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Nombre: Alcázar Martínez Adriana Aceret No. De cuenta: 17798207 Materia: Simulación de modelos de negocios Profesor: Luis Emilio Gutiérrez Aguayo Fecha: 20/02/2020 Grado: Séptimo Grupo: LA07AR

CUESTIONARIO GUÍA DEL PARTICIPANTE

1. ¿Qué es The Busines Strategy Game? Es un simulador de negocios que nos permite administrar una empresa que se dedica a la producción de zapatos deportivos Esta empresa es una empresa transnacional con 2 plantas de producción e impacto en 4 zonas geográficas 2. ¿Hace cuántos años comenzó la compañía sus operaciones? Hace 10 años. 3. ¿Cómo se tomarán las decisiones? Cada periodo, los gerentes tomarán decisiones relacionadas con la producción de calzado que lleva la marca de la empresa y con marcas privadas (hasta 10 decisiones por planta), con el aumento o venta de la capacidad fabril y las actualización de las plantas que ya tengan (hasta seis decisiones por planta), con el pago y capacitación de los trabajadores (tres decisiones por planta), con las operaciones de los centros de embarque y distribución (ocho decisiones); con la fijación de precios y marketing (hasta 10 decisiones por región); con ofertas para contratar celebridades que avalen su calzado (dos entradas por celebridad) y con el financiamiento de las operaciones de la compañía (hasta ocho decisiones). 4. ¿En qué tiempo BSG-Online entrega los resultados y cuál es su análisis? Resultados completos de las operaciones de cada año en el plazo de una hora después del tiempo determinado para cada decisión. Las revisiones y análisis que realice de la información de los últimos informes de la compañía, de la industria del calzado y de la inteligencia competitiva son la base de las reuniones con sus colegas gerentes para ponerse de acuerdo sobre cambios de estrategia y revisar las decisiones que se tomarán para el siguiente año. 5. ¿Cuál es el estado actual de la compañía? La compañía produce calzado deportivo en dos plantas: una planta de 2 millones de pares en América del Norte y una planta nueva, en Asia, que produce 4 millones. Ambas plantas pueden trabajar turnos extra para aumentar la capacidad anual 20%, lo que da a la compañía una capacidad anual de 7 200 000 pares. El volumen de ventas en el Año 10 fue de 5.2 millones de pares, de modo que no se tiene la urgencia inmediata de agregar capacidad.

6. ¿Cómo vende la compañía y cuál ha sido su producción últimamente? La compañía vende su marca de calzado deportivo a zapaterías de todo el mundo y al público a través de su página electrónica. En años pasados, cuando la compañía tenía más capacidad de producción de la necesaria para satisfacer la demanda de su calzado de marca, competía por contratos para producir calzado que se vendía con la marca probada de grandes cadenas de tiendas. En el Año 10, la compañía vendió 4 500 000 millones de pares de marca a tiendas y particulares, y ganó licitaciones para suministrar 740 000 pares con marca privada a tiendas de calzado deportivo con muchas sucursales. 7. ¿Cómo es la dinámica con los proveedores y su método de entrega?

