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DISEÑO DE MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

AYALA PÉREZ DEISY LORENA 1621982320 CHACÓN ALDANA GINA PAOLA 1511021280 CONRADO PEÑA NATALYA 1721982895 DAZA ESPITIA LADY GINNETH 1721982466 RIOS ECHEVERRI JULIÁN DARÍO 1621980466 SARCHI NAZATE VIVIANA ALEXANDRA 1712410031

TUTORA CELIS VARGAS DIANA CONSTANZA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ, 2019

INTRODUCCIÓN Los sistemas producto servicio (SPS) nos ofrecen un medio a través del cual podemos conseguir lo que queremos sin necesidad de poseer el producto, además de varias ventajas respecto a lo económico y lo ecológico. Debido al sistema que usan los SPS nos hacen cambiar la forma de pensar ya que se enfocan en que el crecimiento se logra con el respeto por la naturaleza y los seres humanos. En el presente trabajo analizaremos los ejemplos que podemos encontrar de SPS como lo son medios de transporte porque no necesitamos poseer el medio sino solo la necesidad de trasladarnos de un punto a otro. Encontraremos un diseño de un producto servicio con el fin de reflexionar sobre cómo llevar a la realidad los fundamentos de la gerencia del desarrollo sostenible mediante la práctica del análisis de los componentes de un SPS. El sistema producto servicio que se creó está enfocado en satisfacer las necesidades de las personas que deben hacer uso de medios de carga para transportar y almacenar su mercancía, de tal manera que en el transcurso del transporte no ocurran daños y genere pérdidas, este sistema que puede brindar estos beneficios son los containers o contenedores que pueden ser usados por varios usuarios ya que el mecanismo de funcionamiento del negocio es el alquiler de estos.

OBJETIVO GENERAL Identificar los sistemas producto servicio mediante el estudio de los modelos de negocio que funcionan como un SPS, con el fin de analizar el funcionamiento de cada uno de ellos para poder tener una idea clara y plantear un propio SPS.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Identificar cómo funciona un modelo de negocio SPS y como se aplica con la metodología de Boada y Mont, 2005 en las empresas escogidas. 2. Aprender a través de la metodología mencionada como podemos ser más competitivos en el mercado y contribuir al medio ambiente. 3. Analizar la estructura y funcionamiento de un modelo de negocio SPS. 4. Diseñar un modelo de negocio SPS con el fin de llevar a la práctica los principios de gerencia sostenible de acuerdo a la metodología establecida en Boada y Mont, 2005.

PRIMERA ENTREGA

EJEMPLO #1 ALLEGRINI. ¿Por qué es un modelo de negocio sostenible?. Allegrini es una compañía de Italia, productora de detergentes profesionales para la higiene y limpieza profesional, además de ser la pionera en crear un detergente biodegradable. ¿Cómo funciona el negocio? Allegrini cuenta con un sistema de Casa Quick (servicio de distribución nacido en 2001, capaz de llevar los productos a domicilio sin necesidad de embalajes), para que las familias puedan recoger el detergente en envases rellenables, pagando solo por el líquido. ANÁLISIS Producto: ​Detergentes Características del producto. ● Son detergentes biodegradables que no contaminan el medio ambiente. ● El producto se entrega a domicilio gracias al sistema Casa Quick. ● Solo necesita de envases rellenables para recoger la cantidad deseada sin necesidad de pagar por el envase. ● Ofrece soluciones para limpieza profesional en restaurantes, carros, sector agroalimentario, hoteles, entre otros. Características del servicio. ● Los detergentes se entregan a domicilio,

● Innovación respetando el medio ambiente. ● Atento servicio de asistencia técnica y comercial. ● Acercamiento al cliente y las necesidades es lo más importante.

¿Por qué es un negocio sostenible? Competitivo: ​Es rentable porque los clientes van a necesitar hacer uso frecuente del producto para la limpieza ya sea del carro, restaurantes, hoteles o de la casa. La entrega del producto se hace a domicilio y no necesitan estar produciendo envases por que las familias cuentan con envases rellenables para comprar la cantidad deseada y necesaria para la limpieza. Necesidades del consumidor: ​Las personas necesitan hacer uso de productos de limpieza frecuentemente, se convierte en un producto de necesidad básica. Ambientalmente conveniente: Al ser detergentes biodegradables no contaminan el medio ambiente, pueden ser destruido por los microorganismos. El sol, la lluvia, el viento, entre otros los descomponen de forma natural.

