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• Victor Hugo Castillo Perez

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UPT UNIVERSIDAD POLITECNICA DE TLAXCALA INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL JOSE ANTONIO VARELA LOYOLA ING.INDUSTRIAL 1ª MATUTINO VICTOR HUGO CASTILLO PEREZ REPORTE DE LECTURA

Resumen del rostro humano de la calidad

Bueno este libro habla de los sucesos que suceder en la vida cotidiana, se divide en capítulos: En primero se llama del CONSULTOR MIGUEL ÁNGEL MERIZO Este capítulo habla del un hombre esta viajado en un avión comercial mientras recuerda sus experiencias a largo de su vida. En el cual en el largo del viaje está acompañado de un hombre molesto y incómodo para el, al principio del viaje recuerda sus ventajas de su vida mientras era un ejecutivo muy importante. E igual recuerda era antes ya su comportamiento era muy egoísta con los demás, y se creía muy importante casi un dios, recuerda como antes trataba sus colegas de trabajo de baja importancia de la empresa un mal como animales. Y además reflexionaba de sus experiencias con su padre, su mala relación entre el y su propio padre, además sus consejos que recibía de el. Al largo del viaje su compañero del viaje se encuentra muy mal de salud. Y por ese motivo va muchas veces al baño. En una platica que tuvo con su compañero de viaje se dio cuenta de su malestar, que estaba mal salud tenia gastitris, y además no tenia trabajo como iba a mantener a su familia y su mama se encontraba muy mal de salud. Entonces merizo reflexiona acerca de su comportamiento cuando el, era un importante ejecutivo, y se arrepiente por tratar a esas pobre personas como animales. Y además de sus amigos que tenia ya que eran muy presumidos y como dejo ir a sus verdaderos amigos por culpa de su comportamiento egoísta. Entonces se la cuenta de error que tuvo y compromete a si mismo a dar lo mejor de si para no dejar que los jefes importantes traten mal a sus empleados. Dando conferencias a las empresas de todo mexico. Ya paso algo de tiempo y su acompañante no regresa del baño, el ya empieza a preocuparse. Cuando de repente escucha que su compañero de viaje había muerto a causa de un infarto. Este hombre se siente triste y la vez enojado porque por culpa de su jefe en había muerto, ya que estaba nervioso a causa de de este. Y vio el comportamiento que tenía la gente en el avión ya que tenían que esperar a que llegara el ministerio público para así poner abandonar en avión.

Las personas se empezaron desesperar mucho, y no le importaba lo que pasaba con el hombre ya muerto. Y así como algunos rezaban por su alma.

Entonces el hombre reflexiona esta convencido que meremos un destino mejor como nación pero debemos trabajar todos juntos para que eso suceda aprendiendo de los demás aceptarnos y respetarnos como estrategia inicial. En segundo capítulo se llama DEL ELECTRICISTA JUAN HERNANDEZ En este capítulo habla de un hombre llamado juan que cuenta las condiciones de vida en que vive. Ya que tiene una casa humilde y es un fiel a la virgen de Guadalupe. Reflexiona acerca de su familia, en su esposa y en sus hijos. De ahí se va al trabajo temprano y con mucho frio y desde piensa y reflexiona acerca del trabajo, se siente muy por un mal un trabajo pésimo. Y piensa que para que estudio sino tiene una calidad de vida que en soñaba tener. En el viaje pasa mucha aventuras que va desde en frio que en tenía en el metro hasta como abandono en metro que fue casi a empujones. De ahí toma un camión que lo lleva al trabajo en el estado de México y se encuentra con varios de sus compañeros, platicando sus penas del trabajo. Entre unos de ellos llego un compañero que le pidió que le pidiera un aumento de 90% por ciento al jefe. Ya que el tenia estudio y por eso le hacía caso. Entre la seis cincuenta de la mañana llego a la industrial Antúnez. En dijo llegue al matadero.

En el tercer capítulo en cual se llama del empresario Julián Antúnez del valle En este capítulo habla de un hombre que es un empresario. En la cual su vida es muy expresaste por su trabajo, de ahí acude al doctor y le indica que haga ejercicio y el. Con mala gana lo acepta. En su empresa tiene muchos problemas, los empleados quieren que aumenten su salario, las materias primas están muy caras y además hay una gran competencia con las empresas chinas. A sismo reflexiona acerca de las dificultades que tiene la empresa como bajas ventas según él, y en dinero que dar al líder del sindicato para se detuviera a exigir el aumento además los empleados que no quieren trabajar, en ese momento pasa por un puesto de periódico y ve uno que le llamo la atención cuyo título tenia NEOLIBERALISMO SE EXTIENDE EN TODO EN MUNDO y lo compra.