Existen diferentes proveedores, que tienen la capacidad de hacer entregas diarias en las plantas de la empresa. La cadena de suministro “justo a tiempo” de la compañía elimina la necesidad de mantener existencias de materiales en las plantas. La nueva producción se embarca de inmediato en grandes contenedores a uno de los cuatro centros regionales de distribución de la compañía. 8. ¿Cómo llega a los países? Centro de distribución de Europa y África está en Milán, Italia; el centro de distribución de la región Asia-Pacífico está en Bangkok, Tailandia; el latinoamericano está en Río de Janeiro, Brasil, y el de América del Norte, en Memphis, Tennessee. 9. ¿Cuál es el arancel dependiendo el país a donde se va a importar nuestro calzado deportivo? En promedio, de cuatro dólares por par en Europa-África, seis dólares por par en Latinoamérica y ocho dólares por par en Asia-Pacífico. Ahora bien, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte acepta el movimiento del calzado sin aranceles entre los países de Norteamérica y Latinoamérica. Los países de América del Norte que apoyan firmemente las políticas de libre comercio en todo el mundo por ahora no imponen aranceles a la importación de calzado hecho en Europa-África ni en AsiaPacífico. 10. ¿Cómo es el proceso de distribución y empaque? Los embarques a granel de las plantas, empaca los pares en cajas individuales, que mete en depósitos numerados por modelo y talla, recoge las cajas de pares de los depósitos para surtir los pedidos de las tiendas y de los compradores en líneas, y prepara los pedidos de embarque. Se firman acuerdos con transportistas independientes para que recojan los pedidos en los puertos de carga de los centros de distribución y los entreguen a los clientes. Cada centro de distribución tiene existencias suficientes de cada modelo y talla para surtir los pedidos en un plazo de una a cuatro semanas de que se hicieron los pedidos. Usted y sus colegas gerentes tendrán que decidir si dotan de personal para entregar a las tiendas en una, dos, tres o cuatro semanas. 11. ¿Cómo se compite con el mercado? Cada tanto, la compañía refuerza sus productos con nuevas características de estilo y rendimiento, y varía la cantidad de modelos y estilos de su línea. Además, la compañía se esfuerza por mejorar su volumen de ventas y sobresalir en el mercado mediante precios atractivos, publicidad y rebajas por correo, y contratos con celebridades que avalen la marca; también convencen a las tiendas de que vendan su marca, mediante acuerdos de apoyo de comercialización y promoción, buenos tiempos de entrega de los embarques y fomentan las ventas electrónicas en su sitio en internet. 12. ¿Cuál es la expectativa del crecimiento del mercado? Perspectivas de crecimiento de largo plazo de las ventas de calzado deportivo son excelentes. Los tenis son el calzado diario que prefieren niños y adolescentes. Los adultos compran calzado deportivo para actividades recreativas, así como para uso informal y de tiempo libre, porque son más cómodos, fáciles de cuidar y baratos que los zapatos de piel. El calzado deportivo es muy atractivo para la gente que pasa mucho tiempo de pie y para ancianos con problemas en los pies. Se espera que el efecto conjunto de estos factores genere un crecimiento anual de 7 a 9% en la demanda global

del zapato deportivo durante los años 11 a 15, y que disminuya de 5 a 7% anual en los Años 16 a 20. 13. ¿Cuáles son los canales de distribución? Los fabricantes de calzado deportivo tienen tres canales de distribución para llegar a los consumidores finales, las personas que los usan: 

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Ventas por mayoreo a zapaterías independientes que venden calzado deportivo: tiendas departamentales, zapaterías y tiendas de ropa, cadenas de descuento, tiendas de artículos deportivos y tiendas para profesionales en los clubes de golf y tenis. En todo el mundo hay unos 60 000 locales de calzado deportivo. América del Norte y Europa-África tienen 20 000 locales cada una, mientras que Latinoamérica y Asia-Pacífico tienen 10 000 locales de calzado deportivo. Ventas en línea a los consumidores, en el sitio electrónico de la compañía. Ventas de marcas privadas a grandes vendedores con muchos locales de venta de calzado deportivo.

