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Riesgo Psicosocial y mitigación 1

RIESGO PSICOSOCIAL EN LAS EMPRESAS Y ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN Autores Echavarría Vasco María Yulied 1720660141 Jaramillo García Manuela 2021980333 Mejía Mejía Mariana 2021980137 Orozco Valencia Mari Luz 2021980481 Ortiz Hincapié Sindy Julieth 2021980691

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano Alianza Sena Virtual Profesional en gestión de la seguridad y salud laboral Comportamiento organizacional Proyecto de investigación Tutor Sánchez Sierra Ana Maria Medellín 2020

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Riesgo psicosocial en las empresas y estrategias de mitigación. Resumen El riesgo psicosocial ha generado en los colaboradores algunas afectaciones a nivel económico, social, laboral principalmente a nivel mental, debido a esto en las empresas se ha presentado una baja productividad y ausentismo laboral. “Trabajar en tiempos de la COVID19 exige un esfuerzo de adaptación importante y en este proceso es relevante atender los aspectos psicosociales y organizativos para mejorar el bienestar de los trabajadores. [CITATION Hez20 \p 6 \l 3082 ] “Más allá de la crisis inmediata, también existe la preocupación de reanudar actividades de manera que se mantengan los progresos realizados en la supresión de la transmisión de este virus”. Sin embargo, los trabajadores y las empresas, han seguido las diferentes normas y protocolos, donde identificaremos las medidas necesarias que deban adoptarse para minimizar este factor de riesgo.[CITATION OIT20 \p 3 \l 3082 ]. En el siguiente documento evidenciaremos los factores de la emergencia sanitaria, que han influido en la parte mental y social de los trabajadores y que estrategias se podrán utilizar para la mitigación de estos y así mejorar el comportamiento, la productividad, el ausentismo que se verían expuestos en el mejoramiento de toda la organización. Para esto hemos utilizado estudios ya realizados, elementos bibliográficos y textos de referencias. Palabras claves: estrés laboral, baja productividad, ausentismo, covid-19 y riesgo psicosocial.

Riesgo Psicosocial y mitigación 3 Introducción. En el siguiente documento hablaremos sobre el contexto psicosocial puesto que algunas organizaciones omiten, sin tener en cuenta su repercusión en la productividad y el clima laboral, tomando como base la emergencia sanitaria de COVID-19 que afecta directamente la salud mental de los trabajadores y la economía de las empresas del país. Es fundamental controlar y gestionar este tipo de riesgos, ya que afectan negativamente el funcionamiento de los trabajadores en las empresas, por lo que también influye en la reducción del desempeño de la productividad. [ CITATION Pao14 \l 3082 ] Planteamiento del problema: Distintos estudios evidencian que en la actualidad, debido a la emergencia sanitaria COVID19 este factor psicosocial, establece a nivel nacional un índice de daño en la salud, estilo de vida y el rendimiento de los trabajadores, a causa a falta de remuneración económica, sobre carga laboral e inestabilidad laboral, De acuerdo a esto es indispensable contar con un estudio metodológicamente gestionado, con el fin de calcular la productividad y las demás afectaciones en cada uno de los trabajadores por la emergencia sanitaria. Por lo tanto por medio del mismo lograremos establecer la influencia de lo mencionado anteriormente en el desempeño laboral de los trabajadores, para tomar medidas correctivas que puedan prevenir estos factores. Preguntas: ¿Cuáles son los principales factores originados por la emergencia sanitaria que están afectando de manera negativa tanto intra laboral, extra laboral y la salud mental de los trabajadores? ¿Cuáles podrían ser las estrategias fundamentales de mitigación?

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Objetivo general. Determinar el riesgo psicosocial y los factores generados por la emergencia sanitaria COVID-19 dentro de las empresas, con el fin de plantear acciones destinadas a impactar de manera positiva, la salud mental, el ambiente laboral y el bienestar de los trabajadores. Objetivos específicos 

Establecer el desempeño laboral de cada colaborador, para determinar cuáles son los riesgos psicosociales que intervienen en la insatisfacción laboral dentro de la empresa.