EJEMPLO #2 BIKING BOGOTÁ Es una agencia de turismo digital donde todos los procesos se trabajan y consolidan con ayuda de las tecnologías de la información así no tienes que preocuparte por salir de casa, oficina o donde te encuentres ya que puedes contactarlos, preguntar, reservar y pagar en cualquier momento del día ya sea fin de semana o puente festivo. El objetivo es disfrutar de la ciudad y todo lo que ésta tiene para ofrecer y se pueda realizar de una manera fácil, económica, segura y confiable. Ofrecen recorridos peatonales, en bicicleta y alquileres para que puedas descubrir Bogotá de una forma diferente. Oficina Principal: Calle 22B 58-21

Edificio Parque Barcelona Ciudad Salitre. ¿Cómo funciona el negocio?: ​Funciona por reservas y pagos en línea con tarjeta de crédito o débito o pagos en efectivo en la base de despachos​ ​sea para alquilar una bicicleta o adquirir un tours. Las bicicletas pueden ser alquiladas por horas, días o semanas de acuerdo a la necesidad del cliente, además incluye los accesorios pertinentes para montar en bicicleta. Producto: ​Bicicletas y paquetes de tours. Características del producto: Ciclo Cerrado: ​Las bicicletas son alquiladas para transportarse en la ciudad y luego son devueltas a la empresa para que otro usuario las utilice. Capacidad de actualización:​ Las bicicletas son revisadas constantemente y al ser un medio de transporte que no genera tanto gasto, su mantenimiento es menos complejo a diferencia de los otros. Alternativa de sustitución de propiedad: ​Las bicicletas no se venden ni se alquilan, son alquiladas para el uso de la comunidad. Servicio: ​Los tour y las bicicletas son alquiladas sea por horas, días y semanas, el usuario solo paga el servicio, ya que no se tiene que preocupar por el gasto de mantenimiento y demás. Características del servicio: Disponibilidad: ​Para contactarlos se puede realizar por ​diversas formas: ​Skype, WhatsApp, móvil, correo electrónico, redes sociales o chat en línea. Allí se puede solicitar la asesoría sobre los recorridos peatonales, en bicicleta y alquileres de bicicletas que tienen disponibles con el fin de aclarar todas las dudas. Flexibilidad: ​Existe una gran variedad de bicicletas para los gusto o necesidad del cliente, además de contar con un personal especializado para prestar un buen servicio. Infraestructura: ​La base y carreteras Redes de trabajo: ​La base, Skype, whatsapp, móvil, correo electrónico, redes sociales, página web y chat en línea.

Competitivo: ​Es competitivo porque la empresa se ha dedicado a promover una forma de diversión saludable y amigable con el medio ambiente, con costo asequible, además el consumidor está viendo la necesidad de cuidar su salud y aportar con el medio ambiente. Esto hace que la empresa cada día crezca. Necesidades del consumidor: ​El sistema es efectivo, se evitan las largas filas e incomodidades en los buses y Transmilenio, el sistema de transporte en bicicletas está teniendo una buena acogida en diferentes países por la misma necesidad de transportarse, cuidar su salud y evitar tanta contaminación ambiental. Ambientalmente conveniente: ​La necesidad de transportarse es de todos, y si hablamos de concientizar poco a poco más personas se unen a la causa, porque se está viendo la necesidad de cuidar nuestro entorno y salud; y una de las maneras es utilizar bicicletas en nuestra vida cotidiana, ahorramos dinero, cuidamos nuestra salud, ayudamos al medio ambiente y sobre todo son espejos para futuras generaciones.

EJEMPLO #3 ALQUERÍA Alquería es una de las empresas más exitosas de nuestro país y ocupa un excelente posicionamiento en la industria de los lácteos. La conciencia de la importancia de la sostenibilidad crece y el mundo exige acciones que protejan el medioambiente. La Alquería, fiel a su lema fundacional Una botella de leche, una botella de salud, se mantiene en constante evolución y desarrollo en la búsqueda de procesos que apoyen la sustentabilidad. ¿Cómo funciona el negocio? Con alrededor de 13.000 ganaderos asociados, 21 centros de distribución y más de 150.000 tenderos en todo el país, sus productos llegan a 5 millones de hogares colombianos. Siendo dichos productos de las mejores fuentes de alimento para las familias. Producto: ​Lácteos Características del producto:

Con el propósito de crear una visión ambiental compartida, donde se busca que toda la familia Alquería esté comprometida con el cuidado del medioambiente, el uso racional y eficiente de los recursos naturales y la construcción de una cultura ambiental corporativa, la Alquería implementó un sistema de pilares ambientales dentro de la empresa: 1. USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS NATURALES El medio ambiente está protegido por la recurrencia a procesos de eco-eficiencia de la empresa que son medidos a través de eco-indicadores. 2. PROMOCIÓN AMBIENTAL Promover una conciencia ambiental sostenible hace referencia a una visión ambiental compartida por medio de actividades y campañas ambientales. 3. NORMATIVIDAD SOSTENIBLE El éxito del proyecto se debe al cumplimiento de la normatividad ambiental, siguiendo los lineamientos de la IFC (International Finance Corporation) en sus guías de buenas prácticas ambientales específicas para el sector lácteo. Gracias al constante desarrollo en innovación e integración de las diferentes áreas, en los últimos tres años la Alquería ha logrado ahorrar 359.000.000 de litros de agua, tomando como base de indicador el año 2010. Mientras en el 2005 usaban 3,5 litros de agua para producir un litro de leche, en el 2013 se utilizaron 1,89, con lo que se logró una disminución del 46 % en el indicador de consumo del agua y se convirtió en una de las empresas colombianas que más implementa estrategias internas que apoyan y cuidan el medioambiente.

Servicio: ​Iniciativas sociales Características del servicio: ​Aunque es una empresa de productos su enfoque social es realmente marcado y lleva a cabo diferentes actividades encaminadas al bienestar de los colombianos, en especial de los más desfavorecidos. La empresa de productos lácteos Alquería apoya proyectos y actividades encaminados al cuidado del medioambiente. En el 2013 invirtió $5.207 millones en proyectos que apoyan la sostenibilidad, de los cuales $2.627 millones fueron invertidos en proyectos ambientales a nivel nacional. El programa de nutrición es una iniciativa que ha beneficiado a miles de familias en Colombia mediante donaciones, campañas de sensibilización y distintos frentes de trabajo para reducir la pobreza, el hambre y la desnutrición. Hace parte del

compromiso de la compañía en la lucha contra la pobreza extrema y el hambre, en 2009 Alquería se unió con el Grupo y Fundación Éxito, el Grupo y Fundación Nutresa, Unilever y la ANDI para fundar la Asociación de Bancos de Alimentos de Colombia (ABACO), que reúne a 19 bancos de alimentos a nivel nacional. El voluntariado corporativo es el conjunto de proyectos que son desarrollados por la empresa en el que intervienen los colaboradores, cuyo fin es contribuir al desarrollo social, a la conservación del medio ambiente. El objetivo de estos proyectos es movilizar a los colaboradores a mejorar las condiciones de vida de las comunidades más desfavorecidas. Carrera en Alquería: Esta organización incentiva a sus colaboradores para que salgan adelante en sus carreras profesionales; además planifica estrategias para fortalecer el desarrollo tanto personal como académico dentro de su personal. Competitivo: ​El modelo es rentable porque pese a sus grandes inversiones en el ámbito social, tienen tres estrategias de gran valor y que hacen de la empresa una gran fortaleza: ganaderos, distribuidores y pequeños tenderos son los mejores aliados, que sin tener un vínculo laboral directo con la compañía, hacen que el negocio se mantenga en el tiempo. Necesidades del consumidor: ​Este tipo de producto no discrimina nivel socioeconómico, la necesidad de alimento es de todas las personas, de todas las edades y es una de las necesidades básicas de todo ser humano, es por esto que siempre va a estar presente en los hogares. Ambientalmente conveniente: ​Además de su estrategia de ahorrar gran parte del recurso hídrico y sus iniciativas sociales, Alquería ha hecho un gran esfuerzo en reducir la utilización de materiales de la naturaleza para sus empaques y hacer de estos mucho más amigables con el medio ambiente.