14. ¿Cuáles son los suministros de materias primas? Todos los materiales necesarios para producir calzado deportivo se consiguen sin dificultad en el mercado abierto. Hay unos 250 proveedores en el mundo con la capacidad de abastecer las telas para el revestimiento interior, materiales impermeables para uso externo, caucho y plásticos para las suelas, agujetas e hilo reforzado. Para los fabricantes, es mucho más barato comprar los materiales a proveedores foráneos que producirlos internamente y en los menores volúmenes que necesitan. En general, los tiempos de entrega de todos los materiales son de menos de 48 horas. Los proveedores tienen una gran capacidad para abastecer cualquier volumen de materiales que necesiten los fabricantes, y nunca ha habido escasez. 15. ¿Cómo es la manufactura del calzado? El proceso de producción consiste en cortar telas y materiales según el tamaño y el patrón, coser las partes de la tapa, agregar ojales, moldear y pegar las suelas, unir la tapa a la suela y agregar plantillas y agujetas. Las tareas se dividen entre los obreros de modo que sea fácil medir la productividad de cada uno y así vincular las piezas producidas al pago de incentivos. La productividad laboral está determinada más por la destreza y el esfuerzo de los trabajadores que por la velocidad de las máquinas; por eso, los incentivos por pieza acrecientan la productividad de los trabajadores. 16. ¿Cuáles son los factores competitivos en el mercado? La competencia entre las compañías de calzado deportivo se concentra en 11 factores determinantes de las ventas: 

Precio de venta al mayoreo para calzado de marca: Si los demás factores competitivos son iguales (calificación de E/C, amplitud en la línea de productos, publicidad, ofertas de descuento, etc.), cuanto más supere el precio de mayoreo de la compañía para los comercializadores minoristas de calzado en una zona geográfica al promedio geográfico de la industria, mayor será la inclinación de los consumidores de calzado de esa zona por cambiar sus compras a marcas de

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precios más bajos, pues los precios al mayoreo más altos para los comercializadores minoristas de calzado se traducen en precios de menudeo más elevados para los consumidores del calzado. Calificaciones E/C: Si los demás factores competitivos son iguales (precio, tiendas al menudeo, amplitud en la línea de productos, publicidad, etc.), las compañías con clasificaciones E/C más altas superarán en ventas a las clasificaciones E/C más bajas. Amplitud de la línea de productos según la cantidad de modelos y estilos que componen la oferta de marca de cada compañía: El valor competitivo de una línea de productos más amplia es que la compañía participa en más segmentos de consumo final (trotar, caminar, aeróbicos, basquetbol, golf, tenis, etc.) y ofrece a los clientes una selección más extensa de tipos y estilos de calzado para elegir. Gastos de publicidad: La publicidad en los medios sirve para informar al público sobre los modelos y estilos recientes y para que capte la marca de la compañía. Si bien los distribuidores minoristas son una fuente de información importante para los clientes y empujan activamente las marcas a su cargo, la publicidad por parte de los productores del calzado fortalece la conciencia de la marca, promueve que los compradores se acerquen a las tiendas al menudeo que comercializan la marca de la compañía e informa a la gente sobre las características y precios de los estilos y modelos más recientes. Gastos de publicidad: La publicidad en los medios sirve para informar al público sobre los modelos y estilos recientes y para que capte la marca de la compañía. Si bien los distribuidores minoristas son una fuente de información importante para los clientes y empujan activamente las marcas a su cargo, la publicidad por parte de los productores del calzado fortalece la conciencia de la marca, promueve que los compradores se acerquen a las tiendas al menudeo que comercializan la marca de la compañía e informa a la gente sobre las características y precios de los estilos y modelos más recientes. Rebajas por correo: Como incentivo adicional a las ventas, las zapaterías tienen la opción de ofrecer a los consumidores de calzado deportivo una rebaja en cada par comprado al menudeo. Las rebajas por correo, de ofrecerse, pueden variar de $1 a $10 el par. Las compañías que ofrecen rebajas proporcionan a los comercializadores minoristas cupones de descuento para que los entreguen a los compradores al momento de la compra. Atractivo de celebridades que respalden la marca de la compañía: Las empresas zapateras pueden celebrar contratos con personalidades, en especial deportivas, para que respalden la marca de su calzado y aparezcan en sus anuncios. El número de semanas que se ocupan en entregar pedidos a los comercializadores minoristas: Los gerentes de una compañía pueden decidir si instalan la capacidad de surtir los pedidos de los comercializadores minoristas independientes de calzado en 4, 3, 2 o 1 semana. Aunque los comercializadores al menudeo pueden arreglárselas bien con un tiempo de entrega de 4 semanas, los fabricantes pueden mejorar el atractivo de sus marcas y convencer a los minoristas más fácilmente de vender su marca si acortan los tiempos de entrega a 3, 2 o 1 semana. Apoyo a los minoristas en la comercialización y promoción de la marca de la compañía: Es comprensible que los minoristas de calzado se inclinen por tener existencias de marcas de fabricantes de calzado que les ofrezcan la mejor

