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1Aplicación de las Relaciones Publicas Internas

Lisabeth Hernández Rodríguez Diana Marcela Pérez María Cristina Vanegas Juan Sebastián Rodríguez Agosto 2019.

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras. Relaciones Públicas

Introducción Dentro de las organizaciones y corporaciones se entrelazan los diferentes procesos, áreas para logar sus objetivos. desde el estudio profesional de las Relaciones Públicas y Comunicaciones Corporativas, teniendo en cuenta que sí se puede controlar y manejar estas relaciones que afectan directamente la productividad empresarial. Es importante identificar los diferentes tipos de intereses, necesidades y rasgos de cada público potencial de la organización, Este orden puede ser de acuerdo con los intereses profesionales y ocupacionales demográficos, ya que no es igual un público interno que se dedique a las ventas externas, que un grupo de contabilidad que pasa su tiempo realizando cuentas, Cosméticos destellos es una marca de maquillaje para mujeres que se fundó con el objetivo de suplir la necesidad de la mujer con productos que no solo sean de buena calidad si no que puedan estar al alcance de cada mujer, resaltando así la belleza única y propia de las mujeres.

 

Objetivo principal  El objetivo principal de este trabajo es la implementación de una relación pública al interior de la compañía Destellos con el fin de presentar la nueva línea de maquillaje, buscando así la innovación a determinar el valor de la entidad y fidelización de un mercado potencial.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

. Calidad de los productos  . Ofertas atractivas . Precios buenos  . Variedad en cada producto

. Dificultad de encontrar nuestros productos . Pocos vendedores por catálogos . Mercado potencial con distintos niveles socioeconómicos

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

. Utilizar medios on-line para promocionar.

. competidores con productos similares cambio en los gustos de nuestros clientes potenciales

 Relaciones Publicas Nivel Interno CASO: La empresa de cosméticos Destellos debe desplegar una estrategia de relaciones públicas al interior de la organización para presentar su nueva línea de maquillaje, primero a sus funcionarios (directores, coordinadores y operarios), para que conozcan detalladamente las características de la nueva línea cosmética para rostro, esta incluye polvos faciales, labial, rubor, rímel y cuarteto de sombras para todo tipo de pieles, con un valor diferenciado y es su calidad natural, protección solar, además del precio competitivo que tiene con relación a la oferta de mercado.  La intención es que toda la compañía conozca del tema, por ello el reto es plantear una estrategia que presente: a. Título de la campaña interna. NUESTRA CONQUISTA - DESTELLOS 2.0

b. Público objetivo. Directivos, administrativos, técnicos, operativos, todos los colaboradores Internos de la empresa. Todas las áreas de la compañía son parte vital de los procesos de crecimiento y difusión de la compañía, de acuerdo con la importancia que tiene el lanzamiento del producto queremos hacerlos partícipes de los productos que se van a manejar con el fin de fortalecer los vínculos entre las partes y crear influenciadores para un público externo. c. Lugar. Instalaciones de la compañía. De acuerdo con el propósito de difusión de nuestros productos y los métodos revisados, se concluye que las instalaciones de la compañía son los más aptos para hacer las actividades ya que los empleados se encuentran familiarizados con ellas haciendo más fácil realizar actividades de reconocimiento y apropiación de la marca. d. Imagen de la campaña interna.  Nuestra marca de cosméticos se enfoca en la mujer como primer consumidor de los productos a ofrecer, de modo que realizamos una fusión entre una figura de una cara femenina con el nombre de nuestra compañía, con este tratamos de transmitir nuestro interés en resaltar la belleza de la mujer con excelentes productos y la importancia de la mujer empoderada en el mundo actual. Fuente. Propia

e. Contenidos y mensajes que debe incluir en sus comunicaciones. Nuestros contenidos van dirigidos a la motivación del personal e inclusión de todas las áreas en el proceso de lanzamiento del producto, el uso de estos y su participación. Nuestro objetivo es mostrar a los empleados de la compañía, la importancia que tienen dentro de la compañía y en la creación de nuevos productos; de esta manera buscamos crear sentido de pertenencia e identificación con la marca, siendo estos nuestro público inicial objetivo. Contenido Expectativas  Creamos algo pensado en ti. No te lo pierdas  Lo bueno se hace esperar  ¿Pensabas que lo tenías todo? – Créelo te falta cosas vitales. Contenidos Positivos  Si quieres llegar lejos camina en grupo.  Nuestras ideas hacen volar proyectos.  Las fortalezas están en nuestras diferencias. Contenidos Informativos  Nueva Línea de Productos talla mundial.  Autenticidad, es nuestro lema.  Lo esencial es natural. Contenidos Promocionales.  Un nuevo producto entra al mercado y queremos que seas en primero en usarlo.  ¿Listo para lo nuevo y lo revolucionario de las creaciones de nuestra compañía?  Haznos populares y te haremos feliz. f. Medios de difusión selección: Reuniones. Eventos sociales donde la interacción de manera personal esta presente, generando un conocimiento interno entre los empleados socializando las perspectivas del empleado frente a la empresa y los nuevos productos, e igualmente la socialización de los nuevos productos. Blog. Difusión de información referente a los nuevos productos (Fabricación, lanzamiento, estadísticas de ventas); alimentado diariamente por una persona a cargo de este generando contenidos de interés y participación entre las partes por medio de las publicaciones y los comentarios Intranet. Manejo de red informática primaria que utiliza la tecnología del protocolo de Internet para compartir información de interés, se generaran banners de los productos y se manejara un concurso de manera interna, debido a que los empleados son los únicos con acceso a esta.

