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INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PRESENTADO POR Gladys Rodríguez Castillo – 1621020115

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL – GRUPO 1 Proyecto – Entrega 2

TUTOR: NESTOR JULIAN HERNANDEZ R.

NOVIEMBRE DE 2018 BOGOTA

INDICE

Introducción ...…………………………………………..…………………………………3

Objetivos .....………………………………………..…………...................................... 4

1. ¿Cómo son los procesos de comunicación externa? ………………………….… 5 2. ¿Cómo se visualiza el posicionamiento de imagen? …………..……..………….. 6 3. Identifique y clasifique todos los elementos de imagen corporativa …............... 7 4. Identifique los públicos (stakeholders) externos …………………………………. 8 5. Indague como son los procesos de manejo de marca (branding) …….……..…. 8

Conclusiones ………………………..…………………………………....................... 11

Bibliografía ……………………..………………………………………….………….... 12

INTRODUCCION Con el presente trabajo pretendemos desarrollar los conceptos estudiados en el módulo de Comunicación Organizacional, evidenciando nuestra capacidad de análisis mediante la aplicación de los conceptos vistos para hacer de nuestro proyecto un caso práctico que además de darnos bases en nuestra formación, pueda llegar a ser un diagnóstico práctico sobre la organización seleccionada. Paralelamente, haciendo uso de las diferentes herramientas que el módulo pone a nuestro alcance para enriquecer nuestro conocimiento y a la vez fortalecer los lazos de comunicación, poner en práctica las diferentes temáticas vistas en este módulo, nos permitirá adquirir la experiencia necesaria para generar las habilidades comunicacionales que un buen administrador debe tener como profesional integral, para la gestión adecuada de sus funciones dentro de una organización.

OBJETIVOS 

Realizar una adecuada apropiación del conocimiento mediante el desarrollo de las diferentes actividades propuestas a través del proyecto.



Aplicar los conocimientos aprendidos en el módulo para fortalecer nuestra formación como profesionales y tomar las decisiones correctas frente a situaciones particulares que requieran la aplicación de los conocimientos aprendidos.



Interiorizar y fortalecer los conceptos impartidos mediante la práctica de las temáticas propuestas para desarrollar nuestras habilidades de comunicación organizacional.

Entrega 2 del proyecto

1. ¿Cómo son los procesos de comunicación externa? Por tratarse de una unidad de negocio de la empresa Corona, Sumicol se acoge a los procesos generales de comunicación de esta empresa adaptándolos a sus necesidades y a su entorno. Así, para entrar en sincronía con las herramientas tecnológicas utilizadas para llevar a la práctica dichos procesos de manera efectivo, Sumicol hace uso de las siguientes procesos de comunicación externa: Notas de prensa o comunicados: Se utilizan especialmente en los momentos que se requiera oficializar alguna información relevante a los medios de comunicación. En tal caso, existe una proforma que aunque hace que dichos comunicados sean muy similares, evita que los mismos se salgan del protocolo y cumplan con su cometido de informar (un accidente laboral de uno de sus empleados, varios despidos, acusaciones, etc). Publicidad: A través de esta, Sumicol se apalanca para dar sus innovaciones y también mantener vigentes los productos actuales, se usa a modo de recordatorio para que sus clientes potenciales conozcan de la existencia de los mismos y sepan que son una buena opción en el mercado. Esta se lleva a cabo a través de los medios tradicionales como radio, televisión, prensa y catálogos. Web corporativa: A través de esta plataforma, Sumicol informa a los usuarios sobre sus productos y servicios, propósito empresarial, política y valores, agenda de actividades, organigrama, etc. Se ha establecido como política dentro de los procesos de comunicación externa, teniendo en cuenta que este es un medio muy importante, designar un responsable que se encarga de garantizar la actualidad de la información así como mantener la navegabilidad, legibilidad y transparencia de la información difundida en dicha web corporativa. Boletines digitales: Desde hace un par de años y para garantizar la vigencia de sus productos en el mercado, Sumicol asumió la modalidad de boletines digitales para asegurar que por lo menos una vez cada semestre, sus clientes reciban un boletín digital con información sobre sus novedades, así como descuentos, promociones por venir, su relación con la comunidad y temas de interés para los consumidores de sus productos. 2. ¿Cómo se visualiza el posicionamiento de imagen?