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comercialización y apoyo promocional, el cual puede adoptar la forma de exhibiciones y señalización en la tienda; de información útil para el personal de la tienda acerca de estilos, modelos y características particulares; de folletos que detallen la confección del zapato y otras características importantes; de la posibilidad de que los minoristas levanten pedidos en línea y de información a los minoristas en cuanto a estilos y modelos recientemente introducidos o en proyecto. Cantidad de tiendas al menudeo independientes que llevan la marca de la compañía: Las ventas y participación de mercado de una compañía en un mercado geográfico dependen en gran medida del número de minoristas en calzado que pueda convencer de tener en existencia sus modelos y estilos, y que promueva su marca con los compradores. La eficacia del esfuerzo de ventas en línea de la compañía en su sitio en internet. Como una fracción sustancial y creciente de las ventas de calzado de marca ocurre en los sitios en internet de una compañía, las ventas de una compañía en una zona geográfica particular dependen de la eficacia del esfuerzo de ventas en línea. El número de pares que se vende en línea a los compradores depende de tres factores globales y tres factores específicos de la zona. Los tres determinantes globales del volumen unitario vendido en línea son: 1. El número de modelos y estilos que se ofrecen en el sitio en internet. 2. El precio de venta en internet de la compañía para esos modelos. 3. Si los cargos de envió por el calzado adquirido en línea se suman al costo del comprador o si la compañía ofrece el envió gratis (por tanto, absorbe dichos cargos). Lealtad del cliente. Una vez que los compradores de calzado empiezan a adquirir una marca en particular de calzado deportivo de la compañía, tienen mayor inclinación por la misma marca al realizar su siguiente compra. Aunque por ningún motivo es cierto que los compradores regresarán por la misma marca, sin duda hay un modesto efecto de lealtad a la marca entre un número considerable de compradores de calzado.

17. ¿Cómo se determinan las ventas y participación de mercado de la compañía? Las ventas y participación de mercado de su compañía en cada zona geográfica dependen por completo de la forma como el esfuerzo competitivo de la compañía en esa región (medido por el efecto combinado de las entradas de decisión que tome en los 11 factores competitivos anteriores) se refleje respecto de los esfuerzos competitivos combinados de sus rivales. Por tanto, lo que procura el éxito o fracaso de cualquier estrategia de una compañía en el mercado es su poder competitivo directo con las estrategias de otras compañías en la industria. 18. ¿Cuáles son los objetivos que se plantearon para el nuevo equipo gerencial?  Aumentar las utilidades por acción al menos 7% anual hasta el Año 15 y al menos 5% anual.  Mantener un rendimiento sobre la inversión de capital promedio (ICP) de 15% o más al año.  Mantener una clasificación crediticia de B+ o superior.  Alcanzar una “clasificación de imagen” de 70 o más alta.  Obtener ganancias sobre el precio accionario que promedien 7% anual hasta el Año 15 y cerca de 5% anual en adelante.

