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RSE DAVIVIVIENDA

PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE EMPRESAS COLOMBIANAS DAVIVIENDA (Entrega 1- Semana 3)

Cárdenas Yague Maria Natividad Código 1721024285 Correa Garnica Elkin Gonzalo Código 1721024856 García Salazar Fredy Gonzalo Código 1721026197 Pérez Sepulveda Mónica Código 1611023627 Perilla Moreno Victor Alexander Código 0814190374 Rodríguez Baracaldo Lilly Marcela Código 1121020432

Docente Andrés Chavarro

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano Responsabilidad Social y Empresarial Noviembre 2019

RSE DAVIVIVIENDA

INTRODUCCION

La RSE, a través de los años ha adquirido un nuevo significado en donde las empresas adquieren un conjunto de normas y principios éticos, apegados a la ley y por las cuales se van a regir, ya que es un compromiso con la sociedad y el medio ambiente, principios fundamentales que serán el eje central de hacer negocios, de hacerlos bien, de hacer las cosas bien, cumpliendo con los más altos estándares exigidos por los entes gubernamentales, siendo colaborativos y cooperativos con los otros, de esta forma ser más productivos, generando impacto y credibilidad, una empresa que respeta a las personas, al medio ambiente y en general los aspectos de un entorno social. Dentro de la empresa y una como lo es Davivienda, sus proyectos van dirigidos a sus clientes internos y externos, brindando mejores condiciones y retención de talento humano y externos, como un cliente satisfecho quien transmite su experiencia a los demás generando una lealtad hacia la entidad y su forma de realizar los proyectos.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL BANCO DAVIVIENDA

1. INTRODUCCION GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. RESEÑA HISTORICA El acta orgánica de DAVIVIENDA fue aprobada por la Superintendencia Financiera el día 4 de octubre de 1972, por medio de la resolución 2798. La Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda DAVIVIENDA, abrió puertas al público el 15 de Noviembre de 1972, con su oficina principal en la Carrera 10 No. 14 – 47 en el edificio del Banco de Bogotá y simultáneamente en las oficinas del Banco de Bogotá del 7 de Agosto, Chapinero y Restrepo; en Medellín en la Oficina Parque Berrio; en Cali la Oficina de Plaza Banco Davivienda Caicedo y en Barranquilla la Carrera 14. El inicio de operaciones se hizo con un capital autorizado de 60 millones de pesos, 23 funcionarios y como símbolo la “Casita Roja”. Fueron 25 años en los que la Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda DAVIVIENDA, mantuvo su liderazgo y ocupó primeros lugares dentro del sector financiero Colombiano, innovando con productos y servicios, El 29 de julio de 1997, mediante Escritura Pública No. 3890, otorgada en la Notaría Dieciocho del Círculo Notarial de Bogotá, se protocolizó el proceso en virtud del cual la Corporación Colombiana de Ahorro y Vivienda DAVIVIENDA se convierte en Banco de carácter comercial bajo el nombre de Banco DAVIVIENDA S.A. A partir de ese momento se maneja un nuevo concepto publicitario Banco DAVIVIENDA “Aquí lo tiene todo”, conservando su imagen de entidad joven, dinámica, eficiente, líder en tecnología y sin olvidarse en ningún momento de hacer día a día más y mejores “Ahorradores Felices”. “DAVIVIENDA UN BANCO INNOVADOR”

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A través del tiempo DAVIVIENDA se ha caracterizado por ser una entidad financiera líder en innovación y tecnología, brindando a toda la sociedad mundial una nueva forma de ver a un BANCO, Desde 1979 la agencia de publicidad Leo Burnett está encargada de la marca y campañas de Davivienda. La campaña del “ lugar equivocado” nació en 1994, y durante 16 años han sido los creadores de magníficos comerciales de televisión.

1.2. OBJETO SOCIAL Y DOMICILIO.

Nit. 860.034.313-7, en adelante DAVIVIENDA Objeto social: el ejercicio de las actividades autorizadas a los bancos comerciales en Colombia

1.3. SECTOR ECONOMICO, MERCADO Y POBLACION OBJETIVO Sector económico, objetivo y finalidad principal es la de canalizar el ahorro que generan los prestamistas hacia los prestatarios. Nuestro portafolio integral de productos y servicios atiende las necesidades de personas, empresas, sector rural, minería y energía, con innovación constante y ofertas exclusivas para cada segmento.