Realizar un diagnóstico de estos factores psicosociales que favorezca a un desempeño eficaz de los trabajadores dentro de la empresa.



Analizar las acciones correctivas y preventivas específicas para mitigar el riesgo psicosocial frente al COVID-19.

Justificación El presente proyecto se encaminará en la relación que tiene la emergencia sanitaria COVID19, con los factores dentro y fuera del trabajo que afecta el nivel mental de los trabajadores en una organización, donde está directamente relacionado con el contenido y realización de las actividades dentro de la misma, que tienen la capacidad de afectar el bienestar y la salud de las personas, creando una insatisfacción para laborar. Por tal motivo esta investigación procura establecer los principales factores de riesgo psicosocial en el ambiente de trabajo, con el fin de traer beneficios tanto al trabajador como a la empresa, donde se reflejará la reducción de estas afectaciones en los trabajadores y mejorando la productividad en las empresas.

Riesgo Psicosocial y mitigación 5 Para ello nos apoyaremos en referencias, libros, artículos generados anteriormente con respecto al riesgo psicosocial frente a la emergencia sanitaria, resaltando que este factor ha sido el principal responsable del bajo rendimiento, ausentismo laboral y estrés. El apoyo psicológico adecuado a los trabajadores en todos los niveles jerárquicos, facilita la gestión de los riesgos psicosociales, dotándolos de potentes herramientas para afrontar la situación actual de pandemia, los cambios, la incertidumbre, etc. Comprendiendo el efecto positivo que causa en la salud física una adecuada salud mental. [CITATION Sar20 \p 4 \l 3082 \m San19]. Con relación a lo anterior, se busca implementar estrategias, programas para reducir los riesgos psicosociales, con el fin de perfeccionar y generar espacios de trabajos seguros para disminuir la afectación física y mental de los trabajadores.[CITATION San19 \p 4 \l 3082 ] Marco Teórico El análisis de este proyecto se basa principalmente en estudiar el grado de insatisfacción de los trabajadores, en cuanto a la exposición del riesgo psicosocial en la emergencia sanitaria, debido que es importante crear en las personas un bienestar y una satisfacción dentro de su ambiente laboral.[CITATION Gar15 \p 22 \l 3082 ] Los componentes de riesgo psicosociales laborales se han idealizado por diversos autores, lo que ha sobrellevado a la fecha no exista una unificación conceptual de dicho factor. Sin embargo para [CITATION Var09 \p 5 \l 3082 ] el da a conocer este factor como una condiciones que dan origen a el estrés que tiene correlación con la salud y la seguridad. Otros autores como [CITATION Cre11 \p 5 \l 3082 ] manifiesta que el riesgos psicosociales como un grupo de demandas cuando coinciden con las actitudes, exigencias y expectativas del trabajador que tienen repercusión en la salud. De igual manera este

Riesgo Psicosocial y mitigación 6 autor hace referencia a este factor como un desequilibrio en la persona, que da como resultado a una imposición diferente en la productividad de cada empresa, situación que se ha presentado debido a la emergencia sanitaria. Instituciones como la OIT indica que los riesgos psicosociales no solo tiene interacción en el trabajador, también tiene relación con el ambiente de laboral y con demás factores de riesgos de trabajo, con potencial de ocasionar daños en la salud de cada individuo. [CITATION OIT18 \p 2 \l 3082 ] No obstante después de decretarse cuarentena obligatoria en Colombia el 6 de marzo de 2020, las empresas y trabajadores se ven enfrentados a situaciones de condiciones inseguras por contagios, rotación de trabajadores, falta de remuneración económica, que han dado lugar a presentar ansiedad y manifestaciones emocionales alterando la salud mental de los trabajadores ocasionando una alta incidencia de este factor en la población trabajadora.[CITATION Min20 \p 3 \l 3082 ] Por otra parte las empresas deberán orientar e identificar la parte psíquica de los colaboradores, teniendo en cuenta dicho riesgo mencionado asociado a esta pandemia. Por medio de unas encuestas realizadas para determinar los posibles factores de riesgo que presentan cada uno de los trabajadores por el COVID-19.[ CITATION Sar16 \l 3082 ] Como consecuencia el acoso, la persecución, el malestar mental y el estrés que padecen algunos colaboradores, son el resultado de una planificación deficiente del trabajo y no de una dificultad particular, que corresponden a situaciones familiares o personales de cada individuo.[CITATION Fer \p 1 \l 3082 ]