19. ¿Cuál es el monto máximo al que puede ampliarse una planta en cualquier año? Las plantas pueden ampliarse hasta un 50%. 20. ¿Cuáles son los cinco factores influyen en la productividad anual?  Aumentos anuales del salario base.  El hincapié en la compensación con incentivos (medida por el porcentaje que representan los incentivos en el paquete total de compensación de la compañía).  La compensación anual total de los trabajadores en relación con el promedio de la industria en la región donde se encuentra la planta.  El monto anual que gasta la compañía por trabajador para capacitación de las mejores prácticas.  Si la opción D de modernización se instaló en la planta. Esta opción fomenta 25% la productividad laboral. 21. ¿De que factores dependen las tasas de devolución en una planta?  Monto de pago de incentivos por par producido sin defectos.  Gastar en actividades de control de ACT y Seis Sigma.  El interés en la capacitación de mejores practicas.  La cantidad de modelos y estilos que comprenden la línea de productos de la compañía.  Si se instalo en la planta la opción A de modernización. 22. ¿Cuál es la importancia de la buena gestión de inventarios? Como los pronósticos de ventas de marca de cada región no garantizan las ventas reales (porque los actos y las actividades competitivas de los rivales por ganar ventas y participación de mercado no pueden anticiparse por completo, y porque el crecimiento real del mercado puede ubicarse en cualquier punto del margen pronosticado), es conveniente mantener un exceso de inventario respecto de los pares necesarios para surtir pedidos de tiendas en los tiempos de entrega deseados de 1, 2, 3 y 4 semanas (como se indicó en la pantalla de pronósticos de ventas de marca). La información de esta pantalla refleja las existencias mínimas requeridas para cumplir con los tiempos de entrega. El tamaño del inventario requerido depende de los tiempos de entrega, del volumen anual de ventas y del número de modelos a la venta por región. El número de pares que se quiere tener en existencias en todo momento va de 1% de las ventas anuales (con 4 semanas de entrega y 50 modelos disponibles) a 15% de las ventas (con entrega en 1 semana y 500 modelos disponibles). Sin excedentes para surtir pedidos que superen el volumen proyectado de ventas de la marca, esas ventas se pierden y los compradores se van a otras compañías de calzado. Además, toda baja proyectada de existencias en la pantalla representa potenciales ventas perdidas debido a la mala distribución del inventario en los almacenes. 23. ¿Qué decisiones se requiere tomar para la venta de calzado de marca a compradores en línea?  El precio de venta en internet  El numero de modelos ofrecidos para ventas en línea  Si los compradores en línea pagaran el envió o no.

Sin embargo, es importante no fijar un precio de internet tan bajo que compita de forma directa con las tiendas que venden la marca de su compañía. Cuanto más barato venda en internet, sus actividades de marketing para atraer ventas electrónicas presentarán un mayor conflicto de canales con sus actividades para acercarse a las tiendas y convencerlas de que vendan activamente su marca y su mercancía. 24. ¿Qué decisiones se deben tomar para el comercio al mayoreo por region?  La comparación del precio de venta al mayoreo del calzado de la marca de su compañía en determinada región con el precio promedio de la industria, tiene un peso grande en las ventas de mayoreo a las tiendas y en la participación de su compañía en el mercado de la zona.  Si la publicidad de su compañía excede el monto promedio de la industria en una región, tendrá una ventaja competitiva sobre sus rivales en cuanto a publicidad en la zona, lo que favorece las ventas de marca y la participación en el mercado  Ofrecer descuentos por correo a los consumidores que compran el calzado deportivo de su marca en las tiendas es una forma de diferenciar la oferta desu producto de la oferta de sus rivales y aumentar el atractivo.  No puede hacerse nada por conseguir de inmediato más vendedores, si trata de conseguir más vendedores, debe esperar que los vendedores dispuestos a manejar su marca aumenten al cabo de varios años, no que se acumulen estratosféricamente de un año al siguiente  Gastar sumas superiores al promedio en apoyo a las tiendas, en relación con los rivales, mejora las ventas de calzado por local y tiene un efecto positivo en el número de locales dispuestos a comercializar el calzado de la marca de su compañía.  Las zapaterías consideran que los tiempos de entrega de cuatro semanas son “satisfactorios”. Sin embargo, con tiempos menores se venden más pares (porque renuevan con rapidez los suministros de los modelos, estilos y tallas que más se venden) y algunas tiendas están más dispuestas a surtir su marca (en particular las que están al pendiente de los tiempos de entrega), porque guardan menos existencias y liberan efectivo. En la actualidad, la entrega en cuatro semanas cuesta 0.25 dólares por par; en tres semanas, 0.75 por par; en dos semanas, 1.50 por par, y en una semana, 3.00 por par. 25. ¿Cómo influencian las celebridades a los futuros consumidores de la marca? La medida en que los consumidores las reconocen y se dejen influir por las marcas que avalan varía con las regiones de acuerdo con los índices de atractivo regional para los consumidores que se muestran en la pantalla de las ofertas). Un personaje con un índice de atractivo regional de 90 tendrá un efecto doble que quien tenga un índice de 45. Cuanto mayor sea la suma de los índices de atractivo regional de las personalidades que contrata su compañía, mayor será́ el volumen de ventas de marca y participación en el mercado regional (siempre que sean equivalentes otros atributos competitivos). No hay límite al número de personalidades que puede contratar una compañía. Sin embargo, el efecto en el mercado disminuye con rapidez al contratar más celebridades cuando la suma de sus índices en una región pasa de 400 y el efecto positivo en el volumen de ventas y participación en el mercado de las celebridades llega a un tope combinado de 500 puntos del índice. 26. ¿Qué decisiones se deben tomar sobre las marcas privadas?