SEGUNDA ENTREGA ALQUILER DE CONTENEDORES Los contenedores o containers son los recipientes de carga que permiten almacenar la mercancía para transportarla tanto en camiones, trenes y barcos, posibilitando así el ​transporte intermodal​. Habitualmente se utilizan para transportar materiales pesados o mercancía paletizada. Se utilizan para proteger la carga transportada de los golpes y las malas condiciones climatológicas, así como mantener intactos los productos almacenados. En función del tipo de producto que vaya a ser enviado, los contenedores pueden variar en dimensiones, estructura, material, etc. Las medidas y demás características de estos contenedores se estandarizaron, algo que agiliza los transportes sin necesidad de cargar y descargar la mercancía a lo largo del camino. Dry Van o contenedor seco: Son los contenedores estándar y los más utilizados del mercado. De construcción básica, metálicos, cerrados herméticamente y sin refrigeración o ventilación. Tienen diferentes tamaños: 20′, 40′ o 40′ High Cube. La categoría High Cube, por su parte, facilita un aumento del 13% de la capacidad cúbica interna y se destina a las cargas más pesadas (carbón, tabaco, etc.). Es adecuado para cualquier tipo de carga seca: pallets, cajas, bolsas, máquinas, muebles, etc. Reefer o contenedor refrigerado: Los contenedores reefer proporcionan un ambiente de temperatura controlada. Cuentan con una fuente de alimentación que se conecta a fuentes de energía durante su transporte. Esto permite transportar los productos a una temperatura constante durante todo el trayecto. Tiene la posibilidad de bajar la temperatura de -18° hasta 30°. Existen modelos de 20 y 40 pies, además de los High Cube. Este tipo de contendores es especialmente recomendable para transportar alimentos o productos que necesitan una temperatura de conservación baja.

Open Top: De las mismas medidas que los anteriores, pero abiertos por la parte de arriba ya que tienen un techo removible de lona. Puede sobresalir la mercancía pero, en ese caso, se pagan suplementos en función de cuánta carga haya dejado de cargarse por este exceso. Estos contenedores facilitan el transporte de cargas voluminosas. Flat Rack: Igual que los Open top, pero también carecen de paredes laterales e incluso, en algunos casos, de paredes delanteras y posteriores. Se emplean para cargas atípicas y pagan suplementos de la misma manera que los Open Top. Open Side: De las mismas medidas que los contenedores estándar, de 20 o 40 pies, con la diferencia de que solo tienen una abertura lateral. Esto permite transportar mercancías muy largas, cuyas dimensiones impiden que se pueda cargar por la puerta trasera. Tank o contenedor cisterna: Utilizados para el transporte de líquidos, desde peligrosas como químicos tóxicos, corrosivos, altamente combustibles, así como aceites, leche, cervezas, vino, agua mineral, etc. Tienen las mismas dimensiones que un Dry Ban, pero su estructura es diferente, ya que incluyen en su interior un depósito de polietileno. En definitiva, distintos formatos de contenedores, los cuales se adaptan a las necesidades del transporte de mercancías. Alquiler de Contenedores Apartadó Dirección de la Oficina: Cra. 103 # 98-18 B/ Ortiz Colombia, Apartadó - Antioquia www.contenedoresapartado.com [email protected] Tel: 034-8281122 Cel: 3215600697 Instragram: @contenedores-apartado

¿Cómo funciona el negocio?: ​Funciona por medio de reservas sea por medio telefónico, por medio de correos electrónicos o por medio de la página web, realizando sus respectivos pagos en línea con tarjeta debito o credito . Los contenedores serán alquilados por días o semanas de acuerdo a la necesidad del cliente (Salidas Nacionales e internacionales), incluyendo un seguro de riesgo. Son varias las funciones que desempeña un contenedor:

● Servir como unidad de carga para el transporte combinado. ● Proteger la carga ● Facilitar el apilamiento o almacenamiento de mercancías. ● Agilizar la manipulación en el transporte de los productos, desde la línea de producción hasta el terminal de carga.

Se trabaja con varios tipos de contenedores de todas las capacidades, diseñados para proteger la mercancía dependiendo del producto que se vaya a transportar.

Este servicio se presta tanto a multinacionales como a pequeños empresarios que tengan la necesidad de ahorrar recursos en el transporte de sus mercancías.

Producto: ​Contenedores. Características del producto Ciclo Cerrado: ​Los contenedores son alquilados para el transporte Nacional e Internacional por días o semanas, luego es devuelto a la empresa para que otro usuario los utilice. Capacidad de actualización:​ Estos contenedores se mantienen vigentes con apenas pocos procedimientos de mantenimiento y limpieza que se lleva a cabo en poco tiempo y sin incurrir en altos costos. Alternativa de sustitución de propiedad: ​Los contenedores no se venden, son alquilados para el transporte de mercancía teniendo el cuenta el costo tan elevado que éste tiene. Servicio: ​Alquiler de contenedores para el almacenamiento de la mercancía que va a ser transportada con el fin de usar un único medio de carga.

