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• Jorge Lorke Castillo Cortez

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NORMATIVAS Y GESTIÓN DE CALIDAD TAREA SEMANA 7 NOMBRE: Producción, provisión y liberación de los productos y servicios RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA. 1. Contenidos de la semana 7. INSTRUCCIONES: 1. 2. 3. 4.

Leer Producción, provisión y liberación de los productos y servicios. Leer contenidos de la semana 7. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO DE LA TAREA. Seleccione un producto y/o servicio de su empresa actual, en la que haya trabajado o cualquier otra ficticia que suponga como ejemplo. Su empresa le solicita que pueda desarrollar procedimientos para evitar errores humanos y de maquinaria, este último para liberar la carga de trabajo de la persona de mantenimiento. Para eso se le solicita lo siguiente: a) Realice un diagrama de flujo del proceso del producto. b) Elija una maquinaria, instrumento, equipo de uno de los procesos y construya un TPM. (3pts.) c) Elija un proceso de esta empresa y desarrolle un instructivo de trabajo circunscrito al proceso del que se habla (3pts.) d) Suponga que del producto elegido se detecta como producto no conforme, realice un diagrama de espina de pescado para encontrar las posibles causas del problema. (1.5 pts.) e) Desarrolle diagrama de flujo de cómo tratar un producto no conforme. (1 pts.) INDICADORES DE EVALUACIÓN

PUNTAJE

•

Distingue los procedimientos relacionados con la producción y provisión del servicio

3

•

Tramita procesos para la liberación de los productos y servicios considerando los alcances y documentación. Gestiona procedimientos para la producción provisión y liberación de los productos de servicios.

3

• •

Cumple con las formalidades de la actividad, gramática, ortografía y normas APA

•

Puntaje total

2.5 0.5 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas instrucciones. Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tareaX). CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1000 CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1500