Se proyecta que el segmento de marcas privadas del mercado de calzado deportivo crezca alrededor de 10% al año, en los años 11 a 15, y que la demanda mundial promedie 800 000 pares por compañía en el año 11 y 880 000 pares en el año 12. Es fácil entender la operación del segmento de marcas privadas en el mercado de calzado deportivo. Las tiendas aceptan ofertas por sus necesidades anuales de marca privada al comienzo de cada año.

27. ¿Cuál es el plan estratégico a 3 años? El plan requiere que los gerentes piensen por adelantado, generan una visión estratégica para su compañía, indiquen sus objetivos financieros y estratégicos, y articulen la estrategia para los próximos 3 años. Se establecerá objetivos de ventas y participación en el mercado para el calzado de marca y el privado, se harán proyecciones de costos por par de marca y privado vendido, y se generara un estado de ingresos proyectado para cada uno de los 3 años. 28. ¿Cuáles son los 5 objetivos de desempeño para el nuevo equipo gerencial? 1. Aumentar las utilidades por acción al menos 7% anual hasta el Año 15 y al menos 5% anual. Las ganancias por acción previstas para el Año 11 son de 2.67 dólares, a partir de 2.50 dólares del Año 5. El Consejo de administración considera que estas metas de incremento de las ganancias por acción son razonables, pues se espera que el mercado global del zapato crezca de 7 a 8% al año hasta el Año 15 y de 5 a 7% de los Anos 16 a 20. Los miembros del consejo y los accionistas consideran que una estrategia exitosa puede ofrecer un incremento de las ganancias por acción en el extremo bajo de los porcentajes de crecimiento del mercado. 2. Mantener un rendimiento sobre la inversión de capital promedio (ICP) de 15% o más al año. La compañía tiene una ICP de 17.3% en el Año 5. El rendimiento sobre el capital se define como el ingreso neto dividido entre el promedio de la inversión total de los accionistas al principio y final de año (según el balance general de la compañía). 3. Mantener una clasificacion creditica de B+ o superior. (la clasificacion de la compania de B+ al final del año 10.) 4. Alcanzar una “clasificacion de imagen” de 70 o mas alta. BSG-Online calcula la clasificaicon de imagen por cada compania de la industria del calzado de masrca y de etiqueta privada en cada una de las cuatro regiones geograficas. La clasifiacion de imagen de su compania final del año 10 es de 70. 5. Obtener ganancias sobre el precio accionasrio que promedien 7% anual hasta el año 15 y cerca de 5% anual en adelante. Los miembros del consejo concuerdan en que dichas ganancias sobre el precio accionario definitivamente están al alcance si la compañía cumple o supera las metas de ganancias anuales por acción y paga mayores dividendos a los accionistas. El precio accionario de la compañía fue de $30 por acción al finalizar el Año 10. El precio accionario de su compañía se determina en función de las utilidades por crecimiento accionario, ICP , clasificación crediticia, dividendo por crecimiento accionario y capacidad de la gerencia de presentar buenos resultados constantes (medidos por el