Características del servicio Disponibilidad: ​24 horas del día 7 días de la semana, realizando monitoreos por GPS Flexibilidad: ​Existen clases de contenedores, para la necesidad del cliente de acuerdo a la mercancía que requiere transportar, además de ofrecer un buen servicio y garantizar el estado de sus productos. Infraestructura: ​Oficina principal, carreteras y mar. Redes de trabajo: ​Oficina, whatsapp, móvil, correo electrónico, redes sociales, página web y chat en línea. Competitivo: ​Es un negocio altamente competitivo ya que genera el traslado de muchos tipos de mercancías, con cargas largas y pesadas. ​A lo largo de los últimos setenta años, los contenedores, se han convertido en un sistema de transporte de carga que conecta mercados nacionales e internacionales s, produciendo un significativo impacto en las economías y en la unificación de la carga de mercancías. Además presenta facilidades portuarias. De forma económica es bastante representativo ya que se puede tener la mercancía que necesita pagando un solo arancel, y no tener que incurrir en pago de bastantes aranceles por cada transporte de las mismas. Necesidades del consumidor: ​Para empresas importadoras y exportadoras los contenedores son necesarios para su trasporte terrestre o marítimo, ya que su mercancía va segura, pueden enviar una cantidad grande, además del costo del envio es mas economico que enviarlo por diferentes medios. Ambientalmente conveniente: ​Esta posibilidad para el transporte de mercancía es una gran alternativa para la disminución en costos por parte de pequeños empresarios, puesto que en un solo contenedor se pueden transportar varios productos de empresas diferentes optimizando al máximo el espacio y evitan notablemente el gasto de combustible transportando pequeñas cantidades.​.

CORRECCIONES DE LA PRIMERA ENTREGA

A continuación se proponen otros ejemplos de modelos SPS con el fin de corregir los propuestos en la primera entrega del Ejemplo #1 y el Ejemplo #3

Grin Scooters Red de movilidad de patines eléctricos con el fin de conectar personas de forma sencilla, divertida e inteligente. ¿Cómo funciona el negocio? Según la empresa, los usuarios que se registren a la plataforma tendrán la capacidad de acceder al servicio. -

-

Los usuarios deberán buscar a través de la aplicación las llamadas Zonas Grin, en donde se podrán encontrar las patinetas scooters. Una vez las personas localicen la patineta, deberán escanear un código QR que se encuentra en cada vehículo para lograr desbloquearlo. El usuario comenzará su recorrido dentro de las zonas en las que se encuentran registradas las patinetas, cabe destacar que al momento de abandonar la scooter debe ser en la zona Grin más cercana que tenga el usuario. Finalmente deberá tomarle una foto al automotor para dejar un registro frente a la aplicación, como también para permitirle al próximo usuario la ubicación más rápida del scooter.

El cofundador de la organización Grin, Jonathan Lewy, espera que durante 2019 se puedan llegar a implementar 70.000 Scooters eléctricas en los lugares en donde Rappi hace presencia.

Producto: ​patinetas eléctricas Características del producto: ● ● ● ●

medio de transporte diferente y sostenible. Solicitud se transporte cómodamente por medio tecnológico Aplicación con calificación de 4.3 más de 500.000 descargas

Servicio: ​Movilidad Características del servicio: ● ● ● ● ●

movilidad más rápida, evitando tráfico. comodidad para la solicitud del servicio reducción de la contaminación del medio ambiente recorrer la ciudad de forma fácil y divertida innovación tecnológica

Ambientalmente conveniente: ​Al ser patinetas eléctricas, contaminación por no extraer gases de ningún tipo de combustible.

no

generan

Competitivo: ​Es un servicio innovador que atrae a todo el público pero en su mayoría a jóvenes, que quieren llegar rápido a su destino de forma económica y evitando el tráfico de la ciudad. Aparte de que tiene bastante auge tecnológico que es lo que llama la atención en la actualidad. Ofrece comodidad, y precios asequibles regalando recorridos. Necesidades del consumidor: ​se encuentra en un rango de necesidades básicas ya que ofrece una herramienta para el desplazamiento a lugares cercanos y lejanos. Redes de trabajo: ​aplicación fácil de descargar por ios o play store

