• Author / Uploaded
• Jorge Gamba

Citation preview

Pregunta 1 Enunciado de la pregunta en la ISO 9001:2015 se habla de solamente de Productos Seleccione una: a. Verdero b. Falso  CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2 Enunciado de la pregunta ¿ISO 9001:2015 no establece entre sus requisitos la identificación de los procesos de sistema de calidad? ¿Es algo que la organización Voluntariamente puede hacer o no, con tener procedimientos escritos sería suficiente? Seleccione una: a. Verdadero. b. Falso.  CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 3 Enunciado de la pregunta De los 8 principios de Gestión de Calidad, según ISO 9001:2015 son: Seleccione una: a. Liderazgo, Mejora continua, Enfoque al cliente,  CORRECTO. undefined

b. Enfoque a procesos, Mejora continua, Productividad. Retroalimentación La respuesta correcta es: Liderazgo, Mejora continua, Enfoque al cliente,

Pregunta 4 Enunciado de la pregunta La diferencia fundamental entre proceso y procedimiento radica en que un procedimiento permite que se realice una actividad y un proceso permite que se consiga un resultado. Seleccione una: a. Verdadero.  CORRECTO. undefined

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5 Enunciado de la pregunta Una pequeña empresa puede agrupar su procesos en los siguientes tipos de procesos: Seleccione una: a. Administrativos y de ejecución.  correcto, son los dos grupos de procesos que se establecen.

b. Administrativos y apoyo c. Clave y ejecución. Retroalimentación La respuesta correcta es: Administrativos y de ejecución.

Pregunta 6

Enunciado de la pregunta Una ficha de proceso debe temer los siguientes campos de toma de datos: Seleccione una: a. Entradas, trabajadores, clientes, propietario, Salidas. b. Entradas, recursos, clientes, manual de calidad, Salidas. c. Entradas, recursos, clientes, propietario, Salidas.  correcto, son algunos de los datos establecidos en la ficha de análisis del proceso Retroalimentación La respuesta correcta es: Entradas, recursos, clientes, propietario, Salidas.

Pregunta 7 Enunciado de la pregunta Según los símbolos ANSI para la realización de diagramas de flujo cuando queremos representar una toma de decisiones emplearíamos como figura: Seleccione una: a. Rectángulo b. Triangulo c. Rombo  correcto Retroalimentación La respuesta correcta es: Rombo

Pregunta 8 Enunciado de la pregunta En la clausula 7.1.5 de la norma ISO 9001:2015 se establece que la organización debe planificar e implementar los procesos de medición y seguimiento, análisis y mejora. Seleccione una: a. Verdadero.  correcto, lo establece en su clausula 7.1.5

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9 Enunciado de la pregunta El concepto de indicador es: Valor que se obtiene comparando 2 datos relacionados, referentes al comportamiento de una actividad o proceso, dentro de un periodo de tiempo especifico Seleccione una: a. Verdadero.  CORRECTO. undefined

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10 Enunciado de la pregunta Como denominamos a los indicadores que aplicamos a subprocesos o actividades: Seleccione una: a. Indicadores operacionales.  correcto.

b. Indicadores de gestión Retroalimentación La respuesta correcta es: Indicadores operacionales.