porcentaje de los 5 objetivos de desempeño que su compañía alcance en el curso del ejercicio de BSG-Online: la meta de incremento de las ganancias por acción, la meta anual de 15% del ICP, la clasificación crediticia de B+ o más, una clasificación de imagen de 70 o superior y los incrementos anuales especificados en el precio accionario). 29. ¿Cómo es el informe de resultados? BSG-Online procesa las decisiones de las compañías en la industria e informa por correo electrónico que los resultados ya están listos (por lo general a mas tardar una hora después del plazo de cada decisión). Los resultados se presentan en tres juegos de informes:  El Informe de la industria del calzado (IIC), que contiene: o Indicador balanceado de desempeño de tres páginas de la compañía. o Un panorama estadístico de una página del mercado del calzado deportivo en el que se muestra la producción total de calzado, precios de materiales, niveles de inventario, total de pares vendidos, pronósticos de la demanda de cada uno de los siguientes cuatro años y estadísticas sobre la capacidad de la planta. o Estadísticas financieras comparativas de una página para todas las compañías. o Una página de datos con los parámetros de sus costos respecto de los de las compañías rivales. o Una página final con el informe de los resultados de las ofertas a celebridades, y las gráficas de fijación de precios y tendencias de E/C de la industria.  Un Informe de inteligencia competitivo que consta de: o Una foto instantanea del mercado de cuatro paginas que muestra los esfuerzos competitivos (precios, clasificaciones de E/C, publicidad, número de modelos, tiempos de entrega, devoluciones, etc.) de todas las companias en cada una de las cuatro regiones geograficas. o Una pagina de analisis de compania que muestra los esfuerzos competitivos de toda compania rival de interes de todos los años a la fecha.  Un juego de Informes de la compañía que consta de: o Cinco páginas con un informe de operaciones de la planta, un informe de distribución y operaciones de almacén, un informe de marketing y administración, un informe de ventas de etiqueta privada, un informe de ventas de marca, un estado de ingresos, un balance general y un estado de flujo de efectivo. 30. Clasificación del desempeño de la compañía El desempeño de su compañía se revisa por año y se evalúa desde dos ángulos: 1. El criterio de las expectativas de los inversionistas. El grado en que una compañía cumple o supera las metas anuales de desempeño influye en la confianza que depositan los inversionistas en que la gerencia entregue buenos resultados. Cumplir o superar las expectativas de los inversionistas en las cinco medidas de desempeño inspira la “confianza de los inversionistas”, mientras que no cumplirlas debilita la confianza en el equipo administrativo de la compañía. El indicador balanceado de desempeño de la compañía en el informe de la

Industria del Calzado muestra las metas específicas de cinco medidas de desempeño anual, del Año 11 al Año 20. Su profesor le asignará puntos de un total de 100 a cada una de las cinco medidas de desempeño (la suma de los puntos es 100) y el número de puntos del total de 100 puntos que su profesor haya decidido asignar a cada una de las cinco metas de desempeño. 2. El criterio del mejor de la industria. Se refiere al desempeño de su compañía en relación con el “mejor de la industria” en las mismas cinco medidas: ganancias por acción común, rendimiento sobre el capital social, calificación crediticia, calificación de imagen y precio de las acciones. Consejos y precauciones Al tomar decisiones sobre cada periodo, se recomienda una vez más a usted y a sus colegas gerentes que dirijan la compañía de manera profesional y empresarial. El propósito fundamental de The Business Strategy Game es practicar la toma de decisiones comerciales, aprender a diseñar estrategias ganadoras en un mercado competitivo y responsabilizarse por completo del resultado de sus actos, así como los gerentes de la vida real son responsables del desempeño de las compañías que manejan.