1.4. NUMERO DE EMPLEADOS Número de empleados (17.357) Empleados Menores de 25 años: 12%, Entre 25 y 34 años: 43%. Entre 35 y 44 años: 27%. Mayores a 45 años: 18%. Porcentaje de mujeres en cargos profesionales: 63.8%. Porcentaje de mujeres en cargos. Directivos: 44.8%. Porcentaje de mujeres en cargos. Ejecutivos: 43.6.

1.5. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE PRESTAN Portafolio de productos de Ahorro y Crédito que busca brindar el respaldo y liquidez financiera que todo el país necesita. A través del Portafolio de Servicios de Banca Personal, los

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colombianos podrán acceder a las múltiples funcionalidades y beneficios que otorgan los productos que lo componen: Crédito Rotativo, Crediexpress, Tarjetas de Crédito de franquicias Diners, MasterCard y Visa, Tarjeta débito Portafolio, Cuenta de ahorros y Cuenta corriente con cupo de sobregiro.

2. EVALUACION DIAGNOSTICA DOFA

PROGRAMA DE RSE DAVIVIENDA

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

CUAL

PORQUE

CUAL

Con lo cual no se logra el Carteras vencidas

objetivo de captación de dinero para beneficio y apoyo de otros

Por fusiones como la de Crecimiento a través de fusiones y adquisiciones

proyectos. Los niveles de mora son más Créditos de consumo

altos que el de otras entidades financieras.

Niveles de solvencia

Ubicado en un nivel inferior al de otras entidades financieras

PORQUE

Bancafe y adquisiciones en paises como, Costa Rica, El Salvador y Honduras.

Mayor demanda de créditos corporativos y de Pymes

Desarrollo de herramientas digitales

Programa de educación financiera

Por el crecimiento del país que hace que se soliciten más créditos para financiar obras. Facilitan el manejo del ahorro y del crédito Se logra que los grupos de interés puedan lograr un manejo eficiente de los

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productos bancarios que ofrece la entidad.

FORTALEZAS CUAL

PORQUE

AMENAZAS CUAL

PORQUE Debido a la expansión, que

Pertenece a sociedades Bolivar

Fortaleza corporativa por ser uno de los grupos económicos más fuertes de Colombia

Riesgo regulatorio en otros paises

podría generar volatilidad en sus resultados, por la inestabildad de las economias de otros paises.

Esta a través del manejo y Protección del recurso forestal

gestión que se da a los residuos y el incentivo a los funcionarios para reciclar, ejemplo programa Cero

Ya que las entidades Competencia en el sector

ofrecen servicios de baja de

bancario en tasas de interés

intereses para poder acceder más facilmente a los usuarios.

Papel.

Mejora en indicadores de rentabilidad

Financiación de

Mejoramiento de la eficiencia, le permitira ofrecer tasas competiitvas y un servicio bancario diferenciador.

Deterioro en la macroeconomía

Por el aumento del precio del dollar, lo que hace que la econmia se desestabilice

Proyectos como e de vivienda,

proyectos de Interés

ofrece productos a personas de

Social

bajos recursos con facíl acceso

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO RSE DE DAVIVIENDA Entre las ventajas que tiene Davivienda en su modelo RSE, esta, que es uno de los bancos más sostenibles del mundo, en la categoría de mercados emergentes y en materia de sostenibilidad, este fue alcanzado en el año 2018, gracias a la cantidad de personas que se han encargado de multiplicar la transformación y mejorar la calidad de vida de todos.

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Davivienda, alineo los objetivos de sostenibilidad que tenian, con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS), para generar un aporte significativo como agentes de cambio y promotores de desarrollo donde el banco tiene presencia. Dentro de los objetivos se encuentran: 

Gestión de riesgos corporativos



Crecimiento económico



Etica y transparencia



Educación financiera



Ecoeficiencia operacional



Derechos humanos Davivienda con su programa de RSE quiere generar valor compartido a través de ecosistemas