Sistemas Producto - Servicio UBER

Funciona a través de una aplicación móvil y el GPS del móvil en donde tenemos información y contacto con el conductor de los vehículos que estén registrados en la plataforma , de esta manera tenemos la facilidad de realizar nuestros pagos ya sea con tarjeta de crédito o en efectivo. En Colombia la aplicación no ha sido legalizada aún, por ende, ninguna entidad del gobierno la regula y por tal motivo a generado controversias en las diferentes empresas de taxis del país.

​Producto: ​APP, Vehículo ​Características del producto: Ciclo cerrado: ​Funciona a través de una aplicación y el GPS del móvil, el vehículo es propiedad del conductor, esto quiere decir que una vez termine el viaje y/o servicio la aplicación vuelve a estar preparada para el siguiente servicio. Capacidad de actualización: ​Así como los vehículos deben cumplir con la normatividad para el funcionamiento legal en las carreteras, la aplicación de se actualiza constantemente para que sus clientes pueden tener una mejor experiencia en cuanta al servicio. Alternativa de sustitución de propiedad: ​UBER vende el servicio cada vez que el cliente lo requiera. El vehículo es propiedad de quien decide vincularse en la plataforma. Servicio: ​UBER es un servicio de transporte público en donde el precio lo define la distancia, el tráfico y el tiempo que sea el recorrido. El usuario puede elegir el vehículo y el conductor que desea. Características del servicio: Disponibilidad: ​Como lo dispone la tecnología​, ​La aplicación funcionan las 24 horas del día. Flexibilidad: ​Puede escoger el servicio que desee ya sea Uber X, Pool, Black, VAN y Ángel, esto también depende del país en que te encuentres para escoger las características de tu gusto. Infraestructura: ​Carreteras

​Redes de trabajo: ​Actualización de software para la aplicación, internet. Competitivo: ​Con el avance tecnológico en los últimos años hemos percibido que cada vez son más las empresas que se han ido familiarizando en un ambiente en donde nos debemos adaptar a los cambios de manera rápida e inteligente. Uber es una empresa creada por y para el avance tecnológico en el sector del transporte público en el mundo, por ende es una empresa altamente competitiva y muy rentable no solo para los dueños de la misma sino para quienes trabajan para esta. Necesidad del consumidor: Todos tenemos la necesidad de movilizarnos a cualquier sitio de la ciudad, pero no solo va en el servicio que se ofrece sino en la seguridad y comodidad. Por eso los clientes necesitan el servicio a cualquier hora del día y/o cualquier día de la semana. Ambientalmente conveniente: ​Uber ha estado invirtiendo dinero para la movilidad sostenible, un proyecto que está en proceso para que el tráfico en las diferentes ciudades disminuya usando de esta manera su servicio. Uno de los ejemplos más importantes es el servicio ​UberPool donde permite transportar a distintos pasajeros que comparten destinos similares en un mismo coche. Los vehículos que trabajan para la aplicación deben cumplir estándares de calidad ambientales y se valida implementar uso de vehículos eléctrico.

Sistemas Producto – RENTACOLD COLOMBIA SAS

Es una empresa que brinda soluciones logísticas para pequeñas y medianas empresas en el sector E-comerce, Eventos, BTL, Catering y Alimentos, entre otros. Dentro de estos servicios incluye el alquiler de refrigeradores y neveras. Están ubicados en la ciudad de Bogotá D.C. en donde se pueden contactar por medio de su página WEB, teléfono fijo y/o WhatsApp. En cuanto al alquiler de sus productos vamos a encontrar los Refrigeradores y Congeladores Verticales, Refrigeradores y Congeladores Horizontales, Vitrinas Exhibidoras, Neveras de Hogar y Neveras Mini Bar. Servicio y Características Este producto se diseña con el objetivo de ofrecer una alta durabilidad mediante funciones programadas de mantenimiento preventivo, opciones de reparabilidad y extensión de la garantía e incluso prestamos el servicio de recolección para el desecho cuando la fase de uso termina, nos desempeñamos siempre buscando satisfacer las necesidades de nuestros clientes sin afectar el medio ambiente ya que

muchas veces cuando no conocemos el funcionamiento y composición de un producto lo desechamos de forma incorrecta.

