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• MelissaAlvarado

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Gestión del Capital Humano

Semana 1: Introducción a la gestión del capital humano

PRESENTACION DEL CURSO

- SILABO - METODOLOGÍA - EVALUACIONES

Semana 1

Temario 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO EN UN AMBIENTE DINÁMICO Y COMPETITIVO 1.1. El contexto de la administración de personas 1.2. Los procesos de la administración de personas

2. RETOS DE LA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO EN UN AMBIENTE DINÁMICO Y COMPETITIVO 2.1. Cambios y transformaciones del escenario mundial 2.2. Desafíos del tercer milenio 2.3. Los nuevos roles de la administración de personas

3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO

Semana 01

Gestión del Capital Humano

“Usted puede obtener el capital y construir edificios, pero para construir un negocio, se requieren personas” Tomas J. Watson

Semana 01

1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

¿Cuál es la importancia de la gestión de personas en una organización?

Semana 01

Respondamos a la interrogante con el siguiente video:

http://www.youtube.com/watch?v=39GYVMJOlEI

…… Lluvia de ideas

Las personas constituyen el principal activo de la organización. Las personas aumentan o reducen las fortalezas y las debilidades de una organización a partir de cómo sean tratadas. La administración de personas, es la función que permite la colaboración eficaz de las personas a efectos de alcanzar los objetivos de la organización y los individuales.

Revisemos el modelo del iceberg organizacional Visible

Más fácil de identificar

Instalaciones físicas

Metas formales

OBJETOS INERTES

PUEDEN SER COMPRADOS, VENDIDOS

SIN VIDA, SIN VOLUNTAD,

Clientes

Reglas y normas

Actitudes

Más difícil de identificar

SUFREN DEPRECIACIÓN

Tecnología

Competencias

No visible

Diseño de la Organización

y destrezas superficiales

Valores personales

Patrones de comunicación ENERGÍA QUE LAS MUEVE

TALENTO QUE LAS DINAMIZA

Personalidad

Procesos de equipos formales

INTELIGENCIA QUE LAS NUTRE

Políticas de comportamiento

Conflicto

COMPETENCIAS Y HABILIDADES QUE LAS LLEVAN AL ÉXITO

Competencias y habilidades básicas

Semana 1 ¿Las personas son recursos o asociados de la organización? Las personas como recursos

Las personas como asociadas

• Empleados aislados en los puestos • Horario rígido establecido • Preocupación por las normas y las reglas • Subordinación al jefe • Fidelidad a la organización • Dependencia de la jefatura • Alineación con la organización • Importancia de la especialización • Ejecutores de tareas • Importancia en las destrezas manuales • Mano de obra

• Colaboradores agrupados en equipos • Metas negociadas y compartidas • Preocupación por los resultados • Atención y satisfacción del cliente • Vinculación con la misión y la visión • Interdependencia con colegas y equipos • Participar y compartir • Importancia de la ética y la responsabilidad • Proveedores de actividad • Importancia del conocimiento • Inteligencia y talento

Semana 1 A Las personas se les debe visualizar como asociadas de la organización

Las personas como:

Seres humanos Activadores de los recursos de la organización Asociadas de la organización Talentos proveedores de competencias Capital Humano de la organización

Semana 1

Capital Humano:

Patrimonio invaluable que una organización puede reunir para alcanzar la competitividad y el éxito Compuesto por:

TALENTOS Son personas dotadas de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzadas, actualizadas y recompensadas de forma constante. Debe existir y coexistir en un contexto que le permita libertad, autonomía y cobertura para poder expandirse.

CONTEXTO Es el ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan y crezcan. Es determinado por: • Una arquitectura organizacional Diseño flexible, integrador

• Una cultura organizacional Democrática y participativa • Un estilo administrativo Liderazgo renovador y coaching

No basta con tener talentos para poseer capital humano. Es necesario tener talentos integrados a un contexto acogedor

Semana 1

Componentes del Capital Humano: Personas Personalidades, inteligencia, actitudes, experiencias, competencias, habilidades, creatividad, innovación y responsabilidad

Talentos

Cultura Organizacional Diseño organizacional

Estilo de gestión

División del trabajo, organización, políticas, prácticas administrativas, procesos, flujos de trabajo, aplicación de tecnologías

Estilos de liderazgo, descentralización del poder, toma de decisiones, delegación, confianza en las personas

Cultura y comportamiento Formas de pensar, sentir y hacer, valores, ética, confianza, espíritu de equipo, adaptabilidad, innovación, satisfacción Fuente: Chiavenato l. Gestión del Talento Humano

Semana 01

Capital Humano

Fuente: Chiavenato l. Gestión del Talento Humano

Semana 01

1.1. El contexto de la administración de personas Se establece entre:

… En un marco de:

RECIPROCIDAD

Semana 1

Los objetivos de la organización y los objetivos individuales de las personas Objetivos de la organización

Objetivos individuales

• Supervivencia

• Mejores salarios

• Crecimiento sostenido

• Mejores prestaciones

• Rentabilidad

• Estabilidad en el empleo

•Productividad

• Seguridad en el trabajo

• Calidad en los productos /

• Calidad de vida en el trabajo

servicios • Reducción de costos • Participación en el mercado

• Nuevos mercados • Nuevos clientes

• Competitividad • Imagen en el mercado

• Satisfacción en el trabajo

• Consideración y respeto • Oportunidad de crecimiento • Libertad para trabajar • Liderazgo liberal • Orgullo por la organización

¿Cuál es el reto del administrador?..........

Los objetivos individuales

Hacer compatibles e interdependientes

Los objetivos organizacionales 17

Semana 01

Objetivos de la Gestión del Capital Humano

1.

Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y a realizar su misión

2.

Proporcionar competitividad a la organización

3.

Proporcionar a la organización personas bien entrenadas y motivadas

4.

Aumentar la auto actualización y la satisfacción de las personas en el trabajo

Semana 01

Objetivos de la Gestión de Capital Humano

5.

Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo

6.

Administrar e impulsar el cambio

7.

Mantener políticas éticas y comportamiento socialmente responsable

8.

Construir la mejor empresa y el mejor equipo

Semana 01

¿Quién es el responsable de la gestión de personas?

Gerencia general Área de Calidad

Gerencia de Marketing

Administrar a las personas Fundamental: es una responsabilidad de Línea y una función de staff

Área de RRHH

Gerencia Financiera

Gerencia de Producción

Función compartida Especialistas en Administración de Recursos Humanos ARH

Consultores internos: Diseñan estrategias, políticas y prácticas de gestión

Gerentes de línea

Responsables del desempeño de estas funciones en los departamentos o áreas funcionales

Semana 01

1.2 Los Procesos de la Gestión de Capital Humano

Procesos para Incorporar personas ¿Quién debe trabajar En la organización?

• Reclutamiento

• Selección

Procesos para organizar a las personas ¿Qué deberán hacer las personas?

• Diseño de puestos • Evaluación del desempeño

Procesos para Recompensar a las personas ¿Cómo recompensar a las personas?

Procesos para desarrollar a las personas ¿Cómo desarrollar a las personas?

• Remuneración

• Formación

• Prestaciones

• Desarrollo

• Incentivos

• Aprendizaje • Administración del conocimiento

Procesos para retener a las personas ¿Cómo conservar a las personas en el trabajo?

• Higiene y seguridad

• Calidad de vida • Relaciones con los empleados y los sindicatos

Procesos para auditar a las personas ¿Cómo saber lo que hacen y lo que son?

• Banco de datos

• Sistemas de información administrativa

Semana 01

2. RETOS DE LA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO EN UN AMBIENTE DINÁMICO Y COMPETITIVO

¿Cuáles son los retos y desafíos de la gestión del capital humano?

2.1. Desafíos del tercer milenio

Semana 01

Globalización Tecnología

Información Conocimiento

Servicios Enfoque en el cliente

Calidad

Tendencias actuales del mundo moderno Fuente: Chiavenato l. Gestión del Talento Humano

Productividad Competitividad

Gestión del Capital Humano

Semana 01 2.2. Cambios y transformaciones del escenario mundial

¿Cuáles son los cambios y transformaciones en la Administración de personas?

Semana 01

Las tres etapas de las organizaciones ERAS PERIODOS: FACTORES:

Era de la Industrialización Clásica

Era de la Industrialización neoclásica

1900 - 1950

1950 - 1990

Era del conocimiento

Después de 1990

Estructura organizacional predominante

Burocrática, funcional, piramidal, centralizadora, rígida e inflexible. Importancia en los departamento

Mixta, matricial, con importancia en la departamentalización por productos o servicios o unidades estratégicas de negocio

Fluida, ágil y flexible, totalmente descentralizada. Importancia en las redes de equipos multifuncionales

Cultura organizacional predominante

Teoría X. Enfoque en el pasado, en las tradiciones y en los valores conservadores. Importancia en mantener el status quo. Valorización de la tradición y la experiencia

Transición. Enfoque en el presente y en lo actual. Importancia en la adaptación al ambiente. Valorización de la renovación y la revitalización

Teoría Y. Enfoque en el futuro y el destino. Importancia en el cambio y la innovación. Valorización del conocimiento y la creatividad