Riesgo Psicosocial y mitigación 7 Marco conceptual

Figura 1. Marco conceptual riesgo psicosocial afectaciones por emergencia sanitaria.

Figura 2. Escala de Likert aplicada a la población en las encuestas Clasificaciones de riesgo psicosocial La clasificación del factor de riesgo psicosocial hace referencia a diferentes temas, estos son: Carga de trabajo excesivo, demandas contradictorias, poca claridad al delegar funciones al trabajador, dificultades a la hora de concertar los deberes laborales y

Riesgo Psicosocial y mitigación 8 personales, relaciones personales y conflictos.[CITATION uni \p 1 \l 3082 ] [CITATION Eus15 \p 1 \l 3082 ] Método Diseño En la actualidad el riesgo psicosocial es uno de los riesgos de mayor importancia, puesto que a partir de ahí se evalúan las conductas y los comportamientos de cada individuo, teniendo en cuenta el ambiente, el trabajo a realizar y la satisfacción en el trabajo.[CITATION Mar97 \p 1 \l 3082 ] El diseño que se llevara a cabo en esta investigación tiene una orientación cuantitativa, puesto que se realizaran encuestas a los trabajadores, con el fin de detectar los efectos ocasionados en los mismos donde a partir de los resultados obtenidos, se obtendrán controles necesarios, para intervenir en la seguridad y salud mental de estos. Sin embargo las actividades de mitigación planteadas en el documento, se sujetan a las necesidades que se presenta en la empresa, tomando como referencia las encuestas realizadas, realizando así mismo el control en la fuente, en el medio y en el trabajador. De acuerdo a lo anterior se establecerá un análisis relacionado con el factor de riesgo psicosocial en la emergencia sanitaria, donde aplicaremos una encuesta en una empresa de Medellín. Metodología La metodología de estudio de la empresa Digital Express, se enfoca principalmente en la localización de los factores de riesgo y a partir de estos se planean estrategias para la prevención y el control de estos factores.

Riesgo Psicosocial y mitigación 9 El desarrollo aquí planteado es ajustables y sujetas a la verificación de las necesidades de la empresa, teniendo en cuenta, la población, niveles de estrés, conducta tipo de personalidad para proceder a su intervención en el medio y el trabajador. [CITATION Rea17 \p 1 \l 3082 ] En relación a lo anterior, teniendo cuenta a lo proyectado por la empresa se determina que lugares se deben intervenir, se realizó lo siguiente:  Establecer los números de trabajadores de la empresa teniendo en cuenta el cronograma de trabajo.  Aplicación de encuestas: baterías de instrumentos para la valoración de factores psicosociales (Ministerio de la protección social) encuesta relacionada con COVID-19.  Tabulación y análisis de la información  Entrega del diagnóstico de riesgo psicosocial. Tipo de estudio de investigación: Es de tipo correlacional, puesto que tiene como fin medir la incidencia que tiene el factor de riesgo con el desempeño laboral de los trabajadores. Diseño de la investigación: Es cuantitativo no experimental, debido a que se utilizaran encuestas para obtener un resultado en cuanto al porcentaje de satisfacción de los trabajadores, y no experimental porque solo nos limitamos a describir la relación que existe entre las dos variables de estudio a utilizar.[CITATION Pas14 \l 3082 ]. Se utilizaran las variables independiente: Factores Psicosociales y variable dependiente: Desempeño laboral. Instrumentos