Atunes piensa que esto es imposible y se preocupa y a la vez enoja por esto significa para él, Una crisis para su empresa con la competencia y el alza de las materias primas. Entonces va a camino hacia el trabajo y molesto cita una junta urgente a sus empleados para hablar sobre el tema del periódico.

En capitulo que en cual se lleva como nombre del secretario general Fidencio Vázquez, En este capítulo habla de Fidencio un hombre que el líder de sindicato de la empresa tras la junta de ayer termina crudo por tomar 12 copas, en la cual amanece en un lugar extraño y se la cuenta de que ya es tarde para llegar al trabajo. En el camino reflexiona acerca de lo obtenido del cheque de 80 mil dólares, por ese motivo se pone muy contento por su dinero. Además recuerda que tuvo que pasar para que fuera el líder de sindicato, desde cómo empezó con un simple empleado hasta que un día le grito a sus jefes y asi según el obtuvo en respeto de sus jefe y de sus compañeros, poco se ganó la confianza de sus compañeros y así fue como llego a ser líder del sindicato. Ya está por llegar al trabajo y piensa que le va decir a sus compañeros con respecto al aumento. Con el pretexto de que si aumentaran el sueldo la empresa se iba a ir muy mal.

En el capítulo siguiente en cual se va por nombre de los complejos de Antonio Román y las investigaciones de polizonte En este capítulo habla de un hombre que es ingeniero del área de máquinas de la empresa, En la cual se la cuenta que una maquina no anda bien, entonces del comenta a su jefe de esto, y contesta su jefe que no importa porque si no la productividad de la empresa iba a recaer por su culpa. Entonces este hombre no está recuerdo con la decisión de su jefe. Porque según él dice que si no se arregla la maquina en este momento pudiera contar muy caro después para la empresa.

Entonces el jefe lo soborna con dos días de den caso y el pues lo acepta, pero el hombre no muy convencido le comenta a un amigo. Este amigo le aconsejo que mejor que le diga a atunes para así no le echaran la culpa de la mala calidad de los productos. O que se fuera con el .

En el capítulo seis el cual se llama de la reunión de Julián Antúnez con sus directores. En cual habla de antunez que cito una junta para hablar sobre el tema de periódico que compro, En el cual muy enojado empieza a regañar a todos por la baja calidad de los productos y como consecuencia la perdida de los clientes. Aparte habla de que a causa de la competencia la empresa, anda muy mal. Por este motivo va que tener que recortar personal e igual gastos para así sobrevivir. Al final de la junta lleja un empleado con malas noticias del área de máquinas. Entonces se empieza a preocupar el ingeniero . En el siguiente capitulo se llama :de la visita de juan el polizonte al sindicato En este capítulo juan y su amigo hablan de su problema con el líder del sindicato, en cual este le da muchas vueltas al asunto. El líder del sindicato enojado y cansado le contesta muy respetosamente, en cual también le habla igual del incremento del sueldo de 90 por ciento, y en la en líder del sindicato le dice que la empresa anda un poco mal y por eso no puede conseguir este aumento pero aun así seguirá luchado por los empleados y sus derechos.

En el siguiente capitulo que lleva por nombre: el circo de romano de antunez En este capitulo llega romano a interrumpir la junta para dar un mala noticia, en cual dijo con timidez que la máquinas de sección de 1 se habían parado y en cableado estaba fallando. En ese momento antunez que estaba enojado, al recibir la noticia le dijo romano que por favor se fuera de la empresa. Todos los directores con la cara de asombro estaban ante la situación que se presentaba, pero romano de rogo a antunez para que no lo sacaran de la empresa pero el no aceptaba. Entonces romano se defiende, deciendo que igual tiene la culpa Ortiz. Entonces antunez llama a seguridad para que sacaras a romano de la empresa. Todos asombrados con ese hecho estaban impactados ante esta situación.

La junta se terminó y a sí acaba el capitulo