del negocio para dar valor a las comunidades y al medio ambiente, esto dentro de los avances en los frentes ya definidos de las estrategias de sostenibiidad, gestionando las oportunidadesde mejora, realizando mediciones del impacto que tienen los programas y como afectan estas a las comunidades. Otra ventaja que tiene el banco es ser el líder en cuanto a financiamiento de construcción de vivienda de interés social, ya que la cobertura es alta y se encuentra en toda Colombia, de esta forma contribuye al crecimiento del patrimonio de los colombianos, además promueve los programas de gobierno para otorgar vivienda a las familias más vulnerables en todo el país, como el de mi “casa Ya”. Dentro de las desventajas que tiene el programa de RSE de Davivienda, esta el de la falta de un comité de apoyo para la sostenibilidad, pues este aún no ha sido creado, además de ser una desventaja esta como un desafío, ya que la estructura corporativa de Davivienda tiene comites de apoyo en la mayoria de sus lineamientos, minimizar los riesgos ciberneticos se ha convertido en uno de los factores más relevantes a la hora de mejorar la calidad de sus servicios por internet, ya que se encuentran amenazas emergentes de las cuales en muchas ocaciones se tiene desconocimiento de su procedencia, entre ellos estan los ciberataques, que pueden ocacionar mal funcionamiento de los sistemas. Es por eso que se crean estrategias que ponen a prueba las habilidades y capacidades, para dar respuesta oportuna a los incidentes que se pueden presentar.

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Estos riesgos de no controlarse pueden generar impactos legales, pérdida financiera y afectar la disponibilidad de los servicios, generar hurtos masivos totales o parciales de información sensible de datos. Otro factor es el de la política internacional, motivo por el cual se esta expuesto a que las negociaciones de tratados de libre comercio con Estados Unidos, lo que podria afectar la tasa de cambio y generar distorciones en la cadena de abastecimiento. Adicionalmente los cambios en los precios del petróleo, tendrian impacto en la politica monetaria, afectando las tasas del mercado y liquidez del banco. La llegada de nuevos competidores a través de internet y sus plataformas hacen que los usuarios tengan mayor acceso, disponibilidad en tiempo real y a bajos costos de estos productos, hecho que se ve reflejado en pérdida de clientes, pérdida en la participación del mercado y realizar ajustes en la funcionalidad de los distintos canales, llevando a realizar millonarias inversiones. En el ámbito de gobierno corporativo, Davivienda se encarga de brindar capacitación a empresas sobre riesgos referentes a ciberseguridad, y ante un escenario de sismo en Bogotá, ofrece polizas de seguro, esto dentro de las visitas realizadas a algunos de sus proveedores. En Colombia, Davivienda tiene programa llamado SARAS (Administración de riesgo ambiental y social), este incluye politicas y procedimientos que permiten gestionar de forma eficiente la otorgación de créditos, esta metodología establece políticas de alcance como los montos a otorgar y los plazos, mediante el SARAS se evaluan nuevos proyectos en sectores como el de construcción de vivienda y edificios corporativos, en el 2018, se evaluaron proyectos de construcción sostenible financiados con los bonos verdes y el cumplimiento de los criterios de elegibilidad.

MAPA MENTAL RSE DAVIVIENDA En el siguiente mapa mental se incluyeron las principales características del programa RSE del banco Davivienda, allí encontramos los principales factores del programa ambiental que realizan y apoyan los mismos empleados, en cabeza de la junta directiva, los principales compromisos y como se financian a través de los bonos verdes, el ámbito económico, en donde se encuentran los programas de otorgación de vivienda a través de créditos con bajos intereses, al

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igual que el apoyo que se da a los diferentes programas del gobierno y el ámbito social con programas como el de eduación financiera y programas sociales como cultivarte, con el apoyo de la fundación Bolivar para el fortalecimiento de los valores de niños y niñas de la población más vulnerable

CUADRO COMPARATIVO DAVIVIENDA Vs BANCOLOMBIA Bancolombia ocupa el primer lugar a nivel nacional y de latinoamerica en su programa de RSE, el cual tiene similitudes y diferencias con el programa que presenta Davivienda, Bancolombia se enfoca más en el medio ambiente con programas desarrollados por ellos y dirigidos a mejorar el impacto ambiental, mientras que Davivienda financia este tipo de proyectos

CUADRO COMPARATIVO RSE DAVIVIENDA Vs BANCOLOMBIA

DAVIVIENDA

BANCOLOMBIA

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* Apoyo a pequeños productores a través de microcréditos

* La entidad ofrece agroverde, línea de financiación, para promover las sostenibilidad en el sector agropecuario * Realización de la valorización de 301 toneladas de

* Se sembraron 3 mil árboles nativos que permiten la captura de 840 toneladas de CO2

papel, cartón, vidrio, plástico, entre otros que permitieron generar ingresos utilizados en proyectos de innovación social.

* Participa en los programas del gobierno para brindar financiación de vivienda a las familias de los sectores más vulnerables.