Riesgo Psicosocial y mitigación 10 Ficha de datos generales: Se utilizará un test o una encuesta para identificar los factores de riesgos, teniendo en cuenta estas características generales: información sociodemográfica que incluye la descripción de las características sociales de un grupo de trabajadores. Información ocupacional: Información vinculada con el desempeño del trabajo. Cuestionario factores de riesgos intra laborales: Valorar las situaciones propias de trabajo, de su organización y del entorno en el que se desarrolla, las cuales bajo ciertas particularidades, pueden llegar a tener efectos nocivos en la salud del colaborador o en el ambiente laboral. Cuestionario factores de riesgos extra laborales: Evaluar los ambientes familiares y socioeconómicos que rodea al trabajador. Cuestionario para la evaluación del estrés: Identificar los síntomas fisiológicos, de comportamiento social y laboral, intelectuales y psico emocionales del estrés. (Resolución 2646 del 2008) Muñoz,J [Fls science].(2020,Abril,23).Impacto psicológico de la COVID19[Archivo de video] Cuestionario para evaluación de los efectos generados por Covid 19: Escala de ansiedad por Covid: Identificar el grado de ansiedad por coronavirus los cuales son derivados por información o pensamientos cerca del coronavirus. [ CITATION Jul20 \l 9226 ] Escala de miedo a Covid: Identificar la Escalas de miedo generada por Covid 19. Huarcaya,Victori.(23/06/2020).Escala de miedo a Covid-19:Ipops. Aspectos éticos: De acuerdo a la aplicación de los cuestionarios se debe garantizar la reserva y confidencialidad de la información (Consentimiento informado). No puede efectuarse modificaciones o alteraciones en dichos cuestionarios ya que afectaría la validez y

Riesgo Psicosocial y mitigación 11 confiabilidad de los instrumentos, que a su vez la empresa busca un mejoramiento continuo de acuerdo a los resultados. [ CITATION Bar17 \l 9226 ] Alcance: Se establecerán varios cuestionarios, en cuanto a la satisfacción a nivel laboral, personal tomando como base la emergencia sanitaria, con el fin de mirar el grado en el que se encuentran expuestos los trabajadores, definiendo a su vez de acuerdo a la Resolución 2646 Julio 2008, las de intervención preventivas y el monitoreo permanente de la exposición a los riesgos psicosociales en el ámbito laboral.[CITATION Min201 \l 3082 ]. Discusión Durante la recolección de los datos utilizados en el estudio del proyecto, encontramos varias fuentes de información acerca de la emergencia sanitaria y los efectos frente al riesgo psicosocial, de acuerdo a los hallazgos encontrados y su importancia sobre los objetivos planteados en un inicio, se buscó una metodología de estudio que sirviera de herramienta principal para lograr alcanzar lo propuesto, debido a que no existía motivación y participación activa en los trabajadores a causa de las condiciones del ambiente de trabajo por la crisis (COVID-19) que atraviesan las empresas, puesto que la presencia y exposición de los trabajadores al factores de riesgo psicosocial en la emergencia sanitaria, determina que se relaciona directamente en el desempeño laboral de la organización.[CITATION Lan \l 9226 ] Como se mencionó a lo largo del estudio, para cumplir con los objetivos, se utilizó como herramienta, la medición de baterías de riesgo psicosocial, donde se evidenció lo que se está viviendo dentro de las empresas y de no omitir su importancia. Además es necesario intervenirlo para así crear estrategias y minimizar el impacto de este dentro de las organizaciones, que era el principal objetivo principal de este proyecto. Frente a los cambios

Riesgo Psicosocial y mitigación 12 que se han presentado dentro de los ambientes laborales, se ha observado que los riesgos psicosociales afecta la salud y la calidad de vida laboral.