Correos Corporativos. Forma de comunicación que permite la comunicación dentro y fuera de la compañía forma confiable y segura; una herramienta de constante uso, con envío y recepción casi en tiempo real, donde se entran a incluir temas más específicos, imágenes llamativas, incentivos para interactuar directamente con la gerencia. Redes Sociales corporativas. Una herramienta digital de innumerables beneficios en ella se promoverá el intercambio de la información entre empresa y empleados de forma flexible e inmediata con opción de compartir contenido a otros externos con el fin de ampliar el mercado, generar mas publicidad de los cambios e identificando los comportamientos de los empleados en diferentes situaciones. g. Actividades FECHA DE FECHA INICIO FIN FACEBOOK DESTELLOS 2.0 RELACIONES PUBLICAS 2/09/2019 27/09/2019 DIFUSION INICIAL COMERCIAL 2/09/2019 6/09/2019 REUNION EMPRESARIAL RECURSOS HUMANOS 7/09/2019 8/09/2019 JUEGO ENTRE AREAS JEFES DE AREA 9/09/2019 27/09/2019 PREMIACION RECURSOS HUMANOS 27/09/2019 28/09/2019 Fuente: Propia NOMBRE DE ACTIVIDAD

RESPONSABLE

Diagrama de Gantt 9/2/2019

9/7/2019

9/12/2019

9/17/2019

9/22/2019

9/27/2019

FACEBOOK DESTELLOS 2.0

DIFUSION INICIAL

REUNION EMPRESARIAL

JUEGO ENTRE AREAS

PREMIACION

Fuente. Propia

1. FACEBOOK DESTELLOS 2.0

Creación de un grupo cerrado entre los empleados con el fin de promocionar los nuevos productos generando interacción de todos los empleados y la retroalimentación de la publicidad de las imágenes y videos por medios de los likes transmitidos en la plataforma, nos vamos a enfocar poniendo contenidos de interés para las partes con el fin de incentivar el compartir de contenidos para amplificar el público requerido para la venta.

DESTELLOS 2.0

Fuente:http://www.empresaysocialmedia.com/2016/08/los-5-importantes-cambios-de-paginas-de-facebook-para-empresas/

2. DIFUSION INICIAL. Proyección de Videos cortos, concisos y llamativos dando a conocer el lanzamiento de los nuevos productos, sus beneficios y los aportes de todos en el proyecto, se realizaría en los lugares donde se cuenta con equipo audiovisual y al inicio del día laboral con el objetivo que los empleados se sientan identificados con el producto.

Fuente.https://es.123rf.com/photo_70271698_vista-desde-arribade-cosm%C3%A9ticos-de-maquillaje-set.html

3. REUNION EMPRESARIAL Reunión de los empleados en el salón social, con la promoción del nuevo producto, y los implementando publicaciones por medios de

tendones, difundiendo las actividades de acceso a los productos y a los juegos programados para ganar los premios, disponiendo espacio para 50 empleados, snacks pequeños y con un presupuesto de 2 horas.

Fuente http://radiosol.cl/2018/terminal-ati-participo-en-reunion empresarial-en-bolivia/

4. JUEGO ENTRE AREAS Se realizará una carreta de observación entre los empleados, donde se pondrán valores que tienen la empresa, algo del reglamento interno y cosas importantes acerca de los productos promocionados.

Fuente. https://www.urosario.edu.co/Home/Principal/Eventos/Dia-del-estudiante-Carrera-de-observacion-Re-co/

i. Resultados esperados. Fijación de sentido de pertenencia de los empleados hacia la empresa inicialmente con el fin de contar con personal comprometido y dispuesto para las labores diarias, por tanto, nuestro enfoque va dirigido a la integración de las áreas, la competencia sana entre ellas, fijando la importancia de ellos como pilares en las labores de la empresa y el crecimiento. Por otro lado, generar recordación de marca por medio de ellos, generar difusión de manera gratuita por parte de los empleados en las redes sociales, y con la entrega de kits de acuerdo con las competencias dar un abre bocas del producto, para que pruebe y comparta con su círculo social, ya que una mujer satisfecha puede dar referentes a otras para ampliar el mercado, y los hombres adquieran conocimiento y hablen con propiedad en el tema de los cosméticos y los beneficios de los productos entregados por la compañía.

Conclusiones 

La identidad de la entidad viaja por los caminos de las relaciones internas y se extienden hacia el exterior. Cada nivel de relación trasmite mensajes y experiencias que suman a la hora de definir la imagen corporativa de cada empresa y su identidad. Estas percepciones no sólo se anidan fuera de la empresa, por el contrario, tienen mayor incidencia dentro de la comunidad interna. Así mismo, el manejo de las relaciones deja una huella muy fuerte en la identidad corporativa y en la mente de cada funcionario; las relaciones públicas internas afectan todos y cada uno de los empleados e influyen determinadamente en las percepciones que se tienen de una organización.