Producto: ​Refrigeradores y Congeladores Características del producto Ciclo cerrado: Como los refrigeradores y Congeladores se alquilan, esto quiere decir que vuelve a la empresa una vez prescindamos del producto para que otro cliente lo pueda usar. Este servicio funciona para pequeñas y medianas empresas, y funciona a partir de reservas y solicitudes que se pueden realizar por medio de la página, telefónico y presencial. Capacidad de actualización: Los diferentes equipos se les debe realizar mantenimiento y seguimiento exhaustivo para garantizar la calidad y el funcionamiento del mismo. Se pueden reemplazar de acuerdo a las necesidades del cliente. La empresa garantiza el funcionamiento y cuidado de las mismas, en el momento en el que se alquilan se le realiza una explicación de uso, limpieza y funcionamientos de las mismas. Alternativa de sustitución de propiedad: El producto no se vende, por ende vuelve a la empresa y solo se alquila por el tiempo en que el cliente lo necesita. ​El usuario usa los productos sin comprarlos: el mantenimiento, reparación, disposición al uso y posterior disposición final, están a cargo de la empresa. Servicio: Se trata de un servicio de alquiler de refrigeradores y congeladores a pequeñas y medianas empresas, el alquiler se realiza enviándoles el producto a la empresa o también prestándoles un espacio dentro de la misma, brindándole al usuario la opción de no tener que comprar nuevos equipos una vez el negocio deje de funcionar o porque ya cumplieron su uso de ciclo.

Características del servicio Disponibilidad: El servicio siempre está disponible ya que la empresa tiene horarios de atención de domingo a domingo y una vez tienen equipos alquilados o en uso se les asigna una persona encargada para que atienda a todas sus solicitudes. Flexibilidad: Rentacold ofrece un servicio de refrigeradores y congeladores en diferentes tamaños dependiendo de la necesidad de la empresa y del producto, cuentan con asesoría para que su elección sea la mejor. Infraestructura: Cuenta con una sede principal ubicada en la dirección Cra 28 A No. 71 – 64, manejan servicio de distribución y rutas urbanas, ​Servicio de envío de productos refrigerados en moto acondicionadas con neveras eléctricas portátiles, desde esta sede principal y por medio de la página se gestionan las asesorías y cotizaciones correspondientes. Redes de trabajo: Principalmente en la sede principal y en la página web. Competitivo: Cada día se hace más popular el uso de terceros que presten tanto servicios como productos, Rentacold no solo se encuentra en la capacidad de asesorar a sus clientes sino que también les evita el trasporte, al ser equipos alquilados si estos pasan su vida útil o si la empresa no sigue en funcionamiento no pierden la inversión realizada. Necesidad del consumidor: Para las empresas que manejan comida, refrigerios, y productos perecederos que necesitan de un cuidado y almacenamiento especial, es de suma importancia contar con los equipos necesarios para asegurar un buen servicio. Ambientalmente conveniente:

Se diseñan con el objetivo de ofrecer una alta durabilidad mediante funciones programadas de mantenimiento preventivo, opciones de reparabilidad y extensión de la garantía e incluso, un servicio de recolección para el desecho cuando la fase de uso termina.

CONCLUSIONES

● El modelos SPS para las empresas permite que crezcan y que tomen conciencia que se puede trabajar de la mano con el medio ambiente, de igual forma que sus productos o servicios concienticen a la mayoría de personas en contribuir en un cambio ambientalista. ● Una empresa con modelo SPS, no solo compite con el agente ambiental si no es generador potencial de la economía, además de que son empresas innovadoras y con alto alcance tecnológico. ● El diseño de un propio SPS permitió llevar a la práctica los principios de gerencia sostenible mediante la creación de un sistema que satisface las necesidades de las personas que necesiten transportar y almacenar su mercancía. ● Los Containers o contenedores son una gran alternativa para contribuir con el cuidado del medio ambiente, ya que evitan notablemente el gasto de combustible porque pueden transportar gran cantidad de mercancía, disminuyendo costos. ● Globalmente un SPS ofrece una mezcla de servicios y productos que mejora la calidad de vida y satisface una necesidad concreta del cliente, de igual forma estas iniciativas son implementadas para construir un sistema sostenible en el futuro basados en los principios de viabilidad económica, tecnológica, ambiental y social.

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