Podría decirse que Sumicol tiene una ventaja de posicionamiento de imagen de partida, al ser parte de la reconocida empresa Corona:

Sin embargo, en el momento que se le dio autonomía para ofrecer sus insumos a terceros, ha sido una labor constante de esfuerzo y trabajo para mantener su posicionamiento de imagen y ser reconocida en el mercado. Fruto de este esfuerzo es que en 2017, Sumicol apareció en los 10 primeros lugares del ranking de empresas más innovadoras, realizado por la revista Dinero:

Esto ha hecho que la empresa ocupe un lugar especial en el recuerdo de las empresas que requieren de sus insumos y le ha ido forjando la confianza de más clientes en los últimos años.

3. Identifique y clasifique todos los elementos de imagen corporativa Para posicionarse como marca propia e independiente, Sumicol ha desarrollado los siguientes elementos de su imagen corporativa: Nombre: es uno de sus principales elementos identificativos, y desde que se creó se hizo pensando en que aludiera al sector productivo en el que se desempeña: SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A. - SUMICOL Su nombre adoptó el nombre de su nación, para que se sintiera mayor pertenencia e identidad tanto por parte de sus empleados como de sus clientes. Logotipo y colores: Es un logotipo sencillo que se ha utilizado por años al igual que los colores con los que se representa, manteniéndose como fácil referente entre sus clientes y en las regiones en las que se concentra su labor:

Eslogan: Fue concebido fielmente al reflejo de lo que es Sumicol y lo que quiere entregar a sus clientes:

Página web: Concebida para garantizar que contenga la información relevante, actualizada y suficiente para que sus clientes sepan qué encontrar y cómo soportar sus necesidades a través de los productos ofrecidos. Se ha convertido en una herramienta importante de marketing digital para apalancarse en el sector productivo en el que se desempeña y darse a conocer más allá de sus fronteras. Papelería y productor publicitarios: para garantizar una adecuada recordación, también se cuenta con papelería como folletos, trípticos, tarjetas de presentación, sobres, membretes, etc. Igualmente pequeños artículos promocionales como esferos, mugs, entre otros.

4. Identifique los públicos (stakeholders) externos Dentro de sus stakeholders externos encontramos: 

Las empresas del sector industrial que utilizan sus insumos como materia prima para la elaboración de sus productos (entre ellos Corona).



Las comunidades en las que se lleva a cabo la labor de extracción y producción de dichos insumos.



Los proveedores



Las autoridades gubernamentales



Los sindicatos

5. Indague como son los procesos de manejo de marca (branding) Teniendo en cuenta los años de experiencia en el mercado Colombiano el proceso de manejo de marca de Sumicol está enfocado a mantener la que se tiene actualmente, pues es altamente reconocida en el mercado, para su uso, existe un manual de manejo de imagen corporativa general de Corona en el cual se dictan instrucciones para el uso de la marca Sumicol y sus productos:

Conclusiones 

El desarrollo de este ejercicio nos ha permitido aplicar los aprendizajes que hemos adquirido hasta este momento, para usarlos de una manera práctica asegurando el interiorizar los mismos.



Aunque no se encuentren de manera específica publicadas en parte alguna, se han logrado identificar las estrategias de comunicación de Sumicol.



Para cualquier empresa hoy en día es muy importante contar con una estrategia de comunicación que le permita garantizar la calidad de sus productos y servicios en todos los niveles de la organización y así mantenerse vigente.

Bibliografia



http://www.sumicol.com.co/



Manual de identidad de marca Corona. Tomado https://es.scribd.com/doc/36370051/Manual-identidad-corporativadeCorona



Ranking de las empresas más innovadoras de Colombia. Tomado de https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/ranking-de-lasempresas-mas-innovadoras-de-colombia/246812

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