* Programa para incentivar a los empleados para reciclar, con el programa "Cero Papel"

* Aporta a la financiación de la infraestructura víal que conecta las principales rutas del país, apoyando su crecimieto y desarrollo.

* Ofrece las líneas de financiación de vivienda y construcción sostenible, para quienes deseen adquirir vivienda o realizar proyectos amigables con el medio ambiente * La entidad bancaria cumplio su meta de llevar agua a 900 personas en la alta Guajira, a través de un sistema por gravedad y de bombeo con paneles solares

* A través de bonos verdes, la entidad logro apalancar pequeñas centrales Hidroelectricas.

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SEGUNDA ENTREGA PROPUESTA ESTRATEGIA DE RSE Uno de los secretos de la estrategia de marca del Banco DAVIVIENDA ha sido el hecho de que le han apuntado a mostrar una marca emocional. 'En estos momentos su dinero puede estar en el lugar equivocado. Tráigalo a Davivienda, aquí lo tiene todo'. Es por esto que, de la mano de esta exitosa campaña, debido a que la mayoría de nuestras decisiones vienen impulsadas por una emoción planteamos nuestra estrategia de EMPRENDIMIENTO generando oportunidades de negocio asociadas al concepto de responsabilidad social empresarial (RSE.) Para este caso nuestra estrategia tendrá el nombre de “A QUI APOYAMOS LO QUE HACES,” un proyecto basado en el apoyo a individuos emprendedores, innovadores, que identifiquen oportunidades y organicen los recursos necesarios para hacerla viable con impacto positivo en la sociedad. Por medio de “A QUI APOYAMOS LO QUE HACES”, las personas con proyectos en ejecución innovadora, potencial para ser implementados a nivel global y perspectivas de crecimiento rápido, rentable y sostenible, encontrarán acceso a financiación, acompañamiento en procesos de formación y oportunidades de relacionamiento con sus ecosistemas. Otra de las características de estos empresarios del futuro es que sus planes de negocio faciliten la vida de las personas, y generen oportunidades de empleo y desarrollo regional desde una visión global. 2.1 Estrategia de Sostenibilidad Generamos valor para nuestros grupos de interés y la sociedad en general con integridad, Innovación e inversión social para lograr transformaciones de alto impacto en nuestra sociedad. Asuntos relevantes: grupo de interés y responsables Compañías del Grupo Bolívar

Participación e implementación en el grupo

Gestión del Talento Humano

Empleados designados para el desarrollo del programa

Medio Ambiente

Impacto desarrollo programa por el Grupo Bolívar

Gestión de Alianzas

Aliados estratégicos que apoyen los proyectos ganadores

Gestión de Proveedores

Proveedores, porte al desarrollo del programa

Grupo de Interés

Personas emprendedores a nivel nacional que cumplan con los requisitos solicitados.

Actividad: Davivienda impulsa las oportunidades de negocio que hacen crecer nuestro mundo

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Muchas son las razones por las que deseas empezar un negocio, ver incrementar tu dinero, ser tu propio jefe, una idea de negocio, conciliar vida personal y profesional, o solo ser un creador o innovador. Las motivaciones que mueven a cada emprendedor suelen ser diferentes y muy personales. Una meta apasionante que requiere, al mismo tiempo un gran esfuerzo y compromiso. Lo importante es que lo quieres hacer y con Banco Davivienda lo puedes hacer realidad.

TRAELO A DAVIVIENDA AQUÍ LO ARAS REALIDAD Para emprender tu negocio, luego de que hayas validado tu idea y hayas confirmado que este tiene todas las condiciones para ser un negocio rentable, entonces es momento de que escribas tu plan de negocios e inscríbete con nosotros adjuntando lo siguiente: Resumen Ejecutivo de la Razón Social 1. 2. 3. 4.

Definición del Negocio Estudio de Mercado Plan de Marketing Plan de Operaciones y Gestión

LO QUE TE OFRECEMOS DE VENEFICIOS PARA TI Después de analizar cada una de las propuestas de nuestros emprendedores a los

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responsabilidad-social-empresarialahttps://ersinnovacion.wordpress.com/2016/03/15/respplicada-en-davivienda-pormaria-mercedes-bravo-franco/

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https://www.davivienda.com.hn/uploads/docs/2019/06/informe-desostenibilidad-2018.pdf https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/salaprensa/noticias/responsabilidad-social-ambiental/el-banco-mas-sostenible-delmundo