Estático, previsible, pocos cambios y graduales. Pocos desafíos ambientales

Intensificación y aceleración de los cambios ambientales

Cambiante, imprevisible, turbulento, con grandes e intensos cambios

Personas como ensambladores de productos inertes y estáticos. Importancia en las reglas y los controles rígidos para regular a las personas

Personas como recursos de la organización que deben ser administrados. Importancia de los objetivos de la organización para dirigir a las personas

Personas como seres humanos proactivos e inteligentes que deben ser impulsados. Importancia en la libertad y en el comportamiento para motivar a las personas

RELACIONES INDUSTRIALES

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Ambiente Organizacional Formas de lidiar con las personas

Administración de las personas

Era de la Industrialización clásica (de 1900 a 1950) PERSONAS COMO MANO DE OBRA

Era de la Industrialización neoclásica (de 1950 a 1990) PERSONAS COMO RECURSOS HUMANOS

Era del conocimiento (después de 1990) PERSONAS COMO ASOCIADAS

Semana 01

2.3. Los nuevos roles de la administración de personas

¿Cuáles son los nuevos Roles en la Administración de personas?

Semana 01

Los nuevos roles en la función de Administración de personas Tradicional Operativo y burocrático Vigilancia y control

Moderno Estratégico Asociación y compromiso

Corto plazo e inmediatez

Largo plazo

Administrativo

Consultivo

Enfoque en la función

Enfoque en el negocio

Enfoque interno e introvertido

Enfoque externo y en el cliente

Reactivo y solucionador de problemas

Proactivo y preventivo

Enfoque en la actividad y en los medios

Enfoque en los resultados y en los fines

Fuente: Chiavenato l. Gestión del Talento Humano

Aplicativo en grupos………

- Se asigna a cada grupo los tipos de roles: tradicional o moderno. - Cada equipo describe detalladamente las características de una organización en la que predomine el rol asignado. - Por sorteo, un grupo de cada rol expone la actividad realizada.

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Semana 01 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO

Proceso de decisión respecto de los recursos humanos necesarios para conseguir los objetivos organizacionales en un periodo determinado. Supone investigación interna y externa.

Influencias ambientales externas • Leyes y reglamentos legales • Sindicatos • Condiciones económicas • Competitividad • Condiciones sociales y culturales

Procesos para Incorporar personas •Reclutamiento • Selección

Procesos para organizar a las personas • Diseño de puestos • Evaluación desempeño

Influencias organizacionales internas

Modelo de diagnóstico de la ARH

Procesos de RH

Procesos para Recompensar a las personas • Remuneración • Prestaciones • Incentivos

Procesos para desarrollar a las personas • Formación • Desarrollo • Aprendizaje • Administración conocimiento

• Misión de la organización • Visión, objetivos y estrategia • Cultura Organizacional • Naturaleza de las tareas • Estilo de administración

Procesos para retener a las personas • Higiene y seguridad • Calidad de vida • Relaciones con los empleados

Resultados finales deseables Prácticas éticas y socialmente responsables

Productos y servicios competitivos y de alta calidad

Fuente: Chiavenato l. Gestión del Talento Humano

Calidad de vida en el trabajo

Procesos para auditar a las personas • Banco de datos • Sistemas de Información Administrativa

Semana 01 FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Misión

Visión ¿Hacia dónde queremos ir?

Objetivos de la Organización ¿Qué hay en el entorno?

¿Qué tenemos en La empresa?

Análisis del entorno

Análisis de la organización

¿Qué oportunidades y amenazas existen en el entorno?

¿Qué fuerzas y debilidades tenemos en la organización?

Estrategia de la Organización

¿Qué deberíamos hacer?

Es la planeación estratégica la que permite traducir los objetivos y estrategias corporativas en objetivos y estrategias de recursos humanos alineadas con la visión y misión empresarial

Semana 01 PASOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Objetivos y estrategias de la organización

Objetivos y estrategias de la ARH Etapa 1: evaluar el nivel del capital humano de la organización

comparación

Etapa 2: prever las necesidades del capital humano

Etapa 3: desarrollar e implantar planes de adecuación del capital humano

Corregir / Evitar excedentes de personal

Corregir / Evitar faltantes de personal

La planeación estratégica de RH se debe formular junto con la planificación estratégica de la compañía, como si las dos fueran una sola. Debe ser holística.

Semana 01 LAS ALTERNATIVAS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Misión de la organización

Objetivos de la organización

Recursos Humanos requeridos

Planificación de los recursos humanos

Expansión:

Adaptación:

Cambio:

Adelgazamiento:

Nuevas contrataciones

Adecuación al mercado

Innovación y creatividad

Reducción de personal

Semana 01

Temas de la próxima clase:

PROCESO PARA INCORPORAR A LAS PERSONAS: ¿Quién debe trabajar en la organización?

• Reclutamiento • Selección