corporativo ya que de no existir leyes que regulen cada uno de las funciones y cumplimientos de TI no se podría lograr la obtención de la informacion relevante de la organización. Con la buena administración se llevara por un buen camino a los activos y las inversiones a lo largo de la vida económica, todo ello en beneficio a los interesados con la finalidad de lograr los objetivos como por ejemplo la contribución a nuevos servicios, mayores ganancias y un mejor servicio a los clientes. Se podrá ver de una forma clara y precisa las inversiones y las diferentes asignaciones de los activos con que cuenta la empresa en forma actual y futura de estas, también se podrá visualizar los riesgos de TI por los directivos y tener razonabilidad aceptable para asegurar que la empresa no caiga en algún tipo de riesgo que no sea razonable ya que se han introducido responsabilidades a la administración de riesgos de la organización, las TI tendrá relación con la legislación y regulación, con las políticas de la organización, con los estándares y procedimientos del desempeño de TI.

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Trabajo Académico 3. INVESTIGUE UNA EMPRESA LATINOAMERICANA QUE HAYA APLICADO EL COBIT EN SU EMPRESA, E INDIQUE LOS BENEFICIOS QUE HA OBTENIDO AL UTILIZAR EL COBIT

Ecopetrol es la compañía petrolera más grande de colombiana y está dentro del grupo de las 40 petroleras más grandes del mundo, ocupa un espacio entre las cuatro principales de Latinoamérica, además cuenta con actividades de exploración y producción

en

Perú,

EEUU

Y

Brasil

incrementando

su

participación

en

biocombustibles de mejor calidad. Cuenta con más de 400 000 accionistas, 7000 colaboradores en sus plantas y 24000 contratistas de diferentes areas de exploración y extracción de combustibles. Por la magnitud del negocio y la cantidad de accionistas, socios y trabajadores que tiene la compañía decide adoptar modelos de tecnologías de informacion y control que ayuden a alcanzar los objetivos, cumplir con la misión y visión, para ello adopta el COSO en el año 2007 y en año 2008 adopta e implementa el primer modelo COBIT 4.1 para gestión de gobierno, riesgos y cumplimiento en Tecnologías de Informacion seleccionando 110 controles principales para los objetivos principales del COBIT a través de sus dominios (planear y organizar, adquirir e implementar, entregar y dar soporte, monitorear y evaluar), poniendo orden a los proceso relacionados con integridad, confidencialidad y disponibilidad de la informacion. (Diaz, 2009) El COBIT 4.1 va de la mano con los auditores si la empresa está siendo auditada y que tiene que presentar estados financieros al gobierno, justificando y acreditando sus mecanismos de control interno para asegurar que se evita el fraude dentro de la organización a través del gobierno TI apoyando a la empresa para que 1TADUED20182DUEDUAP

Trabajo Académico alcance sus objetivos, brindándonos el COBIT muchas herramientas para el manejo de la organización. Las organizaciones que implementan el COBIT son aquellas grandes que cotizan en la bolsa de valores porque el tipo de auditorías externas que los obligan a cumplir con todos los requisitos que son necesarios cubrir para las auditorías a través de las guías de auditoria, y otro, por ejemplo como el Shuransgay que nos dice que es lo que le van a auditar a la organización TI. Ecopetrol consigue beneficios con la implementación del COBIT versión 4.1 y posteriormente alineándose a la versión 5 de COBIT para el año 2013 se pone en práctica y se ve satisfactoriamente la evolución con las políticas y aplicación de principios para la gestión de TI y la organización, generación de la practicas dirigidas al fortalecimiento de cultura de transparencia, ética dentro del desarrollo de las actividades de gobierno y gestión, practicas orientadas a los recursos humanos que habilitan los procesos y servicios todo ello y más con la colaboración y manejo de la asociación de auditoría y control de sistemas de informacion (ISACA). Se consigue un énfasis significativo en las estructuras de gobierno de la informacion con relación con el negocio y se logra mayor adaptación y mejoramiento con el negocio y se optimiza los temas relacionados con la seguridad de la informacion, se asignan responsabilidades, sobre el diseño y operación de os procesos del COBIT a los líderes de la empresa, se da un plan de comunicación que se enfoca en la cultura de ética, asegurando que las personas lo incorporen dentro de los procesos de producción de la empresa. Los impactos con la alineación del COBIT son positivos sobre la fiabilidad del sistema de control interno de la empresa generándose informacion confiable que apoya los procesos y las estrategias de los negocios dándose a escoger las distintas funciones de los dominios del COBIT. Seguido de los beneficios se aumenta algunos resultados obtenidos con el COBIT que llega ser un éxito total internacional por la aplicación de los dominios y el valor agregado para la empresa por ser nacional en internacional, adelantado planes de trabajo en 21 areas de Ecopetrol con un nivel de cumplimento del 97,6% y con inversiones por más de 51 600 millones de dólares, se pusieron a sensibilizar a más 1TADUED20182DUEDUAP

Trabajo Académico de 3 900 funcionarios en los programas en ingles virtual para la enseñanza de la gestión segura de la informacion a nivel de todo Ecopetrol y con ello hacer entender que a través de la mejoras continuas en toda organización y con la colaboración de todos los involucrados se consigue mayor desarrollo de las empresa para de esa forma evitar cualquier tipo de fraude o engaño que afectan no solo a los accionistas sino que también a todo el país.

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Trabajo Académico CONCLUSIONES Con el trabajo realizado tenemos las siguientes conclusiones: 1. La utilización del modelo coso es mucha importancia para el buen funcionamiento de las grandes empresas, he mencionado a la compañía BACKUS Y JOHNSTON S.A.A. donde utiliza de forma eficiente en el control interno de su producción el modelo COSO y como se consigue mayores beneficios en relación al trabajo que desempeña. 2. Como es que cumple con todos los requisitos para sus clientes, calidad en sus variedades de productos, entrega oportuna con eficiencia y eficacia de esa forma evita la pérdida de clientes potenciales nacionales e internacionales. 3. Se comprende la importancia de los objetivos de los dominios del COBIT, dentro de ello es necesario mencionar que todos los objetivos son muy importantes pero se manifiesta de forma personal dos objetivos importantes ya que de ser el caso no se hubiesen mencionado como tales. 4. La aplicación del COBIT en las empresas son una mejor forma de manejar las informaciones que son muy importantes en el desarrollo de la empresa y para los estados de gobierno ya que se evitara fraudes que van de la mano con los profesionales contadores brindando auditorias confiables para todos los interesados.

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Trabajo Académico BIBLIOGRAFIA actualizacion. (2017). COSO. COLOMBIA. Obtenido de https://actualicese.com/actualidad/2017/06/22/coso-control-interno-con-unenfoque-internacional/ COBIT, P. p. (2016). dominios del cobit. Obtenido de http://cobitequipo03.blogspot.com/p/objetivo-lograr-unbalance-optimoentre.html Diaz, I. (2009). COBIT O ITIL. España. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=1Mnyq2OP6Yo Lozano, A. L. (2014). Alineando el Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de TI con COBIT. COLOMBIA: ECOPETROL. Obtenido de https://www.isaca.org/chapters7/Madrid/Events/Eventos/Documents/Jornadas% 20T%C3%A9cnicas%202014/A.%20Leon%20-%20Caso%20Ecopetrol.pdf

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