Hipótesis La identificación de los factores de riesgo psicosocial mejorara el desempeño, productividad, ausentismo y satisfacción de los trabajadores dentro de la empresa. De hecho no solamente mejorará la problemática mencionada anteriormente, también repercute en el campo de la formación que favorece en retirar las dificultades que limitan una atención preventiva, para prevenir daños en la salud en los trabajadores, derivados por los riesgos psicosociales en la emergencia sanitaria. Además la empresa necesita de los trabajadores para poder alcanzar sus objetivos, es indispensable para la prosperidad del personal estar en un clima laboral favorable, donde puedan demostrar sus conocimientos y habilidades, dando prioridad a los factores de riesgo psicosocial que inciden en la satisfacción laboral. (OIT,2020) Conclusiones La exposición continua al riesgo psicosocial podría generar estrés en el trabajador, detonando enfermedades psicosomáticas, las cuales repercuten en la salud de la población trabajadora, con incidencia y prevalencia a sufrir accidentes, enfermedades laborales y ausentismo. En tiempos de pandemia este factor ha aumentado de manera exponencial debido a la situación actual generada por el Covid 19. La aplicación del instrumento de batería psicosocial genera propuestas de trasformación en el entorno donde se presenta esta problemática siendo posible la gestión del riesgo a pesar de la monotonía y la automatización de los procesos. La utilización de estas herramientas permitirá

Riesgo Psicosocial y mitigación 13 calificar los procesos de evaluación de riesgo psicosocial y contar con información que permite focalizar programas planes y acciones dirigidas a la prevención y control de estos factores de riesgos. El análisis de resultados intra laboral, extra laboral, predisposición al estrés y el cuestionario para evaluación de los efectos generados por Covid 19 (Ansiedad y miedo), determinan el nivel del riesgo que se encuentra la población trabajadora, por lo cual, serán objetos de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlas en los niveles más bajos posibles. Los riesgos psicosociales existen, afectan la salud física y mental, tienen su origen en la organización del trabajo, son identificables, medibles y controlables. Muchas intervenciones fracasan porqué son mal planteadas desde su inicio, con evaluaciones de riesgos de baja calidad, o porqué las medidas preventivas no se ejecutan correctamente. Fomentar la participación directa de los trabajadores en la negociación colectiva, implantación de fórmulas participativas y su seguimiento, es de vital importancia para mejorar sus condiciones de trabajo. [CITATION Org07 \l 3082 ] Resumen final Esta investigación tiene como finalidad identificar los factores de riesgo psicosocial que se están presentando en las organizaciones, los cuales están generando efectos que no les están permitiendo realizar sus labores y que se ven afectados a dichos riesgos, alterando sus emociones, generando miedo, ansiedad y frustración en ellos, debido a la incertidumbre que aparece en momentos en los que nos enfrentamos a situaciones que no conocemos. Una situación que, además de ser nueva, ha resultado también muy abrupta como ha sido la pandemia Covid 19.[ CITATION Jia20 \l 9226 ] Para esta investigación se tomó como referencia libros y artículos de autores que se enfocaron en estudiar, analizar y evaluar los efectos psicológicos generados por el Covid 19.

Riesgo Psicosocial y mitigación 14 En este proyecto se plantea posibles soluciones de acuerdo a las consultas realizadas, donde se integran aspectos laborales, del individuo y del entorno, buscando mejorar de manera positiva sus condiciones de trabajo y resaltando la importancia que tienen los trabajadores en la organización.Una vez tomada las baterías de riesgo psicosocial y con base a los resultados se busca establecer un plan de acción con una serie de estrategias que se deben implementar para mitigar o disminuir los efectos que este factor de riesgo psicosocial está produciendo y que las organizaciones deben poner en marcha lo antes posible.

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