• Author / Uploaded
• web_nisi

Citation preview

Trabajo Práctico n°3: “El fenómeno Xerox” 1) El éxito inicial del Xerox se debió a que se arriesgó a adentrarse al mercado de las fotocopiadoras, a pesar de haber sido rechazadas anteriormente por otras empresas, y tuvo también el acompañamiento de una gran fuerza de ventas. A pasos agigantados se convirtieron en la empresa dominante de esta industria, pero a su vez la competencia era cada vez mas grande, especialmente por parte de los japoneses, unos de los principales en copiar aquellas grandes fuerzas de ventas de Xerox. Entraban al mercado copiadoras pequeñas y más económicas, contra las que Xerox cayó gravemente hasta casi llegar a la quiebra. Por esta razón la empresa tuvo que buscar las estrategias mas acordes para recuperar el lugar prestigioso que tuvo alguna vez. Se desarrollaron dos estrategias básicas, consistentes en reenfocar la empresa en la producción de fotocopiadoras, y rediseñar la empresa para que pueda ubicarse e instalarse en este nuevo mundo de productos digitales. Tambien tuvo que arriesgarse a hacer sociedades estratégicas con otras empresas, y a dividirse en unidades de negocio que centren su atención en el consumidor final. 2) Los factores ambientales externos forzaron a Xerox a adoptar estas nuevas formas de trabajo para poder recuperar su lugar en la industria y mantenerlo. Por ejemplo, que la competencia japonesa haya lanzado máquinas mas pequeñas y económicas, forzó a Xerox a reinventarse para no perder su lugar en el mercado. Tambien la formación de sociedades para dar saltos tecnológicos fue un gran cambio en la forma de trabajar aislada de la empresa. 3) Trabajar de forma departamentalizada por funciones fue, quizás, en la antigua Xerox una manera conveniente de trabajo, cada sector sólo se enfocaba en su tarea sin tener en cuenta el consumidor final (a excepción del departamento de ventas), pero en la actualidad la empresa tuvo que reorganizarse para dividirse en unidades de negocio, teniendo todos como prioridad de atención al consumidor final, tal como lo demandan los clientes de hoy en día. 4) Las alianzas estratégicas de Xerox con otras empresas fueron una decisión acertada. Quizas en sus comienzos trabajar de manera aislada les sirvió, casi no tenía competencia de manera que no necesitaba de otras estrategias para desarrollarse y ganar campo en esta industria. Sin embargo en la actualidad la competencia es muy grande y deben agotarse los recursos necesarios para mantenerse en el mercado, y estas alianzas permiten a Xerox tener la posibilidad de dar rapidos saltos tecnológicos, y asi llegar a cumplir su viejo sueño de transformarse también en una empresa de informática, además de abarcar mas el mercado de las copiadoras. 5) Como base para el proceso de cambio debería situar a todos los integrantes de la organización en una misma búsqueda de objetivos, en este caso, satisfacer al consumidor final con nuestros productos de ultima tecnología. Mantendría la idea de dividir en unidades de negocio en lugar de departamentos, asi el logro del objetivo seria mas probable porque cada unidad trabajaría en miras del consumidor final. Tambien las alianzas estratégicas me parecen de suma importancia, en esta vorágine de información y tecnología me parece adecuado y conveniente tener otros destinos de trabajo y otras fuentes de ideas y

oportunidades para desarrollar a la empresa y volver a convertirla en aquella que lideraba el mercado de las fotocopiadoras en un principio.