• Author / Uploaded
• jorge

Citation preview

NORMATIVAS Y GESTIÓN DE CALIDAD TAREA SEMANA 6 NOMBRE: Diseño, desarrollo y control de los productos y servicios. RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA. 1. Contenidos de la semana 6. INSTRUCCIONES: 1. 2. 3. 4.

Leer Diseño, desarrollo y control de los productos y servicios. Leer contenidos de la semana 6. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO DE LA TAREA. Seleccione un producto y/o servicio de su empresa actual, en la que haya trabajado o una ficticia que suponga como ejemplo. Complete las siguientes preguntas según la planificación del diseño y desarrollo de acuerdo con lo establecido en la cláusula 8 del sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 (5.5 pts.): 1. Identificar el producto y mencionar para que sirve. ¿Cuáles son los requisitos del cliente? 2. Identificar todas las etapas del proceso para el desarrollo del producto seleccionado. 3. Indicar las actividades a desarrollar en cada proceso. 4. Identificar los recursos técnicos, humanos necesarios para desarrollar la actividad. Para el elemento de recurso humano indicar competencias necesarias para desarrollar la actividad. 5. Identificar a través de un diagrama de flujo las medidas de control de revisión, verificación y validación. Además, mencionar como desarrollaría una revisión, así como también una verificación responsable de verificar y responsable de validar. 6. Mencionar consecuencias potenciales para la organización de fallar el producto. 7. Como son las características del producto de acuerdo a la seguridad. Su empresa actual necesita externalizar un servicio de aseo y solicita a usted que diseñe un procedimiento con los requisitos del servicio, indicando alcance, servicio a ejecutar, horario, cumplimiento legal. Pueden seguir el formato que está disponible en los recursos adicionales. (3pts).

INDICADORES DE EVALUACIÓN • • •

Organiza una planificación para el diseño y desarrollo de los productos y servicios. Desarrolla procedimientos de control de los procesos, productos y servicios de una organización Clasifica las etapas del desarrollo de productos y servicios considerados en una organización

•

Cumple con las formalidades de la actividad, gramática, ortografía y normas APA

•

Puntaje total

PUNTAJE 3 3 2.5 0.5 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas instrucciones. Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tareaX).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1000 CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1500